ERGO APP

Ich kann zu der App nichts sagen da ich mich nicht Mal einloggen kann. Nach zig Versuchen ein neues Passwort zu erstellen werde ich die App jetzt wieder löschen. Egal welche Kombinationen ich nehme, permanent die Meldung es würde nicht den Sicherheitsanforderungen entsprechen. Fühle mich dezent veräppelt...

Die mit Abstand unsinnigste App! Wenn man alle Daten nochmal eintippen muss (Versichertennummer / Adresse/ Tel/ Mail etc.) kann ich auch auf eine App verzichten. Außerdem ist es möglich bei bereits versendeten Schadensanzeigen rückwärts zu springen und die Daten zu ändern. Wer denkt sich so einen unfassbaren Unsinn aus?

wirklich eine lausige App, wie kann es sein, das es der/die Entwickler es nicht hinbekommen, die Versicherungsdaten in der App zu hinterlegen, das man nicht bei jeder popeligen Erstattung seine ganzen Daten neu eingeben muss. Bei so einem Vers. konzern kann man ja wohl erwarten, das der Service etwas mehr zum Zuge kommt. Bei Neukundenwerbung und penetranz in Bezug Versicherungsaufstockung ist Werbetechnisch finanziell auch keine Grenze gesetzt.

Warum muss ich eine Woche lang auf das vorläufige Passwort warten, welches per Post verschickt wird? Dann brauche ich zehn Anläufe, um mich damit anzumelden. Bringt mir allerdings überhaupt nichts, denn wenn ich einen Schaden melden möchte, muss ich Versicherungsnummer, Namen und Adresse komplett neu eingeben. Wozu genau war diese App gut? Das Layout ist nicht für Smartphones gedacht oder!?

Ich würde gerne einstellen können, dass ich KEINE E-Mails mehr bekomme, wenn ich Nachrichten im Postfach habe. Das nervt ungemein! Außerdem werden nicht alle Nachrichten korrekt in der App angezeigt sondern sind verschoben und nicht komplett lesbar. Unschön! Ansonsten ist die App okay und recht nützlich.

Wollte mich registrieren damit ich die Unterlagen digital habe. Habe zwar eine Email bekommen um die Emailadresse zu registrieren, aber es kommt immer nur "Ihre E-Mail-Adresse konnte leider nicht bestätigt werden. Bitte versuchen Sie es später noch einmal.". Super! Versuche es schon zum 100 mal und nix passiert. Was für ein Schrott!

Ich verstehe nicht was der Murcks soll, man kann sich mit Fingerprint einloggen, aber wie oder wo loggt man sich aus? Ich habe nichts gefunden und muss die App Daten in den Handy Einstellungen löschen um mich aus zu loggen. Warum einloggen per Fingerprint wenn man sich nicht ausloggen kann? Habt ihr gekifft oder bin ich zu blöd um den Logg out zu finden?

Funktioniert wie sie soll, aber irgendein Update hat den Menüpunkt "Rechnung einreichen" (das, was man normalerweise mit der App machen möchte) von der Startseite geschoben. Schade!

Total umständlich. Alle Daten müssen neu eingegeben werden, obwohl ich gleich am Anfang meine Versicherung ausgewählt habe. Unverständlich. Der Rest funktioniert ganz gut.

Funktioniert meistens nicht. Man kommt nicht in seine Versicherungen und fliegt oft raus. Für jedes Öffnen eines Briefes einen Code. Nervt einfach nur.

Was soll das? Mobil eine Rechnung einreichen, die App erkennt mich aber beim einreichen, muss ich alle meine Versicherungsdaten, die ich nicht im Kopf habe erneut eingeben🤔 Das kann es ja wohl nicht sein, bitte gehörig nachbessern....

Leider muss man beim Einreichen der Unterlagen nochmal alle persönlichen Daten eingeben. Die Mailadresse wird nicht erkannt und man wird gebeten eine Mailadresse einzugeben

Langsam wird man sauer, die Bearbeitung von Leistungen dauern mittlerweile ewig und in der app ist es nicht möglich das zu verfolgen. Und die send it funktioniert garnicht.

Eigentlich eine Top-App. Aber bitte erklär mir mal jemand, weshalb ich ein "alter" Vertrag nicht mehr angezeigt bekomme. Beispiel: Vollkaskoversicherung eines PKW. Auto ist nach Unfall Totalschaden. Der Schadensvorgang mit allen Bearbeitungen kann in der App hervorragend verfolgt werden. Das Fahrzeug wird direkt nach Unfall abgemeldet. Ab diesem Moment ist dieser Vertrag sofort und damit die Abwicklung komplett aus der Historie verschwunden ! Ich muss doch ältere Verträge einsehen können!

Login sehr schlecht und kompliziert gemacht dreimal falsches Passwort und msn wird gesperrt und muss per Post wieder ein neues Passwort beantragen einfach nur nervig.

schöneres UI aber klarer Schritt rückwärts im Vergleich zur DKV app. unbezahlbare Funktion: barcode Scanner von Rechnungen *fehlt* Nachtrag und Antwort: Vielen Dank für Ihre zügige Antwort. Das geht leider nicht, da ERGO mit der Meldung "Diese App ist veraltet und wird nicht unterstützt" das Hochladen des QR Codes ablehnt. Tatsächlich hatte ich eine alter Version der App. jetzt geht es. ----- Wieso man eine neue App veröffentlicht, statt ein update erschließt sich mir nicht. Aber egal, hat nichts hier zu suchen. ERGO App geht damit klar. ----> Einzig den Hinweis "Nutze die aktuelle DKV APP wäre gut." -Danke

Ich kann mich mit den von Ergo auf dem Postweg erhaltenen Zugangsdaten überhaupt erst gar nicht einloggen. Statt auf dem Postweg immer wieder irgendwelche nicht funktionierenden Zugangsdaten, sollte mir Ergo lieber weiterhin meine Nachrichten per Post schicken. Habe bereits mehrfach E-Mails an den Kundenservice geschrieben, dass ich erst gar nicht in die App komme, weder mit den angegebenen Zugangsdaten noch mit einer Neuregistrierung, erhalte aber keine Antwort. Sehr ärgerlich!

Die App ist völlig ok. Sie funktioniert, einloggen ist kein Problem und schaden melden oder sonstiges geht super einfach. Doch was die Überprüfung angeht... es scheint mir sicherer als jede app von der Bank zu sein... erst Kennwort anfordern, benutzername anfordern, Kennwort ablaufdatum... SMS sicherheit, und dann noch beim schaden melden die Versicherungsnummer angeben... Ich weiß nicht wer das alles braucht, ein Konto anlegen, einmal verifizieren und gut würde reichen.

Das geht besser. Update hat die Erkennung mit Fingerabdruck zerschossen. Anmeldung erst mit Kennwort, dann wieder Aktivierung mit Fingerabdruck. Menübalken im oberen Drittel fixiert. Teil der Ansicht über und unter der Menüzeile. Ganz schlecht. Nach wie vor kein Ergo Vorsorge Zugriff. Macht was, Programmierer. So ist's noch nichts... Nach wie vor nichts Tolles. Update vom 23.4. immer noch die Thematik mit der Menüleiste.

Der letzte Schrott diese App. Auf mehreren Handys probiert und ich bekomme jedes mal gesagt die Login-Daten sind falsch. Die Daten funktionieren aber komischerweise beim Login über das Internet. Das heißt die Login Daten sind richtig. Selten so einen Schrott gesehen. Habe das auch schon vor längerer Zeit gemeldet aber noch keine Hilfe bekommen.

Man kann sich nicht registrieren. Passwort Vergabe funktioniert nicht, wird nicht akzeptiert. Laut App entspricht nicht dem Sicherheitsstandards. Habe es genau nach euren Anforderungen gestaltet. Mehrmals versucht anders zu gestalten o. Erfolg. Update: Endlich funktioniert es! Es lag an einem Zeichen in der Passwort Vergabe.

Viel Luft nach oben. Das Kontakt Formular Email muss per Hand ausgefüllt werden. Warum werden die Daten aus dem Vertrag nicht autom übernommen?Telefonnummern müssen mit/ angegeben werden. Habe für eine Nachricht drei Anläufe gebraucht. Die Anrede Frau/ Herr lässt sich im Kundenbereich nicht selber ändern. Sehr umständliche UI.

Installiert, angemeldet, Fingerabdruck eingestellt. War nach nicht einmal 2 Minuten fertig. Absolut problemlos. Keine Ahnung welche Probleme es da geben soll. An der App liegt es sicher nicht. Volle 5 Sterne!!!

Die App an sich ist nicht schlecht, vor allem als Hdy. Nutzer ist die Übersicht in der App deutlich besser als auf der Homepage. Die Angebotenen Funktionen lassen sich gut bedienen (z. B. Das hochladen v.Jpg's funktioniert bei der Schadensmeldung einwandfrei) Verbesserungswürdig wären folgende Themen:Cookie's ich will die nicht nach jedem login neu bestätigen müssen.Die Sicherung über PIN funktioniert,ist aus meiner Sicht besser zu lösen. Meldungen über WA 😎Idee, jedoch gibt's sichere Messenger

Ich bin sprachlos! Alleine der Prozess sich anzumelden/registrieren ist für mich nicht zu überwinden, auch egal mit welcher VSNR! Besser kann man gar nicht vermeiden zahlen zu müssen. Na wenigstens funktioniert der Verkauf übers Telefon, wenn schon der App-Support nicht klappt!

Die App ist leider richtig schlecht. Allein die Tatsache, dass ich alle meine Daten jedes mal bei Einreichung von Rechnungen, KVAs etc. neu eintragen muss, obwohl ich ja als Versicherte eingeloggt bin, ist echt rückständig. Dadurch entsteht einfach gar kein Mehrwert. Liebes Entwicklerteam, da muss man was machen!

Als ehemaliger Karstadt-Quelle-Kunde, muss ich sagen, dass seit Übernahme durch Ergo alles schlechter wurde. Wie auch die App. Keine Datenübernahme im Schadensfall, obwohl man eingeloggt ist. Keine Bestätigungs-Email bei der Einreichung von Unterlagen, die Post von Ergo-Direkt ist einfach verschwunden und müsste mühsam nachgefordert werden Manche Firmen entwickeln sich zurück.

Die App ist in diesem Zustand nicht zu gebrauchen. Zwei mal installiert lässt sie sich nicht öffnen.. Irgend ein Code 2 wird genannt, womit man nichts anfangen kann. Update: vielen Dank für die schnelle Reaktion und die schnelle Bearbeitung des Problems.

Kein integrierter Scanner für Aufnahme der Rechnungen. Trotz Anmeldung nochmal Anschrift und Vertragsdaten eintippen. Benutzerfreundlichkeit sieht für mich anders aus. Da geht hoffentlich noch was!

Andere App Anbieter löschen ohne Probleme die Accounts, nur bei Ergo geht es nicht. Alle Daten wurden an Ergo gesendet, aber es erfolgt keine Löschung. Mir wurde mitgeteilt das ich das Prtal deaktiviert hätte,was aber nicht dem entspricht und mein Geburtsdatum wird auch nicht akzeptiert. Ich bin sehr unzufrieden