KVB-Erstattung

Der Fragenkatalog ist problemlos zu beantworten. Das Abfotografieren der Anlagen ist jedoch sehr mühsam. Zu hoch, dann näher ran, dann wieder nicht waagerecht, dann wieder unscharf. Irgend ein Einwand kommt ständig. Normales Fotografieren mit dem Tablet oder dem Handy ist kein Problem, aber diese Funktion ist unterirdisch schlecht. Warum wird nicht ein Auslöser wie beim normalen Fotografieren eingebaut? Die Bildqualität kann in der Kontrollansicht jederzeit geprüft werden.

Ja, ich möchte das gleiche Problem beschreiben wie Manfred. Bei den Rezepten geht es noch verhältnismäßig gut, aber bei DIN A4-Vorlagen wird's kritisch und die Arme werden schwer. Ein hilfreicher Fortschritt ist schon mal das "Zuschneiden", um die Vorlagen lesbar zu machen. Bei nur etwas mehr als 10.000 Downloads lässt sich doch klar erkennen, dass die App für den KVB-Altbestand keine Alternative zur Papierform ist.

Anfangs habe ich auch mit der Erfassung der Dokumente gekämpft, inzwischen klappt es prima. Hilfreich sind Tageslicht, ein dunkler einfarbiger Untergrund und evtl. das Aufstellen der Ellenbogen zur Stabilisierung. Nach etwas Übung geht es auch ohne das Aufstellen der Ellenbogen. Ich habe bis jetzt viel Zeit und Porto gespart.

Ein Fortschritt gegen den Papier versand. Einfacher und besser wäre eine Webseite, die es ermöglicht, eingescannte Dokumente hochzuladen. Hier ist man auf die Handykamera angewiesen. Wenn man wenigstens jpg oder pdf-Dateien einbinden könnte, würden alle profitieren, weil das Resultat deutlich besser wäre als unscharfe Handy-Bilder.

Funktioniert tadellos, wenn man sich nach kurzer Eingewöhnungsphase mir der "wackeligen" Scanfunktion vertraut gemacht hat. Das Ausdrucken, Unterschreiben und anschließende Wiedereinscannen des Antrags halte ich für Verschwendung von Ressourcen. Hier wäre m. E. ein Online-Antrag mit digitaler Unterschrift die bessere Lösung. Toll wäre es auch, wenn man nach Eingang des Antrags bei der KVB eine kurze Bestätigung erhalten würde. Die Nutzung der App verkürzte die Erstattungszeit spürbar.

Habe die App eben installiert und meinen ersten Erstattungsantrag gesendet. Es ging schnell und unkompliziert. Hatte auch keine Probleme mit dem Fotografieren der Belege. Hinweise waren hilfreich. Der erste Eindruck ist auf jeden Fall sehr positiv und der Arbeitsaufwand ist wesentlich geringer. Hierfür fünf Sterne. Mal sehen, wie es weitergeht. Nachtrag: 👍Immer noch überzeugt. Belege auf einen dunklen Untergrund legen, dann geht das Abfotografieren ganz leicht und schnell!!!

Generell bin ich erst einmal froh, dass es diese APP überhaupt gibt. Ich möchte die APP auch nicht in irgendeiner Weise schlechtreden, aber es gibt auch Verbesserungspotenzial. Gut ist auf jeden Fall das Einscannen der Belege, auch wenn es fummelig erscheinen mag. Aber ich weiß das von anderen Apps, das ist halt so. Änderungswünsche: 1. die Möglichkeit einer internen Notiz / 2. die Erweiterung der Statusmeldung auf "Empfangen", "In Bearbeitung" und "In Erstattung". Vielen Dank

Die Idee der App an sich ist ja ganz gut, aber leider ist die App stark verbesserungswürdig. Folgende Punkte sollten unbedingt überarbeitet werden: 1. Die Qualität der Kamera-App ist sehr schlecht. Es dauert eine Ewigkeit um das Handy so auszurichten das die App die Aufnahme auslöst. Warum kann man diese Einstellungen nicht selbst machen. Ich kann meiner Meinung nach wesentlich besser beurteilen ob die Aufnahme scharf ist oder verschwommen. Vor dem Absenden kann ich ja sowieso die Qualität nochmal prüfen. Ein Möglichkeit der manuellen Aufnahme wäre also meiner Meinung nach besser. 2. Warum kann man die Belege nicht mit einem richtigen Scanner einscannen und dann z.B. als PDF-Datei hochladen. Damit ist die optimale Qualität der Belege gegeben und wesentlich besser als mit der Kamera der App. 3. Wenn ich die App auf mehreren Geräten (z.B. Smartphone und Tablet) installiert habe, kann ich nur auf dem Gerät einen Erstattungsantrag aufrufen, mit dem ich auch die Fotoaufnahme gemacht habe. Es ist wäre doch ein Kinderspiel einfach die Daten vom KVB Server abzurufen und auf dem Gerät darzustellen. Wenn ich das Gerät nicht mehr habe weil es z.B. defekt ist, habe ich keinen Zugriff mehr auf meine Anträge. Über die Website der KVB kann man ja die eingereichten Anträge auch nicht sehen. Das ist für mich ein erheblicher Mangel. Das sind für mich die gravierendsten Mängel die unbedingt behoben werden sollten. Mein Smartphone ist ein Realme X3 Superzoom mit Qualcom 865+ Prozessor, 12 GB Ram, 256 GB Rom, Android 10 und aktuellstem Patchstand von Januar 2021. Aber auch mit einem Sony Table und Android 8, sowie einem aktuellen Realme 8 Pro bestehen die gleichen Probleme.

Die App ist mal ein Anfang. Weitestgehend erfüllt sie die an sie gestellten Anforderungen. Jedoch ist die Verarbeitung der Daten mit der App nicht der Weisheit letzter Schluß bzw. es ist zu hoffen, daß es nicht so ist. Dokumente werden zunehmend elektronisch gespeichert. Die Option, Dokumente über eine windowsbasierte Anwendung an die KVB zu übermitteln können, scheint mir eine anstehende Weiterentwicklung zu sein. Die Benutzerfreundlichkeit würde davon stark provitieren.

Keinerlei Probleme mit dem Anmelden gehabt! Antrag ausdrucken und abfotografieren war nicht erforderlich. Funktioniert relativ einfach. Nur das Ausrichten um die Belege zu fotografieren ist ein wenig fisselig, ein dunkler Hintergrund erleichtert das jedoch sehr. Wünschte mir die Möglichkeit mittels Scanner die Belege als PDF per Mail über meinen Desktop-PC zu übersenden. Die Qualität der Abbildungen wäre sicherlich noch besser. Es wäre interessant zu erfahren warum das nicht realisiert wird.

Die App ist eigentlich recht einfach zu bedienen, wäre da nicht die Kamerasteuerung, die ewig zum Auslösen, Scannen bzw Fotografieren benötigt. So lange kann man gar nicht still halten. Und dann bekommt man die Anträge nach 4 Wochen zurück, weil angeblich unleserlich. Das nervt, gerade, wenn man dann wieder 4 Wochen warten muss. Da gibt es wesentlich bessere Lösungen. Daher nur 3 Sterne.

Nach Update auf KVB Service App sehr verschlechtert. Vorher hatte ich beim Abfotografieren keine Probleme, jetzt bestimmt 5x probiert, "näher ran, halten Sie das Handy waagrecht, usw. aber leider kein Erfolg. Habe jetzt wieder den herkömmlichen Weg per Post gewählt. Ich kann nur sagen, es wurde verschlimmbessert. Es ist noch einiges zu tun oder vielleicht wieder besser die alte Version.

Die App ist brauchbar, hat aber deutliche Schwächen. Die Foto Funktion ist sehr schlecht, oft braucht es mehrere Anläufe bis es klappt, das können andere Apps wesentlich besser, die die Smartphone eigene Foto Funktionen nutzen. Ein weiterer Kritikpunkt ist das nervige Beantworten der Fragen am Anfang, hier sollte die Möglichkeit der Speicherung bestehen, wie beim PC Antrag, in den wenigen Fällen wo Änderungen notwendig sind kann ja ein Überschreiben vorgesehen werden.

Die App funktioniert recht gut, man spart das Porto und gewinnt die Tage, die früher der Brief nach Wuppertal brauchte. Ich reiche meine Anträge nur noch per App ein. Einige Tipps aus meiner bisher gesammelten Erfahrung: Achten Sie auf gute Beleuchtung, das verbessert die Schärfentiefe beim abfotografieren. Wenn der Hintergrund (Tisch, Boden) dunkel ist, kann die App den Umriss des Belegs besser erkennen. Glätten Sie Belege, die gefaltet waren, vor dem abfotografieren, so vermeiden Sie Unschärfen innerhalb des Belegs. Ist ein Beleg doch einmal schlecht lesbar, kann man ihn löschen und neu abfotografieren. Ein Vorschlag an die Entwickler: Bauen Sie die Fragen zu Beginn so aus, dass kein Papier-Erstattungsantrag mehr ausgefüllt und abfotografiert werden muss.

Ich komme mit der App nicht zurecht. Um eine Seite abzufotographieren, wenn das überhaupt einmal gelingt, benötige ich sehr viel Zeit. Es ist mir bislang nicht gelungen einen Antrag fertigzustellen. Auch das zuschneiden eines Blattes ist nicht möglich. Der Rahmen lässt sich einfach nicht verschieben. Ob das an meinem Handy liegt oder die App dringend aktualisiert gehört kann ich nicht beurteilen. Tatsache ist, dass ich bislang immer wieder den Postweg beschreiten musste.

Leider ist das Abfotografieren ein Geduldsspiel! Bis eine Auslösung erfolgt, hat man gefühlt 100 Korrekturmeldungen mit Piepsbegleitung über sich ergehen zu lassen. Ich habe alle möglichen Belichtungen und Positionen probiert. Hier muss die App dringend verbessert werden. Andere können es doch auch. Ergänzung: Ein Schwarzer Hintergrund verbessert das Abfotografieren enorm!

Vom Grundgedanken her gut, aber.... Ich bin in der Lage selbe zu entscheiden wie ich das Dokument fotografiere. Dass ich es nur von oben herab fotografieren kann ist mehr als hinderlich. Es entstehen automatisch Schatten, da das Licht von einer künstlichen Listequelle meistens von wo kommt? Richtig, von oben. Wenn ich das Dokument auf eine Vertikale Ablage stellen könnte, dann wäre das Ergebnis deutlich besser. Ich brauche keine Hilfe beim Ausrichten und Auslösen. Raus mit der Funktion oder einstellbar machen! Und Warum muss ich den Antrag immer noch ausfüllen, drucken, unterschreiben und dann abfotografieren? Das spart kein Papier!

Ich kann mich meinen Vorgängern nur anschließen: die Idee ist Top. Das abfotografieren erfordert allerdings etwas Übung - bei AXA und anderen geht das problemloser. Nach dem dritten Antrag klappt es aber doch ganz gut. Ein Tip - unbedingt zusammen geheftete Seiten komplett trennen - dann ist es etwas besser. Wenn Dokumente aus dem Speicher geladen werden könnten wäre super.

Hatte ebenfalls das Problem keine Fotos mehr von den Belegen machen zu können. Auch schwarzer Hintergrund mit kleinem grünen Quadrat. Und ebenfalls keine Reaktion vom Support auf meine Mail. Habe nun die App deinstalliert und neu heruntergeladen. Jetzt funktioniert es wieder. Allerdings sind natürlich die vorherigen Erstattungsanträge nicht mehr da. Es gibt hier dringend Verbesserungsbedarf!!! Ansonsten ist diese Möglichkeit der Belegeinreichung eine praktische Sache...wenn es funktioniert

Grundgedanke ist gut, die Umsetzung allerdings katastrophal. Einen Beleg zu fotografieren ist fast unmöglich. Die Kamera braucht zu lange zum Auslösen, d.h., ständig wird gefordert, sie ruhig zu halten, näher ranzugehen, waagerecht halten usw.. Ich bringe es fertig mit meiner Spiegelreflex und einem 500er Spiegeltele mit 1/30 aus freier Hand ohne Verwacklung zu fotografieren. Und hier meint die App, ich soll das Gerät ruhig halten . . . Momentan absolut unbrauchbar. Also wie bisher ab zur Post.

Das fotografieren der Rechnungen ist grottenschlecht gelöst. Da das Programm selbsständig den Auslöser drückt, aber kein Ende findet,ist es Glückssache wenn man das Foto im Kasten hat. So ist das Programm nicht zu gebrauchen. Übrigens die Apple Version ist genauso grottenschlecht. Andere Programme haben einen Auslöser und es funktioniert.

Ich bin von der App total enttäuscht. Ich habe bei einem Freund die App der Debeka und der Bundeswehrbeihilfe kennen gelernt. Zum Einen funktioniert das Fotografieren erheblich besser und man braucht nicht den lästigen Antrag per Hand ausfüllen.Ich sehe hier keine erhebliche Zeitersparnis. Lediglich spart man das Porto. Hier sollte die KVB noch einmal nachbessern!!!!!!!

Katastrophe!!! Die Idee die dahinter steckt findet meine Zustimmung, aber die Möglichkeit die Unterlagen zu fotografieren ist unterirdisch. Es dauert ewig und drei Tage bis der Auslöser endlich automatisch auslöst. Nach zwei Seiten weiß man schon nicht mehr wie man stehen soll ohne dass der Rücken oder die Arme schmerzen. Außerdem sehr zeitaufwendig.

Diese App ist nur schlecht.. Wiederkehrende Frage müssen jedesmal neu eingegeben werden und werden nicht gespeichert. Es können auch keine gescannten Dokumente hochgeladen werden. Das schlechteste von allem ist das Abfotografieren der Dokumente. Man braucht ewig bis man das Handy so ausgerichtet hat das das Foto gemacht wird. Wir alte KVB Mitglieder zittern da zu viel. Die App ist gerade für ältere nicht leicht zu handhaben. Es muss schnellstens verbessert werden.

Die App in der aktuellen Version funktioniert einwandfrei und erleichtert mir die Übersendung von Erstattungsanträgen und weiteren Dokumenten erheblich! Vielen Dank dafür an die Entwickler. Das Abfotografieren war anfänglich wegen der Vollautomatik etwas gewöhnungsbedürftig, funktioniert jetzt aber richtig gut - sowohl auf meinem S10, als auch auf dem alten Huawei P8. Wichtig ist es, dass bei hellem Papier ein möglichst dunkler Untergrund gewählt wird. 5 Sterne: Erstattungsanträge/Unfall online.

Die App ist einfach zu bedienen und bringt den Vorteil Verordnungen schnell zu übermitteln. Leider habe ich vom Support erfahren, das die eingescannte Verordnung nicht von der App an die KVB übermittelt wird, sondern leider nur eine schlechte schwarzweiß Kopie. Dadurch kann die Prüfung nicht alle Daten, die auf der Verordnung klar zu lesen sind, erkennen und es kommt dadurch zu Fehlern. Besser wäre, wenn das eingescannte original Bild von der Verordnung von der App an die KVB übermittelt würde.

Im Prinzip eine gute Sache. Allerdings ist es extrem schwer, die Belege zu fotografieren. Dies klappt selbst mit einem eigens gebauten, sehr stabilen Stativ nur mit erheblichem Zeitaufwand und viel Geduld. Andere Apps können das bedeutend besser. Bis das überarbeitet ist werde ich wohl das klassische Verfahren weiter nutzen

Beim Abfotografieren von Dokumenten ist mehr als Geduld gefragt.Es ist praktisch unmöglich DIN A 4 Dokumente abzufotografieren. Die Kamera ist so empfindlich und dauernd sagt sie an: links drehen, näher ran, Gerät über ihre Einreichung halten. Ich bin wieder zum " Papierweg" über gegangen. Ich bin sehr unzufrieden. Die App ist sehr schlecht gemacht, für ältere Leute unmöglich-.Keine andere App arbeitet so schlecht wie diese. Horst Friedrichsen

Ich kann mich meinen kritischen Vorrednern nur anschließen: die Fotofunktion der App ist eine Katastrophe, nach mehreren erfolglosen Versuchen werde ich meine Erstattung wieder per Post einsenden. Das abfotografieren funktioniert nur ausnahmsweise und auch dann nur nach mehreren Versuchen Per Post brauche ich gerade mal 5 Minuten, per App, wenn überhaupt, gefühlt eine Stunde. Das ist mir die 80ct Porto wert

Wie schon vielfach von anderen geschrieben, der Fotomodus ist absoluter Schrott. Ansonsten ist die App ganz brauchbar, schont die Umwelt und spart Porto. Also Fotomodus deutlich verbessern und noch eine PC Version bringen. P.S Mit schwarzer Unterlage geht es recht gut. Update 07.10.20 Das photographieren der Belege ist immer noch ein Krampf, auch mit viel Licht und schwarzer Unterlage.