NORMA Connect

Katastrophale App, die seit Monaten nicht richtig funktioniert. Eure App-Entwickler sind absolut unfähig. Kein Update ohne Bugs, die diese App unbenutzbar machen. Jetzt kann ich mich nach dem Update nicht mal mehr einloggen. Das Passwort ist angeblich falsch, kommt allerdings aus meinem Passwortsafe. Nach einem Jahr hab ich es satt und wechsle den Anbieter. Nie wieder Norma Connect! 👎Und erspart mir bitte eure Antwort aus Textbausteinen, dass ich den Support telefonisch kontaktieren soll!

• Nach Update zeigt es als hätte ich 0,00 € obwohl mir mit USSD-Code Guthaben punktgenau aktuell angezeigt wird • Ewige Verzögerungen beim Laden der Anzeigen, Ruckler & Abstürze • allgemein fehlt ein "cleanes" und v.a. übersichtlichtes & ansprechendes Design • insbes. Performance / Zuverlässigkeit & Schnelligkeit bem Laden der Anzeigen sollte DRINGEND verbessert werden!!! Teils lädt das ewig, ruckelt, hängt sich auf oder schmeißt einen raus! Einzige Katastrophe. Unfassbar.

Edit 8.6.22 Keinerlei Veränderung nach dem Update. Einfach nur schlecht die App! Unterirdisch! Kein Zugriff auf die App,ich logge mich ein und es lädt und lädt und zeigt dann doch nicht meine Daten sondern leere Formulare.

Mehrfach Funktionen bemängelt. Reaktion: Textbausteine, dass man sich bedankt und Verbesserungen vornehmen will. Die Verbesserungen liegen in bunten Bildchen aber nicht in Funktionalität. Jedes Mal anmelden müssen nervt. Tarifwechsel mit Besrbeitungszeiten, die technisch nicht zu begründen sind. Hängt sich oft auf. Schlechteste App die mir untergekommen ist. Der Telekom nicht würdig.

Seit nunmehr mehr als 6 Wochen ist kein Login mehr möglich weder über die App noch über den Browser. Lt. Aussage des Kundenservice gibt es ein technisches Problem was angeblich behoben werden sollte aber es passiert nichts. Totale Verarschung der Telekom die hier überhaupt gar kein Interesse hat die Fehler zu beheben und deshalb absolut nicht empfehlenswert. Totale Abzocke. Bei anderen Anbietern funktioniert alles einwandfrei.

Einloggen in der App funktioniert bei mir aktuell gar nicht, ansonsten schon immer sehr holprig im Blick auf eine logische, flüssige und ansprechende Handhabung. Andere Anbieter, z.B. Fonic, sind da wesentlich innovativer. Scheinbar ein sehr stiefmütterlich betreutes "Projekt" der Telekom. Immerhin funktioniert alles über den Browser, den ich nun auch nutze. App ist gelöscht.

Schlechter geht's nimmer. App war schon immer verbuggt, z.B. klappte automatische Aufladung noch nie und waren etliche rein informelle Bestandteile schlicht überflüssig. Dass aber seit Wochen, wie hier vielfach bemängelt, der Login mit einer unbestimmten Fehlermeldung abbricht, ist worst case und führt zwangsläufig zur niedrigst möglichen Bewertung. Wie's auch anders und bedeutend besser gehen kann, lässt sich beispielsweise bei Lidl Connect beobachten.

Grottenschlecht, jedesmal muss ich mich neu anmelden, auch bei der Version für iOS (Version 2.0.1), im Jahr 2022 ist das unfassbar. Richtig schlechte Speedtestwerte. In der besten Zeit hatte ich gerademal 3,6 Mbps. Meist jedoch habe ich 1,4 Mbps und der Upload geht gar nicht (0,7 Mbps) und das in einer Stadt mit 50.000 Einwohnern. Das ist doch nie im Leben 4G!!! Ich wechsel wieder zurück zu SIMon Mobile.

Update. Diese App ist wirklich ziemlich komisch Programmiert. Funktioniert auch nur 100% wenn man mit einer Daten oder Wlan Verbindung der Telekom verbunden ist. Dann funktioniert auch diese App. So kann das nicht gewollt sein, dass mit fremden Betreibern keine sinnvolle Nutzung ergolgen kann. Endweder das wird geändert oder die Kundenbetreung schreibt das bzw sagt dies der Kundschaft.

Bekomme seit Tagen keinen neuen Tarif gebucht. Weder per App, Browser und PC. Auch die Hotline bekommt es nicht hin. Selbst die speedon Option ist nicht möglich. Das einzige was mir dann gesagt wurde. Warten bis der aktuelle Tarif ausgelaufen ist. Eine Umbuchung sollte aber immer möglich sein. Kunden-Support kann bei Fehlern leider nicht wirklich helfen. Jetzt kann man nicht mal mehr online geld aufladen... Kommt nur internal server error ...

Es erscheint sofort eine Fehlermeldung, sobald ich auf anmelden tippe. Also eine nutzlose App bei der ich mich nicht anmelden kann.

06/22 Nachtrag: Was lange währt... Hurra, endlich wurde was gemacht. Beim öffnen der App bin ich jetzt eingeloggt und muß mich nicht mehr jedesmal anmelden. Danke 01/22 Hallo Norma Connect, die App ist fürchterlich! Bei jeder Benutzung muß ich mich komplett neu anmelden. Wie ich in den Bewertungen lese, ist Ihnen dieses Problem, sowie unzählige andere längst bekannt. Nur Sie reagieren nicht darauf! Version 1.0.0.0... vom 01.03.2019 Norma Connect, eine "Tochter" der Telekom, T-Mobile. :((

Leider funktioniert diese App sehr oft nicht. Momentan habe ich wieder einen Komplettausfall von mehreren Tagen. Ergänzung: Inzwischen habe ich seit mehreren Wochen keinen Zugriff mehr auf meine Daten. Alles kann nur noch telefonisch erfolgen.

Mittlerweile hängt die App sich schon auf, wenn man nur auf "Anmelden" drückt, und das schon seit mindestens zwei Wochen. Auch bei der Anmeldung im Internet habe ich massive Probleme. Aktuell müssen die sehr freundlichen Hotline-Mitarbeiter den Laden alleine schmeißen. Wie lange noch?

Guthaben wird 0 angezeigt, obwohl über 30 Euro aufgeladen sind. Schriftlich seit 5 Tagen keine Antwort. Ansonsten hängt die App auch komplett. Sparen Sie sich die Standart Nachricht über das Negative Kundenerlebnis. Rufnummernmitnahme ist beauftragt. Das war es für mich...///Vielen Dank. Habe schon 3x dort angerufen. Das werde ich nicht mehr tun. Ich schreibe es als Lehrgeld ab und verlasse Norma-Connect. Alles gute Ihnen.

Seit 4 Wochen habe ich keinen Zugriff mehr in der App auf meine Daten oder Guthaben. Schriftliche Kontakt Aufnahme über Kundenservice leider erfolglos. Das ist alles andere als Kundenorientierung. Bleibt wohl nur der Wechsel zu einem anderen Anbieter... Von einem Konzern wie Telekom erwartet man eigentlich mehr 🙁

Ganz ehrlich,ich verstehe die ganzen miesen Bewertungen nicht!! Ich bin seit März bei Norma Connect und finde die App super.Hab bisher NIE Probleme damit gehabt! Es erscheinen immer alle Anzeigen auf meinem Kundenportal vollständig und übersichtlich! Das verbleibende Datenvolumen sehe ich gleich als Erstes.Auch den Rest finde ich sehr übersichtlich.Aufladen hat gut geklappt.Kundenservice ist gut erreichbar.Und die eigene Telefonnummer und Passwort wird sich ja wohl jeder noch merken können!

Wieso muss ich meine Anmeldedaten jedes mal wieder eingeben??? Ärgerlich ist auch, dass beim skalieren auf die eingestellte Textgröße Inhalt abgeschnitten wird. So sieht man zum Beispiel nicht den aktuellen Tarif... nur SMART

Was ist das bitte für eine App! Wahnsinn! Ein großes Dankeschön an die Entwickler! Hier wird Digitalisierung ernst genommen, Kundenfreundlichkeit steht an allerster Stelle und alles wurde mit Sinn und Verstand umgesetzt. So...und jetzt der Ironie-Modus wieder aus. Nachtrag 13.3.22 - das 1. Update ist da! Was hat sich geändert? Optisch etwas aufgehübscht. Toll. Wo ist das Entsperren per Fingerprint? WIR HABEN DAS JAHR 2022!!! Setzen 6. Bin sprachlos. Jetzt warten wir also wieder Jahre... Applaus

... seit ca. einer Woche klappt DIE ANMELDUNG nicht mehr! 🙈 Was will man mit so einer "APP"... UNFASSBAR... es tritt gleich anfangs eine Fehlermeldung auf, da hat man noch nix eingegeben. Also bleibt nur noch die Anmeldung im Browser, das funktioniert, WOZU ALSO DIESE APP?

App funktioniert seit kurzem nicht mehr aufladen unmöglich Leider immer noch nicht Auch die neue Version 2 0.2 funktioniert nicht Ich kann nicht mein aktuellen Tarif sehen und kann auch nicht sehen wie viel Geld ich noch habe

Die neue App ist gut, allerdings könnte sie schneller starten und die Reiter sollten mit den Daten beginnen. Das verbleibende Datenvolumen ist für die meisten Tarife von besonderer Relevanz, da Minuten und SMS eh in den meisten Tarifen inkludiert sind.

Kurz nach Neuinstallation funktioniert alles, geht man später in die App wechselt die dauernd auf eine Webseite und es sind keine Daten in der App vorhanden und keine Funktion mehr...wollte zu Norma wechseln, aber mit so einer App geht das gar nicht!

Ich habe Ihnen schon zwei mal E-Mail geschickt, nicht geantwortet wurde! Ich musste zum Telefon greifen, leider wurde aufgelegt! Sie haben sich nicht einmal die Mühe gemacht, eine Antwort zu schreiben, dass meine 30 € Dampf sind. Wenn ich jetzt hier meine Beschwerde schreibe, sofort reagieren Sie ! Ich habe mein Geld wegen der schrecklichen und langsamen Anwendung verloren und die Tarifgebühr, die ich nicht verwenden konnte, wurde nicht erstattet. Wenn das kein Diebstahl ist, was dann?

Mit dem aktuellen App Update kann man dich nichtmal mehr anmelden. Ich hatte den Tarif gewechselt. Ob es funktioniert hat? wie mein Kontostand ist? Ich weiß es nicht. Zum Glück ist es nur eine Zweitkarte. Aber ärgerlich allemal.

Peinlichste App aller Anbieter. Seit Jahren wird eine neue App angekündigt. Völlig indiskutabeler Service. Das solche ständigen Bitten um Geduld dem Social Media Team nicht peinlich werden ist wohl nur mit stoischer Ignoranz zu erklären. Gute UE und UX geht jedenfalls anders **Update: auch die neue Version 2.0.1 ist wieder voll buggy. Login wird wieder nicht gespeichert. Zum Glück ist die MNP nun kostenlos. Einfach nur peinlich! Das Speichern von Zugangsdaten in einer App ist ja auch soooo neu.

Eine Gammelapp sondergleichen, die ist nicht nal den Speichplatz auf meine Handy wert. Wer programmiert Sowas, 6 Jährige ? Die App war vor dem Update schon eher schlecht als recht......aber jetzt nur gruselig, unübersichtlich, langsam, Zugangsdaten werden nicht gespeichert usw...... einfach nur noch nervig. Die App fliegt sofort runter und es wird die Website genutzt. Warum eigentlich den Standort? Das ist unnötig auch einige andere Rechte machen keinen Sinn......

Seit dem letzten Update habe ich keinen Zugang mehr zu meinen Daten. Ich weiß somit nicht, wie viel Datenvolumen ich noch zur Verfügung habe. Vor ca. 4 Wochen habe ich mich schriftlich an den Kundensupport gewendet, aber auf eine Antwort warte ich seitdem vergebens.

Die App speichert die Anmeldedaten nicht sodass sie ständig neu eingegeben werden müssen. So ist die App nutzlos. Update: Zwei Jahre später funktioniert es immer noch nicht.

Die App war ja vorher schon nicht der Hit. Aber die neue Version geht ja gar nicht. Man wartet und wartet und wartet..... Wenn etwas neues programmiert wird, sollte man dich überprüfen, ob es wirklich funktioniert 🙄