KVBW Beihilfe

Grundsätzlich finde ich diese App deutlich besser als die des weiteren Leistungsträgers. Verändert wurde das automatische Auslösen und das ist nicht so sinnvoll, da das Ergebnis ständig verwackelt ist oder Bereiche fehlen. Nur ab und zu erscheint das Symbol zum selbst Auslösen, das war mir lieber.

Das Prinzip ist gut, jedoch funktioniert die Erfassung der Belege mir meinem Galaxy Note 11 absolut nicht. Jeder Beleg ist verschwommen und nicht zu entziffern. Egal, ob Tageslicht oder künstliches Licht, egal, ob manuelle oder automatische Erfassung, nichts führt zum gewünschten Ergebnis. An der Kamera liegt es nicht, da bei anderen Apps die Dokumenterfassung problemlos funktioniert. So muss ich jetzt wie in der "Steinzeit" die Belege postalisch einsenden.

Es würde nochmals viel Zeit einsparen, wenn man auch Dokumente hochladen könnte, statt immer extra ein Bild machen zu müssen (z.B. weil man die Rechnungen sowieso digital ablegen möchte oder eine größere Anzahl an Seiten/Rechnungen erfasst werden soll). Auch würde ich mir wünschen, dass man die Einreichung direkt am PC erledigen kann. Ansonsten ist es auf jeden Fall ein erster Schritt in die digitale Welt und die Bilder sind relativ schnell gemacht dank der guten Einstellungen der App.

Fotografien werden gut lesbar und meist im richtigen Format in den Antrag übernommen. Handhabung leicht zu verstehen. Ob der Antrag bei vielen Belegen schneller geht als schriftlich glaub ich fast nicht. Schlecht ist der Bescheid über die Gewährung der Beihilfe, da die Auflistung ein wildes Durcheinander ist und ohne erkennbare Systematik. Man hat kaum eine Chance bei vielen eingereichten Belegen die Richtigkeit zu prüfen.

Die App macht das Einreichen schneller und einfacher. Allerdings erhalte ich mit dem schriftlichen Bescheid jedes Mal ein schriftliches Antragsformular mitgeschickt. Das ist total unnötige Papier-und Portoverschwendung. Super wäre auch noch, wenn mit der Statusübersicht auch angezeigt werden könnte, wenn der Antrag bearbeitet wurde.

Leider konnte ich erst keine Rechnungen mehr über die App fotografieren. Ständig erhielt ich die Meldung "Smartphone / Kamera zum Fotografieren stillhalten". Durch den schnellen und freundlichen Kundenservice des KVBW konnte mir geholfen werden. Unter "Mein Profil" - "Erweiterte Einstellungen" kann man den Wackelschutz aktivieren bzw deaktivieren. Dieser war bei mir aktiviert. Ich habe ihn deaktiviert, nun funktioniert wieder alles bestens. Vielen Dank für die Hilfe

Die App stellt eine große Erleichterung und Vereinfachung beim Einreichen der Belege dar. Kein Ausfüllen von Formularen mehr. Die Erfassung durch Fotografieren geht in aller Regel rasch und korrekt (passende Handykamera vorausgesetzt). Ebenso dass nicht mehr umständlich der Postweg abgewartet werden muss. Die Bearbeitungszeit beim KVBW ist dadurch allerdings nicht merklich kürzer. Aufpassen muss man allerdings, dass man nicht versehentlich auf "Alles einreichen" tippt. Geschieht leider leicht!

Eine riesige Erleichterung. Nur manchmal muss man mehrere Anläufe nehmen, bis ein Beleg gut erfasst ist. Wünschenswert wäre, dass die App um eine Uploadfunktion für PDF-Dokumente ergänzt wird. So könnte man Rechnungen hochladen, die man bereits für die Krankenkasse eingescannt hat. Das Fotografieren könnte man sich dann sparen und die Qualität der Belege wäre sicher besser als von manch schlechter Smartphonekamera.

Diese App ist wirklich gut. Die Rechnungen werden gut erkannt, die Übersicht der eingereichten Belege ist klar und übersichtlich. Ich komme hervorragend damit zurecht. Als Verbesserung hoffe ich, dass es auch einmal die Möglichkeit gibt, die Belege nicht abfotographieren zu müssen, sondern zB als gescannte pdf einzulesen. Doch trotzdem ist die App nur zu loben. Ich wünschte, meine Krankenversicherung hätte auch diese App. Die haben bereits die zweite App und alle beide sind furchtbar anzuwenden!

Die App ist ein Musterbeispiel für die missverstandene Digitalisierung in Deutschland: Um Belege einzureichen, müssen diese fotografiert werden. Hochladen wird nicht unterstützt. Es scheint kaum vorstellbar, doch ist es in der Tat so, dass ich alle relevanten Belege der Versicherer und meines Arbeitgebers bereits seit Jahren digital bekomme. Um die App zu nutzen, soll ich sie nun alle ausdrucken und fotografieren? Danke für den Versuch mit der App, aber da ist noch Luft nach oben.

Gute Scansoftware, intuitive Bedienung 1 Stern Abzug, da gescannte Belege nur auf dem jeweiligen Endgerät gespeichert werden und auch nicht exportiert werden können. D.h. bei Handywechsel ist die Historie weg. 1 Stern Abzug, da kein Import von eRechnungen, z.B im jpeg oder pdf-Format, sondern nur Fotos von Papierrechnungen einreichbar. 1 Stern Abzug, da Bescheid über die Gewährung der Beihilfe nicht in der App.

Das Verfahren ist umständlich, weil jeder Beleg fotografiert werden muss und nicht vom PC, wo alle Belelege bequem eingescannt und gespeichert werden können. Beim fotografieren verwackelt die Bilder leicht, wenn man im Alter keine ruhige Hand mehr hat. Der KVBW sollte sich die Debeka zum Beispiel nehmen.

An sich eine sehr gute App. Besser wäre es, wenn man eine Rückmeldung über den Bearbeitungsstand erhalten würde. So würde man vielleicht auch Rückfragen vermeiden. Dann sehr gerne 5 Sterne. Fotos klappen bei mir sehr gut. Vielleicht könnte man das ganze noch mit einem QR-Code ergänzen, mache Rechnungen geben das ja her.

Ein erster Schritt in die richtige Richtung. An Verbesserungen muss ständig gearbeitet werden. Ich würde z.B. gerne wissen, wie der aktuelle Stand bei der Bearbeitung ist. Der Begriff "Beleg" müsste genauer definiert werden...usw

Soweit ganz gut - was fehlt ist aber die Möglichkeit die bestehenden/versandten Bescheide einzusehen. Wenn ein Scann oder eine PDF schon Mal vorab in die App eingestellt werden würde, wäre das super. So muss man immer auf den Bescheid per Post warten und ihn selbst digitalisieren. Das sollte 2021 doch auch anders gehen.

Leider ist die App nicht praxistauglich. Jedes Mal dauert es mehrere Minuten, bis ich (vielleicht) ein halbwegs scharfes Bild eines Belegs erzeugt habe, selbst wenn ich die Handykamera auf eine feste Unterage stelle, den Blitz aktiviere und den Beleg mit mehreren Lampen beleuchte. Ich kehre zurück zum Papier, das geht schneller ! Kein Vergleich mit der App meiner Krankenversicherung, wo die Belegeinreichung stets auf Anhieb funktioniert.

Das Fotografieren und hochladen geht recht problemlos. Was fehlt, ist die Möglichkeit, gespeicherte PDFs hoch zu laden, 1 Stern minus. Weiter fehlt die digitale Rückmeldung. Dass ein ablehneder Bescheid schriftlich zugehen muss, sollte doch nicht daran hindern, in allen anderen Fällen auf das Papier zu verzichten, 2. Stern minus.

Die App ist eine enorme Verbesserung beim Einreichen. Darüber hinaus hat sich die Bearbeitungszeit gegenüber der Papierform deutlich verkürzt. Ein großes Lob an den KVBW an dieser Stelle. Solche Innovationen dienen dem Menschen und machen vieles leichter. Bezüglich der Bedienung der App gibt es nichts zu beanstanden. Aufs Wesentliche reduziert und selbsterklärend. Wo es nötig ist, kommen klare Bedienhinweise.

Fällt öfter mal aus. Funktioniert sonst aber ganz gut. Abzug gibt es auch, weil man zu leicht auf "Belege einreichen" kommt. Der Button ist nicht Bediener freundlich angeordnet.

Finde die App toll. Einreichung der Belege geht schnell und unkompliziert. Super wäre, wenn man die Belege speichern und gleich an die Krankenkasse weiterleiten könnte.

Belege erfassen geht schnell, aber dass man nach dem letzten Update erst die App neu installieren muss da man ansonsten die bereits erfassten Belege nicht einreichen kann und diese dann nach der Neuinstallation nochmal erfassen muss ist schon arm. Gibt's da keine andere Lösung? Zumal man das nicht beim Start der App angezeigt bekommt, sondern ich erst hier durch die Kommentare den Fehler gefunden habe. Daran sollte sich dringend was ändern!

Einfach und zeitsparend. Optimal wäre es, wenn die fotografierten Belege auch für die App der privaten Krankenversicherung verwendet werden könnten, ohne diese nochmals neu erfassen zu müssen. Außerdem könnte noch eine Funktion zum Erfassen der Barcodes hinzugefügt werden. Diese sind auf immer mehr Arztrechnungen zu finden.

Bin mit der App sehr zufrieden. Das Fotografieren funktioniert selbstständig, sobald die App sauber erkennt. In der Regel werden die Rechnungen bzw. Rezepte ordentlich erkannt, jede Rechnung wird dann mit allen Seiten und dem Rezept als ein Beleg abgelegt, dann der nächste. Wenn dann die Überweisung der Beihilfe von der KVBW auch so schnell wäre.....

Ich bin total begeistert von der Möglichkeit, die Belege digital einzureichen. Wenn ich daran denke, wie es "früher" war.. Mittlerweile mit sehr guter Erfassung, bzw. Bildverarbeitung! Erkennt automatisch verschiedene Papierformate, und der Kontrast ist hervorragend.

Diese App macht einiges einfacher. Ich persönlich habe als Probleme mit der Lichteinstellung, sodass die Belege oft mehrmals fotografiert werden müssen. Aber alles in allem, übersichtlich und verständlich.

App funktioniert gut. Allerdings wäre mir die Einreichmöglichkeit über eine Webseite, PC und Scanner lieber. Dann müsste ich die Unterlagen nur ein mal in die Hand nehmen und einscannen (Beihilfe, Krankenkasse und lokales Archiv). Aber es muss heute alles appisiert werden.

Die Einreichung per App ist natürlich zu begrüßen. Aber hier zeigt sich, was für eine Digitalisierungswüste Deutschland noch ist. Kommentare zu den Belegen kann man nicht machen. Bei besonderen Angaben (Bsp. Pflege oder Unfall) muss immer noch das unterschriebene Antragsformular postalisch eingereicht werden. Dabei sollte die passwortgeschützte und persönliche Nutzung der App doch eine Unterschrift ersetzen können. Der Bescheid wird nach wie vor analog und postalisch versandt. Schade

Einfache Handhabung. Intuitive Benutzeroberfläche. Gut: Automatische Aufnahmen der Belege. Leider gelegentlich nicht stabil. App muss dann komplett deinstalliert und neu eingerichtet werden. Die Historie geht dabei verloren. Ansonsten empfehlenswert.

Die App funktioniert tadellos. Allerdings habe ich festgestellt, dass die Bearbeitung der mit der App eingereichten Belege, zumindest bei mir, deutlich länger dauert als mit der konservativen Papier-Einreichung. Auf meine letzte Erstattung warte ich bereits 3 Wochen. Die Erstattung durch die Krankenversicherung (auch per App) war bereits nach 3 Tagen auf dem Konto. Toll wäre es auch, wenn man den tatsächlichen Bearbeitungsstand in der App angezeigt bekommen würde.

Der Statusfortschritt eines Belegs/Vorgangs geht im Prozess nur bis zum Status "Zustellung erfolgt". Über den Bearbeitungsstatus bei kvbw oder die Bescheidrückmeldung weiß die App leider nichts. Wenn das so wäre, wäre die Transparenz wesentlich besser. Signal Iduna hat das bereits wesentlich durchgängiger gelöst.