StadtRAD Hamburg

App funktioniert zuverlässig, Fahrräder sind meistens in technisch gutem Zustand. Ich nutze das Stadtrad sehr gerne für die meisten Strecken im City-Bereich. Zwei Sterne Abzug, da es häufig vorkommt, dass offensichtlich fahrtüchtige Räder nicht ausleihbar sind und gleichzeitig laut App verfügbare Räder tatsächlich nicht vorhanden sind.

Es gibt große Differenzen zwischen den in meiner App angezeigten entleihbaren Fahrrädern und den tatsächlich an der Station vorhandenen Rädern hinsichtlich Anzahl an Rädern und Radnummern. Außerdem bin ich beim Entleihvorgang auf diverse kleinere Schwierigkeiten gestoßen, die ich im Einzelnen nicht alle beschreiben kann. Das System ist fehleranfällig. In meiner App wurde eine Fahrt gebucht, die ich nicht gemacht habe, was evtl. an den Schwierigkeiten beim Entleihvorgang liegen könnte.

Also wenn man sich einmal eingeloggt und/oder registriert hat, lauft sie App aus meiner Sicht super. Alle verfügbaren Räder werden angezeigt, ausleihen klappt, Abgabe wird registriert. Selbst ein Schaden ist schnell mitgeteilt. ABER: der Registrierungs- und Login-Prozess lässt mir jedes Mal Schweißperlen auf die Stirn treiben. Warum wird z.B. meine Mail-Adresse / Passwort Kombination zwar von der Website, aber nicht der App erkannt? Eingabe war richtig. Passwort auf Website "geändert" - Klappt!

Ausleihe funktioniert meist problemlos. Allerdings ist die Karte oft fehlerhaft. Entweder werden keine Fahrräder auf der Karte gezeigt, obwohl welche da sind. Oder es ist genau andersherum und es werden Räder gezeigt, die dann nicht an der Station sind. Darüber hinaus können sehr häufig an Stationen stehende Räder ohne erkennbaren Grund nicht entliehen werden. Die Fehlermeldung ist immer die gleiche.

Leider sehr unzuverlässig. Einerseits sind die Räder in den meisten Fällen über längere Zeiträume sehr schlecht verteilt, sodass man in der Hamburger Innenstadt kein einziges Fahrrad in näherer Umgebung hat. Anderseits besteht (wie ich in den Kommentaren schon gelesen habe seit langem) das Problem das viele Räder in der APP nicht sichtbar sind, oder Räder aus der App nicht existieren. Selten stimmt die App mit der Realität überein.

Insgesamt gut zu benutzen, mit einer Einschränkung: beim Start auf der Karte ist die Zoomstufe sehr ungünstig, da Häuserkonturen angezeigt werden und dadurch der Kontrast stark leidet. Mit einer ganz leichten Zoomstufe niedriger (also rausgezoomt) funktioniert es viel besser. Da die Zoomstufe aber nicht gespeichert wird, sondern immer wieder so erscheint, wäre es gut, wenn eine etwas größere Zoomstufe Standard sein könnte.

Das ist wirklich ein tolles Angebot. Durch Stadtrad Hamburg hatten wir die Möglichkeit für 5€ eine Woche lang die Hamburger Innenstadt zu erkundigen. Die App ist einfach zu handhaben und die Räder sind für den Stadtgebrauch solide: die Reifen sind aufgepumpt, die Bremsen haben gegriffen, die Gangschaltung funktionierte, der Dynamo lief etc. Zudem gibt es genügend Fahrradstationen. Vielen Dank und gerne wieder!

System funktioniert seit einigen Wochen insgesamt schlechter. Anstatt wie angegeben 3300 Rädern gibt es tatsächlich auf der Karte nur ca. 1300 Räder die entleihbar / verfügbar sein sollen (Stand 29.5.2022). Verfügbarkeit und Zustand der Räder insgesamt verschlechtert.

Ich rate jedem ab, diesen Dreck zu nutzen. Die Hälfte der Zeit kann man kein Rad ausleihen, die andere Hälfte kann man es nicht abgeben. Ruft man die Hotline an, kommt man nur in eine automatische Schleife, die einem grundsätzlich nicht helfen kann. Wie viel Geld ich dem Stadtrad schon geschenkt habe, weil ich es einfach NICHT ZURÜCK GEBEN KONNTE. Ich würde auch null Sterne geben, wenn das ginge. Einfach Müll...

Das mieseste Erlebnis seit langem. Handling ist stressig und umständlich. Von einem HH Stadtteil zum anderen Mal eben 12€ Weg - und dann find Mal den nächsten "Abstellplatz". Zu guter Letzt, bin ich als 'nicht-Hamburger' ein Jahr an den bumms gebunden.

Edit: Danke, daß Ihr so schnell auf die Bewertungen reagiert! Melde mich per Mail. // WENN ihr funktioniert, ist ja alles gut. Aber es kommt (vor allem jetzt, wo man Grundgebühr bezahlt) einfach zu oft vor, daß man nachts, wenn man euch echt braucht, an einer Station Räder sieht, die auf den ersten Blick nicht defekt sind, aber nicht ausleihbar und virtuell wiederum welche da sind, die physisch aber nicht verfügbar sind. Alternative: Bahn fahren oder gehen - dann wird's irgendwie sinnlos.

Viel zu oft sind keine Fahrräder mehr an den Stationen verfügbar. Außerdem werden Fahrräder an Stationen angezeigt, die es nicht gibt. Wenn man das meldet, wird nicht reagiert. Dadurch ist das ganze System komplett unzuverlässig und nicht brauchbar. Schade! Update 21.02.2021: Es hat sich nichts an der Situation geändert. Mein persönliches Lowlight: An einer Station stehen über zehn Fahrräder, nur drei werden in der App angezeigt, alle drei kann man sich trotzdem nicht ausleihen.

edit: nach mehreren Monaten wurde das Problem anscheinend endlich behoben! --- alter Text: seit Monaten habe ich eine laufende Buchung in der App, die in Wirklichkeit nach 20 Minuten beendet war. bereits zweimal mit dem Kundenservice telefoniert und auch per Mail Kontakt aufgenommen. Aussage: "Können wir nichts machen, ist uns aber bekannt. Wird beim nächsten Update gefixt." Den anderen Bewertungen hier ist zu entnehmen, dass das Problem wohl schon seit Sommer besteht.

Seit die neuen Räder da sind gibt es häufig Probleme, Stationen sind regelmäßig nicht im Netz, Serverüberlast,es lassen sich keine Räder ausleihen und die Stationen werden nichtmal in der App deaktiviert, entsprechend oft unnötige Laufwege. Die Rückgabe der Räder ohne Riegel dauert bis zu 60 Sekunden, die man nur da steht und wartet. Letztes Jahr konnte man sich super super auf diese Firma verlassen, jetzt garnicht mehr. Scheint als würde hier systematisch zurückgebaut. Wirklich wirklich schade!

Das Angebot mit den Fahrrädern ist wirklich super. Die App ist jedoch leider eine Katastrophe. Verwaltung des Vertrages ist fast nicht möglich.

Unglaublich. An zwei Stationen gewesen an denen laut App angeblich Räder zum Ausleihen da gewesen wären! Fehlanzeige. Statt 2 angeblich verfügbaren Räder nur eins vorhanden. Laut App Anzeige direkt an der Station immer noch zwei verfügbar! Wäre schön wenn man sich zumindest auf die App verlassen könnte wenn man schon versucht anderen Verkehrsmitteln aus dem Weg zu gehen (auf die man sich auch nicht verlassen kann)

Seit dem Funktionsupdate funktioniert das ganze System völlig unzuverlässig. Fahrräder werden angezeigt die nicht da sind oder umgekehrt... Es stehen Tagelang die gleichen Räder an den Stationen die nicht gebucht werden können. Anmerkung zur Antwort: Dessen bin ich mir bewusst. Jedoch hat es sehr wohl mit der App zu tun wenn dort verfügbare Räder angezeigt werden, die nicht an der Station stehen (auch nicht im nahen Umkreis). Dieses Verhalten tritt erst seit dem großen Systemupdate auf...

bisher klasse. seit dem re-launch eine totale Katastrophe. permanent findet die app entweder keine Fahrräder oder den user nicht oder was auch immer. dringender nachbesserungsbedarf. Leider wird es auch nach Monaten nicht besser sondern schlechter. Nun werden regelmäßig freie Fahrräder angezeigt die es nicht gibt. Edit sagt: läuft inzwischen wieder stabil

Tolle Idee aber App leider total fehlerhaft. Anmeldung nicht möglich, Konto kündigen funktioniert auch nicht. 5€ wurden trotzdem abgebucht, obwohl Service nicht nutzbar.

Totalausfall Ständig kommt die Meldung hoppla das Rad lässt sich grade nicht ausleihen. So stehen am Bahnhof Veddel z. B. 6 Räder 4 nicht leihbar, 1 Defekt, 1 entriegelt nicht. Und das ist leider eher die Regel als die Ausnahme...

Ich bin vom ersten Tag an Kunde bei Stadtrad Hamburg. Bisher war ich, bis auf wenige Ausnahmen, recht zufrieden. Seitdem es aber die neuen Bikes gibt und auch die App erneuert wurde, gibt es nur Probleme. Per App ausleihen ist nicht mehr möglich ("ein Fehler ist aufgetreten"), es werden auch keine Stationen mehr angezeigt. Ausleihe nur noch am Telefon? Ziemlich lästig...

Das Prinzip ist super, hat auch immer gut funktioniert, seit Monaten allerdings unzuverlässige App, immer wieder werden Stationen mit freien Rädern angezeigt, obwohl kein einziges vor Ort ist, oder die App behauptet sporadisch ich hätte als Benutzer keine Rechte, Fahrräder auszuleihen. Oft kommt man an Stationen vorbei an denen alles voll mit Rädern steht, von denen kein einziges ausleihbar ist, da anscheinend alle kaputt sind.... Hier muss dringend nachgebessert werden!

Einmal brachte die App hartnäckig die Fehlermeldung, ich könnte keine Räder ausleihen, da nicht mit dem Internet verbunden. Das war aber nicht richtig, da alle anderen Apps Internet hatten und die Räder auf der Karte zu sehen waren. Später ein anderes Problem: An der Station, wo angeblich 2 Räder auszuleihen waren, standen 7 Räder herum. Davon liehen wir das erste aus. Dann fand ich die 2. Nummer aus der App nicht. Bei den vorhandenen Rädern "nicht ausleihbar". An 3 Stationen dasselbe.

Kompliziert. Die verfügbaren anleitungen sind schlecht verständlich und ohne ausreichende Bilder/Videos. Der knopf am fahrrad für das Schloss reagiert mehr schlecht als recht. Das ausleihen, pause modus und zurrückgeben ist kompliziert. Bei einer rückgabe am temrinal gab es softwareprobleme. Meine Erfahrung am servicetelefon war sehr schlecht. Die Telefonistin hat nicht zugehört, und war sehr respektlos. Ich werde den dienst aber weiter nutzen, denn die Vorteile überwiegen die Nachteile.

Das System hat Tücken, aber ist zuverlässig nutzbar. Tücken: - App aktualisiert Karte nicht im Hintergrund und auch beim Start nicht immer zuverlässig (erfordert App-Neustart) - Fahrräder besitzen keinen (LED-)Indikator, ob sie ausleihbereit sind (Nummernabgleich mit App oder Trial and Error erforderlich) - erfolgte Rückgabe wird manchmal erst nach 1-24 Stunden verbucht - bei Rückgabe auf Bestätigung vom Lenkerdisplay achten, um Kosten/Stress zu vermeiden und mit "Tagespreis SMS" rechnen.

Gibt es eine Funktion nach verfügbaren Lastenrädern zu filtern ? Ich finde es lästig die ganze Karte abzusuchen und jedes Station zu kontrollieren .

Für Einrichtung des Lastschriftverfahrens muss man den Kundenservice anrufen. Leider trifft keine der angebotenen Auswahlmöglichkeiten (Probleme mit Service, allgemeine Fragen zum Angebot und noch irgendwas) zu. Beim Überlegen,welche Nr. zu wählen ist, legt die Computerdame auf. Vielen Dank! Klar könnte ich mich durchtelefonieren, aber warum sollte ich? Offensichtlich kann man bei Stadtrad auf neue Kunden gut verzichten.

Etwas ist schief gelaufen... Seit Wochen bekomme ich nur diese Meldung und die App hängt sich auf. Ausleihe ist gar nicht möglich. Erneute Versuche und Neuinstallation bringen keine Besserung. Erschreckend, wem ein Unternehmen eine so schlechte, offenbar überhaupt nicht getestete App im Shop einstellt. Da wundert mich nicht mehr, dass Züge so verspätet sind oder ausfallen. Der Fisch stinkt von Kopf her! Edit: Die Fehlermeldung steht bereits in meinen Post: "Etwas ist schief gelaufen... "

App funktioniert nicht richtig. Bei der Abgabe des Rades lief die Zeit einfach weiter, so dass ich die Hotline bemühen musste (dies funktionierte dann gut). Schlecht ist aber, dass man mit dem Download der App einen Vertrag abschließt, der 5,00 pro Jahr kostet (Kündigung per Mail ist möglich). Konzept insgesamt gesehen nicht gut. (War nur 08/2020 ein paar Tage als Tourist in HH).

Musste mich leider hier anmelden, da die Fahrräder in der Call a Bike App nicht mehr buchbar sind. Jetzt muss ich mir noch einen Account, mit noch einer Jahresgebühr für noch eine Insellösung zulegen... Zur App selbst: Funktioniert meistens wie gewollt, außer, dass die Stationen auf der Karte wandern, wenn man herauszoomt. Wenn man sich dann nicht in einem bekannten Stadtteil befindet sucht man dadurch schon mal länger nach einer Station...