Phonak Remote

Die App verbindet sich so gut wie nie mit den Hörgeräten. Erst nach Entfernen der Geräte aus der Liste und Neuanlernen kann man die App nutzen. Einige Minuten später wird die Verbindung schon nicht mehr aufgebaut. Das Problem tritt mit einem erst zwei Monate alten Huawei P Smart Modell 2018 auf. Die App kann kaum genutzt werden. Ich hoffe auf ein baldiges Update.

2 Tage alles super funktioniert. Ab dem 3. Tag werden meine Hörgeräte nicht mehr gefunden, obwohl sie über Bluetooth mit dem Smartphone verbunden sind. Ich bin echt enttäuscht, da die App eigentlich sehr sinnvolles ist. Man muss auch nicht wegen jeder Einstellung zum Akkustiker. 5 Sterne gibt es, wenn das Problem gelöst ist.

Es ist wirklich erschreckend das der "angebliche" Marktführer mit Hightech Hörgeräten eine so schlechte App überhaupt online stellt. Mein Sohn im 1. Semester hätte da was zuverlässigeres und sinnvolleres erstellen können. Angefangen von der mangelhaften Bedienfreundlichkeit, über die ungenügenden Funktionen, bis hin zu offensichtlichen Fehlern wie: dass das Handy sich bei der App ständig aufhängt oder man bekommt immer Probleme, wenn man das Smartphone über Bluetooth-Verbindung zum telefonieren bereits verbunden hat. @Phonak bei dieser App vergeht einem wirklich die Lust sich für Eure Hörgeräte zu entscheiden.

Eine der schlechtesten Apps, die es gibt! Meine Hörgeräte Marvel verbinden sich umgehend mit dem Blutooth meines Android-Smartphone, jedoch die App schafft es nicht, sich mit den Hörgeraten zu verbinden. Auch der Hörgeräteakustiker schafft es nicht. Und der Phonak Service gibt pauschale Ausflüchte. Laut Phonak-Prospekt solltees funktionieren, wenn das Blutooth sich mit dem Handy verbinden kann. Das ist zwar gegeben, aber die App ist einfach nur Schrott, wenn sie nicht funktioniert.

Nicht zu gebrauchen! App stürzt mehrfach am Tag ab und muß deinstalliert und dann neu intstaliert werden. Wenn es dann mal funktioniert, hat man Glück wenn die Hörgeräte gleich erkannt werden. Ansonsten mehrfaches Aus- und Anschalten. Nicht so wichtig, aber Tv Bluetooth hat dieses System auch nicht zur Verfügung.

Die App lies sich auf jetzt auf Lenny 4 2 und Odys Tablett installieren. Auf Lenny 4 hat es 2 Wochen funktioniert.Jetzt wieder der gleiche Fehler. Das Programm schafft keine Bluetoothverbindung, das Gerät aber schon. Wenn das Gerät schon eine Verbindung hat erkennt das dumme Programm das nicht. Bluetooth hat mit den beiden Geräten zum streaming funktioniert. Geraet und Programm neu installieren half nicht. Die App ist somit nur ein Ärgernis, verlangt zuviel Berechtigung und hat wenig Funktionen

Es ist keine Verbindung zum Smartphone Cubot x19 möglich, obwohl Bluetooth 4.2 und Android 9 vorhanden ist. Für diesen horrenden Preis hätte ich mehr erwartet. Ich wünsche mir eine Stellungnahme in deutscher Sprache. Die sinnlosen Hinweise zum Verbinden können sie weglassen. Das ist eine Zumutung, was sie vorschlagen. Machen sie endlich ihre Hausaufgaben und produzieren sie eine funktionierende App. Der Hinweis, Gerät ist nicht kompatibel, ist ein Witz. Vielleicht finden sie Mal eine Fachkraft.

App mit Verbesserungspotential, warum muss man um die Streaming Einstellung zu ändern (Ballance) in der App erst Musik starten und kann nicht in der App oder im HG gespeichert werden (nach jedem HG neustart erforderlich). Desweiteren wäre es schön wenn man die Telefonie Einstellung auch in der App verändern könnte.

Schrott ist der richtige Ausdruck. Findet die Geräte nicht. auch nach mehreren Minuten nicht. Ich habe brandneue Naida SP und bin noch in der Anpassung. Die Geräte werden sowohl vom Handy als auch vom Tablet gefunden. Jedoch finden beide Apps die Geräte nicht. es ist nicht einzusehen, dass ein 800 Franken teures Zusatzgerät gekauft werden muss nur um Bluetooth fähig zu sein. Für dieses Geld erhalte ich mindestens 7 gute Kopfhörer.

Warum sind die Antworten unten alle in Englisch ich bin ein deutscher Kunde und fast 70 Jahre alter Rentner der kein englisch in der Volksschule gelernt hat. das ist Kundenfeindlich auch verbindet sich das Hörgerät nicht mit meinem Laptop obwohl Bluetooth des Laptop das R - Phonak Hörgerät anzeigt. beim Kopplungsversuch wird mir aber gemeldet, dass die Software nicht installiert sei. Kopplung wurde wie folgt vom Akustiker erklärt. Bluetooth am Laptop einschalten, unter Geräte das Hörgerät anklicken, das Batteriefach vom Hörgerät öffnen und wieder schließen und dann müßte innerhalb von 3 Minuten die Verbindung stehen. OHNE IRGENDEINE SOFTWARE.-

Mit 4 Jahren Siemens Erfahrung möchte ich gerne zu Phonak wechseln, wegen der BT Anbindung Telefon, ohne immer ein Zusatzkästli nuten zu müssen. Nach Deinstallation von Easytek Siemens ... kommen manchmal Verbindungen zu Stande .. technisch funktioniert das Streaming, die Verbindung zur App selten. Die App als solches bietet ausser die Lautstärkentrennung NULL Mehrwert. NIcheinmal der Batterie/Accustand wird angezeigt. Die Programmauswahl geht nicht. Ich probiere nochmal eine Woche und teste dann Resound.

Gute idee. Nur funktioniert die app null. Verbinden nicht möglich. Ev. nach ewig spielen. Was ich komisch finde. Es muss doch möglich sein eine vernünftige it Abteilung zu haben die ne simple app programmiert. Abgesehen das man eine Funktionalität der app um diesen preis (der hörgeräte) einfach voraussetzen können sollte. Bin echt enttäuscht.

Edit: Nachdem ich alle Bluetooth pairings gelöscht habe funktioniert es nun. Ich habe die HG erneut installiert und Bluetooth mehrfach neugestartet. Das hatte geholfen. Die App als solches ist sehr rudimentär. Ein paar Tools würden helfen, die Geräte noch besser anzupassen und die Vorteile von BT herauszustellen. Die Verbindung zum Handy bricht häufig ab und die HG sind nach 6 Stunden leer. Bei Geräten in der Preisklasse eines gebrauchten Kleinwagens ist das aus meiner Sicht inakzeptabel. Erste Bewertung: Keine Verbindung der HG über die App. Nachdem die Geräte von der Phonak Remote App gefunden und verbunden sind, soll man mit "weiter" die App starten. Es passiert nichts. Der Button löst keine Reaktion aus. Telefonieren und Musik klappt gut.

Wäre cool, könnte man die App nutzen, bes. gefällt mir, dass man den TV-Connector aus- und einschalten könnte. Ja könnte, aber die App stürzt oft ab, erfordert Neustart (Galaxy S8+). Die Lautstärkeregelung sollte erweitert (verstärkt) werden. Der Audiostream kommt z.B. von meiner Uhr (Garmin Fenix 5 plus) so laut herein, dass ich auf minus 4/5 runter regeln können müsste. Naja kommt Zeit, kommt Update - hoffentlich.

Habe seid zwei Wochen neue hörgeräte und diese AP dazu. Ich hätte eigentlich am liebsten nur nen halben Punkt gegeben. Mehrmals am Tag stellt die AP die Verbindung ein. Um sie neu zukoppeln muss ich jedesmal die Geräte entfernen ausschalten und neu suchen lassen. Auch das Telefonieren wird mehrmals unterbrochen, was eigentlich ein Hauptgrund war das ich mich für phonak entschieden habe.

Die App hat immer Verbindungsprobleme mit den Hörgeräten. Manchmal auch nur mit einer Seite. Der TV-Konverter verbindet sich immer problemlos. So wie die App ist, ist sie eigentlich nutzlos. Bei den Hörgerätepreisen sollte man eigentlich anders erwarten.

Wenn I h die Hörgeräte ohne App direkt mit dem Mobiltelefon kopple funktionieren Audiostreaming in Telefon-Freisprechen ok. Um die Hörgeräte mit der App zu koppeln muss ich sie zuerst von Bluetooth trennen und in der App neu verbinden. Ab dann kann ich mit der App suschließlich die Lautstärke der Hörgeräte steuern, aber das Programm Bluetooth streaming ist nicht anwählbar und daher funktionieren mit der App weder Streaming noch Freisprechen. Daher völlig unbrauchbar App wieder deinstalliert.

Die App braucht minutenlang um die Verbindung herzustellen (Huawei Mate 20 light). Oft klappt es auch gar nicht. Sie wird auch sofort wieder unterbrochen, wenn die Bildschirmanzeige erlischt. Eine alltagsgerechte Steuerung des Hörgeräts Marvel M70 mit dem Smartphone ist mit dieser App nicht möglich.

Ich habe meine schlechte Bewertung gelöscht, da diese völlig unangemessen war! Die App funktionierte nicht, da ICH einen Fehler begangen hatte! Für alle, die vor dem gleichen Problem stehen wie ich (nach Installation kam ich bei Punkt 4 nicht weiter) gibt es eine total simple Lösung: Schriftgröße verringern und dann geht es auch bei Seite 4 weiter. Der Rest ist easy. Die App funktioniert mit meinem Galaxy S7 perfekt! Ausdrücklichen Dank an den Support, der mit großer Geduld und Fachkenntnis dem Problem auf die Schliche kam! Ergo: Support HERVORRAGEND!

Alles schön und gut aber, gerade erst installiert, lässt es sich nach einigen Tagen nicht mehr õffnen und regulieren. Alle Versuche, einen Grund zu finden, schlagen fehl. Es wird auch keine Lösung angezeigt. Folglich, Deinstallation und Hörgeräte zurück geben???

Ich kann die vielen negativen Kommentare nur bestätigen. Lt. Akustiker gibt es wohl wenig Probleme mit Samsung und i- phone, hab ich aber nicht, sondern Motorola. Da könne man mir dann nicht helfen..... In diesem Preissegment eine einzige ärgerliche zeitfessene Enttäuschung! Ärgerlich auch, dass nur auf Englisch geantwortet wird, verstehe ich zwar, ist aber nicht kundenfreundlich!

Seit neusten besitze ich ein Huawei P20 Pro. Leider kann ich nicht so wie vorher, mit meinem alten Iphone6, nicht mehr über meine Phonak Audéo M50-R telefonieren oder Musik hören. Nach Rücksprache mit der Huawei Hotline muss das nicht zwingend am Mobiltelefon liegen. Es könnte hierbei um eine Störung in den Bluetoothprotokollrn vorliegen. Eine Verbindung lässt sich über Bluetooth manchmal herstellen aber telefonieren und Musik hören funktioniert leider nicht. MfG F. Sch

Leider läuft die App nicht ordentlich, sie findet meist das Hörgerät nicht und somit muss ich es mehrmals am Tag komplett entfernen und neu einrichten... Auch die Telefonverbindung reißt oft ab... TV connector schaltet sich ebenfalls nach ca einer std einach ab und denn ist er auch komplett weg in der App... Und wenn man viel streamt ist die Batterie doch sehr schnell leer... Sie hält dann knapp 5 Tage... Schade...

Bevor man das Hörsystem mit der auf dem Handy befindlichen App verbindet, müssen dieses kurz ausgeschaltet und dann natürlich bitte wieder eingeschalten werden. Die zuvor versehentlich ausgewählten Phonak Hörsysteme sollten vor dieser Auswahl erst aus dem Handy gelöscht werden, sonst erkennt das System (Handy) nicht welches Hörsystem nun gepairt werden soll. Einmal gepaart kann telefoniert, verstellt und gestreamt werden was das Zeug hält. Hier ein guter Tipp: Wer das Hörsystem mit allen Funktionen vernünftig nutzen will, sollte auf die Akkuvarianten zurückgreifen! Sollte die App nicht funktionieren, dann ab zum Hörakustiker vor Ort der muss das können, wenn er ein Guter ist!

Ist sehr schade, Verbindung mit dem Handy geht. App nicht warum ? Android 8,1 Autdor Handy S55 (Doogee) .Mit dem S8 geht es super auch beim TV straemen Top. kann man gut einstellen. leider schwankt manchmal das straemen wen man in sehr viel in Bereichen mit vielen Bluetooth Geräten ist.

Diese App ist eine Katastrophe, meine marvel sind definitiv verbunden, aber die app sucht sich bei dem linken Wind, trotz Neustart, Hörgeräte entfernen und neustarten. Ja phonak ich Weiss dass es euch nicht interessiert und ihr als antwort nur ein müdes Lächeln und einen englischen Textbaustein einfügt. Die app soll zum steuern der hörprogramme dienen, aber meist ist sie mit suchen beschäftigt, nicht dass ich das schon ein dutzend mal als "Feedback" geschrieben hätte. Danke phonak 😡

Der Verbindungsaufbau klappt sehr gut und problemlos. Allerdings ist der Umfang der Einstellungsmöglichkeiten sehr begrenzt, um nicht zu sagen lächerlich gering. Dafür benötigt man keine App. Andere Hersteller sind da deutlich weiter.

bei aktiviertem TV connector wird die Tonübertragung durch Aufrufe von Internet-Seiten, EMail und interaktiver TV-Programme unterbrochen. (bluetooth ausschalten ist eine Möglichkeit ... aber keine befriedigende Lösung)

Stürzt leider regelmäßig ab, schon zum gefühlt 10en mal neu installiert🙄🤔 müsste für den Preis (der Hörgeräte) erheblich mehr Parameter zur freien Bedienung und Anpassung erhalten, warum ist die Antwort in englischer Sprache, obwohl ein Schweizer Unternehmen??!! Fast noch den letzten Punkt auch noch weg.. 😱🤢😭. Oder werden die Antworten in indischen Callcentern geschrieben?? 🤭😂 Wenn es so bleibt, werde ich höchstwahrscheinlich Abstand von den Geräten und der App nehmen, leider.

Huawei Mate 20, Nachdem ich herausgefunden habe dass man die Geräte nur über die App verbinden muss und nicht noch in das normale Bluetooth ziehen darf hat alles super geklappt. Andersrum findet er sie sonst nicht oder es gibt generelle Probleme. Telefonieren, Musik hören Top!