Meine Gesundheit von AXA

Grundsätzlich bin ich sehr mit der App zufrieden, habe dber dazu noch folgende Anmerkungen: Das Komma beim Rechnungsbetrag sollte automatisch gesetzt werden und ich möchte nur eine Abrechnung erhalten. Gegenwärtig erhalte ich je eine Abrechnung von der AXA und der DBV.

Super , nicht mal die Registrierung klappt, Dauerschleife zwischen E-Mail Bestätigung, dann Weiterleitung zur App, Anmeldung und - Bingo - wieder zur E-Mail Bestätigung, Toll

Die App ist einfach zu bedienen, füng Sterne gibt es aber erst, wenn es möglich ist, Belege durch Scannen der eP-/eA-QR-Codes einzureichen.

Das Fotografieren funktioniert nicht wirklich gut. Gegen die Leistungen meiner Beihilfeapp würde ich max. ein ausreichend vergeben. Das Fokussieren ist übel, man muss immer manuell auslösen und hat keine Möglichkeit, das Ergebnis durch eine Vergrößerung zu Überprüfen. Ich brauche für eine Erfassung mindestens 3 mal so lange, wie bei der Beihilfe und erfahre erst bei Äblehnungen, wenn Belege nicht gelesen werden können. Übel !!!!. 06.01. Nichts ist besser geworden.

Leider seit Jahren auf verschiedenen Geräten immer wieder Fehlermeldungen beim Einreichen von Belegen. Man solle es später nochmal probieren. Alle abfotografierten Belege sind dann weg, wenn sich die App automatisch ausloggt. Sehr frustrierend, da diese nicht zwischengespeichert werden. Mann könnte sie sammeln um sie zu speichern, müsste dazu allerdings jeden Beleg mit Behandelndem Arzt und Rechnungsbetrag manuell angeben. Ich glaube es ist weniger Arbeit, die Belege per Post einzuschicken.

Immer mehr Funktionen verschwinden... Zum Beispiel einscannen des QR-Codes eines Medikamentenplans ist nicht mehr gegeben. Stattdessen kann man den Medikamentenplan einfach als Foto speichern - für was, wenn ich danach manuell alle Medikamente eingeben muss? Ständige Abbrüche, wenn man mehr als 1 Beleg gleichzeitig einreichen will (siehe ebenfalls Rezensionen anderer!). Es gab mal eine sehr nützliche Übersicht, welche einzunehmenden Medikamente Wechselwirkungen zu anderen haben - ebenfalls weg.

Schon beim anmelden gibt es Probleme. Nach Eingabe der zugesandten Tan ist diese nicht mehr gültig und das anfordern einer neuen Tan per SMS funktioniert dann auch nicht. Wenn Mann es dann doch mal schafft sich anzumelden gibt es Probleme bei der Eingabe von Beträgen. Bei der Tastatur kann man keine Beträge mit "Komma" eingeben, da stattdessen nur ein "Punkt" verwendet werden kann, was zu einem Fehler führt da der Betrag nicht erkannt wird. Reicht man Belege über die Homepage ein, funktioniert alles wunderbar, lediglich die App ist verbesserungswürdig.

Ich bin mittlerweile sehr genervt von der App! Wenn mal alles funktioniert macht es echt Spaß. Das ist allerdings schon eeewig her! Seitdem Abstürze, Wartungsarbeiten auf unbestimmte Zeit, Server nicht erreichbar, Speichern der Belege nicht möglich (nach der 3. oder 4. Eingabe funktioniert es mal), Belege sammeln funktioniert nicht, Belege sind danach weg?! Bei den letzten Malen hat es mal funktioniert, wenn ich alles einzeln und ohne eigene Angaben eingereicht habe, schade!Mehr Arbeit für euch!

Eine dem Grunde nach gute App, die vieles erleichtert; ich fand's super. Nach ein paar Monaten: gemischtes Fazit. Reicht man mehrere Verordnungen gemeinsam ein, pickt sich die KI einen Betrag heraus, der Rest wird dann leider nicht mehr bearbeitet (schon 3 mal vorgekommen). Also künftig wird jede Rechnung einzeln eingereicht. Darüber hinaus kommen Scans manchmal nicht an (werden in der App angezeigt, dem/der Mitarbeiter/in am Telefon jedoch nicht ersichtlich; auch schon 3 mal passiert). :/

Der Aufbau und die Systematik sind sehr gut. Leider stürzt die App bei der Einreichung mehrerer Belege ab und man muss von vorne starten. Wenn aber mehrfach hintereinander nur wenige Belege eingereicht werden, gibt es dafür leider einen mahnenden Hinweis in der nächsten Leistungsabrechnung. Das Sammeln von Belegen ist in der App recht aufwendig. Davon abgesehen erleichtert die App die Abrechnung ungemein.

Eine einfache und schnelle Möglichkeit, Rechnungen bei der Krankenkasse einzureichen. Leider wird die App mit jeder Aktualisierung langsamer (beginnend mit dem Laden der SMStan). Die schon eingereichten Rechnungen sind oftmals nicht sichtbar, wodurch man schnell die Übersicht verliert. Rechnungen werden nicht mehr gesammelt geprüft und beschieden, sondern immer einzeln, was die Bearbeitungszeit erhöht. Leider stürzt die App immer auch wieder ab und Änderungen im Profil sind nicht möglich.

Die App hat früher immer gut funktioniert. Bei einem Android System haben Sie Probleme und vermutlich keine Ahnung wie Sie das Problem beheben können. Mehrfach eine Mail gesendet und in der Hotline angerufen. Alles ohne Erfolg und die Monate vergehen. Es wird immer auf den Hersteller der Software geschoben. Immer kommt ein Fehler ist aufgetreten nach dem Foto schiessen. Einfach traurig dieser Service. Also wieder Emails senden wie früher. Ein Rückschritt in meinen Augen.

Mangelhaft! Die Beschreibung klingt toll, können die Funktionen wohl auch sein. Die Digitalisierung der Belege ist aber eine Zumutung. Ein ewiges gefummel, bevor der Beleg mal vollständig erfasst wird, ob das Bild dann scharf ist, kann aber nicht beeinflusst werden. Habe gerade 20 Min. für 3Belege gebraucht und dann aufgegen. Ein Beleg war mehrseitig, die letzte Seite ging schief, es musste alles neu gescannt werden. Viel Arbeit für den Kunden. Ich sende weiterhin Papierbelege, geht schneller.

Die Idee ist super und ich bin dankbar, dass es die Möglichkeit gibt, Rechnungen via Foto einzureichen. Gut ist auch, dass die Leistungsabrechnung komplett über die APP mit PDF Dokumenten erfolgt. Leider stürzt die APP sehr oft ab oder eine Anmeldung ist gar nicht möglich. Bin gespannt, ob das mit neuem Handy besser wird... Größter Kritikpunkt: Die automatische Erkennung und Fotografie der Dokumente funktioniert schlecht. Update: Fotofunktion seit Update bedeutend besser!!!

Die App an sich ist eine gute Idee, jedoch noch mit vielen Fehlern. Oft ist eine "Anmeldung nicht möglich" und man hat erst beim dritten oder vierten Versuch das Glück, dass es klappt. Oft hakt die App auch und reagiert sehr langsam, fotografierte Dokumente zu drehen erfordert beispielsweise sehr viel Geduld. Außerdem kann man leider beim Hochladen nicht angeben, für welchen Versicherten die Belege eingereicht werden. Insgesamt noch viel Verbesserungspotential, abwr auf einem guten Weg.

Bisher war ich zufrieden mit der App. Positiv: Die Erstattung ist momentan sehr schnell (innerhalb 1-2 Tage). Aber in letzter Zeit habe ich extreme Probleme bei der Einreichung. Importieren geht weder im Schnell- noch im Vollzugriff. Die OCR erzeugt neuerdings extrem schlechte Ergebnisse. Ich habe schon alle möglichen Lichtverhältn. ausprobiert und bin verzweifelt. An meiner Kamera kann es nicht liegen, die OCR meiner Beihilfeapp ist erstaunlich gut und erkennt alles!

Schade, seit dem letzten Update läuft nichts...Wozu ein automatisches Scannen, wenn es in keinster Weise funktioniert. Das vorherige System war doch super. Daten in die passende Maske eingeben, Dokument abfotografieren und fertig ist man. Nachdem ich nun mehrmals versucht habe eine Rechnung von zwei Seiten abzufitografieren bzw. zu importieren, gebe ich für heute auf... Vor dem Update hätte ich 5 Sterne gegeben, nun sind es nur noch 2. Würde ich die App zum ersten Mal , wäre es nur einer.

Wenn die App einwandfrei funktionieren würde, wäre es super. Nur sind oftmals "unerwartete Fehler" nachdem ich ein Foto von der Rechnung hochladen wollte "aufgetreten". Ebenso muss ich oft sehr lange darauf warten, bis die "Schnelleinreichung" lädt! Und dann kann es auch noch sein, dass es nach längerem Warten nach der "Schnelleinreichung" ein "unerwarteter Fehler" auftritt... Wenn es nicht so traurig wäre, würde ich sicherlich darüber lachen! Echt ein Armutszeugnis diese App...

Leider kann ich im Moment nur 2 Sterne vergeben. hab durchgehend Schwierigkeiten mit der App. Beim erfassen von Rechnung stürzt sie ab oder wird angehalten. Des weiteren setzt sie manchmal Rahmen die es unmöglich machen die Vorlage richtig zu skalieren. Meiner Meinung nach war die aller erste Version der App am stabilsten und auch schöner Hand zu haben auch wenn man die Daten bei der Rechnungserfassung selber eingeben musste, lief sie trotz alledem durchgehend stabil.

Die App ist eine Katastrophe. Nach Erfassen der Belege bekommt man die Meldung, es ist ein unerwarteter Fehler aufgetreten. Versuchen Sie es später erneut. Ein Einreichen der gescannten Belege ist dann nicht möglich, man kann dann nochmals mit dem Erfassen von vorne anfangen. Die App meiner Beihilfestelle funktionniert einwandfrei. Also diese App nervt gewaltig. Da stellt man gerbe die Anträge wieder schriftlich. Schön wäre es, wenn die eingereichten Belege gespeichert wären.

Leider funktioniert die Entsperrung über meinen gespeicherten Fingerabdruck nicht. Das dann hinterlegte Passwort ist dann auch jedes Mal falsch. Da fragt man sich wofür es die Funktion eigentlich bei der App gibt. Des Weiteren hat das Scannen der Belege eine schlechte Qualität, trotz 20 Megapixel-Kamera. Immernoch besser als es in Papier einzureichen, aber die wichtigen Funktionen in der App funktionieren nicht!

Bisher funktioniert die Abrechnung relativ problemlos. Die Bearbeitungszeiten verkürzen sich und der private Aufwand sinkt enorm, da man nun keine aufwendigen Kopien mehr ziehen muss uns und. Allerdings sehe ich die automatische Bildbearbeitung als sehr bescheiden an. Nach der Umwandlung hat sich das Bild sehr stark abgedunkelt oder ist bei schlechter Rechnungsqualität nicht mehr zu lesen, so dass leider nur der Postweg übrig bleibt. Ansonsten ist die App sehr gelungen

Klasse App. Die App ist einfach zu bedienen. Der Zugang ist durch die 2-Faktor-Authentifizierung besonders gut geschützt; das hört sich zunächst kompliziert an, ist aber ganz einfach. Was mir am besten gefällt ist, dass man Rechnungen online einreichen kann; das spart viel Zeit. Wenn man möchte, braucht man als Versicherter beim Bezahlen der Rechnungen nicht in Vorlage zu treten - ein Klick und die Rechnung wird vom Versicherer direkt bezahlt.

Die Funktionen und die Handhabung ist super und leicht verständlich. Leider ist die Qualität der Scans ziemlich schlecht. Mein Handy hat jedoch eine top Kamera, d.h. daran kann es nicht liegen. Oft sagt die App der Hintergrund sei zu dunkel, dabei setze ich mich immer direkt ans Fenster bei Tageslicht und nutze einen hellen Untergrund.

Sowas von schlecht. Auf große Hose machen mit "Digitalisierung und alles geht schneller, leichter, besser". In Wirklichkeit hätt ich mir den Aufwand sparen können. Entweder kommen die Nachrichten nicht an, oder in Papierform per Post 🤷‍♂️ einfach nur unnötig. Wieso sollte ich dann den Bogen wieder ausfüllen ( Papier ) Wenn ich die Rechnungen schon digital per App eingepflegt habe ? Und dann eine Unterschrift über die App anfordern, aber der Kunde kann nicht mal digital Unterschreiben.

Eine gute Idee,aber nicht ausgereift. Leider hat die App das Problem,dass sich Rechnungen nur sehr schlecht abfotografieren lassen. Entweder ist der Hintergrund zu dunkel,oder die App macht einfach ein Bild obwohl man das Handy noch nicht richtig gehalten hat,bzw. wenn man mal ein Bild hat und es in die richtige Position bringen will,wird plötzlich der ganze Bildschirm schwarz und nichts geht mehr.

Grundsätzlich gute Idee. Schnelleinreichung sogar besser als die detaillierte Eingabe. Aber wenn man 5(!) Minuten weitere Belege sucht und sortiert, fliegt man aus der App. Und kommt nicht mehr rein. Jedes Mal wird auch neu E-Mail Adresse und Kennwort abgefragt... Und das Beste: Diese Belege sind weg. Musste diese nochmals fotografieren. Schade... Update 10.03.2021: Komme nicht in Vollzugang rein. Trotz Pin per SMS. Falle ohne Fehlermeldung einfach raus. 2 Emails habe ich geschrieben...

Die Erfassung der Belege funktioniert nur leidlich. Die Belege sind immer kaum zu erkennen, obwohl die Kamera meines Handys eine gute Auflösung hat und zum Beispiel bei der Beihilfeapp super funktioniert und die Belege scharf abfotografiert. Die Belege oft mehrfach abfotografieren zu müssen um ein einigermaßen erkenntliches Bild zu erhalten, ist schon nervig. Ansonsten bin ich zufrieden

Nervenaufreibend ... so viel Stress hatte ich bei der VKB-App nicht. Ewig funktionierte die Registrierung nicht. Immer nach Eingabe der Tan trat ein Fehler auf. Die Hürde genommen, muss das Postident gemacht werden, was auch mit etlichen Versuchen Zeit totschägt und nun bei der Einrichtung in der App schafft es die Synchronisation mit den Daten auch nicht ind stürzt 2x ab. Erste Belege musste ich auch 2x fotografieren, weil sie nach Ansicht plötzlich weg waren. Nun bin ich gespannt.

Diese App ist sehr umständlich zu bedienen. Warum muss eine Tan zusätzlich eingegeben werden wenn man sich bereits eingeloggt hat. Die Unterscheidung zwischen "einreichen" und "Vollzugang" ist völlig unnötig. Ich werde so weiter die Schriftform wählen. Man sollte sich auf das wesentliche beschränken. Vergleiche Beihilfe App.