heine – Mode & Wohnen-Shopping

Ich nutze Samsung Galaxy Tab, Android 12. Als neue Kundin habe ich diese App installiert. Die App gefällt mir überhaupt nicht. 1. Die Suchfunktion ist nicht zufriedenstellend, der Ladevorgang dauert ewig und kommen auch nicht gesuchte Artikeln noch extra dazu. 2. Mann soll auf den Button "Filter" sehr lange klicken, bis er sich öffnet, aber nur für eine Sekunde und verschwindet. Nach mehrmaligen Versuchen klappt es. Nicht viel Kriterien zum Filtern. Mein Entschluss: die App deinstallieren!

Lädt ewig, egal, was man eingibt, die Filter oder Seiten brauchen ewig zum Laden, sowohl auf dem Tablet als auf dem Smartphone...seit der Umstellung der Webseite bringt das Stöbern online echt keinen Spaß mehr...und ich bin anscheinend nicht die Einzige mit diesem Problem. Sollte einem zu denken geben. Ich dachte, nach einiger Zeit wird das vielleicht besser und das Problem behoben, aber nein, es tut sich nix. Meine Geduld ist zu Ende. Tschüß, Heine.

Die App funktioniert. Für mich als Kundin sehr praktisch. Ich korrigiere meine Bewertung von 5 suf 3 Sterne. Inzwischen wurde die App anders aufgebaut und seitdem funktioniert sie nicht mehr richtig. Die Seiten werden teilweise gar nicht aufgebaut, gerade eben hatte ich Error. Oder die Artikel erscheinen verzögert, das ein Stöbern keinen Spaß mehr macht. Beim Filtern dauert der Aufbau und wenn man zurück in die Liste möchte wartet man "ewig". Daher besuche ich den Heine Shop nicht mehr gern.

Direkt wieder deinstalliert! Eigentlich hatte ich gehofft, dass die App besser funktioniert als die Homepage, aber die lädt noch schlechter. Eine Bestellung ist weder hier noch da möglich. Schade! Eigentlich finde ich Heine viel schöner als die anderen Versandhäuser, aber wenn keine Bestellung möglich ist, suche ich doch bei den anderen...

Leider nach 1,5 Jahren immer noch sehr schwerfällige und nervtötende App. Ständig setzten sich die gesetzten Filter zurück. Eine Nachbesserung der App und Behebung der Probleme hat ist nicht erfolgt. Schade! Ein entspanntes Shoppingvergnügen ist so nicht möglich. Die Unterteilung der Kategorien ist chaotisch, weil unübersichtlich. Verschachtelte Rubriken führen bei gewählter Voreinstellung oft nicht zum Ergebnis. Die Benutzung ist sehr Zeitaufwendig. Keine Kauflust. Nur Frustration.

Ich fand die App immer super. Jetzt nicht mehr. Ich möchte mein Passwort ändern. Funktioniert nicht. 5x probiert( Anleitung App. und PC, Chat u. persönlicher Kontakt). Immer die gleichen Schritte. Die Mail mit dem Link zum Passwort ändern kommt bei mir nicht an. Ich habe in allen Ordnern geschaut. Schade! Sollte das Problem sich nicht lösen lassen, melde ich mich als Kundin ab.

Es macht überhaupt keinen Spaß in der App zu shoppen. Furchtbar langsames öffnen dauert alles ewig. Sehr sehr schade. Ich würde gerne bestellen, verliere aber die Geduld, da sehr zeitaufwendig.

Die app ist viel zu langsam. Ist echt nervig. Werde sie wieder deinstallieren. Die Homepage ist ebenfalls langsam ! Seit langem. Deswegen habe ich auch keine Lust mehr durch zu schauen und zu bestellen. Einfach nur nervig.

Nun habe ich die App bereits mehrere Male de- und wieder neu installiert. Jetzt öffnet sie sich gar nicht mehr. Das Öffnen der Seiten dauert und dauert....so macht es keinen Spaß zu stöbern und einzukaufen. Ich bedaure das sehr

Mit dieser App macht Shopping keinen Spaß mehr. Sie ist umständlich und unübersichtlich. Meistens geht sie erst nach drei Versuchen. Das gespeicherte Passwort nimmt sie auch nicht immer an.

Nach Aktualisierung eine Katastrophe. Die App war mal gut. Nun lädt alles total langsam. So langsam, dass ich die Kleidung lieber bei der Konkurrenz in der App suche und kaufe. Schade.

Die App ist unglaublich langsam, ätzend mühsam etwas zu Suchen und es macht überhaupt keinen Spaß zu stöbern, geschweige denn zu bestellen. Hab sie gerade deinstalliert, denn soooo kauf ich schneller woanders.....sehr sehr schade...sooo wird HEINE bei der vielen Konkurrenz leider untergehen...

Es ist einfach nur grausam!!!Was ist nur mit der Website passiert???Weder die App noch die Website funktioniert. Endlose Warterei, keine Seite lädt ordentlich, nach sechs Artikeln kann man nichts mehr sehen. Man hat keine Möglichkeit zwischen den einzelnen Kategorien zu wechseln da keine Seite lädt!! Und ja,ich habe die App bestimmt schon dreimal deinstalliert und auch neu installiert zudem auch natürlich den Cookies zugestimmt. Es tut sich nichts. So kann man keine Kunden halten!!!

Sehr schlechte app und internetseite. Bin Kunde, aber kann mich nicht mehr anmelden, verlange neuen code für mein passwort zurück zustellen, nichts, kein e-mail nichts, will mich neu regriestrieren, kann ich auch nicht weil es keine regriestrierung frage nicht gibt, gibt keine seite wo man als neukunde sich regriestrieren kann, sehr schlecht, bin endtäuscht.

Es ist mir unverständlich, dass ein Versandhaus, das im Prinzip vom Onlinehandel lebt, so eine schlechte App anbietet. Die Seiten werden so langsam aufgebaut, dass man während des Wartens die Lust aufs Bestellen verliert. Die Firma Heine sollte vielleicht lieber wieder Kataloge versenden.

Horror. Habe den Kundenservice von Heine darüber informiert , dass diese App nicht funktioniert. Deren Vorschlag war , die Cookies zu löschen und die App zu deinstallieren. Hab das schon dreimal gemacht. Bringt nix . Das Laden der Seiten dauert eine Ewigkeit. Vorschaubilder laden gar nicht. Blättern ist unmöglich und beim Filtern bricht die App ab. Schade , dass der Kundenservice nicht merkt , dass die App bei vielen Nutzern Probleme macht.

...ein Stern ist noch zuviel... Wie viele Kommentare brauchen Sie eigentlich noch um zu verstehen,dass diese App EINFACH NICHT FUNKTIONIERT ?!?!?! Ihre "warmen Worte" können Sie sich sparen - ich finde es schon sehr verwunderlich, dass ein Versandhaus, von dem man Ware mit überdurchschnittlicher Qualität kennt, sich mit solch einem Schrott von App behilft... Nicht reden, handeln!! Lassen Sie die App von jemandem überarbeiten, der etwas davon versteht! App wird wieder direkt deinstalliert.

Seit der Umstellung ist die App leider eine Katastrophe. Der Merkzettel ist verschwunden, ich kann auch keinen Artikel mehr für den Merkzettel markieren. Die Funktion fehlt völlig. Die Rechnungen kann man nicht mehr aufziehen, die App ruckelt, es dauert, bis sich die Bilder aufgebaut haben und wenn man was anklickt, kann es passieren, dass man sonst wo landet. Trotz mehrfacher Neuinstallation der App konnten die Fehler nicht behoben werden. Da waren ja richtige "Spezialisten" am Werk...

Habe die App herunter geladen, die Oberfläche ist einfach gehalten, aber es stört gewaltig, sobald man ein Artikel auswählt, scrollt das Bild automatisch nach oben, mindestens 3-4 mal, egal ob man nun nach unten scrollt oder die Größe bearbeiten will. Immer wieder öffnen sich dann die Detailbilder, weil man unbeabsichtigt drauf klickt, weil man stets nach oben gezogen wird.

Die Ware ist von sehr guter Qualität. Der Kundenservice kann nicht besser sein. Man meint nicht, dass man "im Internet" bestellt. Zu jeder Frage gibt's unverzüglich Antwort. Besser kann es nicht sein. Freue mich auf die nächsten Teile.

Super Ware, alle sehr Freundlich, nur manchmal werden Sachen vorgestellt, die dann aber 4 oder 5 Wochen Lieferzeit haben. Das ist schade

sehr mangelhaft, immer häufiger keine Daten mehr zu sehen nur leere Felder aber nie eine Fehlermeldung, diese App wird wohl dafür verantwortlich sein das ich mein Kundenkonto bei Heine löschen werde

Macht keinen Spaß. Trägste App die je hatte. Die Homepage ist auch nicht besser. Betrifft ja nicht nur mich. Warum soll der potentielle Kunde dem Kundendienst hinterher rennen, wenn es anderswo besser geht.

Habe versucht mit Henri zu chatten,aber irgendwie klappt das alles nicht.Es ist immer wieder die Verbindung unterbrochen .Ich wollte nur wissen, ob meine bestellte Ware noch rechtzeitig kommt,die ich vor 8Tagen bestellte,die angeblich in 3 Tagen lieferbar wäre außer ein paar Schuhe die Mitte Mai erst lieferbar sind...bin etwas enttäuscht deswegen nur 1 Stern...

Top App. Sehr übersichtlich. Schnelle Lieferung und super Ware. Preis/Leistung stimmig. Immer wieder gerne.

Macht Spaß zu stöbern. Einfache Umsetzung der Bestellungen . Vielfache Bezahlmöglichkeiten.

Leider sind Rabattcodes in der App nicht zu nutzen. Auch ein Neukundenrabatt funktioniert nicht. Da fühlt man sich etwas veralbert.

Tollste Mode, für jede Stimmung ein Highlight, interessante Marke zu fairen Preisen, inkl. Schnäppchen. Beste, tollste Mode, Aop ist schwer empfehlenswert!🌟🌈👍😁

Unkomplizierte Vorgehensweise. Gut beschriebene Ware die auf den Foto so aussieht wie sie bei einem eintrifft. Ich kann Heine über die app weiterempfehlen.

Heine hat immer hochwertige , elegante , aber auch modische Bekleidung für reife Frauen . Hier kauf ich schon seit langem sehr gern ein !