VR-VideoIdent

Prinzipiell hat die App funktioniert, jedoch musste ich erst einmal Fehler beheben. Ich bekam ständig die Meldung, dass ich meine Bluetooth-Kopfhörer entfernen soll. Dabei waren keine verbunden, nur mein Handy wie immer ständig mit meiner Smartwatch. Jedoch habe ich den Ton natürlich über das Handy gehört. Ich musste Bluetooth komplett abschalten, um mich identifizieren zu können.

Absolut problemloser Ablauf. Personalausweis bereithalten, heller Raum und in 5 Minuten mit dem freundlichen Mitarbeiter legitimiert. Es kann so einfach sein!

Katastrophe, noch nie so etwas schlimmes erlebt. Lieber ins Auto steigen und 100km weit fahren um sich ausweisen. Habe mehrere Versuche gebraucht. Beim ersten Versuch war die Internetverbindung auf der Gegenseite sehr schlecht.

Der Vorgang lief problemlos ab. Die Serviceangestellten waren freundlich und kompetent. Gerne wieder und zu empfehlen. Grundkenntnisse mit einem Smartphone sollten bekannt sein ;)

Nervig und umständlich. Würde lieber persönlich vorstellig werden. Dass heutzutage alles digital sein muss... und das sage ich als junger Mensch!

Unbrauchbarer Software SCHROTT und schlechte Arbeiter. Trotz Freigabe können die Callcenter "Bearbeiter" einen angeblich NICHT sehen, obwohl man sie und auch selbst in der App sieht. Bearbeiter sprechen kaum Deutsch, sehr starker unverständlicher Akzent und sehr leises Mikrofon.

Tut was es soll. Beim ersten Versuch wurde minutenlang keine Verbindung aufgebaut, beim zweiten Mal hat alles geklappt.

Die App ist gut, das Verfahren an sich ein Krampf. Als Tipp von mir, suchen Sie sich vorher einen Platz, bei dem bei Ihrem Ausweis durch die Kamera keine Hologramm Reflektion zu sehen ist. Ich bin gerade eine halbe Stunde mit dem Mitarbeiter in der Leitung durch die Wohnung gerannt und nichts war ihm gut genug. Es soll hell sein aber nicht reflektieren, fast unmöglich. Per Zufall habe ich dann einen Platz gefunden. Puh! Leider konnte der Mitarbeiter kaum Deutsch.

Ich habe 40 Minuten auf eine Verbindung gewartet. Nachdem ich endlich einen genervten Mitarbeiter erreicht habe. Wurde ich gefragt ob ich Kopfhörer habe. Als ich verneinte, wurde Kurzerhand gesagt, dass das Gespräch beendet wird. Ich denke, dass es bei dieser App um eine Kundendienst Leistung geht. Selbst ein Stern ist dafür noch zu hoch. Das ist schlicht unterirdisch. Sie sollten entweder diese App gar nicht anbieten, wenn die Authentifizierung mit mobil phone Mitteln nicht möglich ist.

Nachdem die PSD-Tante am anderen Ende mich sehen konnte, meinen Ausweis in allen Blickwinkeln vorn bis hinten sehen konnte, war das für diesen schwachsinnigen Ident-Prozess immer noch nicht ausreichend. Eine SMS mit einem Code musste verschickt werden, den ich wiederum irgendwo eintragen und versenden sollte. Da war aber nirgends ein entsprechendes Feld. Die Tante meinte, dann kann man nichts machen, beschweren Sie sich beim Kundendienst und aufgelegt. Ein weiteres halbgares Produkt.

1. Versuch hat nicht funktioniert, 2. Versuch wurde abgebrochen, 3. Versuch dauerte sehr lange. Insgesamt sehr schlechte Dienstleistung

Unfreundliche, schwer verständliche Mitarbeiter und sofortiges Wegdrücken. Ich wurde 2 mal innerhalb von 1 Sekunde weggedrückt, bevor ich überhaupt begrüßen konnte. Nachdem ich dann Kontakt bekommen habe, war der Mitarbeiter sehr schwer zu verstehen durch undeutliche Sprache und schlechtes Mikrofon auf seiner Seite. Sehr schlechter Kundenservice, würde gerne 0 von 5 Sternen geben.

Alles ok...Keine fünf Sterne weil der erste nicht dran ging und ich länger gewartet hatte... Beim zweiten Mitarbeiter schnell und super...

Grundsätzlich gut und schnell. Das automatische Umschalten der Kameras ohne Nutzerinteraktion, wobei der Gesprächspartner erst hinterher darüber informiert macht leider keinen super Eindruck im Sinne des Datenschutzes.

Update: Funktioniert offenbar nicht mit jeder Android-Version. Ältere Ver. mit Samsung Tab S2: Warten, irgendwann Namen in die Kamera sagen, Warten, nix. Mehrfach versucht. Vorgegebenen aktuellen Browser genutzt. Heute Abend neues Handy mit aktueller Android genutzt und so schnell einen sehr freundlichen Mitarbeiter mit Schweizer Akzent auf dem Bildschirm gehabt, dass ich fast schon erschrocken bin. Im zweiten Anlauf also top, deshalb 4*.

Funktioniert überhaupt nicht. Wenn ich die ID eingebe und auf Bestätigen drücke, kommt eine Meldung, dass das nur während den Servicezeiten funktioniert - obwohl ich die App während den Servicezeiten gestartet habe... Habe die noch relativ aktuelle Android-Version 10!

Mitarbeiter gib nicht eindeutige Hinweise, wird nach dem zweiten nachfragen genervt und nach dem man ihm erklärt, dass man nicht versteht worauf er hinaus will ( er hat immer wieder gesagt man sollte den Ausweis höher halten/ was er aber eigentlich wollte, ist das man ihn nach vorne kippt (Quelle"zweites Telefonat)), hat der Mitarbeiter das Telefonat beendet. Und durfte mit einem neuen Mitarbeiter von vorne anfangen.

Kurz, prägnant, persönlich und einfach gut.

Geht doch! Wer erst verwirrt von den abschreckenden Bewertungen. Hat einwandfrei funktioniert. Besser als Tagelang auf Post warten.

Die Identifikation erfolgte schnell, problemlos und höflich. Wirklich sehr empfehlenswert. Der Mitarbeiter war deutlich zu verstehen und bearbeitete die Verfiziezierung umgehend und freundlich.

Sehr schwierig eine stabile Verbindung zu bekommen und zu halten

Die angeblich fünfminütige Identifikation dauerte eineinviertel Stunden. Die weit überwiegende Mehrzahl der die Falls annehmenden Mitarbeiter waren unfreundlich, insuffizient und brachen die Kontaktversuche unseres Erachtens viel zu früh ab. Kam ein Kontakt zustande würde einerseits ein Headset gefordert, andererseits bei dessen Verwendung die Diskonnection gefordert. Zur Ehrenrettung: zwei Damen waren geduldig und am Erfolg der Bemühungen interessiert und dies führte schließlich zum Erfolg.

Ich finde die App zu umständlich, ich habe schon andere Videolegitimationen gemacht, die deutlich einfacher waren, insgesamt hat aber alles am Ende problemlos funktioniert wenn auch ein bisschen langatmig.

Mehr als eine Stunde meines kostbaren Lebens musste ich an diese furchtbare App und an die unheimlich unmotivierten Mitarbeiter/innen verschwenden! Nach tausend anrufen hat sich eine nette Mitarbeiterin erbarmt meine schlechte frontkamera zu akzeptieren. Vorher musste ich mir anhören ich hätte eine Stimme wie micky mouse. Sie legte einfach auf! Also ganz im ernst, bezahlt eure Mitarbeiter/innen mal besser und setzt die Regeln für eine online Verifizierung etwas runter.

Total unkompliziert und schnell.

Hatte keinen Ton von den Mitarbeitern und weiß nicht, ob sie mich hören konnten. Musste die App jetzt auf einen anderen Handy runterladen, damit es funktioniert hat, da die Internetseite bei mir auch nicht funktioniert hat.

Hat gut funktioniert und nicht lange gedauert

Installation dauerte lange, ersten Code eingeben war nervenaufreibend weil die App immer mehr Buchstaben als eingegeben setzt. Aber schneller freundlicher Kontakt. Meine Kamerabilder waren deutlich dunkler als normal. Musste ans Fenster gehen.

Katastophal, nicht stabil Mal funktioniert Kamera nicht, mal kein Mikro. Nach einiger Zeit zu oft unterbrochen. Habs auch am Laptop probiert, genauso schlecht. Hab jetzt Termin vorort bei der VoBa

Die schlechteste identifizierung die ich je erlebt habe. 3 neuwertige Geräte versucht. Dann fliegt man dauernd raus. Muss die Eingaben im Formular neu machen. So geht Digitalisierung nicht. Wenn ich die legitimation nicht für mein ehrenamt bräuchte, hätte ich lang ciao zur VR Bank gesagt.