HelloFresh - Gute Ideen. Einfach gekocht.

Die App ist schrecklich. Sie funktioniert nicht ordentlich. Ich kann Sendungen nicht verfolgen, im direkten Chat mit dem Kundenservice werden mir Nachrichten geschickt, es piept zwar, aber die Nachrichten kann ich nicht sehen, nirgends. Ich kann außerdem keine Rezepte als Favoriten markieren. Und die gekochten Gerichte zeigen mehrere unterschiedliche widersprüchliche Kalorien und Zubereitungszeiten an. Also kurz gesagt, es funktioniert nichts ordentlich bei der App.

Funktioniert nicht! Habe die App nun seit 4 Tagen. Kein einziges Mal konnte ich mich anmelden "Ein Fehler ist aufgetreten, bitte versuche es später noch einmal". Und wenn ich auf der Homepage in mein Kundenkonto gehe, lädt es eeeewig oder gar nicht. Echt unverständlich, dass da nicht reagiert wird! Laut den anderen Rezessionen ist das ja wohl schon länger so. Und das als größter Anbieter von Kochboxen in Deutschland... Wird wohl meine einzige Bestellung gewesen sein! Schade

Wir haben 2 Tablets und 2 Smartphones im Haus. Entweder das OS (Android 7) ist zu alt oder ich erhalte folgende Meldung unter Android 10. "Ein Fehler ist aufgetreten. Bitte versuche es später noch einmal." Jetzt habe ich gar keinen Zugang mehr zur App und auf der mobilen Homepage finde ich vor lauter Werbung den Login nicht. Ganz großes Kino!

Ich bin grundsätzlich mit Hello fresh zufrieden. Habe bisher immer meine Boxen pünktlich und vollständig erhalten. Aber in die App kann ich mich seit einigen Tagen nicht mehr einloggen und ja, ich habe die neueste Version! Das ist sehr ärgerlich! Über die Homepage funktioniert es zwar, aber nur sehr schleppend. Das darf definitiv verbessert werden!

Instabile App, mieser Kundenservice. Regelmäßig hängt die App. Das trifft auch leider auf die Lieferungen zu. Entweder einen Tag zu spät, oder es kommt einfach gar nicht. Besser mehr Geld ausgeben um die Bestandskunden zu bedienen, anstatt ständig Werbung für Neukunden. Aber darum geht es ja, Wachstum für die Investoren, dass auf der anderen Seite wieder weg bricht. Uns reicht es mit Hellofresh

Eine App wie ein Coronatest - man sitzt ungeduldig davor und wartet bis vielleicht etwas sichtbar wird. Die Seiten bleiben meist leer, manchmal huscht ein kaum sichtbares hellgraues Feld über den Bildschirm. Dann folgt nichts, manchmal der verschämte Hinweis, dass 'upps, etwas schief ging' und 'versuchs später nochmal'. So kam ich übrigens zu einem Abo, welches ich so gar nicht wollte. Fazit: Seit gewarnt! Nicht ansehen! Nicht anfassen!

Erst bezahlen, dann Gerichte sehen?! Das ist nicht fair! Deshalb ein Punkt Abzug! Aber da ich Hello fresh kenne hab ich trotzdem bestellt. Für mich die Nummer 1, nachdem ich andere getestet hab. Kundenservice hilft sofort und ist gut erreichbar. Gerichte sind sehr vielfältig und die Lebensmittel top. Ich finde immer Gerichte die mir schmecken. App arbeitet gut. Preise der Box sind selber gestaltbar. Alles in allem sehr zu empfehlen. Ich freue mich jede Woche auf meine Box.

EDIT: seit jetzt mehreren Wochen funktionieren viele Dinge nicht mehr richtig. Z.B.: die Sendungsverfolgung, der Support etc. --------- Eine gute App um die Menüs für die nächsten Wochen zusammen zu stellen. Übersichtlich und intuitiv gestaltet. Allerdings würde ich mir wünschen, dass man bei der Gerichtauswahl direkt sieht, bis wann ein Gericht gekocht werden sollte, damit man nich 3 Rezepte hat, die bis Tag 2 gekocht werden sollen. Wenn diese Funktion auch noch drin ist, dann gibts 5 Sterne!

Also ansich find ich die App sehr gut.. Nur mittlerweile werde ich regelmäßig rausgeschmissen und kann mich nicht mehr anmelden. Erst wenn ich die App deinstalliere und sie neu runterlade. Nervt so langsam! Vor allem ist das meistens an dem tag wo ich die Bestellung ändern muss bevor sie rausgeht.. Ob das nur Zufall ist oder Absicht??!! An den Problem sollte mal gearbeitet werden, dann gibt's auch mehr Sterne.

Wenn die App funktioniert, ist sie ganz brauchbar, aber gerade nach dem Start hängt sie sich gerne auch mal auf, so dass man sie erst einmal komplett beenden muss, um sie wieder nutzen zu können. Dann funktioniert es aber in der Regel. Seit heute kann ich mich aber nicht mehr mit meinem Googlekonto anmelden und es kommt dabei die Meldung, dass mein Facebookkonto(!) nicht gefunden werden konnte. Mal schauen, wann das wieder funktioniert...

Grundsätzlich eine gute App, die die Auswahlmöglichkeiten gut darstellt. Leider ist es aber richtig schlecht, dass man über die App keine permanente Pause einstellen kann, deswegen haben wir nun eine Box, die wir nicht verwenden können da wir in Urlaub sind.

War sehr lange Kunde und habe jetzt gekündigt. Kundenservice berief sich darauf, dass uns die Lieferung montags, die wir mit sattem Aufpreis bezahlten und stets morgens bekamen, auch noch bis 18 Uhr erreichen könne, wie vertraglich vereinbart. Es gab mehrere Wechsel der AGBs, womöglich stand es da drin. War auch nichts zu ändern. Lieferzeit zwischen 8 und 18 Uhr! Außerdem nahmen Fehler in der Zusammenstellung zu, Qualität nahm ab. 2 Sterne als Durchschnitt von früher 4 zu heute 0...

Prinzip ist toll, das wars dann aber auch schon. Hello Fresh gibt sich unheimlich viel Mühe bei Neukunden, ist man aber schon länger dabei, kommt es zu immer mehr Fehlern. Zuerst werden Zutaten nicht geliefert, dann verschwinden ganze Boxen. Der Höhepunkt war, als Hello Fresh einfach "vergessen" hat, meine Bestellung dem Lieferanten zu übergeben. Vorab Infos habe ich natürlich nie erhalten, einziger Pluspunkt ist der Kundenservice, die Gutschriften wurden anstandslos erteilt.

Hello Fresh ist der größte Rotz! Von wegen gratis Box probieren. Muss 12€ für 2 Gerichte zahlen habe 2 ausgewählt und aufeinmal heißt es ich muss 3 auswählen und 17,50€ zahlen. Stornieren geht nicht. Reinste Geldabzocke! Mein Freund hat auch nur schlechte Erfahrungen gemacht. Bei jedem Gericht fehlten mindestens 1-2 Zutaten, bei einem sogar 4. Kein Geld zurück, nur eine Gutschrift für eine neue Box... Nie wieder. Größte Fehler da angemeldet zu haben.

Leider bitte die App keine Möglichkeit, ein in der App abgeschlossenes Abo auch zu beenden. Dafür muss telefoniert oder auf die Homepage ausgewichen werden. Die Hilfe-Funktion der App ist ebenfalls grottenschlecht, sodass die Infos zur Kündigung kaum zu finden waren.

App ist in den Einstellungen umständlich. Um an die Geschenke zu kommen musste ich ständig nachtelefonieren, es kam kein einziges von alleine! Zutatenfehler sind sehr gut und schnell unkompliziert gemeldet.

Boxen kamen pünktlich. Inhalt hat gestimmt. Aber vorsicht: Abofalle. Ich musste nicht bestellte und zurück gegebene Ware dennoch bezahlen. Und wie klar war in der nicht bestellten Box ein zusätzliches "Premium recipe charge" für über 20 Euro enthalten. Habe somit insgesamt 66 Euro für nix bezahlt... !

Leider ist eine Kündigung nicht so leicht möglich wie eine Einrichtung des Abos. Wenn man dann das Abo verwalten will und Pausieren möchte,ist auf einmal kein Login mehr möglich. Es wird irgendwas rausgeschickt, obwohl man technisch keine Möglichkeit hatte, sich einzuloggen und das Abo anzupassen. Kundenservice interessiert es nicht. Ich kann nur von abraten hier ein Abo abzuschließen

Sieht wie einen Betrug aus. Bei der Registrierung man kann nicht mal ansehen welche Gerichte angeboten werden. Voher ist es notwendig die Zahlung Daten zu geben. Danach bekommt man eine Bestellung automatisch, ohne es irgendwie zu bestätigen. Die erste Lieferung kann man auch nicht mehr kündigen. Also praktisch wenn ich das Sortiment ansehen will, muss ich für den ersten Box zahlen, auch wenn mir keine Gerichte gefällen. Kündigung ist absichtlich verkompliziert. Würde HelloFresh keinem empfehlen

Schlimme Abo Falle, Einmal zum Testen bestellt schon kommt jeder Woche etwas. Man kann eine Woche pausieren, aber über diese App nicht beenden. Über chat, trotz Zusicherung dass alles beendet ist, kommt in meiner Abwesenheit trotzdem ein Packet. Verdorben, egal, System liefert weiter ob ich das verwerten kann oder nicht. Essen gut, Rezept gewöhnungsbedürftig, Auflaufform notwendig. Nachtrag, Inzwischen konnte ich über den telefonischen Service kündigen, das sollte über App simple möglich sein.

Die App ist Ok, aber die Organisation selbst ist furchtbar. Mal fehlt eine Zutat, mal ist was falschen geliefert (Fladenbrot statt Burgerbrötchen geht gar nicht). Es wurden Geschenke versprochen, gibt's auch nicht. Nun ändert sich der Liefertag. Zuerst war es 14. Juni, jetzt 7. Ich konnte doch gar nichts auswählen, mir gefällt gar nichts was geliefert wird, muss es trotzdem bezahlen. Und es gibt keine Stelle wo man Kontakt aufnehmen kann. Ich finde es furchtbar.

Prinzipiell ganz okay von der Bedienung. Menü hat man immer gut in der Übersicht. Jedoch können nicht alle Boxen ausgewählt werden und es gibt oft Probleme beim Login (sodass der Bildschirm weiß bleibt) - wenn man die App schließt kommt dann der Hinweis dass die Zugangsdaten nicht stimmen, obwohl diese über das Internet problemlos gehen. Nach mehrmaligen Versuchen, daher die App gelöscht.

Fehlerhafte App. Nach Installation hatte ich mich eingeloggt, nach einer Woche noch mal die App gestartet, plötzlich ausgeloggt und kann mich mit den Daten nicht mehr anmelden. Auch Passwort vergessen, schmeißt einen Fehler. App ist auf der aktuellen Version. Übersicht und Bdinung waren davor ok.

Ein Stern Abzug, da die App in letzter Zeit öfter nicht zu öffnen ist wenn ich Rezepte auswählen möchte. Ansonsten ist die App super übersichtlich und einfach zu bedienen.

Die App ist an und für sich echt super aber sie hängt sich leider immer wieder auf. Der Fehler tritt auf meinem Samsung Galaxy S20 FE auf und es sollte nicht am Smartphone liegen. Ich hoffe das es gefixt wird dann gibt es auch die vollen 5 Sterne aber jetzt muss ich die app immer wieder neu starten und es nervt extrem wenn man mal eben sein Menü bearbeiten will.

die Option zu pausieren oder zu kündigen ist leider sehr versteckt. sonst bin ich Recht zufrieden mit der App. die Gerichte für 2 Personen reichen von der Menge Grade eben das man kein Hunger mehr hat. könnten also etwas größer sein

Die Retepte sind toll und Logistik klappt 1a. Die App läuft allerdings alles andere als stabil, und seit Wochen funktioniert der Login überhaupt nicht mehr...

Service toll, App schrecklich - die App funktioniert einfach nicht, auch nicht die neuste Version. Ich will pausieren und komme einfach nicht bis dort hin... "es ist ein Fehler aufgetreten" blablabla. Es nervt. Jedes Mal muss ich an den Rechner. Fixt das doch bitte endlich. Samsung A71

Beim Versuch des Einloggens in der App "Es ist ein Fehler aufgetreten. Bitte versuche es später noch einmal." Fehlermeldung kommt seit einigen Tagen. App dadurch leider unbrauchbar.

Boxen sind sehr gut, alles das mit IT zu tun hat maximale Katastrophe bis nutzlos und daher einfach unattraktiv. Bei der Konkurrenz läuft das tausendfach besser.