Postbank Finanzassistent

Seit Neuestem werde ich von der App fast jeden zweiten Tag dazu aufgefordert, mein Passwort einzugeben (statt biometrischem Verfahren). Gebe ich es dann ein, kommt ein Hinweis, dass der Zugang aus Sicherheitsgründen gesperrt wurde. Ich muss dann jedes Mal umständlich die Freischaltung über den Browser vornehmen. Langsam nervt das wirklich! Es kann doch nicht so schwer sein, eine App mit ohnehin sehr spartanischer Ausstattung dauerhaft lauffähig zu bekommen.

So langsam kotzt mich diese App an. Wollte grad meinen Kontostand einsehen: mal wieder Verbindungsprobleme. Diese App ist echt so was von unzuverlässig. Ein absolutes Armutszeugnis für die Postbank. Und warum baut man in eine Bank App Werbung ein ?? Unglaublich... Nachtrag: musste die App mal wieder deinstallieren und neu aufspielen, damit sie funktioniert. So langsam gehen mir die Ideen aus, wie ich all die BestSigns nennen soll, die ich aufgrund ständiger Deinstallationen neu einrichten muss.

Nach mehreren Jahren immer noch das gleiche Problem: Nach ungefähr 6 Monaten funktioniert das Login nicht mehr und die App muss neu installiert werden. Datensynchronisation schlägt jedes Mal fehl, sodass die eigentlich guten Features der wiederkehrenden Buchungen immer verloren gehen und langwierig neu eingestellt werden müssen. Eine eigentlich gute App ist so unfassbar anstrengend zu nutzen und dieses Problem existiert nun schon seit mindestens 2019...

Info an die Programmierer, die diese App offensichtlich nicht häufig nutzen: Wenn der Zeitraum für das automatische Ausloggen so klein gewählt werden muss, dann ist es bei Überweisungen hilfreich, nach erneutem Einloggen mit 2FA, die bereits eingegebenen Daten wieder vorzufinden. Es ist absolut nervig Daten, die nicht kopierbar sind, immer wieder neu einzugeben, bis man diese so gut auswendig gelernt hat, dass es für den Finanzassistenten schnell genug ist.

Seit 6 Monaten eine totale Katastrophe, jedesmal muss man sich mit den Zugangsdaten einloggen, diese werden dann immer als falsch angezeigt, dabei sind die Fingerabdrücke hinterlegt - diese gehen auch nicht. Logindaten zurück setzen geht dann auch nicht weil die 2.App BestSign ebenfalls Fehler in den Zugangsdaten anzeigt. Jetzt reicht es mir langsam!

Leider kann ich auch nicht allzu positives zu dieser App sagen. Oft Verbindungsfehler und wehe du hast ein neues Gerät auf dem die die App installieren möchtest. Man geht alle Punkte durch und muss dann auf einen Brief warten .. Da hat die Konkurrenz deutlich besseres für weniger Kontoführuhgsgebühren . Hilfe gibt es nur über den Kundenservice per Telefon. Ich habe bisher nur einen freundlichen Mitarbeiter erlebt, der mir dann geholfen hat. Wenn du Hilfe in einer Filiale suchst, Fehlanzeige.

Leider funktioniert das Einrichten von Best Sign nicht mehr und eine Abhilfe scheint nicht in Sicht. Es kommt immer die Meldung, das ein Fehler aufgetreten ist. Unter den Sicherheitseinstellungen erscheint die Best Sign ID aber dann und ich erhalte auch den Aktivierungscode. Damit kann ich das Verfahren auch aktivieren, aber trotzdem funktioniert's es in der App nicht. Jetzt probiere ich es Mal mit der Best Sign ab. Aber das Inapp Best Sign sollte besser deaktiviert werden so lange es nicht funk

Login dauert ewig, Passwort muss oft eingegeben werden, dann trotzdem Fingerabdruck abgefragt. Selbst wenn das nicht wäre: 2x einen Button drücken zu müssen, um endlich Fingerabdruck scannen zu können, ist äußerst lästig. -2* Große Eigenwerbung nervt auch, eine ganze Position im Kontoverlauf wird vergeudet. (ETFs kaufe ich sicherlich nicht bei euch) -1* Altbackene App, unübersichtliche Menüs -1* Leider damit minimale Bewertung verdient. (Werden aus weiteren Gründen Bank wechseln)

Was soll die aggressive Aufforderung zur Aktivierung der Push Nachrichten? Überweisungsvorlagen sind nicht zu verwenden. Man kann den Sicherheitswahn auch übertreiben. Wie soll man den Betreff verwenden, wenn man diesen nicht anwählen oder kopieren kann? Geht bei anderen Banken viel kundenfreundlicher. Auch ist kein Bildschirmfoto möglich.

Richtet man sich die App für ein neues Endgerät ein, bekommt man per Post einen Freischaltcode mit einer Anleitung, die unvollständig und fehlerhaft ist - man ist an meheren Stellen genötigt, die entsprechenden Menüpunkte selber nach dem Prinzip Trial and Error zu suchen. Dezidiert fehlerhaft sind die Stellen "Öffnen > BestSign < die ID erscheint" und "Profilsymbol". Das mit "Postbank Banking & Brokerage" nicht die App gemeint ist, ist auch nicht gerade hilfreich. Und auch dass dieser Missstand

Seit Kurzem wird trotz Fingerprint dauernd das Passwort verlangt. Das richtig eingegebene Passwort wird dann regelmäßig als falsch bezeichnet, nach mehrfacher Eingabe im Browser dann doch akzeptiert. Anderen Kunden scheint es genauso zu gehen. WAS SOLL DAS ??? Wann endlich kommt hier eine Fehlerbehebung?!

Die schlechteste Banking App, die mit bisher begegnet ist. Die Einrichtung ist desolat. Die App will einen zwingen, das letzte bisschen Sicherheit auch noch über Bord zu werfen, indem man das Freigabeverfahren in die App integriert (Mega-Gau). Standard-Funktionen wie der Download eines Überweisungsbelegs als PDF stehen nicht zur Verfügung.

Ist tatsächlich so schrottig wie überwiegend berichtet! Habe insgesamt 17x versucht in der App Bestsign zu aktivieren - gelang nicht, bei keiner noch so umfangreichen Rechtegewährung oder De- und Neuinstallation. Die App erkennt die Anzahl eingegebener Zeichen nicht - und behauptet jeweils Fehleingabe! Echter Programmschrott und Zeitfresser!

Seit einigen Tagen funktioniert die BestSign Anmeldung per Fingerprint nicht mehr. Mit BestSign Passwort geht es. Nach dem Auflegen des Fingers springt er sofort zur Passwort Eingabe. Keine Fehlermeldung, kein sonstiger Hinweis. Wie gesagt, mit Passwort geht es dann. Aber das ist ja nicht im Sinne des Erfinders. Hängt das vielleicht mit einem der letzten Updates zusammen?

Bisher war ich immer sehr zufrieden mit der App, hat im Großen und Ganzen das getan, was ich von ihr erwartet hatte. Aber jetzt Werbung? Und auch noch dafür um Pushberechtigung betteln? Ja, man kann die Werbung einklappen, aber trotzdem hat man noch einen fetten Zweizeiler mitten auf dem Bildschirm. Macht das bitte wieder weg.

So langsam wie die Postbeamten früher... Im Vergleich zu den Möglichkeiten anderer Banking-Apps eine glatte Null. Man kann nicht einmal Kontoauszüge runterladen - aus meiner Sicht ein No-Go. Vermutlich Absicht, damit einem die Auszüge kostenpflichtig auf postalischem Weg zugestellt werden können. Eigentlich schade, dass eine ehemals führende Bank so ausgemergelt wurde.

Bestsign Anmeldung auf neuem Handy scheitert mit 'unbekannter Fehler'. Schon ein halbes dutzend TAN Briefe erhalten aber nix wo ich die eingeben kann, weil app ja mit unbekanntem Fehler abgebrochen hat. Login (Button "Anmelden") geht nicht nachdem man schon mal eingeloggt war und ausgeloggt wurde. Egal ob 20min oder 1d später. Man muss die App komplett abschießen um sich wieder anmelden zu können. Warum keim Postfach mit den Kontoauszügen in der App? Das ist überall sonst Standard.

Schade, dass meine positiven Bewertungen immer wieder verschwinden: also bei mir auf Android 11 läuft die App tadellos, sauber und fehlerfrei programmiert. Nur, dass die Überweisungsvorlagen mit Betreff nicht zur Verfügung stehen. Das wäre das einzige Manko, ansonsten läuft alles super! Ich kann die schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen.

Das Budget wird durch falsch Anrechnungen von Umbuchungen innerhalb des Girokontos zb. Sparkonto, Tagesgeldkon., ect und der voraussichtlicher Kontostand wird falsch berechnet angegeben. Weiter fände ich es super, wenn man auch in dieser App Details zu Buchungen, Überweisungen, und sonst so, durch einen Teilen Button zu anderen Apps, diese als PDF speichern und zb. als E-Mail verschicken könnte, als Nachweis. (Danke für Ihre stätige und Korrekte Art der Reaktion/Beantwortung meiner Feedbacks 😘)

Zum Glück lese ich hier in den Rezensionen, dass die Apps einfach schlecht sind. Habe schon gedacht, ich wäre mit Mitte 20 unfähig, ein Konto simpel online einzurichten. Ich brauche bestsign, um die finanzassistent app freizuschalten. Best sign code per post bekommen, aber keine möglichkeit, den irgendwo einzugeben. Schade - schon Probleme mit der Bank, ohne überhaupt eine Überweisung mit dem Konto gemacht zu haben.

Eine sehr schlechte App. Ich benutze Apps von anderen Bankinstituten und die sind alle deutlich besser und robuster als diese App. Ich kriege es öfters nicht hin, mit dieser App einfach eine Überweisung durchzuführen, da immer nach der Freigabe der BestSign App eine Fehlermeldung auftaucht, dass die Überweisung aufgrund eines Verbunduchabbruchs nicht durchgeführt werden konnte.

Einige getätigte Überweisungen werden auch einen Monat später nicht in den Umsätzen angezeigt, da hilft auch kein Aktualisieren. Leider sehr Besch... Wenn man deswegen ein zweites Mal überweist. Das darf bei einer Banking - App nicht sein! Und nein, es hat sich NIE in der App aktualisiert, im Browser wird die Überweisung angezeigt. Und was soll das mit nur 35 Zeichen als Verwendungszweck? Ich werde immer unzufriedener. Und nein, keine 4x35 Zeichen. Ein Feld, 35 Zeichen. Ende.

Konten hinzufügen gibt's nicht mehr? Wie bitte soll ich dann Konten anderer Banken in die App bekommen? Wenn diese App eine "alles-in-einer-App" sein soll, warum zeigt sie mir keine Geldautomaten an, warum sehe ich keine Kontoauszüge? Auf den ersten Blick eine App wie von anderen Banken auch, nur schlechter. Potenzial verspielt, schade.

Absolut schlechte App. Werde bei fast jeder Anmeldung nach dem Passwort der ID gefragt. Trotz richtigem Passwort wird mein Zugang gesperrt, angeblich ist das PW falsch, und ich muss jedes Mal zeitaufwendig mein Zugang wieder frei geben. Absolut nervig und Kundenabschreckend. Trotz Deinstallation und neuer Installation.

Funktioniert zum dritten Mal nicht, innerhalb der letzten 5 Wochen. Kommt immer eine Fehlermeldung, dass die App keine Verbindung zum Service aufbauen kann und man es soäter versuchen soll. Es hilft immer nur eine Neuinstallation. Mega nervig alles

richtig übel, wenn von jetzt auf gleich das Passwort nicht mehr akzeptiert wird. Wenn allerdings eine erfolgreiche Anmeldung über Bestsign erfolgt, dann sollte diese App wieder ausgeblendet werden und zum Assistenten wechseln, so ist Usabity leider unterirdisch schlecht

Unterirdisch, regelmäßig kann sich die App nicht mehr verbinden. Der Support empfiehlt dann eine Neuinstallation. Als es wieder so weit war wollte ich neu installieren, da war die App wochenlang nicht mehr im App Store. Jetzt ist sie wieder da aber das integrierte Bestsign lässt sich nicht aktivieren. Der Support sagt es wäre ja kein Problem, ich könne ja noch mit dem PC online Banking machen. Hä? Ich habe einige Banking Apps gesehen von denen ist die Postbank App das absolute Schlusslicht....

Eigentlich hats ganz gut geklappt, bis auf ein paar Verzögerungen bei Überweisungen und Geldeinzahlungen. Seit ein paar Wochen kann man jetzt in der App aber überhaupt keine Überweisungen mehr tätigen...Und nein es geht nicht um die Fehlermeldung "unbekannter Fehler". Bei der Überweisung fehlt ganz einfach der Button um die Überweisung abzuschicken. Man kann alle Felder (Betrag, Iban usw.) ausfüllen aber die Überweisung nicht durch bestsign bestätigten. Fehler ist nur in der App am PC klappts.

Ich versuche seit 3 Tagen mein neues Handy in "BestSign" (direkt in der Finanzapp) anzumelden. Leider bekomme ich immer nur die nichtssagende Meldung "Es ist ein Fehler aufgetreten". Für jeden dieser Versuche wird im Onlinebanking ein neues Gerät unter "Sicherheitsverfahren" angelegt. Nachdem ich ganz offensichtlich nicht der einzige mit dem Problem bin (es gibt noch andere Rezensionen mit dem gleichen Problem in den letzten Tagen), sollte seitens der IT-Abteilung der Postbank DRINGEND an der Fehlerbeseitigung gearbeitet werden. Vielleicht sollte man diesbezüglich wieder mehr Wert auf die "Basics" (also das funktionierende Onlinebanking in der App) und nicht so viel Wert auf die dort eingestreute Werbung legen. NACHTRAG: zur Ehrenrettung der Postbank muss ich sagen, dass mir zumindest die Hotline nach Abgleich meiner Daten mein Gerät freischalten konnte. Dafür gebe ich dann zwei Sterne. Sonst hätte die App nur einen bekommen. 2. Nachtrag bzw. Antwort an die Entwickler: zuerst einmal vielen Dank, dass Sie sich der Sache angenommen haben! Eine Neuinstallation ändert leider rein gar nichts an diesem Fehler. Ich habe das mehrfach versucht und die Fehlermeldung ist immer die gleiche. Bei jedem dieser Versuche werden dann unter "Sicherheitsverfahren" neue "Leichen" (nicht aktivierte Seal-One-ID's) angelegt. Die habe ich mittlerweile alle gelöscht, weil mir ja wie bereits erwähnt eine freundliche Mitarbeiterin der Hotline mein Handy aktiviert hat. Dass Sie auf das "angeschlossene Fremdsystem" nur begrenzt Zugriff haben, mag zwar für Sie als Entwickler die Sache erschweren, aber für mich als Kunden sollte das eigentlich keine Rolle spielen, da ich lediglich eine funktionierende App erwarte ;-) Aber nachdem ja das Problem immerhin schon mal erkannt ist, besteht noch Hoffnung, dass die App irgendwann mal wieder das tut, was sie soll - nämlich OnlineBanking! Wenn sie das wieder tut, dann vergebe ich gerne auch 4 Sterne. Und wenn dann ja vielleicht sogar die Werbung (die dort meiner Meinung nach nichts zu suchen hat) wieder verschwunden ist, dann sogar 5! ;-) Aber das ist vermutlich eine Unternehmensentscheidung, die Sie als Entwickler nicht beeinflussen können.

Die App an und für sich ist Klasse. Wenn sie denn funktioniert. In den letzten Wochen geht das nur noch ab und zu. Somit muss ich an den PC, wenn ich etwas erledigen muss/will. Heute war ich unterwegs und wollte, mal wieder, in die App. Habe x-mal versucht, die App zu öffnen. Keine Chance. Was ist los mit der App?