"Meine Gesundheit" von der UKV

Solides Programm. Allerdings löst die Automatik bei der Belegerfassung zu unkontrolliert aus, sodass Unscharfen entstehen. Danach kann ich die Aufnahme leider nicht wiederholen. Wenn ich auf 'zurück' tippe, endet der Erfassungsmodus und all meine bisherigen Erfassungen sind weg. Nun habe ich bei diesem Mal einfach die Unscharfen Aufnahmen drin gelassen und eine weitere Seite manuell aufgenommen. Dann hat es geklappt. Leider umständlich auch für die Sachbearbeitenden bei der Versicherung.

Die UKV App davor war besser und schneller in der Handhabung und Bedienungsfreundlichkeit und auch deutlich in der Bildqualität. Jetzt muss man manchmal zweidreimal probieren um ein ausreichend gutes Bild zu bekommen. Leider zur Zeit eine spürbare Verschlechterung zum Vorgänger. Anm.: Anderthalb Jahre "Geduld" später und es hat sich in der Handhabung leider immer noch nichts verbessert.

Ich bekomme hier noch die Kriese. Ich würde gerne einen Beleg über die App einreichen. Jedoch kann ich mich an der App nicht anmelden. Immer wieder heißt es, dass ich meine Eingaben überprüfen soll. Am PC über den Browser und auch am Handy im Browser funktioniert es nur bei der App klappt das Einloggen nicht. Seit heute geht die App gar nicht mehr.

Gute App mit stetiger Erweiterung der Funktionen. Lediglich der Eingriff in die Kamera mit schwarz/weiß-Optimierung ist verbesserungswürdig. Aufgrund der Möglichkeit das Originalfoto zu senden, ist das nur ein geringer Malus.

Ich finde diese App super. Einfaches einreichen von belegen und auch sehr leicht zu bedienen. Sie ist übersichtlich gestaltet und sollte doch mal etwas nicht klappen kann man ja immer noch anrufen. Könnte aber bisher alles über die App erledigen.

Diese App ist eine unverschämte Zumutung! Die Entwicklungskosten hätte man lieber den Versicherten zukommen lassen sollen. Man muss unnötige und mehr Sicherheitsmerkmale überwinden, als sich bei seiner Bank einzuloggen. Die App selbst hat kein Postfach...? Was soll das? Ich bekomme eine Meldung das ich eine Nachricht in meinem Postfach habe und muss dann feststellen- es gibt kein Postfach. Ich werde wohl die App und meine Verträge deinstallieren müssen.

Funktioniert grundsätzlich sehr gut. Nur die Handhabung beim Abfotographieren ist etwas sperrig und das Ergebnis nicht immer gut lesbar. Wenn das noch verbessert wird definitiv eine 5Sterne App.

Um mit etwas positivem anzufangen, man kann die App nutzen, um Belege einzureichen und muss diese nicht mehr mit der Post schicken. Das ist ein Vorteil. Da ich jedoch den Vergleich mit einer Beihilfe-App habe, kann ich keine gute Bewertungen ausstellen. Einreichungszeit bei der Beihilfe-App = 5 Minuten, Einreichungszeit bei dieser App = 30 Minuten !!! Die Bilder sind bei Ihnen oft unscharf oder verwackelt, das Hochladen der Bilder dauert extrem lange, selbst mit der "Schnelleinreichung", etc....

Sehr schlechte Fotoqualität, ständig Hintergrund zu dunkel, wenn voll beleuchtet ist. Alte App war um Welten besser. Update 2.1.22 Leider ist noch Nichts passiert. Bitte schauen Sie in den Logfiles nach, weshalb die App beim Übertragen abstürzt und alle Belege in der App verschwunden sind und man noch einmal ewig braucht um die Foto (unscharf) erneut zu fotografieren. Ich scanne die Belege inzwischen ein und schicke sie per email. Leider ist die email Leistungsservice ebenfalls nicht erreichba

Funktioniert alles gut , nur das Einreichen per photo kann sich teilweise schwierig gestalteten da die Auflösung sehr gering ist und es dadurch unmöglich ist eigene Bilder einzureichen

Nachtrag 01/22: Auch nach umfangreichen Wartungsarbeiten (so oder ähnlich war der Hinweis) ist die App nicht fehlerfrei - leider werden weder auf Handy noch auf Tablet die Leistungsabrechnungen angezeigt. Es erscheint nur ein "Kreuz". Immerwieder neu installieren ist nervig und nicht den Ansprüchen genügend. Fotofunktion ist sehr schlecht - deutliche Verschlechterung im Vergleich zur Vorgängerversion.

Leider kann ich mich in der App nicht anmelden. Immer kommt die Meldung: Überprüfen Sie ihre Eingaben. Obwohl ich mich mit diesen Eingaben im WEB anmelden kann. Das gleiche in der IOS-APP!!! Der Chat verweist mich auf Mail. Auf Mail wird nicht reagiert.

Diese App hat nicht mal einen Punkt verdient, mann kann sie zwar nutzen zum einreichen aber der Rest funktioniert absolut nicht.. Man kann nicht nachvollziehen was man schon alles eingereicht hat, man kann sein Profil nicht bearbeiten und es kommt bei jeder Funktion, es ist ein Fehler aufgetreten. Und wenn man den Service anschreibt, heisst es bloss man soll sich telefonisch mit denen in Verbindung setzen. Aber was soll das bringen, die können dem Service am Telefon auch nicht verbessern!

Mittlerweile leicht verbessert. Kamera Funktion verbessert . Dauert alles sehr lange. Barcode Erfassung geht immer noch nicht, Fotos sind schlecht in der Belichtung. Seit der neuesten Version muss ich die App erneut starten,wenn ich erfasste Rechnungen einreichen will. Direkt nach der Erfassung geht das nicht, Funktion ist aufrufbar, Rechnungen werden aber nicht angezeigt. Da ist noch Luft nach oben.

Die alte App war wirklich super und ich verstehe nicht, warum es überhaupt eine Änderung geben musste. Never change a winning team. Sei's drum. Es wäre allerdings wirklich schön, wenn man, wie von der alten App gewohnt, eine Rückmeldung bekäme, dass die Rechnungen auch eingegangen sind. Und dazu dann die Bestätigung, dass die Belge bearbeitet wurden. Bei der alten App funktionierte diese Information schnell, reibungslos und unkompliziert. Manchmal ist weniger wirklich mehr.

Leider ist es mir trotz mehrfacher Versuche bislang nicht gelungen meine Rechnungen über diese App einzureichen !!! Immer wieder erscheint eine Fehlermeldung "unerwarteter Fehler ist aufgetreten, sie werden abgemeldet" oder die App schaltet einfach so ab!!!! Alle fotografierten Belege sind dann natürlich weg und ich darf von vorne anfangen !!! Bislang konnte ich mir mit der alten UKV App behelfen, DIE ohne Probleme funktioniert. Leider wird das nicht mehr lange möglich sein und dann????

Die App ist alles andere als gut, das einzig positive ist, dass man PDF. Dateien einlesen kann. Alle anderen Funktionen sind nur teilweise vorhanden. Uebertragungsfehler an die Ukv werden nicht angezeigt! Eine Rückmeldung der UKV über den Eingang von neuen Belegen findet nicht statt. Der Vorgang wird bearbeitet..... Die Oberfläche ist nicht gepflegt,so sind z.B. die erstatteten Beträge nicht eingepflegt. Alles im allen sehr unbefriedigend.

Die Dokument-Erkennung ist sehr schwerfällig. Die resultierende Qualität/ Lesbarkeit oftmals schlecht. Hier braucht es schon ein extrem ruhiges Händchen plus Fotostudio, um gute Ergebnisse zu erzielen. Die Anmeldung nervt, da man die komplette Emailadresse tippen muss. Ein Passwort würde doch wohl reichen! Und dann bekommt man jedes Mal 3 E-Mail-Benachrichtigungen, wenn es eine Statusänderung gibt! Das stört

Die neue App ist sehr kompliziert bei der Anmeldung, bis man da ist wohin man möchte. Einmal falsch getippt und zurück kann fast von vorne anfangen. Die Zusammenarbeit mit meiner Kamera bringt viele schlechte Aufnahmen vor. Das war beim Vorgänger anders. Die Importierfunktion ist neu, verbessert aber das hochladen der Dokumente nicht merklich. Trotz vorheriger Bearbeitung der Bilder musste ich sie in der App trotzdem noch einmal nacharbeiten. Da kann ich gleich alles per Post senden.

Katastrophaler Registrierungsprozess. Wenn man dann doch endlich mal rein kommt, gibt es innerhalb der App keine Möglichkeit das Passwort zu ändern. Die Funktion "Fingerabdruck oder Gesichtserkennung verwenden" kann man zwar per Regler auswählen, die App speichert die Einstellung aber nicht. Mit dem Login-Daten lässt sich das "ePortal im Browser" nicht öffnen. Es kommt eine Fehlermeldung. Personal an der Hotline ist hilfsbereit, wirkt aber genervt und spricht von bekannten Fehlern /Problemen.

Für wahrscheinlich einen großen Teil der Senioren/innen wird die Registrierung ein größeres Problem darstellen. Ich habe es geschafft und werde mal sehen was die Praxis bringen wird. Die Anzahl der Sterne kann man ja ggf. anpassen! Die Sterne werden immer weniger. Ständig nervt ein "unvorhergesehene Fehler". Nach dem 10. Versucht weiß ich immer noch nicht ob die Belege bei Ihnen angekommen sind.

Ein Punkt schon zuviel!!!!! Jetzt beschäftige ich mich mit der Installation schon 45 Min. das sind genau 40 Min. zuviel. Anmeldung funktioniert nicht mit meinen bisherigen Daten, Rücksetzung funktioniert nicht, bekomme keine eMail Hab mich entschlossen wieder auf Papier umzusteigen. Deinstallation läuft schon. Wenn digital mehr Aufwand ist wie analog, dann eben analog. Wenn man die ganzen Bewertungen und das schlechte Bewertungsergebnis anschaut kann ich nur empfehlen, entweder das bisherige System wieder zu aktivieren, bzw. nicht zu deaktivieren. Das Neue ist Müll!!!.

Die App ist der reinste Alptraum im Handling. Der Datenschutz wird bei der neuen App derart groß geschrieben, dass man sich gefühlt eine halbe Stunde immer wieder neu durch Pins etc navigieren muss. Vorausgesetzt, man hat sich das 10-stellige Passwort mit etlichen Sonderkriterien gemerkt. Einfach nur furchtbar. Die alte App war viel komfortabler im Handling. Meine anderen Versicherungen können das besser.

Der gute Wille ist erkennbar, die Umsetzung misslungen. Die Bilder der Kamera sind gegenüber dem Vorgänger deutlich schlechter ausgefallen, und anstatt einer Antwort kommen jetzt drei. Und zu allem Überfluss kann man die unnötigen noch nicht einmal löschen. Wenn man sucht, man findet nichts mehr. Die App gehört in der Verfassung in die "Rundablage".

Die alte App war definitiv besser. Diese funktioniert bei mir nur sehr unzuverlässig beim Einreichen der Rechnungen und dafür braucht man sie schließlich am meisten. Das Übermitteln der Rechnung hat noch nicht einmal beim 1. Anlauf geklappt. Jetzt aktuell sind bei mir 8 von 12 Belegen einfach verschwunden, obwohl sie nach dem Fotografieren ganz normal aufgelistet wurden. Die anderen 4 sind dafür doppelt vorhanden. Ich bin ziemlich genervt!

Die Ideen der Verknüpfung mit Zahlungserinnerungen und diversen Informationen sind nette "nice to have". Der Aufbau ist Intuitiv. Die mehrstufigen Installation mit Anmeldung war recht langwierig und von temporären technischen Problemen begleitet. Die Einreichung von Rechnungen, ist noch in Anfangsschuhen. Weggefallen ist die Verarbeitung der QR-Codes. Selbst der Bildauschnitt der Aufnahmen fehlt. Der Versuch 10 Seiten einzureichen brach mehrfach ab. Das Ergebnis wirkt wie eine erste Beta-Version

Schade, bislang ist bei jedem Versuch, eine Rechnung hochzuladen, ein unerwarteter Fehler aufgetreten. Wenn man eine Pause länger als 5 Minuten macht, bevor man es wieder versucht, wird man zwangsabgemeldet. Beim nächsten Login sind die Belege weg und man fängt von vorn an, bis man wieder beim Senden vor einem unerwarteten Fehler steht. So ist die App leider unbrauchbar.

Verschlimmbesserung ist gelungen. Die vorherige App war für uns funktioneller. Das Scannen ist komplizierter geworden. Dokumente werden nicht richtig übertragen. Kein Hinweis auf neue Posteingänge. Bin ich der einzige dem es so geht?! Meiner Meinung nach besteht da noch Verbesserungsbedarf. Mit der vorherigen App lief alles einwandfrei.

Die neue App ist eine Voll- Katastrophe. Unlogischer Aufbau, nicht Anwenderfreundlich. Zur alten App ein echter und massiver Rückschritt. Die Anmeldung ist zu umfangreich (Mail Adresse, PIN und TAN), das Abfotografieren dauert zu lange und die Aufnahmequalität ist schlecht und zum Schluss war der Einreichungspoint nicht aktiviert. Sehr ärgerlich.

Die Vorgänger app war super, einfach in der Handhabung. Warum kann man nicht mal was lassen wenn es gut ist. Bei der neuen Version schon die Registrierung eine Herausforderung. Als endlich die Registrierung abgeschlossen war sollten die Verträge in die App geladen werden .Das funktioniert leider nicht .Es kommt der Hinweis versuchen sie es später erneut ....Schade....