Industry Online Support
Die App unterstützt Sie unter anderem in folgenden Einsatzfeldern:
• Lösen von Problemen bei einer Projektumsetzung
• Fehlerbehebung bei Störungen
• Erweiterung oder Neuplanung einer Anlage
Außerdem haben Sie Zugang zum Technical Forum und weiteren Beiträgen, die von unseren Experten für Sie erstellt werden:
• FAQs
• Anwendungsbeispiele
• Handbücher
• Zertifikate
• Produktmitteilungen und viele andere
Hauptfunktionen auf einen Blick:
• Scannen Sie Produktcodes und EAN-Codes, um direkt alle technischen und grafischen Daten (z. B. CAx-Daten) Ihres Siemens Industry‑Produktes anzuzeigen.
• Versenden Sie Ihre Produktinformationen oder Beiträge per E-Mail, um die Informationen am Arbeitsplatz weiterzuverarbeiten.
• Schicken Sie bequem Anfragen an den Technical Support. Sie können die Detailinformationen mit der Scan- oder Foto-Funktion bequem vervollständigen.
• Speichern Sie mit der Offline Cache-Funktion Ihre Favoriten auf Ihrem Gerät ab. Dadurch sind diese Beiträge, Produkte und Konferenzen auch ohne Netzempfang abrufbar.
• Übergeben Sie PDF-Dokumente an eine externe Bibliothek.
• Inhalte und Oberflächen sind in sechs Sprachen verfügbar (Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch, Spanisch und Chinesisch) – inkl. temporärer Umschaltung nach Englisch.
Weitere Informationen zur Bedienung der App finden Sie im Menüpunkt "Hilfe / Tutorial" oder im folgenden Video:
https://support.industry.siemens.com/cs/ww/de/sc/2067
Um Ihnen alle Features wie gewohnt anbieten zu können sind Berechtigungen für die APP nötig. Die Rechte werden nur verwendet, wenn Sie die entsprechende Funktion nutzen.
Nachfolgend finden sie die Funktionen und die dafür nötigen Berechtigungen.
Identität:
Wenn Sie uns Feedback senden möchten und uns Ihre Geräte-Informationen dazu senden möchten (nur wenn der Haken zum Auslesen der Device-Daten aktiviert ist).
Kontakte lesen:
Wenn Sie einen Siemens Ansprechpartner in Ihre eigenen Kontakte übernehmen möchten.
Standort:
Wenn Sie sich eine Route zu einem Siemens Ansprechpartner berechnen möchten.
Fotos/Medien/Dateien:
Wird generell benötigt um Daten (Ihre Favoriten, Ihr Offline Cache, Ihre Support Requests, …) auf dem Gerät lokal zu speichern.
Kamera:
Wenn Sie einen Produkt-Code scannen oder bei einem Support Request ein Bild anhängen möchten.
WLAN-Verbindungsinformationen:
Für die Daten der Webservices.
Kategorie : Büro
Rezensionen (30)
Sehr übersichtlich und hilfreich !
Was mache ich falsch? Ich bin mit meinem Siemens-Account angemeldet und muss trotzdem noch für einen Request das Kontaktformular ausfüllen?
Flott und übersichtlich, Caching ist top, alles prima
Eigentlich super aber mir Fehlt noch die Verknüpfung mit meinem bestehenden Siemens account (mySupport) in vollem Umfang. Dann wäre es perfekt. ;-)
Auch das Update brachte keine Verbesserung! Die Beiträge werden in der Übersicht angezeigt .... und aktualisiert, aber beim klick auf den Beitrag erscheint eine Meldung: "keine Internetverbindung ..... "??😠 It's no bug ..... It's a feature .. ???
Leider nur ein Stern. Ich möchte als User selbst entscheiden, wann aktualisiert wird. In den früheren Versionen gab es hierzu ein Bedienfeld. Dieses ständige aktualisieren nervt.
Ein wirklich professeionelles Tool, einfach & sehr schnell. Zum Scannen kann ich nichts sagen, ich gab immer die Nummer ein
Seitdem die neuen Support Seiten Online sind kann man keine pdfs mehr runterladen.....
Top APP um schnell an Informationen zu kommen
Zugriff auf die support Datenbank! !!
Richtig gute APP. Absolht hilfreich.
Bein den Artikel die sich scannen lassen genial. Leider wurden beim Test von 6 Artikeln nur 2 erkannt, der Rest war nicht scanbar oder wurde als nicht Siemens artikel erkannt. Die Barcodes auf den Artikeln sind inzwischen so lang, dass sie selbst mit 8 Zoll Tablett für die scanflaeche zu gross sind. Hier bitte unbedingt nachbessern, da die App an sich eine super Idee ist. Dringend benötigt würden auch QR codes, da viele der Neuartikel nur noch QR haben, und davon wurde keiner erkannt.
Mit dieser App hab ich den gesamten Onlinesupport in der Hosentasche und kann beim Service direkt in den Handbüchern nachlesen, welche man auch lokal sichern kann. Sehr empfehlenswert!
Hierfür gibt es volle Punktzahl aber bitte auch die Apple Alp von euch uns androidlern Zugänge machen
Hier kommt nur das Startmenü und dann Quelltext
praktisches Ding!
Wieso werden jetzt Rechte für den telefonstatus und zum Kontakte ändern benötigt?
Einnfach nur geil die App für leute die viel mit Automatisierung von Siemens Arbeiten.......
Die gut gelungen. Das einzige Problem, dass ich habe ist bei der Anzeige des Textes. Er passt sich an, der Rahmen leider nicht.
Stürzt bein öffen des Barcodescanners ab :(
Super App!! Infos und Handbücher immer schnell und einfach!
Sofort und alles auf einen Blick zu einem Produkt dessen QR-Code ich gescannt habe!
So etwas sollte es von jeder Firma geben! Super!
Weiter so, man findet alles was man braucht einfach und schnell.
Geniales App. Schon mehrfach ergolgreich benutzt. Galaxy Note
Super App für das tägliche Arbeiten mit Simatic
Weiter so!
Einfach ein klasse app. Besser als das online portal. Aber wo bleibt das widget?!
Schneller Zugriff auf die Support Daten. Nur die Detail-Seite sollte noch angepasst werden, damit nicht soviel gescrollt werden muss. Trotzdem - TOP!
Diese App unterstützt mich bei meiner täglichen Arbeit. Sei es bei der schnellen Ersatzteilrecherche oder wenn ich die Bedeutung eines Fehlercode wissen möchte und keine PC dabei habe um in der Dokumentation zu suchen. Wenn ich mit der Konkumentation selbst nicht weiterkommen, dann kann ich bequem einen Technical Support request aufmachen oder ich bestelle einen Techniker der vor Ort kommt. Einfach perfekt!