Swapfiets

Die Funktionalität der App ist grottenschlecht, Navigation nicht benutzerfreundlich, und die Bereitstellung einer Rechnung hat nicht stattgefunden, die musste ich erst umständlich mit einer Email an den Support anfordern - daher Fazit: suspektes Geschäftsgebaren + unterirdischer Service = definitiv KEINE Empfehlung!

Mit dem Rad bin ich bisher zufrieden. Aber egal was ich tue, ich kann mich nicht mal anmelden in der App. Wenn alles auch über die Website liefe wäre ja alles gut, aber mit Appzwang? Dann muss sie auch halbwegs problemlos laufen. Die App wird früher oder später der Grund sein warum ich den Vertrag kündigen werde :/

SO! Ich hab mich erstmal davor gegraust diese App herunterzuladen, den ganzen negativen Bewertungen geschuldet. Um es kurz zu machen: Habe die App runtergeladen, Einloggen lief absolut ohne Probleme, Swap-Termin gebucht sofort funktioniert, absolut übersichtlich gestaltet, schönes Design und alles funktioniert. Hab echt keine Ahnung warum die App so runtergemacht wird, vllt ist es Gerätespezifisch anders, ich benutze ein Google Pixel 6.

Die Rechnungen für das Abo können ausschließlich in der App heruntergeladen werden. Einen weiteren Nutzen hat die App für mich leider nicht.

Ich kann nicht Meckern geht alles und mit dem Rad sehr zufrieden. E Bike Power 1

E-Bike kurz nach Lieferung defekt. Service dauert mehr als 4 Tage. App bietet keinerlei Mehrwert oder Hilfestellung.

Gute App, mit der man die Übersicht über sein Swapfiets-Rad hat und bei möglichen Problemen erreicht man gut den Service. Schade fand ich, dass ich meine Mitgliedschaft trotzdem über den Browser kündigen musste, weil dies nicht in der App möglich war. Ansonsten alles top!

Die App funktioniert leider nicht. Ich kann keinen Fahrradtausch planen. Es kommt nur die Meldung "Es ist ein Fehler aufgetreten"

Funktioniert leider überhaupt nicht, ich kann keinen Swap planen, obwohl man auf der Internetpräsenz des Unternehmens dazu aufgefordert wird dies in der App zu tun. Es ist nicht möglich eine Uhrzeit einzugeben. Auch wenn man versucht den Code an seinem Fahrrad zu scannen funktioniert dies nur bei sehr guten Lichtverhältnissen. Für mich deshalb nutzlos.

Wenn man die App öffnet kann man sich nur registrieren (ich habe aber schon einen Account) oder etwas einscannen. Also bin ich eben im Dunkeln im Regen raus, um zu gucken ob am Fahrrad was zum scannen ist, aber im Dunkeln funktioniert das natürlich nicht und die Taschenlampe am Handy ging nicht während die App auf war. Mit Login Daten kann man sich nirgends einloggen, diese App ist also völlig unfunktional!

Schlechte App oder gewollt eingeschränkt und schlecht passend zum schlechten Service. Das Fahrrad wurde mir gebracht. Damals wohnte ich im Servicegebiet, welches offenbar einfach verkleinert wurde. Nun soll ich das Fahrrad umständlich an einem der wenigen zwei Läden zurückgeben und das nach einem Jahr! Einen 'Swap' könnte ich so auch nicht mehr bequem vereinbaren. Der vormals für ein Jahr vereinbarte Abopreis pro Monat wurde auch ohne Ankündigungen einfach immer wieder teurer. Keine Empfehlung

Die App funktioniert schlicht und einfach nicht - lässt mich nicht einzuloggen.. das einzige, was sie mir anbietet, ist Neukunde zu werden, wobei leitet sie mich auf eine Webseite weiter - dazu reichte aber auch ein Browser. Früher lief die App bei mir fast problemlos, wenn man davon wegschaute, dass sie nach jedem Update meine Anmeldedaten vergessen hatte und ich musste mein Passwort neu anfordern.

Muss mich jedes mal neu einloggen, obwohl "eingeloggt bleiben" eingewählt ist. Bei der Planung des Swaps kann man nur sehr mühselig auf fortfahren klicken, da die Tastatur nicht so einfach eingefahren wird. da "to swap" tauschen bedeutet war ich irritiert einen swap anzufordern, ich hatte die Befürchtung unnötig einen Tausch von etwas anzufordern. mit ist bewusst, dass ihr swapfiets heisst, dennoch ist die Bezeichnung verwirrend.

Bitte fixed endlich die App!!! Es ist super nervig, jedes Mal 10+ Anläufe zu brauchen, um sich einloggen, weil die App andauernd crashed. Ich warte momentan wirklich nur noch auf ein vergleichbares Konzept am Markt um endlich wechseln zu können.

Schlecht schlechter swapfiets app... Dieses Stück zusammengeschrottete Software eine App zu nennen ist eigentlich eine Frechheit! Einloggen geht nicht (nur Zugriff auf die Website Funktionen). Es muss jedes einzelne mal neu das Fahrrad gescannt werden und sich eingeloggt werden, um eine Funktion die NUR über die App funktioniert zu verwenden. Ziemlich schlecht gelöst für ein Unternehmen das seine services lediglich über eine App anbietet...

Den QR Code mit der App zu scannen funktioniert nicht - das wäre kein Problem, wenn man die Nummer des Rades manuell eingeben könnte oder anders einen Reparaturtermin vereinbaren könnte. Da dies aber alles nicht geht und sich der Support taub stellt, gibt es von mir 0 Sterne.

Letzten Freitag ein Abo abgeschlossen, Bestätigung erfolgte nur über deren Homepage. Dort hieß es, sie melden sich am nächsten Werktag. Bis heute keine Rückmeldung erhalten. App funktioniert nicht, kann mich nicht einloggen, auch auf der Homepage kann man sich nicht einloggen. Nicht mal eine Email lässt sich via deren Homepage rausschicken. Telefonnummer der Filiale vor Ort ist nirgends veröffentlicht. Das ist leider das Gegenteil von gutem Service.

Schlecht, keine Verbindung zum Server, Reparatur Termin kann nicht über der App bestätigt werden. Telefonisch nicht erreichbar, ebenfalls Server nicht erreichbar Meldung, Support per E-Mail kontaktiert, bisher keine Rückmeldung. Hier wird ein Service angeboten der technisch und praktisch nicht erreichbar ist/bzw. so nicht existiert

Obwohl ich angekreuzt habe, dass ich eingeloggt bleiben möchte, muss ich mich jedesmal neu einloggen. Nach der Bestellung wollte man sich innerhalb von 24 std bei mir melden, 50 std. Später kam immer noch nix. Unter dem Menüpunkt "chatte mit uns!" in der App mal nachgefragt und als Antwort bekommen, dass dies nur der niederländische Kundenservice sei. Schade, so schreckt man Kunden ab, die Idee fand ich eigentlich gut.

Eine absolute Frechheit!! Vor 13 Monaten kündigte ich meinen Vertrag bei Swapfiets. Die Kündigung wurde mir auch bestätigt. Seitdem wurde mir weiterhin monatlich der Monatsbeitrag vom Konto abgezogen. Nach zahlreichen E-Mails und Anrufen, in denen mir beteuert wurde, dass sich jemand darum kümmern würde, wurde mir heute unrechtmäßig das 13. Mal Geld geklaut!! Absolut unverschämt!!!

Also die App funktioniert überhaupt nicht. Braucht man Service ist keiner zu erreichen. Swap vereinbaren funktioniert nicht. Und im Chat landet man beim hollendischem Service, der nicht weiterhelfen kann. Auf Nachrichten die man über die App schickt wird nicht geantwortet.

Das Konzept ist gut und bis zur Terminwahl funktioniert auch alles, aber dann sind die nächsten Tage für die Vor-Ort-Reparatur alle schon belegt und weiter als 2 Tage in die Zukunft kann man nicht auswählen. Die WhatsApp-Nummer antwortet auch nicht. Ich bezahle das Abo jetzt seit 15 Monaten, aber wenn der Service, für den ich die ganze Zeit mitbezahle überhaupt nicht existiert, dann ist das echt enttäuschend. Jetzt muss ich das kaputte Fahrrad von Bahn zu Bahn tragen und zum Shop gurken... Mega.

Wurde bei der Vertragsabwicklung belogen. Freimonat wurde trotz Zusage nicht anerkannt. Zahlungsvereinbarung wurde seitens Swapfiets nicht eingehalten. Bekam Mahnungen zu Zahlungsverzug obwohl es noch ein Gratismonat war. Service war kaum zu erreichen und war zudem dann auch völlig sinnlos weil eine gütliche Einigung nicht gewollt ist. Über meinen Account bei Swapfiets konnte ich trotz mehrmaligen versuchen meinen Vertrag nicht herunter laden. Ist wohl so gewollt. Habe nun fristlos gekündigt.

Keine Terminierung möglich, weil niemand antwortet!!! Beim erneuten Versuch, ist ein Zugriff auf den Account nicht möglich, da Google meint, die Seite ist unsicher. Rad ist seit 2 Tagen defekt. Klappt das morgen nicht, kündige ich! Über whatsapp wurde dann meine Angelegenheit bearbeitet.

Nur Stress, nichts funktioniert Also die im Laden sind nett, also wenn ihr niemand in eurer neuen Stadt kennt geht da hin und quatscht mit denen, aber lasst euch kein Rad andrehen Ich hab eins für 2 Monate gewonnen. Und alles was damit zu tun hat nervt mich schon wieder. 3 Reparaturen und es läuft immer noch nicht sauber. Jetzt will ich es zurück geben, nach zwei Monaten aber in der Nähe (100km) hat kein Store offen. In Mail wird um Geduld gebeten, weil so viel zu tun ist Achja die App kann nix

Total verbugt. App hat mich aus meinem Konto geschmissen. Wiedereinloggen klappte erst beim fünften Mal - why?? Und noch viel nerviger: Ich kann keinen Swaptermin vereinbaren - die entsprechende Seite ist einfach grau. :( Auf der Website geht das übrigens auch nicht.

Die Idee ist gut, der Service ist leider nicht so toll. Wie bei den meisten Mietverträgen ist der Service beim Vertragsabschluss sehr zuvorkommend und gut. Sobald man aber erst mal ein zahlender Kunde ist nimmt der Service stetig ab.

Kann mich noch nicht einmal anmelden, der Registrierungslink geht dann nicht, weder im Browser, noch in der App. Hab deswegen jetzt voll den Stress mit kündigen und warte auf Rückruf von Swapfiets. War dann sowohl das erste Mal, als auch das letzte Mal, dass ich da ein Fahrrad gemietet habe.

Hoppla, die App ist ein Haufen Schrott. Die Anmeldung ist unmöglich, und die Kirsche oben drauf, dass es gar keine Kontakte angegeben sind, wo man Hilfe suchen könnte. Reißt euch mal zusammen, es ist ein 0!

Ich versuche jetzt seit über einer Woche zu kündigen, geht aber nicht, weil ich mich weder in der App noch auf der Website einloggen kann. Das ist wirklich frech. Ich erwarte, dass es jetzt hier mal langsam zu einer Lösung kommt und dass ich nicht extra zahle, weil sich sas wieder verlängert!