Shell

Die Bezahlfunktion funktioniert problemlos, dafür die zwei Sterne. Der Punktestand wird nicht aktualisiert, ich habe eigentlich viel mehr, als mir in der App angezeigt werden. Mein SmartDeal-Verbrauch wird auch nicht angezeigt. Dafür jede Menge Angebote, die ich nicht brauche. Die App ist ziemlich überfrachtet mit sinnlosem Zeug, statt sich aufs Wesentliche zu konzentrieren, das dann auch funktioniert.

Schlecht geworden! Anfangs hat alles funktioniert. Ca ein Jahr. Seit ca 6 Monaten kann ich die App nicht mal mehr öffnen. Und liebes Support-Team ja, ich habe die App deinstalliert und neu installiert...selbes Problem erneut! Kommt in die digitale Mülltonne und wird der finalen Vernichtung übergeben! Tschö mit Ö! Und nun zieht den einen Pflichtstern bitte wieder ab!

Wenn man im Ausland ist, muss man erst das Land aus den Optionen raussuchen. Besser wäre die App lokalisiert den Standort. Ist ja wohl logisch, dass Stationen nahe des Standorts gesucht werden. Und dann kann das Land nur zeitgleich mit der Ländersprache gewählt werden. Ich bin auch im Ausland immer noch Deutscher und kann die Menüführung am besten auf deutsch als auf polnisch oder schwedisch lesen. Sehr verbesserungswürdig mit Blick auf eine logische Nutzung.

App funktionierte anfangs relativ gut. Kontaktloses Tanken war für mich der Hauptgrund der Nutzung. Seit einiger Zeit ist dies leider nicht mehr möglich. Zunächst war meine Bezahloption verschwunden, mittlerweile gelange ich nach Auswahl der Zapfsäule immer wieder zurück zum Startbildschirm. So hat die App leider keine Funktion mehr für mich. Schade. Update: auf einen Stern reduziert, da die App sich mittlerweile kaum noch starten lässt, bzw der Login nicht funktioniert.

Die Punkte werden angezeigt, das war es aber auch schon. Die Möglichkeit den eShop zu nutzen, ist quasi nicht oder nur bedingt gegeben. Die App ist Grotten langsam, die Auswahl der Punktespanne ist quasi unmöglich, auch das anschauen von Produkten ist kaum möglich und wenn man zurück geht muss man die Punkte wieder neu eingeben...

Die neue App ist gut, sogar besser als die alte! Aber der Übergang von alt zu neu war kommunikativ und technisch ein komplettes Desaster! Die alte App funktionierte einfach nicht mehr, die bereitgestellten Button zum Umstieg ohne jede Funktion, dauerhaft! Ein Hilfe-E-Mail an den Clubsmart Service wurde, abgesehen von der automatischen Eingangsbestätigung, auch nach 2 Wochen nicht beantwortet. Beinahe hätte ich alle Karten bei Shell frustriert gekündigt. Schäm dich Shell!

Ich kann mich nicht mal anmelden in der App ich gebe alle Daten bei der Registrierung an, aber es kommt immer eine Fehlermeldung das 1 oder mehrere Fehler bestehen. Es ist nur ein rotes Ausrufe Zeichen bei der Kartennr. Ich habe es mehrmals überprüft und nochmal eingegeben, aber es geht einfach nicht! Stand 7.10.20 App ist sehr schlecht programmiert lässt sich meistens gar nicht öffnen, oder braucht sehr lange bis es sich öffnet. Pop ups lassen sich nicht öffnen und man landet auf der Hauptseite

Negativ: leider sehr lange Ladezeiten (Samsung Galaxy S10+, am Smartphone kann es also nicht liegen), Clubsmart Anmeldung schlug mehrmals fehl, beim Neustart der App war der Login dann doch gespeichert und mit dem Konto verknüpft. Positiv: halbwegs übersichtliche Darstellung der Prämien und aktuellen Angebote. Fazit: erstmal wieder deinstalliert, ich komme wieder, wenn die App dem aktuellen Stand der Technik entspricht.

Ich kann mich leider nur den vielen anderen Rezensionen anschießen: tolle Idee, hat noch im letzten Jahr fast immer funktioniert ... Jetzt muss man am besten schon eine halbe Stunde vorher die App öffnen, damit sie laden kann. Dann an der Tankstelle muss man hoffen, dass sie diesmal funktioniert. Hatte tatsächlich damals gehofft und gerechnet, dass die App verbessert wird und es deutlich stabiler und einfacher wird. Schade, dass das Gegenteil passiert ist.

Wie andere bereits geschrieben haben, hängt sich die App regelmäßig auf. Ich habe ein Galaxy S10 und somit ein Smartphone der neueren Generation. Dennoch komme ich nur bis zu dem Punkt in dem ich das Land auswählen kann und sobald ich auf ,,Weiter" drücke hängt sich die App auf. Die Neuinstallation brachte keine Verbesserung. Ein schließen und erneutes öffnen führte dazu das sich die App direkt beim Start aufhängt. Absolut unbrauchbar und traurig das man es nicht hinbekommt ein App zu entwickeln

Die App geht seit dem letzten Update nach dem öffnen und klicken auf "weiter" in eine Dauerschleife. Erst nach den schließen und erneuten öffnen kann man sie nutzen. Sie benötigt bei einigen Seiten viel Zeit um sie zu öffnen. Personalisierte Angebote soll ich jedes mal wieder bestätigen und komme nicht rein, obwohl ich angemeldwg bin. Die ganze App ist sehr unübersichtlich.

Zum spontanen Tanken ist die App aufgrund der sehr sehr langen Ladezeiten so gut wie unbrauchbar. Egal ob über LTE-Verbindung oder WiFi an der Shell-Station braucht die App zwischen 5 und 10 Minuten zum Laden. Entweder ist dort zu viel Werbung oder die App-Entwickler haben unsauber gearbeitet. Definitiv Optimierungspotential vorhanden

App ist mit Galaxy S8 (aktuellste Android-Version) überhaupt nicht bedienbar. ich habe es leider nicht mal geschafft, mich in der app und einer bestehenden Karte aus der Tankstelle zu registrieren. Im Formular überlagern sich die Initialen Texte mit den persönlichen Eingaben, dadurch allekaum lesbar. Beim speichern kommt es dann zu Fehlern, obwohl alle pflichtfelder ausgefüllt wurden. habe jetzt bestimmt 30 Minuten Zeit verschwendet und werde künftig wohl wieder woanders tanken. sehr sehr schade!

nützlich aber sehr umständlich. schön dass ich von meinem Motorrad nicht absteigen muss um zu tanken unschön, dass man ständig durch ein riesen Menu navigieren muss um zu dem Punkt zu kommen das man tanken kann. Besonders unverständlich: ständige Updates die NICHT die Nutzerfreundlichkeit verbessern. im Gegenteil, in letzter Zeit hängt sich die App auf bevor der Tankorgang abgeschlossen ist, das heißt man bekommt keine Belege auch wenn der tankvorgang abgebucht worden ist. das geht besser

Seit dem Update eine Katastrophe. Die App soll einem den Vorteil bringen, dass man direkt nach dem tanken an der Zapfsäule mit dem Handy bezahlen kann. Dieser Vorteil wurde seit dem neusten Update direkt abgeschafft. Es dauert Minuten bis die Passworteingabe, Standortbestimmung und Datenschutzbestimmungen akzeptiert werden, sodass man im Vergleich zum klassischen tanken sogar noch Zeit verliert. Ich werde die app nach dem Verbrauch meines Volumens deinstallieren.

Leider mittlerweile nicht mehr so zuverlässig. Immer wieder kommen Benachrichtigungen zu Sicherheitupdates. Freigabe per Fingerabdruck geht anscheinend auch nicht mehr, jetzt muss ich mich erst in der App anmelden, dann das Passwort für Smartpay eingeben. Und dann kommt eine Fehlermeldung, dass die Transaktion abgebrochen wurde, obwohl die Bestätigung von PayPal da ist. Die App war für mich mal ein Grund immer bei Shell zu tanken, da es oft Probleme gibt, macht es aber keinen Spaß mehr...

Katastrophe Diese App lässt sich nicht mal mehr starten. Seit irgend einem Update kann ich nicht mal mehr auf die App zugreifen. Allerdings kenne ich das Problem mit SmartPay genau so gut, wie andere, die das abstürzen der App bemängeln. Das ist einfach nicht vernünftig umgesetzt. Leute behebt endlich diese Fehler. Es reicht langsam

Finde die App ganz gut, nur leider funktioniert einer der wichtigsten Programmteile leider nicht, die Punkte werden nicht aktualisiert. Bisher rufe ich meinen Punktestand immer noch sehr umständlich über die Webseite ab. Das ist jetzt nicht so toll, aber auch kein Drama, sicher läuft's irgendwann mal. ansonsten ist die App gut aufgebaut und alle interessanten Infos recht schnell zu finden.

Ist mittlerweile etwas besser geworden. Ich nutze ausschließlich Smart Pay, da es wirklich eine super Sache ist. Anfangs hat es nie wirklich funktioniert. Ich würde mir wünschen, es liefe noch flüssiger und schneller. Außerdem nervt, dass man so oft "klicken" muss, bis die Tanksäule freigegeben ist. Schön wäre eine komplett eigene App für das Bezahlen. Außerdem wäre eine Anzeige an der Tanksäule sehr schön, dass man weiß, sie ist freigegeben (grünes Lämpchen würde ja reichen).

Die App an sich ist übersichtlich aufgebaut. SmartPay funktioniert auch tadellos. Allerdings bekomme ich meinen SmartDeal Rabatt nicht, wenn ich über SmartPay zahle. Der Support konnte mir bislang auch nicht helfen. Angeblich ist meine ShellSmart Karte im System nicht verknüpft. Man wisse aber nicht warum. Weiteres Problem: Die App startet unglaublich langsam (bis zu eine Minute Wartezeit). So kann man nicht mal eben an die Tanke und mit SmartDeal zahlen.

smartpay ist zwar gut gedacht, aber schlecht gemacht. Die Standortbestimmung per GPS funktioniert wegen den Tankstellendächern nicht... es gibt aber keine Möglichkeit der manuellen Standorteingabe. Wenn man dann an der Zapfsäule mehrere Minuten steht, und die App zum x-ten Mal abbricht... geht man dann doch wieder selbst zur Kasse bezahlen... wie früher.

Soweit ganz in Ordnung. Man kann sich über News informieren und word über Angebote informiert. Snartpay ist echt der Hammer. Immer wieder lustig selbst jetzt noch die verdutzten Gesichter anderer Tanker zu sehen, wenn ich einfach losfahre "ohne zu bezahlen". Was mich aber seit dem letzten Update stört: Der Punktestand wird nicht mehr aktualisiert. Im Web sehe ich die aktuelle Punktzahl. Auch in den Mails welche man ab und zu! erhält (es ist kein spaming!) Steht die korrekte Punktzahl auch drin. Nur halt in der App nicht.

Die App ist inzwischen völlig unbrauchbar geworden. Die Zahlungen haben in der Vergangenheit immer funktioniert, aber seit zwei bis drei Monaten geht gar nichts mehr. Die App öffnet sich unfassbar langsam, die Bestätigung der Nutzungsbedingungen kommt nicht zu einem Ende. Einfach nur grausam. Totaler Mist.

Ich fand am Anfang die Möglichkeit über die App an der Säule zu bezahlen sehr gut. Nach einiger Zeit war die Funktion bei meinem Handy nicht mehr möglich. Für ein wenig Werbung für Aktionen und Infos über das Unternehmen, brauche ich eigentlich keine Shell App. Funktioniert das Bezahlen wieder (gerade jetzt), lasse ich die App auf meinem Handy, wenn nicht, wird sie gelöscht!

Bis Dato fand ich die App super. Einsparung der Zeit beim Tanken und vereinfacht einiges.Die Funktion ist seit einer Woche nicht mehr da ständig bekommt man Fehlermeldungen.Man musste sich bei Paypal neu anmelden,alles neu eingeben.Trotzdem bricht er den Vorgang immer wieder ab!Selbst neu installieren hat kein bisschen geholfen. Bin mehr wie enttäuscht und frage mich wieso man dafür wirbt und es dann nicht halten kann?!Hatte vor einem Monat schon Probleme das der Max Betrag einbehalten wurde

Nicht nutzbar - kein Support Seit Monaten kann ich die App nicht mehr nutzen, weil ich mich nicht mehr einloggen kann. Zusendung eines neuen Passwortes (obwohl das alte nicht geändert wurde) funktioniert nicht. Support über Telefon nicht möglich, da sich niemand damit auskennt. Die armen Tankstellenbetreiber sind mit dem Club eh schon überfordert. Die Idee war super und hat bis Anfang des Jahres noch gut geklappt und war eine echte Erleichterung. Aber so sehr frustrierend. Gelöscht 😩!!!

Habe wegen eines 5€ Gutscheins bei Smartpay Mal diese App ausprobiert. Anmeldung und Einrichtung, naja, ich fand es etwas komisch dass ich mich zwei Mal bei unterschiedlichen Diensten registrieren musste. Der Vorgang an der Tankstelle geht schnell, habe bei mir nur das Problem, dass wenn ich kurz aus der App gehe ich den Vorgang von neu starten muss, weiß nicht ob es an meinem nicht ganz Leistungsstarken Handy liegt oder an der App.

Im Großen und Ganzen ist alles da was man braucht. Aber es scheitert an kleinen Details. Ich kann z.B. meine Transaktionen der Punktekarte länger als 3 Monate zurückverfolgen und die Stationssuche (die war der Grund für die App) ist auch nicht besonders gut. Zum einen zeigt sie ab und an (zur Zeit fast immer) nicht die Preise an der Tankstelle an. Um Tankstellen weiter weg zu suchen muss man bei Korrekturen immer erst wo anders suchen um im eigentlichen Gebiet nochmal zu suchen.

Die App mit Smartpay funktioniert nicht. Die Standort Bestimmung stürzt immer ab. Liegt eindeutig an der App, da ich manuell Stationen über den Standort im der App suchen kann, nur halt nicht wenn ich über Smartpay gehe. Über die Stationssuche kann ich dann aber keine Bezahlung in die Wege leiten. Bin sehr enttäuscht von der App.

Seit dem Update vom 16.10.2020 funktioniert die App wieder einwandfrei. Sie öffnete sich direkt ohne sich aufzuhängen und die PayPal Zahlung funktioniert auch wieder. Allerdings muss man jedesmal die AGB's / Datenschutzerklärung auf's neue bestätigen. Wäre schön wenn die App sich das merken könnte. Ansonsten macht sie z.Zt. das, was sie machen soll. Ich hoffe es bleibt diesmal so.