Smart Tutor

App stürzt nach dem Einrichten der Berechtigungen leider ohne ersichtlichen Grund ab.

Am liebsten nur 1/4 Stern mehr ist es leider nicht wert. Vielleicht liegt es ja daran das es auf drei verschiedene Xiomi Handys versucht wurde zu installieren jedoch bei allen drei das gleiche. App wird installiert und kann nach der Bestätigung alle Zugriffe nicht mehr gestartet werden, stürzt sofort ab. Naja wenn es so sein sollte finde ich es absolut unverschämt als Voraussetzung ein Samsung Handy zu haben. Also mittlerweile ist ein Kackladen. Sorry aber es ist Kundenverasche .

Absolut super! Toller, schneller Service von SAMSUNG

Ich hab keine Ahnung was über diese App gejammert wird? das bei Samsung gleich wie überall anders auch, mal was nicht funktioniert ist klar. Aber der Support ist äußerst nett, freundlich und entgegenkommend. Mit Hilfe dieser App war mein Problem durch einen extrem erfahrenen Mitarbeiter in gut 5 Minuten erledigt. Ich selbst und ein Freund, der sehr erfahren ist, haben und hätten es nicht geschafft, diesen Einstellungsfehler zu beheben. Ich bedanke mich bei Samsung.

Da ich derzeit ein Problem mit meinem Samsung Gerät habe wollte ich nun einen Mitarbeiter über den Remote-Service das Gerät anschauen lassen. Jedoch stürzt die App jedes Mal ab, nachdem man die Berechtigung für den Dateizugriff erteilt. In diesem Zustand ist die App leider nicht zu gebrauchen.

Hatte ein Problem das sich beim Musik hören die Apps in den Standby setzen und die Verbindung unterbrochen wurde. Durch den wirklich super und tollen Service durch Samsung Ruck Zuck gelöst ! (Galaxy A50) Zudem immer sehr freundlich gewesen und man nahm sich viel Zeit. Vielen Dank! :)

Viele Geräte habe ich von Samsung. Ich war überzeugt. Nun genau das Gegenteil. Wenn bereits Mitarbeiter sagen dass sie nicht verstehen was da abgeht, wie soll der Kunde es verstehen? Vor 4 Wochen ein TAB im Store gekauft. Das funktioniert nicht. Seit 2 Wochwn versuche ich ein Rep-Auftrag zu ergattern. Fehlanzeige. Ich konnte es nicht absenden. Ich lande in einer Schleife. 24.3. Beim xten Telgespr klappte es. Dann doch nicht. Das kostenfreie Label habe ich nach 18 Stunden noch immer nicht.

Der Tutor ist wirklich sehr gut und hilfsbereit!

Probleme mit einem Samsung-Gerät? Dann wird über diese app weitergeholfen (Rückruftermin von Seiten der helpline und online-Fehlerbehebung inklusive!) Vom Service bin ich ganz begeistert und froh, daß ich im Internet den Hinweis auf den Smart Tutor gefunden habe! Empfehlung meinerseits ohne Abstriche oder Kritikpunkte!🏆

Umständliches Verfahren! Vom Grundkonzept her ja richtig gedacht - wenn man dort wirklich Fachleute sitzen hätte! Man trifft jedoch dort auf Leute, die kaum mehr Ahnung haben als man selbst! Wenn man nicht mehr weiter weiß, dann ist eben irgendeine Drittanbieter App auf dem Handy schuld! Da habe ich ganz andere Erfahrungen mit dem Service von Apple gemacht! Die kennen ihre Handys! Deshalb deinstalliert! So einen "Service" brauche ich nicht! Da kann ich mir besser selbst helfen!

Service überhaupt nicht erreichbar. wenn ich in der Warteschleife hänge geht nach kurzer Zeit jemand dran und legt direkt wieder auf. Wenn man am Telefon wählt, dass man zurückgerufen werden will werden einem keine Termine genannt stattdessen wird hier auch wieder aufgelegt. Online ist das Rückrufformular nicht absendbar. Und die Termine für einen Rückruf sind bis 2050 nicht zu finden (weiter hab ich nicht nachgeguckt)! SCHLECHTER SERVICE!!!

Ganz tolle App. Bei nächtlichem Anruf hängt man 1h 8min in der Warteschleife und wird dann getrennt. 2. Anruf genau das selbe. Gut das ich Zeit habe. Auf den Rückruf zur Bewertung des Services freue ich mich schon. 1 Stern ist schon zuviel.

Naja. Dass ein Support-Mitarbeiter ohne Nachfrage eine App deinstallieren wollte, ist für mich ein No-Go. Immerhin hat sein Ratschlag, den abgesicherten Modus aufzurufen, tatsächlich funktioniert, warum auch immer.

Toller Support. Erst Handy gesichert, dann gesicherten Modus eingeschaltet. Dann habe ich sofort selbst gemerkt, an welcher falschen Einstellung es lag.

Der nette Herr am Telefon, hat versucht so gut wie möglich mein Handy zu reparieren daher, dass ich einen unbekannten Fehler hatte, muss ich mein Samsung Galaxy S8 zurück setzen. Aber ist alles gut :)

Superklasse der Samsung Service war sehr sehr kompetent und freundlichund innerhalb von zehn Minuten waren alle Probleme gelöst.

Habe gerade den Remote Service angerufen, weil ich WLAN Verbindungsprobleme hatte. Der sehr freundliche Mitarbeiter konnte meine Probleme zu 100% lösen . Warum diese negativen Bewertungen?

Eine ganz ausgezeichneter Service von Samsung. So ist man als ratsuchender Kunde eines Samsung-Produkts nie alleine gelassen. Kompetente Gespräachspartner helfen stets freundlich weiter.

S9 erkannte meinen usb stick nicht mehr.Diese app erkennt ihn problemlos.Meine Rettung,da ich keinen Bock habe,mein Gerät zu Samsung einzuschicken..total glücklich😀

Gute App die hält was sie verspricht

Schrott..funktioniert nicht so wie beschrieben...Galaxy s20 fe

Absolut unfreundlich..... Mein nächstes Handy zwar kein Apple aber auch kein Samsung. Angeblich Drittanbieter App Schuld. Dabei sind nur Standart Apps Plus Smart Tutor installiert. Diese Besserwisserei! Ich hasse das. Außerdem ist Problem immer noch nicht gelöst.

Alle Funktionen funktionieren top. Und es wird einem schnellst möglich geholfen! Vielen Dank und weiter so

super Services und immer freundlich.wenn man probleme mit den Handy oder Tablet hat wird man super geholfen,darum gibs 5 Sterne.man wird nie alleine gelassen.

Schnell und gut. Meine Erwartungen wurden erfüllt

Ich habe eine sehr gute Beratung gehabt, nett und freundlich und gute Kenntnisse. Gerne wieder.

Die App ist echt super habe sehr gute Hilfe von Samsung erhalten kann ich jedem weiterempfehlen der Probleme mit seinem Samsung Handy hat :) :)

Danke für die schnelle Hilfe. Funktioniert nun alles Einwandfrei 👍👍. Samsung S8 mit Samsung Tab S3.

Ganz schlechter Service will mein Gerät einschicken und möglichst Kosten zu verursachen dabei muss lediglich nur die Firmware mittels samfirm und odin neu aufgesetzt werden...

Sehr freundlich und kompetent, mein Problem oder meine (Dummheit),konnte schnell behoben werden, gern wieder bei wirklichen Problemen.