ZÄPP Die Ruhrbahn App

Die Probleme beim Suchen von Verbindungen sind behoben. Seit einer Weile kaufe ich auch 4er-Tickets über die App. Leider ist es seit ca. 1 Woche nicht mehr möglich weitere Fahrten zu entwerten, auch Neuanmeldung und Neustart helfen nicht. Beim Versuch zu entwerten gibt es Server-Fehler oder die App stürzt einfach ab. Die Käufe sind somit nutzlos geworden. Bitte dringend beheben!

Ansich eine gute App....aber was im Gegensatz zu Apps von anderen Verbünden oder der DB App sehr unpraktisch ist, ist die Tatsache daß ihr seit Jahren alles mögliche erneuert und verbessert, es aber nicht hinbekommt eine simple Austauschfunktion für die Haltestellen (Exchange-Pfeile oder Ähnliches) einzubauen, damit man für die Rückfahrt die Haltestellen und Ziele nicht ständig manuell eingeben muss. Andere Öffi-Apps haben diese Funktion schon seit Ewigkeiten.

Die Vorschläge für Haltestellen in der Verbindungssuche sind völlig unsinnig (statt Zielen in Essen werden häufig solche in anderen Bundesländern vorgeschlagen). Schlimmer ist dagegen noch der Ticket-Kauf, Zahlung per PayPal hat zweimal nicht funktioniert (Endlosschleife aus Ticketauswahl und Kaufbestätigung), Lastschrift hat zweimal nicht funktioniert (simple Fehlermeldung, dass es nicht geht), dritter Versuch PayPal klappte dann plötzlich. Wenn ich so etwas abliefern würde, wär ich arbeitslos.

Ich nutze sie App seit einiger Zeit zur Verbindungssuche, seit Dezember 2021 aber auch zum Ticketkauf. Für die Verbindungssuche gebe ich drei Sterne; sie ist ok, schlägt aber manchmal "interessante" Verbindungen vor und "sieht" den on wenigen Minuten abfahrenden Zug (RE oder SBahn) vor mir nicht. Der Ticketkauf ist eine reine Katastrophe, wird teilweise mehrfach abgebrochen mit einem "internal error", die Zahlung per Paypal funktioniert gar nicht, Amazon Paypal sehr träge. Brauchte gerade 12 Min

Müll App, stürzt super häufig ab, zeigt teilweise Anbindung falsch an, total unzuverlässig. Die App ist eine sehr gute Repräsentation der eigentlichen Ruhrbahn/Deutsche Bahn, einfach Ekelhaft.

Die App schmeißt mich seit Tagen regelmäßig raus, meine Kontaktdaten werden nicht mehr akzeptiert. Auch neu übermittelte Passwörter der Ruhrbahn selbst werden einmal akzeptiert, nach erneutem Rauswurf jedoch ebenfalls angelehnt. Zudem sehr unfreundliche Mitarbeiter. Es funktioniert nichts mehr. Beruflich auf die Tickets angewiesene Personen sollten sich lieber altmodisch ihre Fahrscheine besorgen.

Die App ist einfach mega ungenau, manchmal werden einfach falsche Fahrzeiten angezeigt oder die App hängt ständig. Dazu bekommt man einen respeklosen Busfahrer drauf. 1 Stern zuviel

Seid heute morgen kann ich mich nicht mehr einloggen. Außerdem werde ich sofort ausgeloggt. Meine gekauften Tickets sind nicht verfügbar. Ständig Sever Probleme. Cache und Speicher löschen hat nichts gebracht.

App ist sehr gut und nutze sie schon lange. Das einzige was ich mich frage ist, warum bei mir die app nicht im dunklen Design funktioniert obwohl mein Handy Dark Mode an hat.

Das 9€ Ticket 2x gekauft für Juni, weil ich das für meine Frau auch kaufen wollte und beide sind Namens gebunden? Maximal aber limitiert auf 3x nur für Juni. Aber auf MEINEN NAMEN!!? Man wird daraus nicht hingewiesen? Stornierung in der Zäpp App nicht möglich? Jetzt laufen für Juni 2 Tickets auf mich obwohl eins für meine Frau sein sollte? Beim Kaufen wird man nicht drauf hingewiesen? Bezahlt über PayPal!! Das ist eine Sache fürs Kartellamt und die Verbraucherzentrale!!

Nächste Haltestellen werden nicht sinnvoll angegeben und ein Ticketkauf ist auch nicht mehr möglich... "Javascript Error" ... für eine App also der Exodus.

Im vvk erworbene Fahrkarten können nicht mehr entwertet werden. Live gekaufte werden nicht als qr angezeigt. Der ehrliche Kunde wird so zum schwarzfahren gezwungen.

Also ehrlich fast jede Verbindung die ich suchte war unkorrekt. Überall sind Fehler drin. Selbst Haltestellen Nr. sind unkorrekt angegeben, besonders Übergänge! Eine verbindung von normalerweise unter 1h brauchte ich wegen der fehlerhaften app über 3h. Aber auch Bottrop und Oberhausen Grenzbereich ist eine Katastrophe. Keine ordentlichen Beschilderung und die app ist irreführend. Ohne die maps wäre ich wahrscheinlich noch länger unterwegs gewesen 😖. Bin echt enttäuscht.

Die Fahrplanauskunft funktioniert reibungslos. Problematischer ist hingegen der Ticketkauf. Ich werde regelmäßig mit einer gefühlt endlosen Fehlermeldung "Serverfehler: null" konfrontiert. Das entwerten von Tickets ist mit Ladezeiten, von teilweise einer Minute indiskutabel. Dabei spielt es keine Rolle ob noch zu Hause im WLAN oder mit einem mobilen Netz. Darüber hinaus würde ich mir wünschen, das bei einem Kauf eines 4er Tickets nicht automatisch eines entwertet wird. Zumindest nicht ohne ausdrücklichem Wunsch. Fazit: Da ist noch Luft nach oben. Bleibt dran, und das wird mal eine mehr als drei Sterne App.

Die Fahrplanauskunft ist unübersichtlich und häufig sind die Verspätungsangaben falsch. Und Verspätungen sind ja leider an der Tagesordnung. Das Buchen der Tickets ist auch sehr lästig, da es bei Fahrten über 2 Waben nicht möglich ist, die Haltstellen für Start und Ziel zu speichern. Man muss also je nach Internetverbindung bis zu 2 Minuten einplanen, um eine Fahrt auf dem 10er Ticket zu entwerten. Lästig.

EDIT: Ich habe es gerade noch mal ausprobiert, nachdem ich die Gehgeschwindigkeit auf schnell gestellt habe und sämtliche Fahrzeuge (inkl Taxi und ICE) angehakt habe. Die App ist weiterhin der Meinung "Keine Verbindung gefunden". Viel unbequemer und unübersichtlicher als die alte Ruhrbahn-App (vor deren unsäglichem Update, das ich auf meinem alten Handy glücklicherweise nicht durchgeführt hatte...nun mit neuem Handy hatte ich ja nicht wirklich eine Wahl und hab die ZÄPP installiert) Anscheinend kann ich nirgends einstellen, wie weit ich zu laufen bereit bin, nur wie schnell ich laufe. Die App entscheidet demnach selbst, was mir zuzumuten ist und liefert mir zum Beispiel als Antwort auf die Suche "Essen Hbf -> Dortmund Hohensyburg" (welches es als Ziel immerhin kennt), es gäbe keine Verbindung. Ich muss mir also selbst heraussuchen, dass ich bis "Dortmund Syburg" fahren und von da aus laufen muss. Überhaupt nicht praktikabel. Zwei Sterne dafür, dass ich mir Favoriten speichern kann.

Nachdem nun genau das passiert ist, was ich befürchtet hatte, muss ich einmal meiner Frustration über den Ticketkauf via ZÄPP Luft verschaffe. Es beginnt damit, dass es die dümmste Idee der Welt ist, bei allen Tickets beim Kauf bereits die erste Fahrt zu entwerten. So kann man etwaige Probleme beim Bezahlvorgang zeitlich nicht vom Antritt der Fahrt entkoppeln. Und so kam es, dass ich wartete, um dann 10 Minuten vor der Fahrt ein 4er-Ticket B kaufen zu wollen. Das schlug dann beim Bezahlvorgang (Paypal) mit einer Fehlermeldung fehl und ich hatte nun den Stress, noch rechtzeitig ein Ticket aus einem Automaten zu bekommen. So schnell werde ich mir das nicht wieder antun, solange man die Tickets nicht ohne Erstentwertung auf Vorrat kaufen kann. Der angebundene Ticketshop im Browser ergibt so auch nur wenig Sinn, denn der wäre perfekt, um eben diesen Vorabkauf durchzuführen, um das Ticket dann später mit ZÄPP zu nutzen. In der gegenwärtigen Form hat das ganze Ökosystem Handy-Ticket erst einmal seinen Reiz verloren.

Alles sehr gut. Nur Störungen müssten noch per Meldung in der App landen.

Die App ist gut um Verbindungen anzuzeigen. Verspätungen oder Ausfälle werden selten angezeigt. Wenn eine Bahn ausfällt, wird die Verbindung als pünktlich angezeigt. Man steht an der Haltestelle und weiß nicht, wie es weitergeht. Besonders ungünstig, wenn man mit einem Kleinkind unterwegs ist.

Nach ersten Anlaufschwierigkeiten läuft die App ganz ok. Lediglich die sofortige Entwertung der gekauften Tickets ist vor allem bei den nur 20 Minuten gültigen Kurzstreckentickets suboptimal, weil man sie eben deswegen nur praktisch mit dem Einsteigen kaufen kann. Und wenn dann die Netzverbindung zickt... Den Grund dafür kenne ich, trotzdem ist das nicht ideal.

Die neue Anzeige ist furchtbar und bringt einen durcheinander. Die Verspätung wird als Fahrtzeit angezeigt, erst wenn man sich die Verbindung einzeln anzeigen lässt, erkennt man, dass es eine Verspätung ist und keine reguläre Zeit (statt vorher in Klammern "+xx Min."). Dazu wird so oft angezeigt, dass angeblich mehrere Stunden Verspätung sind, die gar nicht stimmen. Um 18 Uhr werden mir Fahrten von 15 Uhr angezeigt, weil die angeblich zu spät sind. Dieser Fehler hält oft 10-20 Minuten an...

Diese App ist nutzlos. Immer wieder wartet man auf Busse, welche im Abfahrtsmonitor ohne Verspätungen aufgeführt werden, aber dann gar nicht für Fahrgäste auftauchen. Daher ist diese App genauso sinnvoll wie die vielen Anzeigetafeln, welche im Stadtgebiet aufgestellt sind. Für die Investitionskosten dieser Kommunikationsmittel hätte man auch jeden Tag neue Papierfahrpläne an den Haltestellen aushängen können. Käme aufs Gleiche hinaus.

Endlich verpasst man kein Bus oder Bahn. Sehr schnell zu bedienen

Die App als Fahrplanauskunft ist brauchbar, aber der Ticketkauf eine einzige Katastrophe. Ich habe es nun schon zum 2. mal versucht, sowohl über PayPal als auch Amazon Pay. Beides nicht möglich, dauert Ewigkeiten und führt dann doch nicht zum Erfolg. Über die App "Handyticket" gibt es hingegen keine Probleme, warum bekommt das die Ruhrbahn nicht auch hin?

Sitze gerade in dem Stadtexpress nach Bochum um von dort aus dann eine Busverbindung zu nehmen. Ich kenne ja in etwa die Verbindung, aber es ist mir nicht möglich, den korrekten Anschluss ab BO. zu finden. Es werden mir unmögliche Verbindungen angezeigt, von denen ich gar nicht wusste, dass es sie gibt. Für mich ist die App so nicht mehr brauchbar.

Läuft nicht mehr unter Android 7.1 und im Playstore wird angezeigt das mein Gerät nicht mehr kompatibel ist (Honor 6c Pro). Gehöre nicht zu denen, die sich alle zwei Jahre ein neues Smartphone holen. Eigentlich null Sterne...

Bin entäuscht. Über Jahre habe ich die Handyticket App benutzt. Nun ist der VRR nicht mehr im Verbund der App. Was ich hier vermisse ist eine Favouriten Seite, in der ich häufig genutze Tickets speichern kann. Auch wäre eine monatliche Abrechnung oder Kauf per Kreditkarte wünschenswert. Im Moment wird die Reisekostenabrechnung zum zeitlichen Desaster. Die Ortung sollte per Einstellungen dauerhaft abschaltbar sein, so dass man nicht bei jedem Ticketkauf zweimal gefragt wird.

Für den täglichen Pendelverkehr sehr gute App. Bitte baut den Mängelmelder aus, indem ihr Aufzüge und Rolltreppen mit aufnehmt. Bin grad an der Martinstr. Und Richtung Hauptbahnhof funktioniert weder die Rolltreppe noch der Aufzug. Wäre toll, wenn man das sofort melden könnte. Edit: Vielen Dank für das Feedback. Beim Beispiel Martinstr. Habe ich die Möglichkeiten defekte Uhren, Automaten und Digitale Anzeiger zu melden. Rolltreppen und Aufzüge stehen leider nicht in der Auswahl.

Sehr schön gestaltete App. Nur wenn man eine Start und Ziel Haltestelle eingibt wird nicht immer eine Direktverbindung angezeigt obwohl es eine Direktverbindung gibt und wenn Verspätung von über 5 Minuten nicht auszuschließen sind, dass die Gründe für die Verspätungungen in der App mit angezeigt werden. Das sind, aber für mich Persönlich keine Gründe die mich dazu aufhalten 5 Sterne für diese App zu geben. Deswegen gibt es von mir persönlich ⭐⭐⭐⭐⭐. Für mich persönlich die beste App die ich kenne

Es ist jetzt schon mehrmals passiert, dass ich ein 4er Ticket für eine Fahrt entwerte und ich die Meldung bekomme, dass es einen Fehler gab. Ich schaue in meinen Tickets nach und es wird kein entwertetes Ticket angezeigt. Also versuche ich nochmal ein Ticket zu entwerten. Es funktioniert, aber plötzlich werden mir 2 entwertete Fahrten angezeigt,obwohl nur eins entwertet sein sollte. Und ein Ticket ist futsch.