Smartphone Hilfe
Mit der Funktion „Daten-Transfer“ der Smartphone-Hilfe-App, können Sie einfach Kontakte, Kalender, Musik, Bilder, Videos, Apps, Geräteeinstellungen und mehr auf Ihr neues Smartphone übertragen oder als Backup-Datei auf einem Windows-PC speichern und auch auf einem Android-Smartphone wiederherstellen. Die Windows-Software können Sie unter dieser Adresse herunterladen: www.telekom.de/hilfe/smartphone-hilfe-app
In der integrierten Handy-Hilfe finden Sie interaktive Anleitungen zur Bedienung und Einrichtung Ihres Smartphones. Über die angebundene "Telekom hilft"-Community können Sie Fragen rund um Ihr Smartphone stellen und schnell Lösungen erhalten.
Ist Ihr Smartphone defekt, dann erhalten Sie über die Handy-Reparatur schnellen Ersatz oder können einen Reparaturauftrag erstellen. Oder Sie lassen Ihr gebrauchtes Handy unverbindlich bewerten, um es über den Handyankauf zu verkaufen.
DAS WICHTIGSTE AUF EINEN BLICK
- Fehlerdiagnose mit Optimierungsvorschlägen
- Interaktive Anleitungen für Ihr Smartphone
- Übertragung von Handydaten auf ein neues Endgerät
- Reparaturauftrag erstellen oder Status abfragen
- Gebrauchte Geräte bewerten und verkaufen
SOFTWARE-TEST
Prüfen Sie die Auslastung des Arbeitsspeichers sowie des internen und erweiterten Speichers (SD-Karte).
VERBINDUNGEN-TEST
Prüfen Sie die SIM-Karte und die Qualität des Mobilfunknetzes und der Internetverbindung.
AKKU-TEST
Prüfen Sie den Akkuzustand und optimieren Sie die Laufleistung
SPEED-TEST
Messen Sie die Geschwindigkeit Ihrer aktuellen Internetverbindung. Der Test kann sowohl bei einer mobilen als auch bei einer WLAN-Verbindung durchgeführt werden.
HARDWARE-TEST
Prüfen Sie die Funktionsfähigkeit der enthaltenen Hardware-Komponenten wie Display, Touchscreen und Lautsprecher
DATENTRANSFER- und BACKUP
Übertragen Sie Kontakte, Bilder, Videos, Apps und mehr zwischen zwei Geräten oder sichern Sie ihre Smartphone-Daten auf einem Windows-PC und stellen sie diese auch auf einem Android-Smartphone wieder her.
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Ihre Telekom
Kategorie : Tools
Rezensionen (30)
Ich benutze mein Tablet ueber WLAN im Rahmen eines Telekom LTE Router Tarifs. Leider kann ich wegen wiederholter Internetattacken in letzter Zeit nicht ausschliessen, dass mir hochproblematische Elemente aus dem Telekomumfeld internetkriminell zusetzen. Auch bei dieser App habe ich wieder hoechste Schwierigkeiten. Ich kann sie zwar installieren, irgendjemand aber verhindert, dass ich sie korrekt oeffnen kann. Deshalb nur 1 Stern. Leider wird diese kritische Rezension immer abgeschaltet.
Völlig sinnlose Verschwendung von Speicherplatz. Obwohl auf dem TK gerät schon installiert keinerlei Funktion. Auch die in der Beschreibung angegeben Möglichkeiten sind nur teilweise vorhanden. Verbindung mit dem PC (Smartphone Hilfe Desktop) nicht möglich. Wenn ich in der App nach Hilfe für mein Gerät (Oppo A94 5G) suche, ist das Gerät unbekannt.
Sams.TabA & J5 2016. Die Ratschläge auf verschiedenen Seiten sind durchaus hilfreich, gut z.B. die "Handy-Hilfe" für div. Geräte.Die Tests funktionierten bei mir am J5 trotz neustem Update der App nicht, man kann sie aber auch mit anderen Apps durchführen.Ich hatte allerdings die Datenweitergabe nicht freigegeben. Speedtest, für viele mit die wichtigste Funktion, ist offensichtlich nur mit einer Freigabe privater Gerätedaten an Drittanbieter Teqcicle Solutions möglich. Wozu eigentlich?
Viele Funktionen. Für Telekom Kunden gedacht. Ich habe die App kurz genutzt brauche diese aber nicht weil das meiste sowieso übers Kundencenter oder per Email erledigt werden kann. Wer die Bequemlichkeit von Apps mag kann downloaden.
Sorry für meine letzte Bewertung. Diese APP ist prinzipiell gut. APP meldet Sicherung beendet das PC Programm arbeitet weiter und kurz vor dem Ende wird ein Fehler gemeldet und die APP soll neu gestartet werden. So ein Mist.
Akku ist 100% OK, leider ist es nicht so, der ist nach 4 Minuten leer, aber auch nach ein paar Minuten wieder bei 100% Und das "App wurde beendet" gibt es auch in diesem Telekom Programm Hatte dann keine Lust mehr auf noch mehr Blödsinn.
Leichte Bedienbarkeit,hilft bei Diagnose und Problemen - Findung als auch beseitigen .Hier bekommt der Telekomkunde wieder ein Stückchen Selbsthilfe an die Hand mit starker Hilfe im Hintergrund.Meine persönliche Meinung: Eine schöne Bereicherung - Danke liebe Telekom Mitarbeiter für euren Einsatz.
Für meine Oma grade noch o. k. Allerdings wäre danach schon der Vibrationsalarm defekt und sie auf dem empfohlenen Weg zum Shop. Dabei hat sie ihn nur nicht aktiviert.^^ Niedlich, aber nicht wirklich brauchbar.
Ich habe das Samsung S8+. Mein letztes Update war letztes Jahr mit dem Update 1. Oktober. seit dem bekomme ich von Telekom keine Update mehr. obwohl Samsung Update für November und Dezember bereit gestellt hat und auch das Januar Oreo Update abgeschlossen ist für Samsung S8 + . Wann will Telekom endlich mal die Updates zur Verfügung stellen um dann auch das neue Update Pi zu bekommen. Andere Anbieter haben schon längst die bereits oben beschrieben Updates ihren Kunden zur Verfügung gestellt.
Warum funktioniert der Speed test nicht. Updates und Downloads werden nicht getestet nur Ping. Bitte beheben. Danke. Eure neue Funktion Speed test ist der größte Schrott und funktioniert überhaupt nicht. Wenn überhaupt wird nur Ping getestet Update und Download kommt kein Ergebnis. Bitte beheben das es vernünftig funktioniert. So wie jetzt kann man auf die Funktion verzichten weil man sie nicht nutzen kann
Die Funktion des Speedtest funktioniert nicht mehr . Schon mindestens seit zwei Monaten . Echt doof schade
Die Backup Desktop Funktion geht bei mir nicht. Datensicherung bleibt immer bei der 3. übertragenen Datei stehen.?. Handyhilfe auch fragwürdig, da mein defekter Akku nicht erkannt wird.
Wunderbar. Diese App ist einfach nur weiter zu empfehlen. Kommt Zeit - kommt Rat. Eine Installation Wert. Guten Rutsch und ein schönes neues Jahr 2022 wünscht Daniel Fink aus Hamburg.
Gefällt mir gut. Ist eine schnelle Prüfung der einzelnen Handy Abteilungen. Prüft gut und schnell.
Test kann nicht gestartet werden da der Button nicht gedrückt werden kann Butten zeigt keine Funktion wenn ich einen hardwertest anklicke brauch ich nicht nochmal einen Startknopf der eh nicht funktioniert
super app kann aber nur 3,5 Sterne geben denn seit dem letzten Update sehe ich meinen Datenverbrauch nicht mehr und das ist mir sehr wichtig bitte beheben dann gibt's auch 5 Sterne von mir danke
Did App funktioniert nicht fehlerfrei. Schrott, wie üblich von der DROSSELKOMM. Die Hotline ist inkompetent und nicht ansatzweise geeignet so einen Job zu machen . KEINE EMPFEHLUNG.
Die App ist sehr hilfreich und auch ansonsten leicht zu bedienen.
Schön übersichtlich und sortiert, man findet alles was man braucht. Sehr gute Hilfe....
Bin sehr zufrieden mit der App bzw. den Funktionen darin.
App lässt sich nach der letzten Aktualisierung nicht mehr öffnen und stürzt sofort ab
Diese App ist einfach unnötig. Die Diagnosen kaum hilfreich und hängen sich teilweise auf.
Finde diese App absolut klasse und sinnvoll ich kann diese App nur weiter Empfehlen !!!!!!👍👍😌😊
Verbindung und Speedtest konnte nicht durchgeführt werden.
Brich kurz vor dem Ende ab Speicherplatz kann nicht Frei gewählte werden
War mal gut. ...jetzt ist der speed test ausgefallen.
Perfekt genauso zuversichtlich wie die DSL Hilfeapp.
App funktioniert einwandfrei 💪👌 Ich bin sehr zufrieden 👍 Danke Telekom 😍😘
Einfach Handhabung, testet einwandfrei.
Die App ist ganz ok, leider hängt sie relativ oft und der Speedtest zeigt oft falsche Werte über 4G/5G an (mal 10-20 oder 70-100 Mbit download am gleichen Standort. Upload ist auch bei jedem Test anders) Das gut ist, dass die Speedtest nicht auf das Datenvolumen berechnet wird.