Meine Allianz

Es ist gut, dass es eine App gibt. Besser wäre, wenn im Postfach nach Versicherungsverträgen gruppiert würde oder zumindest Filter definiert werden könnten um etwas bestimmtes zu finden.

Ladeperformance von Verträgen sehr langsam, nach 2 Wochen immer noch keine Antwort auf versendete Nachrichten! Keine Möglichkeit auf Email-Eingänge zu antworten. Man muss eine neue Nachricht schreiben, der Bezug ist dadurch nicht vorhanden. Bei der Antwort der Allianz ist die eigene Anfrage als PDF abrufbar. Das ist aufwendig und langsam. Der kontinuierliche Arbeitsablauf und die Übersicht gehen dadurch verloren. Ich kann Informationen nur direkt an meinen zuständigen Ansprechpartner versenden.

App genauso unterirdisch wie die Webseite. Wird versucht das Vorteilsprogramm aufzurufen findet eine endlose Umleitung zwischen Vorteilsprogramm und Allianz Seite statt. Angemeldet ist man. Die Webseite routet trotzdem endlos hin und her. Egal auf welchem Endgerät. In der App das Gleiche Verhalten da auch nur die Webseite aufgerufen wird. Amateure!

Entgegen dem was viele Rezensionen hier meiner Meinung nach vermischen (App vs. Erfahrungen mit dem Allianz Versicherungsgeschäft) geht es mir nur um die App. Verbesserungswürdig halte ich - Entsperrmuster bei der Anmeldung muss auf 'unsichtbar' konfiguriert werden können, und auf jeden Fall nicht mit weiter bestätigt werden während es sichtbar ist. Das ist ein Sicherheitsaspekt - Möglichkeiten auf postalisch zugestellte Korrespondenz innerhalb der App direkt zu antworten.

Die App funktioniert an sich. Die Gesichtserkennung funktioniert allerdings nur, wenn man mit der Frontkamera sehr nahe ans Gesicht herangehen kann, was vermutlich nicht bei allen Handys klappt. Allerdings scheitert die Registrierung bei der Adresseingabe, dem letzten Schritt: "Invalide Adresse". Dabei habe ich die Adresse vom Personalausweis eingegeben und auch die postalische Adresse auf dem Vetrag ausprobiert. Also: Morgen wird dann eben ganz klassisch telefoniert, geht vermutlich schneller.

Ich weiß nicht, ob bei dem ganzen Aufwand auch noch ein Selfie notwendig ist. Ich finde die Art und Weise der Kundenbehandlung unterirdisch.

Die Anmeldung in der App ist bei dm Sicherheitsmerkmal Gesichtserkennung nicht möglich. Ein Popup mit der Meldung zur Gesichtserkennung und der Möglichkeit zur Anmeldung mit Muster ist nur für ca. 1 Sekunde sichtbar. Wenn in der kurzen Zeit ein Gesicht erkannt wird, verschwindet das Popup wieder und es erscheint die Meldung "Ihre Anmeldung ist leider fehlgeschlagen..." Die Gesichtserkennung funktioniert aber sonst bei allen andern Anwendungen. Hält man das Handy beim Anmelden so, dass kein Gesicht erkannt wird, bleibt das Popup geöffnt und man kann die Option "Muster" auswählen. Das Ausschalten der Gesichtserkennung und Neustart helfen auch nicht, sondern erst das Löschen des gespeicherten Bildes in der Gesichtserkennung um sich gleich mit Muster anmelden zu können! Edit: Android 11

Hatte große Erwartungen an die App. Ich wollte meine Kfz-Versicherung darüber verwalten. Registrierung klappte noch, aber die Anmeldung meiner Versicherung schlug nun schon seit Wochen fehl. Es kommt immer der lapidare Satz: " Es gibt ein technisches Problem. Versuchen Sie es später noch einmal". Dieses gabe ich seit zwei Monaten mit Geduld probiert. Auch Neuinstallation hat nicht geholfen. Fazit: Diese App ist für mich im gegenwärtigen Zustand völliger Schrott. Deinstallation!!!

Trotz korrekter Eingabe und Verifizierung mit meinem Ausweis wird der Code zur Freischaltung jetzt doch mittels Brief übermittelt. Sicherheit geht vor, aber wenn das nicht funktioniert kann man sich das hin und her auch sparen und den Code direkt per Post zu senden. Technik ist halt nur so lange gut bis sie nicht mehr funktioniert. Nehmt die Funktion raus und alles ist gut. Mfg

Die online Identifizierung funktioniert richtig schlimm. Man kann nicht verstehen vozu wird dieses Abfotografieten des Ausweises benötigt, wenn das eine online-Funktion seit langem hat. Dazu hast du noch nur einen Versuch um die Unterlage zu scannen und wenn du pech wie ich hast, musst du eine Woche auf den Brief mit dem Code zur Freischaltung warten. Also, unangenehm, bürokratisch und nicht modern gemacht. Nun hoffe ich , das App an normal funktioniert wird.

Man hat seine Verträge in der Übersicht. Leider kann ich die App nicht voll nutzen, der Bereich "Vorteile " funktioniert nicht, sprich: man kann ihn schlichtweg nicht aufrufen... dauernd läuft der grüne Balken, eine Seite mit bunten Bausteinen ploppt kurz auf, allerdings kein kompletter Aufbau. Daher kann ich weder sehen, was meine Vorteile sind noch kann ich irgendwelche Punkte eingeben.

Hat mal gut funktioniert. Seit Wochen kann man die Verträge nicht mehr aufrufen. Fehlermeldung: oops da ist etwas schief gelaufen. Neuinstallation brachte nichts. So hat die App natürlich keinen Wert. Zur Info: ich habe zwei E-Mails an die besagte Adresse geschickt, null Antwort. Eigentlich traurig

Dokument (Personalausweis) zu scannen ist reine Glückssache. Nach mehreren Versuchen hab ich verzweifelt abgebrochen. Werd es später nochmal versuchen. Wenn's wieder nicht geht, ist die App sinnlos, da es anscheinend keine andere Möglichkeit zur Registrierung gibt.

Ich finde diese App sehr störungsanfällig. Schon für das Einrichten habe ich mindestens 2 Stunden gebraucht. Danach funktionierte das Einreichen der Belege einwandfrei. Heute wollte ich wieder Belege einreichen und bekam erneut Fehlermeldungen....Audentifizierung nicht möglich usw. Ich finde sie leider etwas kompliziert....

Nicht zu gebrauchen! Habe mich registriert und identifiziert und die App verlangt es trotzdem noch einmal von mir. Wenn ich es nich einmal mache sagt sie es sei nicht möglich die Registrierung abzuschließen da ich schon registriert bin! Somit kann ich keine Verträge hochladen und die App nicht wirklich benutzen! Sehr schlecht!

Die erste Anmeldung hatte gut funktioniert. Zwischenzeitlich werden Benutzername und Passwort als falsch definiert. Auch die Erneuerung dieser Kennungen bringt nichts! Ich bin einfach enttäuscht! Dann kehre ich doch wieder zum Postverkehr zurück ! Das geht für mich schneller !

Ich hatte schon mindestens zweimal über die App eine Rechnung zu einem Schadensfall hochgeladen. Die wird zunachst auch angezeigt, am nächsten Tag ist alles leer. Mühsam über die App dazu eine Nachricht verfasst und Anhang hochgeladen, bekomme ich die Meldung, dass das gerade aufgrund eines Fehlers nicht funktioniert. UX ist ganz ok gemacht, aber wenn es nicht funktioniert, nutzt das alles nicht. Aktuelles Android 12.

Edit: die App hat sich schon verbessert. Es wäre noch schön, mehr Vertragsdetails in der Vertragsübersicht zu sehen (analog Allianz ABS (versicherte Leistungen, summen, etc) und nicht nur die grobe Übersicht. Die letzte Police aufrufen zu können wäre super. Und eine bessere / logischere Sortierung der Verträge wäre wünschenswert. Oder verschiedene manuelle Sortiermäglichkeiten (nach Betrag, Abschlussdatum, Genre,...) Dankeschön.

Unglaublich kompliziertes und nerviges Verfahren. Ich wollte eigentlich nur mal meine Vertragsdaten einsehen... leider stürzt das System ständig ab bzw. zeigt Fehlermeldungen an und man beginnt wieder von vorne. Nach über 1h aufgegeben. Muss man wohl doch wieder auf die Post zurückgreifen 😀

Die App ist praktisch unbrauchbar. Die Funktion "Identität bestätigen" funktioniert entweder wegen technischer Probleme nicht und wenn man es dann doch mal geschafft hat und seine Verträge einsehen möchte geht das ganze wieder von vorne los.

Ich logge mich mit meinen Zugangsdaten ein, die App sagt, ich soll die Identitätsverifizierung durchführen. das mache ich, dann sagt die App, ich habe schon ein Konto (klar, habe mich ja eingeloggt), weshalb der Vorgang nicht möglich sei. Zurück in der App heisst es, ich kann die Funktionen erst nach der Identitätsverifizierung nutzen 🤬. Schrott.

totale Zeitverschwendung.... nach erfolgter Aktivierung funktioniert weder App noch "Meine Allianz " die Zeit kann man sich wirklich sparen Ergänzung: Das Service Center will mir Zugangsdaten per Brief schicken was mir garnichts nutzt da ich derzeit im Ausland unterwegs bin. Da frage ich mich, warum vorher meine Zeit mit einer Online-Authentifizierung in der App mit hochladen von Ausweisdaten, Abgleichung des Hologram etc. verschwendet wird, wenn es dann doch auf einen Brief rausläuft. Nach Telefonat mit dem Service bekam ich dann noch 2 E-Mails, dass jetzt die ganze Kommunikation per Brief passiert. ??? Wieso? Will ich nicht! Es bleibt bei einem Stern !!!

System funktioniert nicht. Identifizierung nicht möglich aus "Technischen Gründen". Bestelltes Bestätigungsformular ist nach 4Tagen nicht als Email da ... Und das Amt drängelt. Das man Werbung abschalten kann find ich gut. Ob es wirklich klappt, weiß ich noch nicht.

So eine schlecht programmierte App habe ich noch nie erlebt!!! Beim Gewinnspiel kann man das Geb.-Datum nicht eingeben. Im Postfach ist eine Mail zum Gewinnspiel, aber der Service zum Öffnen der Mail ist nicht erreichbar. Um die Verträge einsehen zu können, soll man die Registrierung komplettieren. Aber dann kommt die Meldung, es gäbe schon ein entspr. Account. ??? Man solle "Zugangsdaten vergessen" angeben. Der dann per E-Mail zugesendete Buchstabencode läßt sich nicht eingeben!!! Gute Nacht!!

Musste mich erst an das neue Design gewöhnen! Aber alles geht zu 99 % super! Vermisse nur manchmal die Tipps für bremsen und Kurven. Möchte sie nicht mehr hergeben! So kann ich jedem zeigen dass Frauen Auto fahren können!

Leider kann ich zu den Funktionen der App keine Bewertung abgeben, da der Registrierungsvorgang nicht funktioniert. Der Freischaltcode lässt sich zwar eingeben und danach wird mir auch angezeigt, dass ich das Portal nun vollumfänglich nutzen könnte, doch eine tatsächliche Freischaltung meiner Verträge geschieht nicht. Damit sind das Online-Portal und die App für mich absolut unbrauchbar.

An der Eingabe der Email-Adresse muss noch gearbeitet werden. Egal, welche E-Mail Adresse ich eingebe, die Bestätigung klappt nicht. Entweder kommt eine Fehlermeldung, ich solle es später noch einmal versuchen, oder ich bekomme eine Sms, dass die Zustellung der Bestätigung nicht funktioniert.

Gleiches Problem wie bei anderen Nutzern, hier mit Android 12. Sobald Gesichtserkennung eingerichtet ist, erscheint die Systemmeldung zur Gesichtserkennung nur ganz kurz und wird direkt mit "Ihre Anmeldung ist fehlgeschlagen" quittiert. Alle anderen Anwendungen außer Meine Allianz funktionieren. Bis letztes Jahr klappte noch alles, allerdings nur mit Fingerabdruck - auch wenn Fingerabdruck eingestellt ist. Gerne zurück zu der Funktion. Momentan klappt nur der Zugriff per Website - sehr schade!

Die Einrichtung und Registrierung sind fehleranfällig und umständlich. Man hat einfach keine Lust sich so lange damit aufzuhalten, dann am Ende doch auf einen Brief zu warten, nur um dann da auch noch eine Fehlermeldung zu erhalten. Schlussendlich landet man beim Telefon Support. Wenn man Online-Registrierung nicht drauf hat, einfach nicht anbieten...

Absolute Katastrophe diese App.... Mehrmals Installiert und deinstalliert, weiter als bis "geben sie ihr Sicherheitsmerkmal an" geht es nicht. Weder Fingerabdruck noch Pin funktioniert, trotz Registrierung auf der Homepage. Ich bin total zufrieden mit meinem "menschlischen" Berater und der Allianz auch aber die app funktioniert schlichtweg nicht ... Wäre cool wenn ihr das in den Griff bekommt, ohne gute app wirkt ihr noch ein wenig altmodischer/angestaubter als ohne hin schon. VG