Zara
Kategorie : Lifestyle
Rezensionen (30)
UX wollte dringend verbrssert werden. Durch Bilder scrollen ist mühsam, man swiped immer hoch ohne dies zu wollen. Unterschied "für später" und Wishlist ist mir nicht klar... so schön auch das UI sein mag, die Usability lässt an einigen Stellen zu wünschen übrig und das ist echt nicht wünschenswert wenn man ein Produkt verkaufen möchte. Würde ein User Testing empfehlen um Pain Points genauer zu erörtern.
Das Blättern in der App ist mühselig und nicht intuitiv. Nach 3 Artikeln hat man keine Lust mehr sich die Kleidung anzusehen, da man beim durchblättern sich nur ärgert. Das geht definitiv leichter und besser.
Die App stürzt immer ab wenn ich auf meine Wunschliste gehen möchte. Bitte beheben... Zudem ist es sehr umständlich geworden auf die Wunschliste zu gehen....
Eigentlich gut, aber immer, wenn ich die Größenbenachrichtigung aktivieren will, erhalte ich die Meldung, dass ein Fehler aufgetreten ist. Wäre schön, wenn das behoben würde.
bin mit der Qualität der Kleidung & Schuhe von Zara total zufrieden! die online Seite ist ideal & die Lieferung ist schnell!! Top! immer wieder gern. alles total easy & unkompliziert! Love it! ❤️
Diese App ist eine Katastrophe! Die Felder die man ausfüllen muss wie z.B. Adresse können seit Wochen nicht angeklickt werden... somit ist eine Bestellung nicht möglich.
Seite hat viele Störungen. habe neues Passwort vor mehreren Tagen angefordert ohne Antwort. konnte mich Stundenlang nicht anmelden. die App funktioniert nicht richtig.
Paradebeispiel für eine schlechte Appentwicklung. Das schlichte Design gefällt eigentlich, jedoch wird dies in Sachen Bedienung über den Haufen geworfen. Hier hätte man den Leitfaden konsequent weiter verfolgen sollen. Selbst wenn man die lächerliche FAQ/Hilfe benutzt wird man in vielen Bereichen nicht klüger. Intuitive Bedienung geht jedenfalls anders! Das dahinterstehende Warenwirtschaftssystem scheint auch nur ein Quell von Fehlbuchungen zu sein. 1 Stern ist hier deutlich noch zu viel!
Also was wirklich nervt ist wenn man sich die Bilder vom Produkt anschauen will und nach oben swiped und sich der untere Teil jedes Mal öffnet. Kennet ihr des mal ändern? Wär nice;)
Spinnt die ganze Zeit. Beim anschauen der Artikel und beim Zahlungsprozess. Außerdem konnte ich mich nicht mit meinem alten Account einloggen, weil ich nie eime Email bekommen habe um mein Passwort wiederherzustellen.
Diese App ist absolut schrecklich zu bedienen. Hier fehlt es an Innovation und Expertise. Horror
Erste und letzte Bestellung. Dem Paket ist kein Rücksendeschein beigefügt, was ganz schlecht ist, wenn der Verlauf der Bestellung falsch im System hinterlegt ist. Das Paket ist bereits angekommen, was die App aber nicht registriert hat, demnach kann kein Retoureantrag gestellt werden. Der Kundenservice kann einem auch nicht wirklich weiterhelfen. Dazu kommt, dass der Rückversand über UPS läuft und man für den Hinversand mindestens 1,95 € zahlt. Fazit: Alles andere als kundenfreundlich.
bei der Eingabe der Versandadresse fängt der Bildschirm jedesmal an zu flackern und die App reagiert kaum noch. Sowas habe ich noch nicht erlebt! Die Retoure muss mit UPS erfolgen, die bieten kein engmaschiges Filialnetz - da auch nochmal Zeit einplanen. Ich bestelle in Zukunft lieber woanders.
An sich ist die App ganz ok außer wenn es SALE gibt...dann spinnt es total...alles hängt und Sachen die man in den Warenkorb gelegt hat sind plötzlich ausverkauft...das nervt dann möchte man am Ende gar nichts mehr kaufen, wenn mehr als die Hälfte nach paar Sekunden nicht mehr verfügbar ist...das müsste besser gemacht werden zB das die sachen im Warenkorb für 30min oder so für einen reserviert werden...
Hallo Also ich finde man sollte die App unbedingt was ändern so ist die super aber mir ist des öfteren passiert wenn ich was bestellen wollte im Sale das es dann sofort ausverkauft war obwohl ich es im Warenkorb hatte und es war auch nicht lange im Warenkorb gewesen vielleicht 10-15 Minuten kann ja nicht für jede Jeans Hose oder Pulli sofort zur Kasse gehen also ich finde da sollte man schon länger im Warenkorb die Ware lassen sonst ist die App super nur das könnte man verbessern
Sehr frustrierend. Die Kleidungsstücke werden leider nicht reserviert. Permanent sind diese dadurch bereits ausverkauft. Es ist stressig und zeitaufwendig. Die Registrierung hat bei mir garnicht funktioniert, da ich meine Daten nicht einmal eingeben kann.
Die App ist sehr gut, alles läuft schnell. Die Angebot von Zara wie immer sehr schön
unkomplizierter Kauf, leider sind Reklamationen schwieriger abzuwickeln - Verbesserungsbedarf!
Immer schöne Auswahl an tollen Kleidungsstücken. Nur gute Erfahrungen gemacht. Weiter so liebes Zara Team 👍
Warenkorb war mehrmals wieder leer. Sehr nervig. Verliert man die Lust zu bestellen.
Sehr schlecht,da die App irre langsam ist und sich immer wieder aufhängt,sodass man nicht mal mehr in die Favoritenliste oder in den Warenkorb kommt. So macht es keinen Spaß!
super app, aber die filter möglichkeiten sind mir zu wenig...nur nach größe filtern?
Super Onlineshopping, unkomplizierte Rückgabe falls mal etwas nicht passt, ich liebe Zara!
Insgesamt ist die App übersichtlich aufgebaut und ansprechend gestaltet. Einkaufserlebnis frustrierend, denn: -Artikel, die im Warenkorb landen werden zunächst als "verfügbar" deklariert, anschließend sind sie dann ausverkauft. Wirklich ständig(!) muss man feststellen, dass der Artikel weg ist. - Artikel tauchen mit häufiger Wiederholung auf, wodurch der Kaufprozess künstlich verlängert wird. -App schmeißt einen wiederkehrend heraus, man muss sich immer wieder neu einwählen.
Die App ist einfach nur schlecht! Schlecht aufgebaut, sehr langsam, öffnet manchmal komplett nicht. Und keine kompetenten Mitarbeiter beim Kundenservice!
Registrierung per App ist nicht möglich. Leute, seit Tagen kann ich mich nicht in der App registrieren, die leeren Felder lassen sich nicht anwählen/ ausfüllen.
Super Style und Ware. Preis- Leistung ist ok.Schnelle Lieferung. Gute Präsentation. Katastrophe bei Reklamationen .
Alles immer problemlos, schnell und unkompliziert. Top Klamotten. Empfehlenswert!
Tolle App Leichtes angenehmes, Stöbern aussuchen und bezahlen
Gute Scanfunktion fürs Geschäft, Einkauf per Smartphone funktioniert optimal. Was zu verbessern ist, ist wenn man einen Artikel anschaut und durch die Bilder scrollen möchte, dann wird beim scrollen jedes Mal von unten die Beschreibung hochgewischt anstatt die anderen Bilder anzuzeigen (der Daumen muss sehr weit nach oben wischen) - das ist sehr mühsam auf einem Smartphone. Außerdem würde ich mir mehr Filtermöglichkeiten bei der Suche wünschen.