Meine Arztrechnung

Ich komme einfach nicht mehr in die App rein. Habe sie jetzt mehrfach neu installiert und jetzt mal über 6 Monate gewartet und es geht leider trotzdem nicht. Ich soll nämlich neuerdings einen authentikatorcode oder so ähnlich eingeben. Dafür muss ich eine App installieren, wenn ich das mache, will diese App aber einen QR Code haben oder einen Einrichtungsschlüssel. Sowas habe ich aber nicht. Es ist einfach nur nervig, dann halt wieder in Papier.

Die App macht mich wirklich traurig! Aufgrund der Krebsdiagnose bekomme ich Rechnungen, die ich als Privatpatientin sofort bezahlen soll. Nach dem Einloggen muss ich erst mal in den "Autofikator" und innerhalb von 1 Minute meinen Code eingeben, was soll das?! Ich habe doch ein Passwort zum Einloggen! Ich habe bisher nach 6 Rechnungen von über 2000 Euro NIX erstattet bekommen, die private Krankenkasse hat einige Rechnungen sofort überwiesen. Absolut frustrierend, unbefriedigend, unprofessionell!

So eine zeitverschwendende App habe ich noch nie gehabt! Ich habe hier meine CGM LIFE Kundennummer und die Super- Pin ausgedruckt vor mir liegen und garantiert fehlerfrei eingegeben, aber wiederholt erhalte ich die Antwort, dass sie nicht erkannt werden.

Die Einreichung der Belege an Beihilfe SH funktioniert. Die App gibt vor, dass sich die Belege danach auch an die Debeka versenden lassen. Das geht leider nicht online. So muss es alles in der App der Debeka nochmals fotografiert werden. Sinnigerweise sind beide Apps von einer Firma mit einem Datenpool erstellt, so dass ich mich in de Apps nicht mit der gleichen Email Adresse registrieren kann. So sieht Fortschritt aus!?

Zunächst habe ich alle 12 Belege in die alte App eingegeben, um dann zu erfahren, dass sie abgemeldet ist! Die komplizierte Neuregistrierung hat eine Stunde gedauert! Die Eingabe der Belege würde immer wieder abgebrochen und nach dem 6. Foto sollte ich speichern, um sie ein andères Mal fortzusetzen! Jetzt schicke ich mit der Post!

Ich bin leider unzufrieden, da ich es auch nicht schaffe, die Rechnungen im schwarz weiß Modus zu fotografieren, sie sind einfach unleserlich, in der Axa-App klappt das super. Hier muss ich also alle Rechnungen erstmal einscannen und die Pflegerechnungen immer noch per Post schicken...

Erst wird man nach der Anmeldung begeistert begruesst, dann soll man sich mit einer weiteren E-Mail-Adresse registrieren... Nicht jeder hat mehr als eine E-Mail-Adresse!

Seit fast einem Jahr habe ich mal wieder versucht die App zu installieren. Ich stelle fest, der gleiche Murks die gleichen Probleme. Man scheint es einfach nicht zu wollen das der Nutzer damit arbeiten kann. Man geht nicht auf Kritik ein und faselt immer die gleichen Standardsätze. Schade, jeder Hobbybastler bekommt besseres hin.

Ich habe aus Versehen meine Dokumente der PKV einreichen wollen, bin dann aber aus dem Dialog rausgeflogen, nun bekomme ich sie nun aber nicht mehr in die "offene Rechnungsspalte", um die Rechnungen nochmal einreichen zu können. In "erledig"t erscheinen leider gar keine Dokumente und ich finde auch nicht die Möglichkeit sie dorthin zuverschieben. Die Handhabung finde ich grundsätzlich okay, aber Hilfen zu den Möglichkeiten und zum Umgang mit der App fehlen mir leider und ich finde auch keine.

Die App ist super kompliziert. Absolut untauglich. Die App von der Debeka ist genau das Gegenteil. Sehr einfach und unkompliziert. Bin mit der sehr zufrieden und funktioniert sogar. Gehe zurück auf Papierform.

Ich kann mich leider nur den negativen Erfahrungen anschließen! Hatte gehofft das es der öffentliche Dienst hinbekommt etwas Vereinfachung in die Abrechnung zu bringen. Leider ist er wie in so vielen Dingen wieder einmal gescheitert. Bei anderen Versicherern wesentlich einfacher. Eventuell mal da anfragen wie man so eine App richtig baut.

Diese App ist mehr als grottenschlecht, sie ist viel zu umständlich, sie bietet keine Orientierung wo man sich im Prozess befindet, Eigentlich sollte sie doch eine Vereinfachung für die Leistungsbeabtragung sein.!!!

Ich benutze die App für Beihilfe und private Krankenversicherung. Das Scannen der Rechnungen funktioniert perfekt. Ich fülle alle optionalen Felder wie Datum und Rechnungssumme aus und erhalte eine ausgezeichnete Übersicht.

Seit Dezember 2021 wird die App aktualisiert. Jetzt erkennt sie den vorherigen Account nicht mehr an, das man sich neu Registrieren muss. Nach der Registrierung erkennt das Programm das es doch schon existiert. Das System ist so fehlerhaft das Belege nicht abgesendet werden können. Die Bearbeitung wird mehrfach abgebrochen oder lässt sich nicht speichern. Andere Belegapps sind besser und nicht so kompliziert.

In der früheren App konnten QRCodes der Rechnungen eingescannt werden. Man musste nicht umständlich Daten manuell eingeben , sondern konnte die Kopien bequem wieder abrufen. Insgesamt ein Rückschritt zu mehr Umständlich- und Unübersichtlichkeit.

Benötigt defenitiv Überarbeitung in Bedienerfreundlichkeit. Es dauert ewig, bis man sich eingeloggt hat, über das man ein oder auch mehrere Fotos von der Rechnung gemacht hat, bis man dieses endlich viel zu kompliziert einreichen kann. Oft drückt man auf die falsche Funktion oder ein Mal zu viel auf zurück und kann wieder von vorne anfangen. Noch wäre der Antrag in Papierform genau so schnell erledigt, wie über die App.

Die schlechteste App, die ich je kennengelernt habe. Das fängt bei der Installation an. Und hört bei der Einreichung von Belegen auf. Ich reiche seit längerer Zeit bei der Debeka mit einer App ein. Das ist eine wesentliche Vereinfachung und funktioniert super. Bei eurer App funktioniert eigentlich gar nichts richtig. Schade. Muss wohl weiter auf dem Postwege einreichen.

Vorsicht bei hohem Blutdruck! Wer sich nicht schwarzärgern will, versucht es besser nicht mit dieser grottenschlecht gemachten App. In den weiteren Postings ist bereits fast alles gesagt. Hinzu kommt noch: Es MUSS mit der App-Kamera fotografiert werden, bereits vorhandene Scan-Dateien werden nicht akzeptiert. Fummelige Rahmenanpassung bei jeder Aufnahme. Dieses Teil als Fortschritt zu verkaufen ist nicht mehr zu überbieten. Auch von mir gibt es wieder Papier, lieber Porto als Ärger...

Es ist erstaunlich, wenn man vom Dienstherrn aufgefordert wird, dieses Programm/App zu nutzen. Bereits beim Registrieren ist es nicht möglich, über die Eingabe einer achtstelligen Personalnummer hinaus zu kommen. Trotz mehrmaliger Eingabe der richtigen achtstelligen Personalnummer ist eine Registrierung nicht möglich. Traurig für die Entwickler. Sie sollten sich schämen. Das behauptet ein ehemaliger Programmierer und Entwickler!

Ok, 2-Faktor-Identifizierung ist immer umständlich. Habe ich jetzt drauf. Es fehlt der QR-Leser. Habe ich bei meiner KV. Über solche Rechnungen freue ich mich immer, denn das geht besser als das Fotografieren. Aber: Wozu die umfangreichen Angaben zur Rechnung? Beim Formular geht es auch anders. Reicht nicht der Rechnungsbetrag? Und: was für eine irre Formatierung bei der Eingabe des Betrags. Empfehlung: während der Eingabe nicht hinsehen. Ich hatte mich auf die App gefreut. Bin enttäuscht.

Die Fotoerfassung funktioniert leider nicht optimal. Und vor allem muss ich mehr Daten händisch eingeben als dies bei einem Papierantrag erforderlich ist. Damit ist mir eigentlich unklar, worin für mich der Mehrwert der App liegen soll. Zudem habe ich die Erfahrung gemacht, dass die Positionen der Einreichung nicht in einem Schwung abgearbeitet werden. Das heißt, ich muss abgleichen ob das, was ich in der App eingegeben habe auch tatsächlich in der Leistungsmitteilung der Beihilfe auftaucht.

Also ich kann nur sagen, die App ist schlicht weg eine Katastrophe, milde ausgedrückt. Das Wort "Bedienerfreundlichkeit" scheint die App nicht zu kennen. Aktuell kann ich mich wieder nicht einloggen, nachdem ich meine eMail Adresse eingegeben habe, werde ich aufgefordert die App zu aktualisieren, Neuinstallation etc. Immer die gleiche Endlosschleife. EIN Stern ist noch zu viel.

Das Schlechteste, was ich seit langem gesehen habe. Die Meldungen sind unsinnig, bspw klicken Sie unten auf den Kamerabutton, wenn dort keiner angezeigt wird. Hinzu kommt, dass wenn diese App genutzt wird, keine Nutzung der App der PKV möglich ist, da überraschender Weise die eMail-Adresse identisch ist. Ich solle eine andere wählen. Schwierig, wenn man nur eine hat. Und dafür extra eine weitere anlegen? Kann wohl keine ernsthafte Empfehlung sein.

Nach Schilderung der Schwierigkeiten erhielt ich eine Mail-Kontaktadresse. Diese hatte ich durch Eigenrecherche bereits selbst ermittelt und warte seit einer Woche auf Antwort. Ich habe es nun dennoch erneut versucht.

Wenn man 0 Sterne vergeben könnte, würde ich keinen Stern vergeben. Habe noch nie eine so schlecht durchdachte App gesehen. Zwingt einen zu regelmäßigen Passwortänderung, was ja durchaus sinnvoll ist. Wenn dann einem aber bei der Änderung durchgehend mitgeteilt wird, dass alte Passwort sei falsch, dann nervt das. Schlimmer noch, wenn man dann das Passwort mittels Eingabe Kundennummer und Super Pin zurücksetzen will, erscheint der Hinweis der Username könne nicht geändert werden. Warum????

Die App ist eine Zumutung. Sie erfordert unverständlich viele Eingaben, die aus der vorliegenden Beschreibung nicht klar hervorgehen. Für dieselbe Funktion habe ich bei der ARAG-App nur mein Passwort eingeben müssen, und schon konnte ich die Belege fotografieren und versenden. Hier werde ich wohl, notgedrungen, beim Papierversand mit Briefmarke bleiben.

Ich bin ein großer Fan von Sicherheit und Datenschutz. Doch hier wird die Nutzung durch die einzige Möglichkeit über die Authentifizierung mit der Authenticator-App unmöglich: sie sagt durchgehend der Code sei falsch. Login unmöglich! Also unbrauchbar 🤷🏼‍♀️

Durch die Installation muss man sich ein bißchen durchkämpfen. Aber wenn das geschafft ist, funktioniert die App super. Das Hinzufügen von Arztrechnungen ist mit der Fotofunktion sehr einfach. Soll die Rechnung eingereicht werden, erscheint automatisch eine E-Mail mit Mailadresse der jeweiligen Versicherung und Text sowie den Rechnungen als PDF im Anhang. Man muss nur noch auf Senden drücken und bisher gab es auch keine Probleme mit der Versicherung, alles wurde anstandslos beglichen.

Einreichungen verschwinden plötzlich, nachdem man bei PKV einreichen angeklickt hat! Wie kann das sein? Nur Ärger mit der app und das regelmäßig! Dafür 0 Sterne!

Es funktioniert nicht. Grottenschlecht! Pardon... Ich soll eine andere E-Mail-Adresse angeben. Mit abgeschlossenem Hochschulstudium nicht handelbar. Das kann doch nicht sein!