HUK - Meine Gesundheit

Die Funktionen zum Rechnungen scannen/fotografieren/einreichen sind unnötig umständlich und nicht sehr intuitiv. Man benötigt vergleichsweise viel Zeit. Beispielsweise bei der Beihilfe-NRW-App ist das viel besser gelöst. Die Fotos lösen dort automatisch aus, sobald die Dokumente richtig im Rahmen positioniert sind. Außerdem muss man nicht für jeden Beleg den Prozess neu starten

Eines vorweg: Seit dem letzten App-Update ist ein Kamerazugriff trotz Berechtigungserteilung auf einem XPERIA 1ii nicht mehr möglich, die App somit nicht nutzbar. Es muss auf ein anderes Smartphone ausgewichen werden. Zur App selber: Zwar erspart diese den Gang zum Postamt oder zum Berater, wenn man Rechnungen einreichen will. Dennoch ist die App unnötig kompliziert, erfordert jedes Mal eine umständliche Anmeldung und möchte, dass ich Werbung zustimme. Potenzial ist trotzdem da.

Seit dem neuen Update: App Stürzt dauernd ab. Fordert immer wieder zur neuen Anmeldung auf, obwohl man eigentlich schon angemeldet ist. Vertragsauswahl ist nicht möglich (es werden keine Verträge angezeigt). Das Einreichen von Rechnungen ist hierdurch unmöglich. Scannen der Rechnungen führt zu Absturz. Bitte beheben. Vielen Dank.

Nach dem soeben ausgeführten, geforderten Update keine Funktion mehr! Beim anmelden öffnet sich ein Fenster: Inhalte konnten nicht geladen werden. Netzwerkverbindung überprüfen. Totaler Quatsch, bin sowohl per Wlan wie auch wenn nötig mit mobilen Daten online! Alle anderen apps funktionieren! Schade! 2. Versuch. Nachdem ich wie gewünscht sowohl Browser Cache und app Cache geleert habe, nichts. Danach app deinstalliert, browsercache erneut gelöscht, App installiert, dieselbe Meldung!👎

Jedesmal neue Zugangsdaten beantragen weil die App meine alten "korrekten". Daten nicht mehr kennt ist etwas beschwerlich. Ein Feld für Bemerkungen wäre super. Eine Desktop-Version der App wäre auch super da in meiner Dienststelle ein 1A-Scanner steht und ich dann nicht jedesmal hinterher telefonieren muss, weil irgendwelche Zahlen auf der Rechnung falsch interpretiert wurden. Es ist noch Potential für Verbesserungen vorhanden.

App funktioniert wieder mal nicht unter Android ! Auf 2 verschiedenen Geräten ausprobiert. Läuft nicht mehr!!!! Unter Mail Adresse meldet sich niemand. App und Service 0 Sterne!! 19.5.2022 Update vorgenommen, weil ich dazu gezwungen wurde. Und schwups geht mal wieder nichts. Technische Störung. Premium Services sehen anders aus. Weniger als 0 Sterne. Es wird immer schlechter

Seit wenigen Tagen funktioniert die App nicht mehr, weist auf technische Schwierigkeiten hin und fordert zum erneuten Laden auf. Helfen tut es nicht. Hier muss schnellstmöglich Abhilfe geschaffen werden. Update 23.05.2022: Mit dem beschriebenen Vorgehen hat es dann etwas umständlich funktioniert. Von einer professionellen App erwarte ich aber, dass so etwas beim Update nicht passiert.

App läuft seit geraumer Zeit nicht mehr. Meldung: Momentan haben wir technische Schwierigkeiten. Bitte versuchen Sie es später erneut........ Leider wird später nicht definiert. Man hängt also in einem Dauerversuch. Nach dieser Bewertung mit 1* kam eine schnelle Antwort und dazu ein neues Update. Die App läuft wieder und macht was sie soll. Da die Kamerafunktion noch Luft nach oben hat, gibt es noch keinen 5.*.

Super einfach. Endlich alles in einer App Update 24.05.22: Leider kann man die Leistungsabrechnungen die in der App hinterlegt sind nicht ausdrucken (zumindest habe ich keine Möglichkeit gefunden). Vielleicht könnte man dies in naher Zukunft ändern.

Zum Update gezwungen und dann geht gar nichts mehr, technische Schwierigkeiten. Ein inkrementeller Ansatz wäre vielleicht besser gewesen als ein Rundumschlag. Bei einer solchen App geht's mir weniger um Design, sie muss einfach nur benutzbar sein.

Die App funktioniert seit dem Update nicht mehr. Wie lange soll das dauern bis ich wieder meine Rechnungen einreichen kann? Antwort: ich kann über die App keinen Kontakt aufnehmen, wenn sie nicht startet...Fehlermeldung: Momentan haben wir leider technische Schwierigkeiten. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut....

App funktioniert seit Tagen nicht mehr. Auch nach dem Aktualisieren nichts. Es kommt jedes Mal: im Moment haben wir technische Probleme. Man kann auf erneut ladem gehen, dann kommt genau die gleiche Nachricht wieder. Würde gern Rechnungen einreichen, wie lang werden die technischen Probleme dauern?

Seit mindestens 1 Woche ist die App nicht funktionstüchtig. Bei jedem Versuch der Anmeldung erscheint folgendes Fenster:"Momentan haben wir leider technische Schwierigkeiten .Bitte versuchen Sie es später erneut. Vielen Dank für Ihr Verständnis. " Wird das irgendwann mal behoben?

Inzwischen ist die App bedeutend einfacher in der Benutzung geworden. Leider funktionierte diese nach den letzten beiden Updates nicht mehr. Abhilfe gibt eine Deinstallierung mit anschließender Neuinstallierung. Es läuft danach wie gewohnt super, auf meinem Handy...

Funktionalität ist ganz ok. Andere Apps machen zwar automatisch ein Foto, wenn sie meinen, einen Beleg richtig erfasst zu haben, das ist aber nicht unbedingt die bessere Lösung.

Seit dem update am 25.5.22 ist die App instabil geworden. Wiederholtes Anmelden mit SMS-Code war zuvor nie nötig. Seit 30.5.22 kann App nicht mehr gestartet werden. Fehlermeldung: Keine Internetverbindung. Trifft aber nicht zu, denn andere Apps sind normal online! Update am 5.6.: Wie soll ich mich in der App an die Entwickler wenden, wenn die App keine Internetverbindung hat und daher nicht vollständig startet?

Alle eingescannten Rechnungen sind nach dem Update verschwunden. Ich hoffe es handelt sich nur um einen Fehler und die Rechnungen werden bald wieder hergestellt. Einige meiner Rechnungen wurden ohne Grund seit Wochen nicht bezahlt. Auf eine schriftliche Beschwerde vor 2 Wochen hat auch noch niemand reagiert. Wenn die Beihilfe schneller arbeitet als die Versicherung..

Angenehm, um schnell Behandlungs-Rechnungen einzureichen und die Abrechnung der Erstattungen im Blick zu behalten. Ärgerlich, dass man Leistungsabrechnungen zwar aufrufen kann, diese aber nach dem Öffnen immer noch als "ungelesen" behandelt werden, der Versicherer dann dementsprechende Erinnerungsmails und im weiteren dann auch nochmal per Briefpost die vermeintlich immer noch ungelesen Leistungsabrechnungen versendet. Diesen imme noch offenen "Bug" bitte beheben ...

Die App nervt einfach nur noch. Sie ist unzuverlässig, hakelig und umständlich zu bedienen. Jedesmal muss man sich mühsam neu anmelden, obwohl man die Anmeldung per Fingerabdruck aktiviert hat. Der Kundenservice kann das Problem nicht lösen. Früher funktionierte es, die Probleme fingen vor kurzem mit irgendeinem Update an. Ich möchte meine PKV Belege viel lieber als PDF über meinen PC und einen Webbrowser einreichen, als über diese hakelige und schlecht funktionierende App-Lösung.

Nach der Überarbeitung der App und dem Öffnen im Browser ist die Bedienung deutlich schlechter geworden. Mich stört immens, dass die Bilder von den Rechnungen nicht mehr automatisch zugeschnitten werden, was ein deutlicher Komfortverlust ist. Zudem ist es unübersichtlicher geworden, aber daran kann man sich sicherlich gewöhnen.

Edit: App funktioniert jetzt. Sieht gut aus, einfach zu bedienen und bietet eine gute Übersicht der Versicherungsinhalte App öffnet sich nicht, es wird nur ein Startbild mit Logo angezeigt.

Edit: mit dem neuen Update sind meine Rechnungen verschwunden. Das ärgert mich sehr. Ohne Vorwarnung. Daher wieder 1 Stern Abzug. Ansonsten bin ich eigentlich sehr zufrieden mit der HUK. Edit: vereinfachtes login geht auch nie. Jetzt Nachricht an Kontakt gesandt. Abwarten. Vielleicht wieder 5 Sterne.

Ständig muss ich in dieser App meine Kundendaten neu eingeben, damit die "Premiumservices" (=Einreichen von Rechnungen!) funktionieren. Sehr lästig. // Jetzt ging es eine Weile, aber die App spinnt nun wieder. Ich bin rausgeflogen, wenn ich mich wieder einloggen will, dann kommt "Inhalte konnten nicht geladen werden. Netzwerkverbindung überprüfen. Abbrechen / Nochmal" Sowohl WLAN als auch Mobilnetz funktionieren, ich weiß also nicht, wo der Netzwerkfehler stecken könnte. Handy ist neu gestartet. Nichts hilft. Leider komme ich auch durch Abbrechen nicht raus und muss die App abwürgen. Ich glaube, das ist mit Abstand die schlechteste App auf meinem Handy. Schade, dass man mindestens 1 Stern geben muss. Hoffentlich liest der Auftraggeber das.

App funktioniert nicht mehr seit der Aktualisierung. Bitte schnell beheben, da ich ansonsten keine Rechnungen mehr einreichen kann!!! Text in der App: "Momentan haben wir technische Schwierigkeiten. Bitte versuchen Sie es später erneut."

Das digitale Einreichen von Rechnungen ist sehr unkompliziert. Schön ist auch, dass man eine Übersicht über seine ganzen Verträge hat. Seit der Nutzung meines neuen Smartphones (Blackview BV6600E - Android 11) zeigt mir die App ein miserables, grünes, nicht einzureichendes Bild an. Auch bei perfekter Ausleuchtung wird mir angezeigt, dass ich die Beleuchtung erhöhen soll. Bei anderen Apps funktioniert die Kamera jedoch hervorragend. Bitte diesen Bug beheben, dann gibt es 5 Sterne.

Seit Wochen muss man ständig seinen Login neu eingeben, inkl. nerviger 2FA per SMS, die oft nicht zeitnah ankommen. Jede Nutzung wird damit zum Geduldsspiel. @Huk: Ihr genannter Lösungsweg funktioniert leider nicht. Das einfache Anmelden ist aktiviert, trotzdem fliegt man immer wieder raus. Ich wähle natürlich jedes Mal den einfachen Login, nachdem ich geflogen bin, aber es hat keine Wirkung.

Es ist ein Unding: die App wird zu oft aktualisiert und nach jeder Aktualisierung sind bereits eingescannte aber noch nicht übermittelte Rechnungen verloren. Das ganze natürlich, ohne das Besondere Verbesserungen erkennbar sind. Das bedeutet erheblichen Mehraufwand und Rechnungen können übersehen werden. Ganz schlecht und ärgerlich

Schlechte App. Beim Laden von meinen Verträgen kommt immer" technische Schwierigkeiten". Ich will ja nur eine App wo ich meine huk Veträge im Auge behalten kann. Seit dem Update schon 5 mal versucht. Deshalb word diese num auch jetzr deinstalliert.

Ich komme nicht weiter, die Anmeldedaten sind immer neu einzugeben. Der Code kann nicht kopiert werden...da ich mir die Zahlen nicht merken kann, muss ich immer zwischendurch wechseln, dann ist alles wieder weg...dann kann ich mich aus Sicherheitsgründen erst wieder nach einer Minute anmelden. Mit Glück komme ich zwar vielleicht doch rein, aber der Premiumservice öffnet sich nicht (alles nachdem letzten Update). Anmeldung mit Fingerabdruck ist jedesmal nicht vorhanden.

Die App hat mal gut funktioniert. Nun seit Wochen Probleme eine Rechnung einzureichen. Wenn ich auf den Punkt Rechnung einzureichen gehe werde ich jedesmal nach meinem Passwort gefragt. Wenn ich dies dann eingebe bekomme ich eine SMS mit einem Bestätigungscode. Diesen gebe ich dann ein,- und es passiert nicht. Ich hatte auch deshalb schon Kontakt mut der HUK aber es ändert dich nichts. Seeeeehr ärgerlich