Sennheiser Smart Control

Die neue App ist eine glatte Katastrophe. Einstellungen waren vorher einfach, jetzt nicht mehr möglich, z.B. noise cancelling das ich in der alten App einfach eingestellt habe. Dazu eine überflüssige Registrierung. Ich zahle doch nicht hunderte Euro, um dann so einen Schrott zu bekommen. Sennheiser war bei mir 50 Jahre lang die erste Wahl, es ändert sich aber gerade.

1 Stern ist zuviel. Registrierung in der App ein Desaster. Es wird eine Webwrapper aufgerufen. 4 verschiedene E-Mail-Adressen versucht, jedesmal mit verschiedenen Fehlern quittiert. Heute noch mal versucht. Konnte mich dann registrieren. Aber keinerlei Zusatzfunktionen aktiviert. In der App kann ich nur zwei Presets für Klang anwählen. Absolut unterirdisch. Null Komfort und Einstellungsmöglichkeiten. Und dafür soll man sich registrieren... Wofür soll die App gut sein?

Ich trage seit meinem 15. Lebensjahr (15 Jahre) Sennheiserkopfhörer. Doch seit ich auf die True Wireless 1 bzw. jetzt 2 Bluetooth-Kopfhörer umgestiegen bin, gibt es leider immer wieder Probleme. Nicht zuletzt wegen dieser App. Es ist eine Tortur die Geräte in die App einzupflegen, weil sie diese, ob gekoppelt oder nicht, nicht findet. Die Geräte wechseln in der Geräteliste ständig den Platz und lassen sich nicht auswählen. Auch entkoppeln und erneutes Koppeln schafft da keine Abhilfe.

Hab die "CX Plus True Wireless" gekauft, der Ton ist super gut. Wenn da mal die App auch so gut wäre... Furchtbar zu bedienen, Ansagesprache der Kopfhörer kann man nicht auf Deutsch wechseln (die Funktion in der App ist sinnlos, wenn man nur "Englisch" einstellen kann). Kann mich nicht registrieren, weil der Code nicht an meine Mail verschickt wird und vieles mehr... Hätte von so einem großen Hersteller schon mehr erwartet! Nehmt euch mal ein Beispiel an Jabra, die App ist nämlich super!

Toll, die Version 4.0.2 erkennt zwar den IE 80S BT aber das war es dann 😡. Da ich keine Einstellungen mehr vornehmen konnte, habe ich einen Reset des IE 80S BT gemacht, jetzt sind die Ansagen wieder in Englisch und die anderen Einstellungen sind natürlich auch weg. Ein Downgrade auf eine ältere, funktionierende Version geht über den Play Store natürlich auch nicht. Gute Methode, um Kunden los zu werden. Wenn man ein Update einer Software macht, dann sollte man auf die Kompatibilität achten!

Die neue Version dieser App ist im Vergleich zu dem Vorgänger eine sagenhafte Verbesserung. Die Wartezeit bis das Gerät gefunden ist wesentlich besser. Diese waren bei der alten App so lange, daß es kaum möglich war schnell die Soundeinstellungen zu ändern. Also dickes Lob an der Stelle! Allerdings wäre eine Taste zum schnellen zurücksetzen des Equalizer auf "normal" sehr erwünschenswert.

In der neuen Version nicht auf meinem Samsung Tablet mit Android 8.1 zu gebrauchen. Nach der Installation und dem Start der App friert diese nach Erteilung des Standortzugriffes ein. Keine Chance. Zum Glück läuft die App auf meinem Samsung S8 Handy. So kann ich wenigstens meine Ambeo Soundbar weiter bedienen. Für ein HighEnd Produkt eine armselige Leistung von Sennheiser. Die alte App lief problemlos. 5.4.2022: Fehler scheint in der Version 4.0.2 behoben. Alles wieder gut. Danke!

Mach doch mal ein Update, dann wird alles besser, dachte ich mir. Irrtum! Seit dem Update werden meine touch control Einstellungen (Momentum TW 2) dauernd zurück gesetzt. Außerdem muss ich immer beide Knöpfe koppeln um in die Einstellungen zu kommen. Das war vorher einfacher und unkomplizierter. Ich möchte nur den rechten Knopf nutzen und diesen ähnlich konfigurieren wie den linken, das war vorher möglich jetzt nicht mehr. Da nutzen mir auch alle neuen Funktionen nichts.

Recht guter Equalizer und die App ist ganz schick. Und in Sachen Zuverlässigkeit nicht zu vergleichen mit vorher, jetzt top! Wenn man jetzt noch über die App die "Lost connection"-Ansage abstellen kann, die ich mir über Minuten hinweg anhören muss, wenn ich außer Reichweite meines Laptops bin, aber noch über das Handy Musik höre, dann wär alles fantastisch ;)

Die Funktion "Verbesserung bei der Kalibrierung" ist nach jedem Start der AMBEO aus dem Ruhezustand deaktiviert (auch wenn es im Menü anders gezeigt wird). Das Ergebnis ist dann ein im Bassbereich extrem übersteuerter Klang. Um das zu beheben muss man in der App die bereits aktivierte Funktion deaktivieren und wieder aktivieren (bis zu nächsten Start). Also einfach ein Bug denn Sennheiser mit dem nächsten Update hoffentlich korrigiert. Chromecast verbindet sich nun übrigens zuverlässig.

Obwohl meine CX Plus TWS die einzigen mit der App erfassten Geräte sind, verliert die App alle paar Sekunden die Verbindung zu den Kopfhörern und muss sich neu einrichten. Gerade wenn das während der Bedienung auftritt (und das tut es fast jedes mal) sehr ärgerlich und zeitraubend. So macht die Benutzung der App und damit der damit verbundenen Produkte keinen Spaß, sodass ich ernsthaft erwäge, die Kopfhörer zurückzugeben und mich bei anderen Herstellern umzuschauen. Nach Update noch schlimmer.

Nach dem Update der Benutzeroberfläche sind bei Bass Boost die Optionen Rumble und Thump miteinander vertauscht. Bei DLC sind die Optionen Ein und Aus vertauscht! Die Reihenfolge ist noch so programmiert wie in der alten Version, in der neuen Version wurde die Reihenfolge der Beschreibungen der Buttons anscheinend jedoch geändert. Absoluter Anfängerfehler, für mich unverständlich wieso die Oberfläche überhaupt geändert wurde.

Die neue Version der App ist wirklich für alle, denen das Klangerlebnis etwas bedeutet, eine Vollkatastrophe. Das manuelle, zuvor zumindest teilweise mögliche Equalizing ist nun Geschichte und die Einstellungen haben sich auf "Aus" und "Club" reduziert...Was soll das? Glaubt Sennheiser, dass heutzutage alle nur noch diese Richtung hören? Da der Code zur Registrierung an keine der angegebenen Mailadressen gesendet wurde, kann ich nicht auf die weiteren Funktionen zugreifen...Einfach lächerlich!!

App war früher in Ordnung. Mit dem letzten Update wurden nicht nur alle bestehenden EQ-Presets gelöscht (NACH dem Update wurde einem dann erklärt, dass das Absicht war), sondern ich kann auch nicht mehr zwischen den Geräuschunterdrückungsmodi (Momentum 3) wechseln, denn die Tasten sind so gut wie immer ausgegraut. Es ist mir schleierhaft, wie man so mit seinen Kunden umgehen kann.

Das Update ist ja mal ein saftiger Tritt in den Hintern. Ich fühle mich grad komplett veräppelt! Da wird man empfangen mit den Worten, dass man mit der neuen Oberfläche "wieder Kontrolle" hat, und was ist? Weniger Kontrolle! Vorher gab es noch einen Equalizer, jetzt nur noch die Wahl zwischen 2 Presets. Und die Möglichkeit zum Firmware-Update ist wohl auch verschwunden. Stattdessen gibt's jetzt einen Tab mit Werbung von Sennheiser. Euer Ernst?!

Seit dem Update der App auf 4.0.0 der läuft diese nicht mehr auf dem Samsung Galaxy Tab A 10 (Android 11, Update v. 01.03.2022). Fehler wie schon von einem anderem User hier bemerkt: Inbetriebnahme nach Update bleibt nach Standortabfrage hängen. Habe nur einen weißen Bildschirm nach dem Öffnen der App. Löschen von Daten und Cache bringt keinen Erfolg.

Ich habe jetzt über ein Jahr gewartet und es wird wirklich immer schlimmer statt besser. Die neue App ist die Krönung! Läuft absolut schlecht, zurück Button geht so gut wie garnicht und es hängt überall. Das Gerät und die Software sind wirklich nicht im Ansatz die 2500€ wert. Ich bereue den Kauf inzwischen. Das einzig Gute ist wirklich der Klang der Ambeo SB, welcher in einem passenen Raum absolut beeindruckend ist. Alles Andere ist Murks. Tut mir leid das zu sagen, es ist aber so.

Seit dem neuen Update funktioniert transparent hearing leider nicht mehr, der Linke Earbud Verbindet sich nur noch unzuverlässig und die Musik rauscht bei den Audiogeräuschen bei Bedienung der Touchflächen. Vorher (und wenn behoben auch wieder) eine gute App und die CX Plus true wireless sind hervorragende Kopfhörer. *Ein zurücksetzen der Kopfhörer auf Werkseinstellungen hat das Problem anscheinend beseitigt. Sollte so nicht sein aber zumindest kann man das Problem anscheinend selbst lösen.

Der Sound hat sich sehr verschlechtert. Ich habe mir die Kopfhörer vor einen Jahr gekauft und war davon begeistert, was ich jetzt erlebe ist eine Katastrophe. Ich höre keine Dynamik im Equalizer und Bässe sind übersteuert. Es klingt alles unsauber. Was soll das bitte sein? Ein hochwertiges Produkt was nach einen Jahr abbaut...😡

So ein albernes Einstellungsprocedere von seinen Kunden zu verlangen, grenzt schon an Veralberung! Man verschwendet sinnlos Zeit und Nerven und erhält Einstellungen eines 3-Band (!) Equalizers! Den hatte ich übrigens an einem Billigheimer-Walkman vor über 30 Jahren schon. Und so ähnlich klingen meine Sennheiser-Kopfhörer (Momentum TW2) mit dieser albernen App jetzt auch! Völlig unbrauchbar. Wenn hier nichts nachgebessert wird, sind das meine letzten Sennheiser-Kopfhörer.

Die App hat sich im Laufe der Zeit verbessert, momentan Probleme wegen Umstellung der Eigentümerverhältnisse: zB Links in App; aber Kundenservice weiterhin ausgesprochen gut! Funktionen fehlen mir: individuelle Lautstärkeregelung im transparency hearing Modus (inkl. Akustik Einstellung), Audio-Aufnahmemodus (möglichst auch über Audio Kabel/USB-C), Möglichkeit individueller Button-Programmierung, um Apps/Funktionen alternativ zu steuern, z.B. über Tasker, mehr "erweiterte Funktionen"

Die Verbindung zu den Kopfhörern (CX Plus) wird innherhalb der App ständig getrennt. Das heißt, dass ich dauernd aus dem Menü fliege und zurück komme ins Auswahlmenü der Kopfhörer. Ein sinnvolles tweaken/arbeiten ist mit der App so schlicht unmöglich. Sehr schade, da ich in der App ein gutes Potential sehe.

Die Verbindung zu meinen cx true plus geht mit der Version 4.0.3 garnicht mehr. Bluetooth Verbindung zum Telefon ist aufgebaut und Musik hören geht auch aber die Verbindung in der App geht nicht so kann ich keine Einstellungen vornehmen und nicht zum meinen bt100 verbinden, was sehr ärgerlich ist. Verbindung zur hilfeseit kommt auch nur ne Fehlermeldung.

Hallo , Die App ist eigentlich nicht schlecht!! EIGENTLICH aber vieles funktioniert einfach nicht z b die WLAN Verbindung Die App sucht sich dämlich aber nix passiert . Sehr ärgerlich. Die Funktionen zur Anpassung des Equalizers sind plötzlich auch weg. ?? Bitte schaut euch das mal an und behebt dss BITTE !!! Das Problem besteht seit Sonntag . Mit freundlichem Gruß Jochen Fuchs

Erkennt meine HD4.50BTNC nicht, wie schwer kann das sein, jedes noch so alte Handy oder Tablet findet sie über Bluetooth, aber die App nicht! Schmeißt Eure Programmierer raus! Andererseits eh unnötig, da man den Sound in jeder guten App wie zB Spotify einstellen kann. Also weniger, noch dazu mit Eigenwerbung gespickte, unnötige Apps...

Das Upgrade war überfällig, allerdings verbindet sich der Kopfhörer jetzt nicht mehr zuverlässig mit Handy & PC. Die App erkennt den Kopfhörer ebenfalls nicht, weshalb diese nun nicht länger genutzt werden kann. Wenn ich daran denke, wieviel Geld ich für diesen unzuverlässigen Bums ausgegeben habe, wird mir richtig schlecht!

Die App bleibt leider auf meinem Galaxy Tab S7, mit aktueller Firmware, nach der Zustimmung der Standortnutzung hängen. Neustart der App bringt nur einen schwarzen Bildschirm. So kann ich die neue App leider nicht nutzen. Update: App funktioniert seit dem Update der App jetzt auch auf dem Tablet. Braucht aber noch Optimierung

Habe die app ebenfalls nicht wirklich gebraucht und immer nur über Bluetooth verbunden. Habe lediglich am Anfang ein paar Geräteeinstellungen (zB das Auto on/off beim an-/absetzen) vorgenommen. Aber als ich heute nachgesehen habe waren diese Einstellungen nicht mehr in der app zu finden. Die Werbung und das manche Funktionen ein Konto benötigen hilft dann auch nicht

Ich benutze die App in Verbindung mit meiner ambeo Soundbar. Die Verbindung mittels Bluetooth war nie ein Problem und die Bedienung über die App lief generell fehlerfrei. Über Design lässt sich streiten, daher lasse ich dies in der Bewertung außen vor. Fazit: Die App macht was sie soll und das, in meinen Fall, auch sehr gut.

An euch alle: man kann wirklich wahnsinnig viel Sound und tieferen/breiteren Bass hier rausholen 🗯👍🏻 Bugs behoben super. Ein Anliegen noch: vllt noch eine Bassboostfunktion in die App integrieren, die mit dem eigentlichen Smartcontrol- Equalizer zusammenarbeitet und funktioniert. 😃Jetzt ist die App wirklich perfekt! Top modern und einfach gestaltet☝🏻