SumUp - Kartenzahlungen

Hat bis vor kurzem sehr gut funktioniert. Habe sogar 2. Gerät gekauft. Seit neuestem Update (12.Mai 2022) verliert es ständig das Gerät mit Bluetooth und ist "inaktiv". Es sucht minutenlang (bis zu 8 Minuten) das Gerät trotz mehrmaligem Neustart. Man muss ständig Angst haben, dass man die Kunden wieder wegschicken muss. Großer Schaden, weil die Kunden nach über 2 Jahren diesen Service gewohnt waren. ICH WILL WIEDER DIE ALTE FUNKTIONIERENDE APP!!!

Die Funktion und die App laufen in Verbindung mit dem Gerät super. Kontakt bei Hilfe ist schwierig. Mir konnte bis heute nicht richtig geholfen werden weil nur die Hälfte bearbeitet wurde. Ich habe es jetzt aufgegeben und weise meine Kunden immer darauf hin das als Bezeichnung mein altes Gewerbe steht. Finden alle ganz witzig auch wenn es nicht Sinn und Zweck ist.

Ich hatte Debitoor und jetzt leider SumUp. Es ist ein Drama. Ich kann die App nicht vernünftig benutzen. Rechnungen kann ich seit Tagen nicht anzeigen - "versuchen sie es später nochmal". Das Löschen aller Daten ändert nichts. Die App braucht jetzt auch noch Zugriff auf meinen Standort. Wozu? Und viel Eigenwerbung. Aus meiner Sicht sind Debitoor und SumUp zwei völlig unterschiedliche Programme mit unterschiedlichen Zielgruppen. Ein Wechsel zur Konkurrenz ist unumgänglich.

Ich wünsche mir Debitor zurück! ☹️ Die sumup App ist eine Katastrophe, jedenfalls als reines Buchhaltungstool (ich brauche kein Kartensystem für mein Business). Wenn ich Rechnungen einsehen will, gibt es seit Wochen eine Fehlermeldung ("Beim Hochladen der Rechnungen ist ein Fehler aufgetreten. Versuchen Sie es erneut." - stets erfolglos), sodass auch Umsätze nicht in der App eingesehen werden können. Mit Debitor hatte ich jahrelang nie Probleme. Kennt jemand eine Alternative? Danke vorab.

Ich versuche mich gerade neu in dieser App mit der Funktion "Rechnungstellung". Hier scheint es aber einige Bugs zugeben, denn die Bankverbindung wird trotz Hinterlegung und Auswahl bei der Rechnung, nicht im Dokument aufgeführt. Es steht lediglich nur die Online-Zahlung dort. Der Artikelbeschreibungstext wird ebenfalls auf der Rechnung nicht aufgeführt. Desweiteren muss jedesmal die Zahlungsbedingung angepasst werden, es lässt sich kein Default-Wert einstellen. So leider nicht wirklich brauchba

Eigentlich ganz gut, aber wenn man den Support anschreibt bekommt man 0 Reaktion / Antwort, auch wenn dransteht innerhalb von 24h bekommt man eine Antwort, sehr enttäuscht. Ich habe jetzt bisher 2 mobile Geräte gehabt (selbst kaufen müssen) und nach genau 1 Jahr kam die entscheidende Fehlermeldung "Device blocked", nichts geht mehr und Support reagiert nicht, schade, ich werde mich jetzt nach was anderem umsehen.

Katastrophe... immer Probleme mit der App. Erst ging der Drucker nicht (automatisch ging er noch nie) , dann hat sich die app nach jedem Bezahlvorgang aufgehängt und jetzt ist es soweit das die App abstürzt (auf 3 verschiedenen Geräten!!) Sobald man einen Drucker installiert hat.. Support leitet nur alles an die Technik weiter und dann soll man auf irgendwas warten? Keine Ahnung worauf. Seit Tagen können wir keine Belege drucken.

Seit Monate Fehlermeldung «Beim Hochladen der Rechnungen ist ein Fehler…» Produktbeschreibung muss man zuerst aufklappen, um zu editieren oder zu sehen was dort steht. Rechnungsversand Werbung für SumUp. Eigene Einheiten eintragen geht nicht mehr? Nur Automatisierten Rechnungserinnerungen. Ich will diese selber erstellen können was leider nicht funktioniert. Klickt man auf Link Rechnung wurde angesehen. Passiert nichts, Fehler. Etc…

Einfach nur noch eine Katastrophe! Keine Ahnung was da los ist, die App spinnt total und mein Geld ist auf irgendeiner Kreditkarte, die ich nie beantragt habe! Geld kam sonst immer auf mein Konto und diese Einstellungen habe ich auch nie verändert! Werde das der BaFin melden und das sollten alle per Mail machen...

Leider bekommen iPhone Nutzer seit dem letzten Update nur noch Fehlermeldungen. Bei Android ist nach Neustart der Verbindungsaufbau zum Terminal zum Glück wieder möglich. Wir bitten ganz dringend um Fehlerbehebung.

Ansich super App alle Funktioniert außer einer Sache die mich stört unzwar das wenn man auf konto geht alles doppelt steht also alle Transaktionen sind doppelt bitte beheben. Und außerdem kann man die Debit Karten Informationen nicht mehr abrufen bitte Beheben!

Auf meinem Lenovo Tablet lässt sich die Kassenfunktion nicht nutzen. Beim Start der App wird die Kassenfunktion der App für den Bruchteil einer Sekunde eingeblendet und verschwindet sofort. In der App fehlt dann die Menüleiste "Home / Kasse / Umsätze"

1 Stern ist noch zu viel. Mit Debitoor war ich sehr zufrieden. SumUp hingegen ist eine reine Katastrophe. Die App ist absolut NICHT zu gebrauchen. Rechnungen aufrufen funktioniert null, geschweigedenn irgendetwas anderes über die App nutzen. Man kann also im Grunde nur über den Browser arbeiten. Mein Abo läuft im Juni aus und wird bei SumUp auch nicht verlängert. Andere Anbieter machen das um Welten besser.

Bis jetzt lief alles gut habe mir ein Tablet zugelegt um mir meine Arbeit an der Kasse zu vereinfachen anfangs lief auch alles super seit ein paar Tagen fehlt allerdings das bedienfeld für den Kassengang also muss ich doch wieder extra am Handy abrechnen das nervt... Habe die App deinstalliert und es noch einmal versucht das bedienfeld ist wieder da App geschlossen beim nächsten Kunden geöffnet das bedienfeld ist wieder weg...

Zum kotzen. Seit man Debitoor zu SumUp wechseln musste ist alles fürn a. Über die app kann ich keine Angebote erstellen. Eine Rechnung kann ich nicht mehr fertigstellen ohne sie zwangsweise an irgend eine Email zu schicken. Dann wurde automatisch eine Gutschrift erstellt welche ich auch nicht mehr löschen kann. Beim Support Chat wird einem nur der Kauf eines Kartengeräts angedreht... ich werde mich jetzt nach einem anderen programm umschauen. Dieses ist nicht mehr zu empfehlen. Schade.

Umstieg von debitoor. Die Hauptfunktionalität, mobiles Erfassen von Ausgaben, ist weg. Die ganze Buchführung ist *weg*! Das ist ein Witz. Ich werde wechseln. (Nachtrag: jetzt werde ich auch noch vom Entwickler in der Antwort auf diese Bewertung gegaslighted. Groß. /s)

Seit dem letzten Update funktioniert mein Star tsp 100 Bondrucker nicht mehr. Anstatt zu drucken, sendet die Software ständig das Signal zum Kassenschublade öffnen. Was soll das. Kaputt geupdatet ??? Druckerprobleme wurden mit dem letzten Update gefixt. Er druckt wieder. Das freut mich sehr. Darum die neue Bewertung. Danke

Nach dem Wechsel von Debitoor zu SumUp darf ich schön alles neu einstellen bei einem neuen Anbieter. Es ist komplett umbrauchbar geworden für mein Unternehmen. Außerdem super unübersichtlich. Was ein sch**ß. Danke für nichts. Kostet mich jetzt eine Menge Lebenszeit. Manchmal sollte man halt doch bei traditionellen Unternehmen bleiben...

Ich war lange Jahre sehr zufrieden mit Debitoor.Seit der Integration zu sumup ist es nur eine Katastrophe. Bei Reklamationen bekommt man die Empfehlung, dass man jederzeit kündigen kann. Kein Stern wäre noch zu viel für diesen Schrott!!!

Über die App gibt es keine Möglichkeit der Kontakt Aufnahme. Es wird jedesmal und egal in welchem Anliegen eine Fehlermeldung angezeigt. Der automatische Roboter bietet zur Frage warum schon zum 2. Mal eine Überweisung nicht ausgeführt wurde keine einzige Möglichkeit. Der Roboter kennt diese Frage nicht. Der telefonische Support kann nur sich alles anhören, aber auch nichts bewegen. Es ist ein unglaublich schlechter Support und die App und die sumup Seite bietet nur sehr wenige Basic-Funktionen

Neben den in anderen Rezensionen angesprochenen Mängeln - vor allem die fehlende Ausgaben-Funktion zum direkten Scannen von Belegen - ist es nicht möglich, eine Rechnung zu erstellen, die keinen QR-Code enthält. Der Vorschlag des Supports lautet: Wenn Sie die Online-Bezahlfunktion deaktivieren, funktionieren der Code und der Link auf der Rechnung für den Kunden nicht, ist ein Witz. Ich soll also Rechnungen für meine Kunden erstellen, die Links und Codes enthalten, welche nicht funktionieren. Die Aussagen hier als Antwort auf einige Rezensionen, die App hätte alle Funktionen von Debitoor ist Unsinn. Denn die Grundfunktion, eine saubere Rechnung zu erstellen, ist nicht gegeben.

Die App ist unfertig und es fehlen wichtige Funktionen wie beispielsweise, dass man den Rechnungsbetrag inkl. bzw. exkl. Umsatzsteuer ansetzen kann. Richtig schlecht einfach.

Seit dem letzten Update kann ich in der mobilen App beim Eintragen neuer Artikel kein Komma mehr setzen und muss alles am PC machen, was sehr unpraktisch ist. Hoffe sehr, dass der Fehler bald behoben ist.

Nach dem Wechsel von Debitoor für meine Zwecke eher ein Downgrade....in der App Version keine Angebotsfunktion, Interface Schlechter zu Handeln sowie überladen mit Zusatzinformationen und Hauseigener Werbung, offenbar kein Support Kontakt bzw Rückantwort. Für einen Unternehmeswichtigen Faktor negativ.

Mit der Übernahme von Debitoor durch Sumup habe ich mir interessante neue Funktionen und einige Verbesserungen und Erweiterungen erhofft. Mit dem Zwangs-Umstieg von Debitoor Rechnung auf Sumup Rechnung gibts zwei Punkte die mir sofort negativ aufgefallen sind: - Schlechtes Layout im Browser beim Erstellen von neuen Rechnungen. Alles zu verschachtelt, Rechnungpunkte sind nun umständlicher zu schreiben. - Keine Funktion in der Sumup APP Angebote zu schreiben. Wurde bei Kundenakquise oft genutz!

Ich benutze es seit zwei Jahren aber seit zwei Monaten zeigt es mir nur noch die Hälfte bis gar nichts mehr auf dem Monatsbericht an! Wär toll wenn ihr das wieder in den Griff bekommt

Seitdem es zu SumUp wurde funktioniert es mehr schlecht als recht 🥴. Ich hoffe, es ändert sich bald. Ansonsten werde ich mich nach einem neuen Programm umsehen, obwohl ich bezahlt habe 🤷🏻‍♀️

Notgedrungen von Debitoor auf diese App gewechselt da eine Übernahme von stattfand. Die App ist nicht zu gebrauchen da keine Rechnung geladen werden und keine Kontakte eingepflegt werden können

Beträge über CHF 100.- werden auf dem Bezahlen-Button nicht mehr angezeigt. D.h. man muss die Summe mühsam im Warenkorb zusammenrechnen. Sonst ganz in Ordnung.

Ich kann man mich nicht mehr einloggen und der Kunde ist gezwungen bar zu zahlen. Fehler des Server wird angezeigt. Ich hoffe das Problem wird bald behoben. Ansonsten war bisher immer Verlass.