RegioRadStuttgart

App funktioniert soweit ganz gut, hatte Probleme beim Passwort zurücksetzen. In der App zeigt es an das kein neues Passwort generiert werden kann. Über die Website ging es zumindest zeigt es an aber bekomme weder Mail noch SMS. Hab dann aber die alte Mail wieder gefunden wo die Benutzerdaten drin stehen. Ansonsten finde ich es echt schlecht dass man eine extra App braucht und nicht einfach Deutschland weit call a bike einsetzen kann. Unnötig viel Arbeit für alle Beteiligte meiner Meinung nach..

Ausleihe einfach. Räder+Pedelecs sind robust, fahren sich sehr gut. Wenn nach dem Bremsen der Motor nicht gleich zieht, hilft rückwärts treten bis es kurz knackt, danach springt er beim Vorwärtstreten wieder an. Manko sind die Display der Terminals. Polygokarte wurde nicht erkannt, Display schwerfällig, sprang zum Teil willkürlich auf Ziffern + Buchstaben, so dass eine Eingabe nur schwer möglich war. Lag aber vllt an der Verschmutzung des Displays. Doof, wenn man nicht in eine Station kommt.

Heute alles intensiv getestet. Funktioniert einwandfrei. Die Fahrräder sind direkt mit der App connected. Fahrradnummer in App eingeben fertig. Sowas von 21. Jahrhundert! Man muss sich nur einmal die Mühe machen und sich kurz 10 min in die App reinarbeiten (wie bei jeder neuen Sache). Danach ist es easy. Kritikpunkte: - nur bei Basistarif ist normales Konto ausreichend - in der App werden nicht alle Fahrräder der Station angezeigt - Ladezustand wird auch immer zu niedrig angezeigt - Karte

Die Rückgabe ist sehr problematisch und funktioniert oft nicht, wodurch kosten für die verlängerte Fahrzeit entstehen. Außerdem wird nicht deutlich darauf hingewiesen, dass 5€ für Nichtwahrnehmung einer Reservierung anfallen. So war es mir bisher noch nie möglich, die 30 kostenlosen mit der Polygo Card zu nutzen, da überall zusätzliche Kosten versteckt sind.

Flotte ist in die Jahre gekommen, nur wenige Räder fahren sich problemlos. Für die Hügel Stuttgarts ohne Motor kaum zu gebrauchen im Winter, da das Dynamo in Verbindung mit den 30 kg schweren Drahteseln längere Anstiege kaum bewältigen lässt (30 Jahre, sportlich). Die Pedelecs schalten sich derweil immer wieder unterwegs ab, samt Motorbremsung. Mal hat man Glück und der Motor springt wieder an, mal wars das. Insgesamt leider ziemliches Lotto-Spiel, keine echte Alternative zum Auto oder ÖPNV.

Entleihen und Zurückgeben klappt nicht immer problemenlos. Auch ist es ein wenig Glückssache, ob der erfolglose Entleihversuch automatisch storniert wird, oder ob man ihn aktiv melden muss um nicht in Kosten zu ertrinken. Die Motoren der E-Bikes schalten sich nicht immer zuverlässig zu. Eingereichte Beschwerden wie z.B. falsche Abrechnung wegen Rückgabeproblemen wird vom Support zwar gelöst, leider ohne Rückmeldung.

App ist nicht nutzbar, ein paar Tage hat sie funktioniert wie sie sollte. Jetzt kann ich sie nicht mehr benutzten. Probleme: - Ich bin mit meinem Konto angemeldet, bekomme aber die Nachricht, dass kein Konto gefunden wurde - Ich kann mir auch nicht mehr anzeigen lassen wo die Stationen sind und wie viele Fahrräder dort stehen So ist die App überhaupt nicht zu nutzen. Schade, die Fahrräder an sich sind eigentlich eine coole Sache.

App ok. Wäre nicht schlecht wenn die Karte automatisch auf Stuttgart sich richtet. Zu den Leihfahrrädern: sind sehr gebraucht vor allem Bremsen. Rückgabe in Stationen wenn eine frei mit Verriegelungsbolzen vorhanden ist. Ansonsten wird es oft nicht erkannt und läuft als geliehen weiter. Fahrtpause kann man nicht verneinen. PIN Eingabe zu kurze Zeit und man kann nicht korrigieren und muss warten. Tel. Service nicht mehr immer erreichbar. Stationen oft defekt. Sollte Minuspunkte geben!

8€ für nichts und wieder nichts. Ein Rad reserviert. Kein Hinweis, dass schon die Reservierung Geld kostet. Eventuell im Kleingedruckten? Bei Ankunft bei der Verleihstation kein Ausleihen möglich. Hotline meint, sie sei defekt. Trotzdem wird Geld für die Reservierung abgebucht. Für ein Rad, dass wegen einer defekten Station gar nicht nutzbar ist. Neue Mobilität? Ein Witz! Mein Auto hat mich ausgezeichnet zum Ziel gebracht. Nie wieder!!!

Die App ist nutzlos. Man kann weder seinen Tarif ändern (übrigens auch nicht auf der Homepage auf welche man weitergeleitet wird) noch werden mir in der App die Verleihstationen angezeigt. Sprich ich kann mir kein Fahrrad ausleihen aber habe einige Zeit damit verbringen müssen mich zu registrieren und eine polygo Karte zu beantragen.

Leider funktioniert das System nicht. Das Display des Rades zeigt an, dass das Rad erfolgreich zurückgegeben wurde, die App kann dies nicht erkennen. Stattdessen der Hinweis, dass dies mehrere Minuten dauern kann. Nach 15 Minuten keine Änderung. Service Mitarbeiter am Telefon erklärt mir, dass er eine Rückgabe weder feststellen noch veranlassen kann. Nachtrag: Der Sachverhalt wurde zu meiner Zufriedenheit geklärt.

Diversen vorherigen negativen Bewertungen muss ich uneingeschränkt zustimmen! Ein Sonntagsausflug begann mit Ärger an der Ausleihstation. Pedelec hatte keine motorische Unterstützung. Ersatzrad funktionierte dann. Der nächste Ärger entstand bei der Rückgabe der Räder. Das Display der Station funktionierte nicht richtig. Die Ausleihzeit lief und lief... Der Anruf bei der Hotline ergab daß die ganze Station offline war. Mussten die Räder ausserhalb abstellen. Nie wieder lösche die App!

Anmeldung leider nicht möglich. Bei der Abfrage "ich bin kein Roboter " kommen immer und immer wieder neue Bilder, aus denen ich auswählen soll. Hab's aufgegeben. Registrieren und losradeln wie in der Beschreibung der App versprochen, ist leider nicht. Ärgerlich!

Das Wichtigste: Regiorad ist eine coole Option, um mit Freunden die Region zu erkunden. Die Räder fahren sich bequemer als sie aussehen. Die negative Seite ist alles, was technisch dran hängt. Begonnen mit der aufwendigen Registrierung, dem komplizierten Ausleihprozess (reserviert ist schnell, der Ärger beginnt vor Ort), solchen "Kleinigkeiten" wie der fehlenden Möglichkeit, die Tür der Ausleihstation problemlos mit der App zu öffnen oder der Notwendigkeit wegen fast allem den Service anzurufen

Wollte an meinem Standort ein Fahrrad mieten, aber dort stehen ausschließlich Pedelecs zur Verfügung. (4€ pro stunde sind ja seeehr günstig) Und da die Kosten im Light Tarif dieselben sind wie im Basis-Tarif, für den man wohlgemerkt noch extra zahlen muss, habe ich die 3€ für meine Basis-Mitgliedschaft wohl auch umsonst bezahlt. Somit das ganze Konzept inkl. App für mich leider nicht nutzbar und damit nutzlos.

80% der E-Bike funktionieren nicht. Ladezustand des Akkus am Fahrrad und in der App sind unterschiedlich. Preise in der App für die Nutzung unklar für eBikes. Räder die defekt sind können trotzdem ausgeliehenen werden (warum?). Bekomme ständig SMS dass ich ein Rad ausgeliehen hätte - habe ich aber nicht! Call center völlig planlos.

Absolut unausgereift. Voller Fehler. Waren als Gruppe mit 5 Rädern unterwegs. Entsperren hatte bei 2 von 5 Personen nicht funktioniert --> Hotline. Unterwegs Pause gemacht. Wieder 1 Person mit Problemen --> Hotline. Am Ende des Tages hatte ich 2 Fahrräder bezahlt, weil ich mein Initial gebuchtes Fahrrad nicht entsperren konnte und spontan ein anderes Bike genommen habe. Bis dato kein Feedback von Support. +Das Reservierungen ohne Buchung ebenfalls Geld kosten wird nirgends transparent gemacht.

Sehr gute App, zweckdienliches Equipment - getestet wurde ein Pedelec - netter Service an der Support-Hotline. Rad leider ohne Federung, somit etwas unbequem (aber verständlich, denn alles was eine aufwendigere Wartung bedeutet, wird aufs Nötigste reduziert). Schade, dass es keine Fahrradklingel gibt (auch das hat sicher seine Gründe: Langfinger etc.); entweder durch lautes Rufen andere Passanten warnen oder eigene Tröte mitbringen 😉 Der telefonische Support hilft schnell und kompetent - TOP 👍

Leider volle Katastrophe von der Entleihe bis zur Rückgabe. Entleihcodes wurden nicht angenommen und als falsch abgezeigt, erst nach Telefonat (und auch erst mit dem dritten Code) ließ sich das Fahrrad öffnen. Rückgabe eines Bikes hat geklappt, das andere lief einfach weiter obwohl das gleiche Prozedere gemacht wurde. Beendung der Leihe wird auch erst sehr Zeit versetzt bestätigt. Erneuter Anruf nötig. Digitalisierung NICHT GENUEGEND setzen. Nie mehr wieder!

Die Bewertungen funktionieren nicht (man soll ein neues Konto anlegen, warum??), bei Bewertung landet man bei Google Play. Und die angezeigten Pedelecs werden seit Tagen mit Ladezustand Null angezeigt. Verbesserungen sind mehr als erforderlich.

Sie bieten Überweisung und Kreditkartenzahlung als Zahlungsmethoden an. Jede Kreditkarte wird gesperrt, wenn ich sie bei euch angebe. Das kann doch nicht wahr sein? Wenn ihr das nicht könnt, dann bietet lieber andere Methoden an. So ein Schrott!

Die IT - Anwendung über das Smartphone ist ist sehr oft störungsanfällig. Ich rufe fast täglich im Servicecenter an. Bike' s sind vorhanden, oft stehen 15-20 Fahrräder an Stationen. Problem - teilweise werden die Räder nicht angezeigt, ja ich weiß , weil sie sich nicht an der Station zurück gemeldet haben. Dann gibt es andere Räder die ich über den telefonischen Öffnungscode öffnen möchte- dann kommt Meldung .Code falsch..... Ich habe keine Zeit in ewig in der Hotline zu warten . Es nervt.

Gute Fahrräder, gute App, Preise sind auch zumutbar. Was noch schön wäre, wenn das Angebot bis nach Ostfildern ausgebaut werden würde, damit man nicht erst zu den Fahrrädern hinfahren muss.

wenig intuitiv, wenig hilfreich bzw. widersprüchlich zum Terminal. Pedelec ausgeliehen, war aber normales Rad. Preise m. E. deutlich zu hoch. App und Preise bei nextBike waren besser. Schade, das ist einer alternativen Mobilität nicht zuträglich.

Leider 4 Räder versucht alles ohne Erfolg 2x Schloss nicht geöffnet 2x Display defekt - ewig in Warteschlaufe zumindest war die Dame nett. Das war die einzige positive Erfahrung bin dann mit Uber Lime schnell und ohne Probleme gefahren

Die Idee an sich ist gut und die Preise auch. Aber wer hat sich den Design dieser Fahrräder ausgedacht?? Dieses hässliche blau mit viel Werbung und das Babysitz hinten?? Könnte man nicht modernere Fahrräder anbieten wo sich auch Jugendliche damit identifizieren können? Also ich schäme mich mittlerweile mit den Dingern rumzufahren weil mich alle so schräg anschauen. In der App könnte man eine Legende einbauen welche die Farben der verschiedenen Stationen erklärt.

Idee gut. Umsetzung des Setups und Ausleihe ganz schlecht: komplizierter Registrierungsprozess; andauernde Fehlermeldungen bei Login, u.a. Kundennummer oder Telefonnummer wird nicht erkannt. Fazit: App wird deinstalliert

Rad ist beim ersten ausleihen Defekt, ich meide den Schaden, leihe das gleiche Rad 2 Wochen später aus, immer noch das gleiche Problem. Preis (4€/h) in der App stimmt angeblich nicht mehr, ist aber am 29. 07. noch nicht geändert. Ich habe die Nase voll und kündige.

Eigentlich eher garkein Stern. Wollte mich im Urlaub mal schnell anmelden und bin im Chaos von Kundennummern, Passwörtern und anderen logg in Anforderungen stecken geblieben. Jetzt bekomme ich eine Jahresrechnung und finde auf der Webseite keinen einfachen Kündigundsbutton. Für ein mehr oder weniger öffentliches Unternehmen eine Unverschämtheit. Der Verbraucherschutz lässt grüßen

App und Konzept wirklich einfach mur schrecklich. Als Kunde wird es dir hier so unglaublich schwer gemacht das Angebot zu nutzen. Allerlei papierkram, schwer zu bedienende Apps und Websites und lange Laufzeiten. Passt irgendwie zu stuttgart dass man nicht auf das bestehende super kundenfreundliche system von nextbike nutzt sondern sich wieder mal denkt das könnem wir besser und halt komplett am nutzer vorbei agiert. Tut mir wirklich leid für alle Stuttgarter:inne. Ich hoffe nextbike erlöst euch