Meine IKK

Na ja, die App hat eklatante Schwächen. Da ist noch viel Luft nach oben für Verbesserungen. Seitdem die Filiale in unserem Ort eingespart wurde, ist die wichtigste Funktion der App für mich das einscannen der Krankschreibungen geworden. Die App bietet diese Option, aber findet die mal. Ich muss da jedes Mal unangemessen aufwendig nach suchen. Auch vergisst die App die Logindaten. Auf einem gesicherten und geschützen Endgerät wie dem Handy, eigentlich unnötig. Kein Login per Fingerabdruck möglich.

Super App! Finde es klasse, dass man seine AU-Bescheinigung, seine Rechungen wie z.B. professionelle Zahnreinigung bequem von zu Hause hochladen kann. Meine Erstattung war innerhalb 2 Tagen auf meinem Konto. Vielleicht gibt es auch die Möglichkeit seine Versichertennr. in der App zu speichern, so dass man sie nicht immer neu eingeben muss, da man sich die nicht so einfach merken kann. Würde es klasse finden, das Bonusprogramm in dieser App zu haben, damit man die Blätter nicht mitschleppen muss

12.2019: Schön dass es einen direkten Draht zu ikk gibt. Schade dass es so umständlich ist! Nimmt euch doch einmal ein Beispiel an der App der Signal Iduna oder ARAG. Dort ist es viel einfacher, Anträge und Unterlagen hochzuladen und weiterzuleiten. Warum dieses hin und her? Das geht kundenfreundlicher! Auch Anfang 2021: keine Verbesserung. Schade!

Ich habe eine AU übermittelt und entsprechend in der App einen Status abrufen können. Also alles bestens geklappt! Wenn man die AU mit dem Handy vorher fotografiert, die App dann startet und dann auf Datei drückt, kommt man eigentlich gleich auf den richtigen Ordner wo das Foto gespeichert sein sollte. Also auch das ist eigentlich kein Grund zur Kritik, wie einige Benutzer dies hier beschreiben. Sinnvoll wäre meiner Meinung nach, ein Login per Fingerabdruck bzw. eine kopy-paste Möglichkeit für das Passwort!

Die App ist alles andere als komfortabel. Foto aus App heraus funktioniert nicht, also erst das Bild aufnehmen und dann in der App Datei hochladen. Wenn man erst die App startet und sich einloggt anschließend dann das Foto macht und zur IKK App zurückkehrt landet man ganz woanders. Insgesamt habe ich den Eindruck, dass die App sehr rudimentär programmiert ist und einiges an Verbesserungspotential darin liegt. Die 2 Sterne gibt es für die Möglichkeit Dokumente hochzuladen.

Prinzipiell ist der Ansatz gut und zeitgemäß, dass die Bonusmaßen über die App eingetragen werden können. Leider muss man letztendlich umständlich das generierte PDF file zunächst im Android Dateisystem suchen, um es dann über den Webbrowser und die IKK Website hochzuladen. Größter Kritikpunkt ist aber, das die App bzw. deren Inhalt nicht aktuell gehalten wird. Dass für 2021 Änderungen am Bonusprogramm vorgenommen wurden habe ich dann nur zufällig über die Kundenhotline erfahren.

Die App bietet keinerlei Mehrwert gegenüber der Version im Browser. Eine Änderung der Bankverbindung ist nicht möglich, bzw. ich muss erst ein .pdf-Dokument drucken und dieses fann per Post an die IKK senden. Ganz Toll, wer hat schon ein Smartphone mit Drucker? Und wenn ich doch zur Post muss, was nutzt dann die App? Eine Fotofunktion aus der App heraus um Dokumente hochzuladen? Fehlanzeige. Hier wird einfach nur die Homepage in eine App gequetscht. So wird das nix!

Kann, was sie verspricht. Einfach und unkompliziert zu bedienen. Was manche hier bemängeln, kann ich persönlich nicht nachvollziehen. Zukünftig wäre es toll, wenn man noch mehr Unterlagen auf diesem Weg einreichen kann bzw. seine Kommunikation mit der Krankenkasse komplett so erledigen kann (statt Post zu schicken oder geschickt zu bekommen). Dafür würde ich auch in Kauf nehmen, zum Beispiel ein Postident-Verfahren oder sowas, zu durchlaufen.

Schade. Die App ist leider nicht recht gelungen und keinesfalls Benutzerfreundlich. Die Registrierung und die Anmeldung waren schon ein Graus. Sich durch das Menü zu klicken ist erst einmal sehr gewöhnungsbedürftig. Einen Upload für Dokumente vermisse ich ebenfalls geschweige denn einen integrierten Scanner. Zweiteres habe ich auch nicht wirklich erwartet. Im Ganzen finde ich die App so wie sie jetzt ist nutzlos und nicht Zeitgemäß. Ich finde man müsste hier noch in die Entwicklung investieren.

Also an sich hat immer alles gut funktioniert. Mittlerweile geht gar nicht mehr. Einfach nur weißes Bild wo Startseite steht und die Möglichkeit auf Kontakt, Datenschutz oder FAQ zu klicken. Jedoch wenn man auf Kontakt geht und auf Rückruf service oder komtaktformular klickt passiert nix, wieder weißes Bild. Somit kann ich mit der App nichts mehr erledigen und stehe nun da... Über eine Rückmeldung ob dies ein technisches vorübergehendes Problem ist wäre ich froh...

Diese App habe ich auch auf dem Handy, dort geht sie super, aber wenn man zur onlinefiliale will, geht das auch, aber man kann es kaum lesen, weil Erklärungen untereinander geschrieben sind und nich auf einer Zeile. Auch die drehfunktion des Handy geht nicht dort. Auf dem tabletten wollte ich sie auch nutzen, aber man muss das Profil komplett neu anlegen und dabei fiel mir auf, das ich kein Geburtsdatum eintragen kann, weil er es nicht annimmt. Und ohne diesem geht's nicht weiter? Ansonsten gut.

Eigentlich sollten solche Anwendungen einem das Leben leichter machen. Viel zu umständlich aufgebaut. Nach 10 Minuten hatte ich nicht ansatzweise gefunden wo ich die Rechnung für meine Reiseschutzimpfung hochladen kann. Kleiner Trost für die App Entwickler: Die Hompage der Ikk Classic ist auch nicht viel besser.

Benutze die App schon länger. Sie kann alles, was sie verspricht. Sei es eine Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung, eine Rechnung aus dem Gesundheitskonto oder der Bonusantrag - alles kann per Handy übermittelt werden. Toll ist auch, dass man den Bearbeitungsstand seines Antrages per App verfolgen kann. Unter dem Aspekt des Datenschutzes ist es auch nachvollziehbar, dass die Krankenversicherungsnummer nicht von der App gespeichert wird. Bin gespannt, was noch folgen wird und alles möglich ist.

Für Smartphones ist die App nicht optimal, man kann nichts ordentlich lesen, da alles untereinander steht und Drehmodus funktioniert bei dieser App überhaupt nicht und es ist auch sehr schade, dass man nicht nachvollziehen kann, was man wann eingereicht hat und wie es verarbeitet bzw ausgezahlt wurde... Was sehr gut funktioniert ist die Auszahlung bei KG...heute AU eingereicht und spätestens übermorgen Geld auf dem Konto und Porto gespart... Noch bissl verbessern & dann gibt's auch mehr Sterne

Die Text liegt teilweise übereinander, handling etwas unpraktisch, kein Auslog Button. Gut wäre, wenn man eine AU in der App fotografieren könnte. Eine Rückmeldung, ob die Übermittlung geklappt hat, wäre super. Gibt es eine Übersicht über eingereichte AU 's?

Tolle Idee, leider funktioniert die App auf meinem Pixel 3 nicht ordentlich. Immer wenn ich Belege als Foto hochladen möchte, stürzt die App ab oder geht zurück zum Startbildschirm. So ist die App für mich leider nutzlos. Würde das funktionieren, wäre es toll!

Ich hab die app jetzt schon eine ganze Weile nur nutzen läßt sich nur sehr wenig. In erster Linie alles viel zu kompliziert. Bei andere n Krankenkassen ist es auch möglich seine smart watch mit zu koppeln warum geht das auch hier nicht? Bonuse bekommen ist ja schön und gut aber der ganze weg durch die app ist halt Müll und kompliziert.

Die App ist sinnlos ! Eine Änderung der Kontoverbindung ist z.b. Nich möglich . Nachdem die korrekte IBAN nicht erkannt wird erscheint die Meldung das die Änderung nur schriftlich erfolgen kann und das erzeugen des PDF in der App nicht funktioniert . Auch die weiteren Funktionen lassen keinen Mehrwert erkennen . Das geht besser

Eine App die nicht für mobile Endgeräte optimiert ist?? Das macht die Handhabung sehr unpraktikabel und umständlich. Vom inhaltlichen Umfang her auch sehr spartanisch. Krankmeldungen, Status von Anträgen, Rezepte einlösen und so bisschen Kleinkram. Am Ende kommt man meist dennoch nicht um einen Anruf oder den Besuch der Webseite herum. Ich sehe z.B. auch den Status meiner Anträge, aber nicht was dabei rauskam. Es steht nur "Verarbeitet" da. Aha... danke auch für die "ausführliche" Information

Gute App fürs Einreichen von IKK Boni - wenn sie nicht ständig abstürzen würde. Ich habe 4 Aktivitäten für das Bonusprogramm gesammelt, kann aber den von der App erstellten Antrag nicht downloaden, da die App andauernd an dieser Stelle abstürzt. Bei der Kundenhotline konnte man mir nicht helfen. Handyneustart hat auch nix gebracht. Dann wollte ich über das Kontaktformular nochmal an den Service schreiben - beim Senden ist die App wieder abgestürzt! HILFE! Wie reiche ich jetzt meine Boni ein?

Naja... dass für das Passwortfeld die Einfügen-Funktion gesperrt ist kann ich nicht ganz nachvollziehen. Des Weiteren gestaltet sich das Hochladen der AU etwas umständlich, da man nur anhand eines kleinen Vorschaubildes erahnen kann welche Bilddatei man gerade hochlädt. Positiv: Auch wenn es umständlich ist spart es den Brief.

Die app ist sehr umständlich und wenig übersichtlich. Ich wollte mich informieren, habe aber aufgegeben. Man bekommt sogar in der App Werbung für die App. sieht aus, als ob versucht wurde irgeneine IKK Website zu integrieren. Zudem klappte ein online Antrag nicht und ständig treten Fehler auf. Nicht empfehlenswert.

Eigentlich eine super Idee. Nur leider scheitert es an der Umsetzung. Log in per Fingerabdruck wäre gut, klappt ja auch bei vielen anderen Apps. Bei Versuchen Bilder für den Bonus hochzuladen, stürzt die App immer ab. So macht es leider keinen Sinn. Schaden

Login mit Passwort was bis jetzt immer ging nicht mehr möglich. Passwort per Brief(sehr umweltbewusst) macht keiner mehr. Läuft heutzutage eigentlich alles über den Server und dem Passwortmanager. Um einen Krankenschein einzureichen ist umständlich. Es sollte da mal direckt ein Button her auf der Startseite. Und das Design ist naja sehr altmodisch.

Leider nicht zu gebrauchen Ich habe mehrfach versucht meine Daten zu ändern und Bonusleistungen oder Erstattungen einzureichen, jedes mal ohne Erfolg. Die Seite und das Formular sollen abgeschickt werden, dann kommt einfach nichts, keine Bestätigung. Letztes Jahr habe ich dann 5 Wochen später einen Brief mit einem Formular bekommen und der bitte alles nochmal in Papierform einzureichen... da ist die App wirklich unnütz wenn damit keine leichtere Kommunikation zwischen Krankenkasse und Patient

Viel zu kompliziert, Bonusleistungen einzureichen ist fast nicht möglich und bedarf viel Zeit und Geduld. Vielleicht muss das so sein um Geld zu sparen. Die Navigation ist ein Kraus. Schöne Grüße an die Entwickler, vielleicht sollte man hier doch richtige ITler nehmen.

Diese App ist für mich unbrauchbar, kann mich nicht mehr einloggen und dies ging noch vor geraumer Zeit. Benutzer Name stimmt auch das Passwort stimmt! Was haut denn da nicht hin? Auf dem PC funktioniert diese App auch nur mit Edge, den in Chrome geht das Anmelden auch nicht. Traurig 😔

Steinzeit App. Extra online registriert für meinen Partner der leider bei der IKK ist. Weder über dir App noch über die Homepage kann man eine AU hochladen. Immer Fehler nicht über 5 MB. Das Bild hat nicht mal 1 MB!!! Egal welche Variante. Hell dunkel waagerecht senkrecht immer der gleiche Fehler. Auch das Kontakt Formular funktioniert nicht. Immer die gleiche Fehlermeldung. Absolut sinnfrei. Ich bin bei der TK da geht das schon seit Jahren viel besser und einfacher.

Die App hat meine gespeicherten Bonusaktivitäten gelöscht und ich musste mich neu registrieren. Neuerdings stürzt sie immer ab, wenn ich einen neuen Nachweis einer Aktivität aus der Galerie oder direkt von der Kamera hochladen will. Somit kann ich das bonusprogramm über die App nicht mehr nutzen. :(

Ich hatte so gut wie nie Probleme mit der IKK aber diese App kann wirklich nicht ernst gemeint sein. Aufbau, Design & Navigation innerhalb der App sehen aus wie die Homepage einer Dorfgrundschule aus den 90ern. Der Login Prozess ist ein Graus. Bitte jemanden vom Fach hier dran setzen und dringend überarbeiten. Die Konkurrenz ist euch weit voraus. Update: Erneut dermaßen bei der Nutzung der App ausgeflippt, dass ich letztendlich zur Filiale gefahren bin, um mir meine Gesundheit zu erhalten.