RundumGesund-App der UKV AG

bisher war ich eigentlich immer sehr zufrieden. Seitdem ich die Belege mit der App einreiche erfolgt die Erstattung viel zügiger. Nur bei dem letzten Beleg gab es letzte Woche drei Tage lang Probleme. Die App ließ sich nicht öffnen, Belege konnten nicht eingereicht werden. Informationen hierzu waren leider auch auf der ukv Seite nicht zu finden. Habe es einfach heute nochmal probiert u es hat wieder problemlos funktioniert.

Nach einiger Zeit der Nichtnutzung (ca. 2 Jahre) in der kein Leistungsfall eintrat, begrüßte mich die App mit "Zugriff verweigert". Also Daten löschen, danach jedoch das Gleiche. Es war eine Neuinstallation nötig, danach Neueingabe der Daten. Hier ist die Angabe eines Geburtsdatums mit einem monatlichen Rückwärtsklick erforderlich. Ich weigerte mich, bis ins Jahr 1954 zurück zu klicken und gab 1994 mit richtigem Tag und Monat ein. Der Versuch durch Copy+Paste das richtige Datum einzugeben gelingt, danach erhalte ich jedoch die Meldung "sie müssen mindestens 18 Jahre sein, um die App zu nutzen". Nun erst lese ich die Mitteilung zur Einstellung des Datums. Das ist nicht intuitiv und sollte verbessert werden.

Die App läuft. Ein Einreichen von Belegen ist etwas komplizierter als bei anderen Gesundheitsapps. Am störendsten ist das diese App nicht zur Verwaltung des Vertrages vorgesehen ist und auch Leistungsnachweise nicht einsehbar sind. Datenschutz ist gut und wichtig - aber wenn man dann immer noch "Steinplatten" per Briefbote versendet.....

Die App ist eigentlich toll. Aber wer ist denn so rückständig, dass er keine PDF Uploads für die Belegmeldung zulässt? Soviele Menschen scannen ihre Dokumente in GDrive, Dropbox, OneDrive und co. und das in deutlich besserer Qualität als ein Belegfoto es in der App schafft. Genau jene Menschen würden das einfach gerne als PDF hochladen. Mir geht es zumindest so und in meinem Bekanntenkreis ist das ebenfalls so.

Zum ersten mal benutzt- scheint einwandfrei zu funktionieren und spart den Brief. Aber Problem nach Wechsel auf Galaxy S10: Beim Beleg-Fotografieren ist der Beleg auf dem Display extrem in die Länge gezogen (sehr schmal, aber sehr hoch). Nach dem Ausschneiden stimmen die Proportionen dann wieder.

Gruselig. Das Einreichen der Belege klappt noch einigermaßen (auch wenn man nie versteht, wie man zwei verschiedene Belege einreicht, jedes Mal erzeuge ich eine neue Seite des ersten Beleg und dann kann man von vorne anfangen) und Benachrichtigungen kommen auch recht schnell, aber Rest ist einfach unterirdisch. Klickt man auf "Meine UKV" wird eine Webseite(!) aufgerufen, die es nicht gibt. Der Rest besteht aus Dingen, die niemand braucht. Einfach mal seine Vertragsdaten einsehen geht nicht.

Jetzt optimiert für Android 9 - funktioniert HERVORRAGEND! Ich benutze diese App nach Anleitung des Supports für die zweite Person in meinem Haushalt zur Einreichung von Unterlagen zur Bayern Versicherung. Die beiden Apps sind identisch und offenbar richtet sich der Dateneingang bei der Versicherung rein nach der Versicherungs-Nummer..! Nach einigen Schwierigkeiten funktioniert mittlerweile wieder die Anzeige des korrekten Bearbeitungszustands und -Verlaufs. Vollbild funktionier auch. Alles TOP!

Bei der alten App hat das Einreichen von Belegen nicht funktioniert. Bei dieser neuen App jetzt auch wieder nicht. Um 1x eine Rechnung einzureichen, muss ich mir das nicht antun, mich mehrfach damit zu beschäftigen. Da geht es mit dem Auftrag in Papierform schneller. Es lebe die Digitalisierung.

Sehr nützlich, zuverlässig und SEHR gut umgesetzt (es wird auf Feinheiten geachtet wie die gute Bearbeitung der Fotos, wodurch die abfotografieren Seiten aussehen wie eingescannt!) !!! Würde gerne mehr Sterne verteilen wenn es möglich wäre!!!!!

Einfache Bedienung, schnellere Bearbeitung als in Papierform.. Man kann sich schnell anmelden, das Einreichen von Belegen ist einfach und selbsterklärend. Bisher hatte ich immer eine sehr schnelle Bestätigung per push Benachrichtigung bekommen. Auch die weiter Bearbeitung ist problemlos und schneller als bei der papierhaften Einrichtung..

Funktioniert grundsätzlich gut. Schnelle Bearbeitung und Erstattung. Schade ist, dass man leider beim Handywechsel bzw Neuanmeldung in der App nicht mehr die alten Belege sehen kann. Und der Zugang zu "Meine UKV" funktioniert darüber nicht, obwohl die entsprechende Möglichkeit angezeigt wird.

sehr einfach, hier drüber Rechnungen einzuschicken. wüsste aber jetzt nicht, ob das bei einem Kostenvoranschlag genauso klappt. normalerweise könnte man wohl die eigenen Vertragsdaten o.Ä. einsehen (unter meine UKV), hier funktioniert der hinterlegte Link aber nicht. das ist schade. also hilft die app zu einem Teil, wenn alles funktioniert wie es sollte wäre es aber noch besser

Seit über einem Jahr reiche ich nur noch über die App ein. Super! Bei mir stürzt auch nichts ab. Bei der ersten Benutzung hat alles perfekt geklappt. Die Führung der einzelnen Schritte ist klar verständlich. Eins nach dem anderen. Sehr gut. VG

Kein Stern ! ( aber ohne einen Stern zu vergeben tut sich hier ja nicht's 😝) App stürzt immer wieder ab und ich soll mich wieder neu registrieren 🤔 Beim Download von Nachrichten/Anschreiben etc. wird ein Fenster geöffnet zum Download " ABER" es tut sich nichts beim anklicken!!😝 Kein Download zu finden , weder in der App noch im Download Ordner !

Einreichung der Dokumente ging ja ganz gut. Dann kam ich überhaupt nicht mehr in die App rein. Angeblich immer Passwort falsch. Neuanforderung eines Passwortes geht nicht,sondern lediglich eine Neuregistrierung,bei der man aber nicht mehr die eingereichten Unterlagen sehen kann. Kann man vergessen.

Die App funktioniert soweit gut, manchmal etwas langsam. Das Einreichen der Belege erscheint am Anfang etwas komisch da das Bild sehr verzerrt dargestellt wird. Dieses kann aber im Anschluss nochmal bearbeitet werden.

App ist soweit ok, aber musste sie neu installieren weil sie es nach einem update nicht mehr funktionierte. Verbesserungsvorschlag: wenn Foto aufgenommen wurde, wäre ein Kommentarfeld unterhalb des Fotos hilfreich um notfalls Ergänzungen zum Vorgang machen zu können, dann wäre die App perfekt.

Ganz gut aber.... Die App an sich ist gut. Man kann schnell seine Belege einreichen und die Bearbeitung erfolgt auch recht schnell. Blöd ist nur dass der QR-CODE-Reader nicht funktioniert. Die App erkennt den Code nicht und so muss man es doch wieder umständlich fotografieren und dann einreichen. Bitte behebt dieses Problem.

Wirklich eine gelungene App. Die Einlesung der Belege funktioniert tadellos und auf Grund des jeweiligen Tarifes wird anscheinend erkannt was erstattungsfähig ist und was nicht. Es sind keine weiteren Angaben zu machen. Lediglich Rechnung einscannen und weiterleiten. Sehr gelungen.

Super praktisch....und die Abrechnung erfolgt ganz schnell....Ich hoffe, sie ist weiterhin nutzbar. Habe gerade mal wieder vergeblich versucht, über die neue App einzusteigen. Da meine Zugangsdaten wohl nicht mehr passten, habe ich neu angefordert, allerdings keine Email zum Zurücksetzen erhalten. Ich habe die neue App nun deinstalliert, das ist echt ein Schildbürgerstreich...

Einfache, unkomplizierte und superschnelle Bearbeitung, Prozessstatus ist jederzeit einsehbar. Push-Benachrichtigungen wenn sich etwas ändert. Der Registrierungsprozess ist etwas umständlich, das hat aber sicher rechtliche Hintergründe.

Fantastische App! Logisch strukturiert, leicht bedienbar, blitzschnell. So wird jede Menge Bürokratie vermieden und Anträge, Rechnungen und Unterlagen können umgehend weiter geleitet werden. Absoluter TOP-Service!

Gute, einfach zu händelnde App, die gut funktioniert. Dies ist aber die Bewertung für die "alte" App. Die neue, seit 4. Quartal 2019 zur Verfügung stehende App ist dagegen grottig (habe ich auf anderem Gerät versucht zu installieren, funktioniert aber nicht). Daher Appell an die UKV: Gebt uns die"alte" App wieder zurück !!

Foto machen, abschicken und nach kurzer Zeit ist der Auftrag bearbeitet. Bisher immer gut geklappt 👍 Nachtrag 03.07.2019 Die Bearbeitung ist nach wie vor sehr schnell. Ich hätte nur einen Verbesserungsvorschlag. Es wäre super, wenn der Sachbearbeiter den Bescheid sich einliest und dieser abgerufen werden kann. Das wäre echt toll 😀👍

Die App wurde mir zur Einreichung von Rechnungen empfohlen, was gut funktioniert. Einziger Minuspunkt: bei der Anmeldung ist das Geburtsdatum über eine Kalenderfunktion auszuwählen, die nur monatsweise zurück geht. Das dauert. Ansonsten super App!

Ich habe diese App geliebt, aber nachdem ich einmal die Neue angeklickt habe, läuft sie nicht mehr. Die neue aber auch nicht , weil ich erst einen Bestätigungscode per Post bekommen muss. Ich kriege den Kotz, kann nicht mal etwas einfach problemlos laufen. Man merkt dass CompuGroup hinter der neuen App steckt . Kundenfreundlichkeit Fremdwort

Die APP funktioniert hervorragend. Ich habe mehrere Rechnungen eingereicht, völlig problemlos. Ebenso hat mir der Ablauf der Rückantwort gefallen. Diese kam prompt und hat mich darüber informiert, dass die Belege angekommen sind.

Eingabe meines Geburtsdatums war mühsam: im zwangsweise aufpoppenden Kalender ein paar hundert Mal auf den Pfeil Vormonat tippen. Ich bin 72 Jahre alt. Eine andere Eingabe ist nicht möglich. Das könnte man älteren Kunden gerne ersparen... oder? Auch die Schwarz-weiß-Fotos der Belege sind zu schwarz eingestellt, so dass Artefakte den Text überlagern, das wurde aber vorher schon angemerkt.

schnell und einfach. Allerdings können (noch) keine Dateien (per mail verschickte Rechnungen) weitergeleitet werden. Es ist umständlich, sie erst auszudrucken, dann zu fotografieren, um sie dann einzureichen.

Die App wäre eine super Sache, aber leider funktioniert die Fotofunktion auch nach vielen Versuchen überhaupt nicht ("Kamera kann nicht fokussieren"). Ansonsten aber gut gemacht, sieht sehr übersichtlich aus.