HanseMerkur RechnungsApp

Soweit gut, erkennt das Dokument zum fotografieren gut. Menüführung könnte verbessert werden. Vielleicht vorab Fragen ob eine oder mehrere Seiten eingelesen werden sollen und nicht jedesmal. Außerdem nervt es, nachdem gedruckt wurde sich neu einloggen zu müssen Nach dem letzten Update öffnet sich die App ohne nach dem Passwort zu fragen!?

Fängt schon super an, hab heute die Post für die Versicherung erhalten, aber registrieren in der App funktioniert nicht. Eine bestimmte Fehlermeldung erscheint auch nicht, so dass ich keine Ahnung habe warum oder woran es scheitert...

Insgesamt ist die App ok, allerdings vermisse ich beim Einreichen von Belegen die Möglichkeit, eine oft erforderliche erklärende Anmerkung mitzusenden.

Positiv: Dass es die App überhaupt gibt. Das Einreichen von Dokumenten wird enorm erleichtert. Schade, dass im Gegenzug aber noch nicht einmal optional alle Dokumente in der App landen (z.B. Arbeitgeberbescheinigungen) sondern immer noch per Post verschickt werden. Und auch softwareergonomisch gibt es noch Potential: Die App hat noch nicht einmal einen Abmeldebuttom

Ich bin nur zum Teil zufrieden. Rechnungen einreichen ist kein Problem. Allerdings habe ich schon seit mehr als 6 Monaten keinen Zugriff auf meine Postbox mehr. Und zwar ganz plötzlich. Ich habe dann den Service kontaktiert, und bekam auch einige Tipps, was ich machen sollte. Ich habe alles getan, auch die App gelöscht und neu installiert. Ohne Erfolg. Ein Schreiben der HanseMerkur, die über die App kommt, wird mich also nicht erreichen. Diese Situation ärgert mich sehr.

Die Registrierung schlägt wiederholt fehl, ohne dass eine exakte Fehlermeldung ausgegeben wird, woran es liegt. Wenn man es wiederholt, hat die App alles vergessen und man muss alle(!) Daten erneut eingeben. Ohne Fehlermeldung wie z.B. "Vorname stimmt nicht mit unseren Akten überein" kann man sich nicht mit sinnvollem Aufwand registrieren. Was soll man machen, wenn man, wie ich, einen mehrteiligen Nachnamen hat, der von vielen falsch geschrieben wird?

Gute App. Einfach zu bedienen, schnelle Informationen, feine Sache... Was zu verbessern wäre: Bei meinem Sony sind die drei Bediensymbole überlagert. Dadurch kommt man umständlich aus der App wieder heraus. Eine Beenden-Funktion wäre mir hilfreich. Ferner wäre es gut, wenn man aus dem Abrechnungsblatt direkt in den eingereichten Beleg gelangen könnte, Dieses wäre bei Abweichungen zur Überprüfung dienlich.

Die Registrierung schlägt wiederholt fehl, ohne dass eine exakte Fehlermeldung ausgegeben wird, woran es liegt. Wenn man es wiederholt, hat die App alles vergessen und man muss alle(!) Daten erneut eingeben. Ohne Fehlermeldung wie z.B. "Vorname stimmt nicht mit unseren Akten überein" kann man sich nicht mit sinnvollem Aufwand registrieren. Was soll man machen, wenn man, wie ich, einen mehrteiligen Nachnamen hat, der von vielen falsch geschrieben wird?

Sobald man einen Ad-Blocker laufen hat, zeigt die App an, dass man nicht mit dem Internet verbunden sei. Das heißt dann womöglich, dass ohne Zustimmung Tracking-Daten erhoben werden müssen, um die App überhaupt nutzen zu können. Aus DSGVO-Gesichtspunkten sehr interessant und somit habe ich das Ding auch gleich wieder installiert. Schade, der Service ist gut, aber auf solch eine Gängelung habe ich kein Bock!

Sehr gute App, erfasst Belege zuverlässig. Korrektur der Größe / Rahmen im ersten Schritt, wie es alle guten Handy Scan Tools machen. Im zweiten Schritt haben die Entwickler sogar noch eine Zoom Überprüfung eingebaut. Das habe ich bisher noch nirgends gesehen. Top! ich nutze die App schon sehr lange. Bisher hatte ich nicht eine einzige Rückfrage dass irgendwas nicht lesbar war. Die App hatte nach dem Update einen Bug, Missing Mandatory Field, nach Neuinstallation hat sie wieder funktioniert.

Bei einer Installation steht unverändert unten: Daten werden synchronisiert 610 von 310 - wirklich in dieser Reihenfolge und geht nicht weg. Wenn man Dokumente anschaut scrollt die App immer wieder nach oben, so daß es fast unmöglich ist, alte Nachrichten chronologisch anzuschauen. Außerdem haben die Dokumente keinen sinnvollen Betreff. Dadurch ist es fast unmöglich, sich einen Überblick zu verschaffen. Kurz gesagt die App hat Beta Status und jeder, der mithilft Kosten zu senken wird bestraft.

+ Die Anwendung ist übersichtlich gestaltet. + Das Einreichen von Belägen ist einfach zu bewerkstelligen. - Der Eingang von neuen Nachrichten wir allerdings nicht oder nicht zeitnah gemeldet: man muß also gelegentlich schauen ob Nachrichten eingetroffen sind. - Die Anmeldung in der App wird schnell und auch bei einigen Aktionen ohne Rückfrage, beendet. Das ist dann schon mal nervig... - Leider können keine Dokumente (z.B. PDF) in die APP hochgeladen werden. Abmelden nur über schließen der APP !!

Im Vergleich zur App der HEK schlechtes Foto-Tool. Die Belege müssen als PDF gesendet werden, obwohl diese u. U. durch Scannen als jpg-Datei vorliegen. Umständliches Umformatieren ist dann nötig. Während eines Upload-Vorgangs gibt es eine Begrenzung von 4 MB, ohne dass darauf zuvor hingewiesen wird. Belege können nicht zusammen mit einem Kommentar gesendet werden. All dies bewerte ich daher NEGATIV!

Die App ist wenig brauchbar vor allem auch mit Bugs versehen. Beim Briefstatus ist der Bug auf mehreren Geräten reproduzierbar und die App crasht aber der App-Support meldet sich nicht mehr seit über 3 E-Mails und Wochen. Davor gab es Kontakt aber auch eher zäh und kaum hilfreich. Der Status intern kann bis zum heutigen Tag nicht dargestellt werden zwecks Verfolgung der Bearbeitung. Eine Nachreichung von Dokumenten geht genauso wenig sondern es ist eine Neueinreichung nötig. Und der Export von eigenen Einreichungen wurde auch bisher nicht integriert. Sonst auch sehr dürftig bis auf das der Postweg weg fällt kaum Vorteile. Das digitale Zeitalter kam bei euch noch nicht an.

Update: habe ein neueres (altes) Smartphone mit Android 5.0. Jetzt läuft die Installation läuft normal durch und die App startet. Mit der Aktivierungs-PIN sollte es dann weitergehen. Großes Manko: Die App lässt sich nicht auf den SD-Kartenspeicher verschieben. Eintrag Herbst 2019 (Android 4.2): Nach Starten der App kam "Ein unerwarteter Fehler ist aufgetreten". Danach keine Reaktion der App mehr. Schade, das war es dann wohl.

Tut was sie soll und das schnell und zuverlässig. Wäre schön, wenn man bei neuen Dokumenten eine Benachrichtigung bekäme und dies einstellen könnte. Auch wünschte ich mir eine Filterfunktion in der Postbox. Es ist störend, dass nach Ansicht eines älteren Dokumentes immer automatisch zum neuesten gescrollt wird.

Darstellung der aktuell gespeicherten Kontaktdaten und Bankverbindung fehlt. Ich kann über die Funktion Adresse Ändern und Bankverbindung Ändern nicht sehen, welche Daten bereits gespeichert sind, welche Änderungen notwendig sind. Sehr unübersichtlich und wenig komfortabel. Nur App verfügbar für Kunden Login. Keine Desktop Version für das Bearbeiten am Computer. Wenig Kundenfreundlich. Grosser Nachholbedarf für die Entwickler von HanseMerkur.

Grundsätzlich bin ich zufrieden mit der App, da das hinschicken von Dokumenten per Post entfällt. Aber, diese ist doch sehr minimalistisch. Hier wäre sicherlich mehr möglich, wie z.B. Einsicht in den aktuellen Bearbeitungsstand zu Vorgängen. Oder jegliche Korrespondenz abzurufen. Dies soll eine nett gemeinte Anregung sein.

Verbesserungspotential ist vorhanden Die App tut was sie soll, aber - ein Begleitschreiben neben den Einreichen der Belege ist nicht möglich - die Reaktionen innerhalb der App sind nicht für eine App konzipiert, sondern sind leseunfreundliche PDFs - bei den Rückmeldungen erfährt man nicht den Stand der Erstattungen. War es das ist kommt noch mehr?

Bei aller Liebe, die App ist nicht zu gebrauchen. Ich versuchte Belege zu Fotografieren und zu senden. Ein Tag später erhielt ich die Nachricht, dass die Belege zu unscharf sind. Also auf ein neues. Nun wird mir sofort nach dem Fotografieren angezeigt das das Bild unscharf ist. Ich habe es dann mal auf DIN A3 ausgedruckt. Es ist alles einwandfrei zu erkennen. Ich werde die App wieder deinstallieren.

Anfangs hat die App gut funktioniert. Leider erhalte ich seit einiger Zeit beim Starten der App immer die Meldung "Es ist ein unerwarteter Fehler aufgetreten!" Leider hat auch eine De- und anschließende Neuinstallation der App nichts geändert. Vielleicht ist die Android-Version meines Handys (S3 Neo) mittlerweile zu alt? Somit ist die App unbrauchbar, also Deinstallation.

Sollte noch verbessert werden. Funktioniert eingeschränkt.

Für die Einreichung von Einzelbelegen brauchbar. Für eine Jahresabrechnung gesammelter Belege bei Selbstbealtsanteil nicht geeignet. Die übertragenen Dateien enthalten keinen eindeutig zuordenbaren Dateinamen. Die zurückgesendeten Abrechnungsblätter sind vom Dateinamen her der dazugehörigen Rechnung ebenfalls nicht zuordenbar. Datumsangabe und Rechnungsnummer im Dateinamen wären angebracht. Datentransfer zwischen PC und App ist bei Nutzung von PDF sehr aufwändig. PC Variante wäre wünschenswert.

Verwende die App seit einigen Jahren sie funktioniert soweit zum Einreichen von Belege ohne, dass ich Probleme festgestellt habe. Jetzt wollte ich allerdings die ca. 30 Leistungsabrechnungen aus den gut letzten zwei Jahren meiner Kinder in Google Docs exportieren um sie einfach drucken zu können. Exportiert wurden zwar 30 Dateien, allerdings wurde eine davon 27 mal exportiert und die anderen 27 fehlten. Ein grober Programmierfehler, den ich von einer 2 Jahre alten App nicht erwarten würde.

Erster Installationsversuch: app unbrauchbar. Stürzt jedes mal beim Einreichen der Belege mit einer Fehlermeldung ab. Die Authentifizierung kann nicht zu Ende durchgeführt werden. Einmal deinstalliert und neu installiert und schon sieht es ganz anders aus: Die Probleme vom ersten Installationsversuch treten nicht wieder auf.

Es ist nicht vorteilhaft, dass man die Belege nur mit QR-Code oder Fotografie einreichen kann. Besser wäre es, wenn man die Belege fotografiert, in der Galerie speichert und dann in die App kopiert. Man hat dann mehr Zeit, kann die Belege bearbeiten, damit sie bei der Übermittlung gut rüberkommen.

Gerade installiert, Feedback also vorläufig: -Spracherkennung hier funktioniert nicht -die persönlichen Daten sollten aus der Leistungsabrechnung mittels Barcode zu erfassen sein, Barcode fehlt aber - ich will die App für 2 Verträge nutzen, kann aber nur 1 Nutzer registrieren, - aus dem Menü "Problem melden" kann man zur App Probleme melden. Die App überträgt Daten aus dem Account in die Mail, auch die ID (Datenschutz?). - Das funktioniert allerdings nicht bei Telekom, bei mir nur Hotmail

Bietet leider keinen Mehrwert. Belegeinreichung ist bedauerlicherweise nicht möglich da die App immer wieder abstürzt. Eine Kontaktaufnahme über die App um Support zu erhalten ist ebenfalls nicht möglich. Somit nicht zu empfehlen.

Schon bei der Aktivierung der App fangen die Problem an. Angeblich ungültig! Komplizierter und umständlicher geht's kaum. Erst nach einem Telefonat weiß man was man eingeben muß. Schlecht beschrieben... Nachtrag. Es wäre besser alles per Mail abzuwickeln. Zwecks ausdrucken und archivieren der Korrespondenz.

Am 04.12. versucht 6 Belege einzureichen. Transfer bis jetzt 05.12., 16:56 nicht erfolgt. Keine Fehlermeldung, warum der Transfer nicht zu Ende erfolgt. Es ist auch nicht möglich, die Einreichung zu löschen, da angeblich in Bearbeitung?? Aus welchen Gründen auch immer wurden Fotos von Rezepten als unscharf abgelehnt, obwohl sie auf der späteren Anzeige gut lesbar sind. Selbst mehrfache Aufnahmen aus unterschiedlichen Perspektiven führten zu keinem Erfolg. App ist noch sehr verbesserungsfähig.