EnvivasApp
Sobald Ihre Rechnungen bei uns eingegangen sind, erhalten Sie eine Eingangsbestätigung. Dank des Statustrackings sind Sie auch über die weiteren Bearbeitungsschritte immer auf dem Laufenden. Auch Kunden, die Belege per Post einreichen, erhalten Statusinformationen zur Bearbeitung, wenn sie die EnvivasApp installiert und registriert haben.
Selbstverständlich können Rechnungen und Rezepte für die registrierte Person und alle weiteren über den Vertrag versicherten Personen eingereicht werden.
Die wichtigsten Funktionen und Vorteile der EnvivasApp im Überblick:
- Einreichen: Rechnungen und Rezepte können einfach fotografiert und eingereicht werden.
- Übersicht: Im Menüpunkt „Meine Einreichungen“ sehen Sie den Status zu mobil und per Post eingereichten Belegen. So sind Sie immer auf dem Laufenden.
- komfortable Bedienung: nutzen Sie – sofern Ihr Gerät die Voraussetzungen erfüllt – Ihren Fingerabdruck oder die FaceID für die Anmeldung in der EnvivasApp.
Hinweis:
Über die App eingereichte Rechnungen müssen Sie nicht zusätzlich per Post an die Envivas senden. Die Envivas behält sich jedoch das Recht vor, eingereichte Rechnungen im Einzelfall gesondert zur Prüfung anzufordern; daher sollten Sie Ihre Originalrechnungen mindestens sechs Monate nach Einreichung aufbewahren.
Bitte beachten Sie, dass wir Auslandsrechnungen nur im Original anerkennen können. Senden Sie uns diese daher bitte per Post zu.
Für die Nutzung der EnvivasApp ist ein bestehender Versicherungsschutz bei der Envivas Krankenversicherung AG notwendig. Voraussetzung für die Nutzung der App ist eine einmalige Registrierung mit Ihrer Versicherungsnummer. Um Belege aus der App an die Envivas senden zu können, benötigen Sie eine Internetverbindung (z.B. W-LAN oder mobile Datenverbindung). Die Kosten für die Datenübertragung beim Rechnungsversand richten sich nach den Tarifen Ihres Netz-Anbieters.
Erfahrungsgemäß können Sie alle Funktionen der EnvivasApp nutzen, wenn das Gerät folgende Voraussetzungen erfüllt:
- Android 4.4 oder höher
- Arbeitsspeicher: mindestens 1,1 Gigabyte
- Wenn der Arbeitsspeicher Ihres Smartphones oder Tablets kleiner als 1,1 Gigabyte ist,
können Sie die EnvivasApp nicht installieren.
- Kameraauflösung: mindestens 8 Megapixel
- Wenn die Kamera eine kleinere Auflösung hat, funktioniert die Fotofunktion nicht. Alle
anderen Funktionen der EnvivasApp sollten Sie voll und ganz nutzen können.
Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir nicht garantieren können, dass jedes Gerät kompatibel mit der App ist.
Kategorie : Effizienz
Rezensionen (30)
Nicht mehr richtig benutzbar seit der letzen Änderung der Nutzungsbedingungen, da Bestätigung nicht möglich, weil der Knopf bei dunklen Themes nicht zu sehen ist. Nachdem ich blind herum getippt habe, ging es irgendwann
Lauter Fehler und fehlende Funktionen... Barcode Lizenz ist abgelaufen, weshalb wohl vielleicht die erste Registrierung nicht funktionierte. Im Menü werden 2 Einreichungen angezeigt, obwohl ich nur eine gemacht habe. Keine Möglichkeit, die Einreichung mit einem Titel zu versehen, damit man weiß, um was es ging. Kontakt: Inhalt wird geladen... Login klappt nun auch nicht mehr. Dann nur Push Benachrichtigung und keine Option per einfacher E-Mail. Lieblose Übersichtsseite.
Die Bilderkennung ist das allerletzte, was es auf dem Markt gibt. Bei der Aufnahme ist das Seitenverhältnis verzerrt, viel zu länglich, die Bilderkennung errät die Seitengrenzen nur gelegentlich. Dringend eine Überbeitung der Bilderkennung erforderlich. Und warum muss die Auflösung der Kamera mindestens 8 Mio Pixel sein? Dass ist eine völlig überzogene Anforderung.
Ging von der Installation über die Registrierung bis zum Einreichen der Belege völlig problemlos! Ich kann die genannten Probleme anderer Rezensionen nicht nachvollziehen. Samsung S7, Betriebsystem und Apps alles aktuell. EDIT: Muss mich jetzt doch den anderen Rezenten anschließen. Selbst nach Löschen und Neuinstallation der App, geht es sofort weiter mit "Sie werden angemeldet". Nicht empfehlenswert!!!
Anmeldung nicht möglich (One Plus 6T, Android 10). Fehlermeldung und Anmeldungs-Endlosschleife, die man nur beenden kann, indem man die App abschießt. Wenn's funktioniert, gern wieder 4 Sterne - irgendwann auch 5, wenn man digital vorliegende Rechnungen hoch laden kann. Schlanke App zum Abfotografieren, Hochladen und Verfolgen von Rechnungen. Hat bis vor kurzem einwandfrei funktioniert, dann gut, außer der fehlenden Funktion zum Upload vorliegender Dateien.
App startet nicht mehr, daher wären eigentlich 0 Sterne fällig. Nach der Meldung, dass die App gestartet wird, sieht man einen Login-Dialog, in dem der Benutzername gefüllt, aber das Passwort leer ist. Da gleichzeitig eine Meldung im Vordergrund liegt "Sie werden angemeldet" ist es nicht möglich, ein Passwort einzutragen. Auch Cache-Leeren hat nicht geholfen. So vollkommen unbrauchbar :-(
Die App eignet sich nur zum Einreichen vom Abrechnungsunterlagen. Antwort kommt trotzdem per Briefpost. Bei Fehlern: Der 1st Level Support kann kaum etwas bewirken, der 2nd Level braucht Wochen. Nach neuen AGB, denen man in der App zustimmen musste, bekam ich einen Fehler. Wieder wurde es an den 2nd Level gegeben, weil wohl an meiner Mitgliedschaft noch eine zweite Mailadresse hängt. Diese im System zu löschen war dem Mitarbeiter nicht möglich, aber er gibt es weiter. Bis heute nichts gehört.
Ziemlich dürftig, die App eignet sich nur zum Einreichen von Rechnungen. Im Bereich "Vertrag" kann ausser der E-Mail nichts weiter geändert werden. Bei Umzug o.ä. muss althergebracht der Kundenservice angerufen werden. Das ist ziemlich mittelalterlich. Auch sonst ist die Kommunikation mit der Envivas über diese App ziemlich kundenunfreundlich und veraltet.
Soweit OK, auch wenn es besser wäre auf der Webseite ein Hochladen von Dokumenten zu ermöglichen. Auch ein Hinweis das der Freischaltcode erst noch per Post kommt wäre hilfreich.
Leider total verbuggt. Die gescannten Fotos/Belege werden zB nicht angezeigt, es sind keine Antworten vonseiten Envivas möglich, die App enthält anscheinend Icons, die aber nur mit einem 'broken'-Symbol angezeigt werden. So ist die App nahezu wertlos. Der Kommentar zu diesem Eintrag u. diverse andere User-Bewertungen zeigen Verbesserungsbedarf... Kein Vergleich zB zur Tk-App.
Während unter iOS soweit alles funktioniert, läuft es unter Android nicht so glatt. App-Qualitätssicherung unter Android ist natürlich schwerer, weil ja jeder Hardware-Hersteller meint, sein eigenes System "zurechtfrickeln" zu müssen. Dennoch... Die Registrierung ist einfach. Beim Appstart wird eine Meldung eingeblendet, dass "die Lizenzierungsprüfung der Barcode-Engine fehlgeschlagen" wäre... Das auch von anderen beschriebene Fokussierungsproblem tritt beim Scannen im Querformat nicht mehr auf
Was für eine Grütze! Die Kamera kann nicht fokussieren möchte mir die App bei jedem Versuch immer und immer wieder sagen. Ich würde meinen, die App ist einfach mit viel zu wenig Zeit und vermutlich Budget programmiert worden. Wenn ich sowas abliefern würde, wäre ich arbeitslos. Ich werde wohl den bewährten Weg per Post nehmen müssen. One Plus, mit Kamera, und Fokus *facepalm*
Nach dem letzten Update lässt sich die App nicht mehr starten bzw hängt in der Anmeldung fest! Bitte Support... "Barcode Engine: Lizenz Prüfung fehlgeschlagen " Der Support konnte das Problem, endlich, beheben. Jetzt Funktioniert wieder alles.
Bei meinem Huawei Mate 10 wird die App im Vollbild angezeigt. Dadurch ist es nicht mehr möglich die Navigationsleiste des Hauptmenüs vom Gerät anzusprechen. Geht erst wieder nach Anmeldung im App Menü. Ansonsten funktioniert alles flüssig. Update 13.07.2020. Der Fehler ist noch immer nicht behoben, daher 1 Stern Abzug.
Leider gab es keine Kontrollanzeige auf der man prüfen könnte ob alles lesbar ist. Auch fehlt eine Bestätigungs- Email dass wann welche Unterlagen verschickt wurden. Angeblich gibt es eine Push-Nachricht, wo man den Status des Antrags abfragen kann. Die hab ich leider noch nicht gefunden. Ansonsten war das Fotografieren und Einreichen relativ einfach. Leider weiß ich halt nicht, ob alles lesbar war.
Die App taugt nichts, da der Bildausschnitt nicht korrigiert werden kann. Egal ob mit oder ohne Blitz: das Dokument konnte nicht erkannt werden. Wenn mit Blitz sollte es eigentlich keine Verwackelung geben. Außerdem wünschenswert: Kamera auf HDR einstellen, bevor eine Aufnahme gemacht wird.
"Wir konnten feststellen, dass Ihr Gerät gerootet ist. Die Nutzung der EnvivasApp ist daher aus datenschutzrechtlichen Gründen nicht möglich." Nö, lasse ich nicht gelten. Wenn über mögliche Gefahren belehrt wurde, gibt es keine "datenschutzrechtlichen" Gründe. Die App arbeitet übrigens problemlos, wenn MagiskHide fürs com.envivas.mobile.invoice aktiviert ist. Liebe Verantwortliche, Datenschutz wird durch veraltete, nicht durch gerootete aktuelle Android-Versionen gefährdet!
Zeigt in einer Endlosschleife "Sie werden angemeldet" und blockiert damit komplett und effektiv das Smartphone. Wechsel zum Taskmanager zum Beenden oder in eine andere App nicht möglich. Nicht mal ein Neustart beendet die App. Das Telefon muss tatsächlich ausgeschaltet werden. Wird sofort deinstalliert.
Die App erfüllt ihren Zweck leider nicht. Ich habe zwei Verträge bei der Envivas - einen für Reiseschutz und einen für die Zähne inkl. Zahnreinigung. Beim Übermitteln der Rechnung wird nicht gefragt für welchen Vertrag das gilt und auch nicht auf welche Bankverbindung die Erstattung überwiesen werden soll. Eine Nachricht zur Rechnung kann man auch nicht hinzufügen. Die Antwort auf das Einreichen der Rechnung kommt dann auch noch per Post und nicht über die App...
Erste Anmeldung/Registrierung hat funktioniert, danach kam es aber direkt zu einem Fehler (fordert Fingerabdruck welchen ich vorher abgelehnt habe einzurichten) der in einem Sperren der App und des Accounts geendet hat. Man muss sich dann per POST einen Entsperrcode schicken lassen. Den Stress kann man sich sparen und die Unterlagen einfach direkt per Mail an die Envivas schicken.
schnell und zuverlässig
Achtung, im Darkmode Schiebebuttons nicht erkennbar (Zustimmung Nutzungsbedingungen und Biometrie)! Ansonsten easy to use.
Eigentlich kann ich die App nicht bewerten denn meine gültige Versicherungsnummer wird wird nicht angenommen. Ausserdem verdeckt die riesig grosse Tastaur das Eingabefeld komplett. Die Versicherunsnummer auf der Police beginnt mit xxx/. Xxx/ soll jedoch weggelassen werden sonst wird ein Formatfehler angezeigt! Es steht nur "Weiter" zur Auswahl. Kein "Abrechen" oder "Schließen". Soweit ist die App nicht sehr gut durchdacht. Wie gut weitere Funktionen sind kann ich leider nicht beurteilen.
Fehlende Funktionen: ich kann meine eigene Versicherungsnummer nicht einsehen, kann nur direkt fotografieren und nicht bereits vorhandene Bilder hoch laden, beim installieren der App gibt es einen Bug, man kann sich nur ohne WLAN registrieren, beim installieren im Ausland noch unvorteilhafter wie sowieso schon, nach über einer Woche hoch geladener Dokumente keine Reaktion, dann schreibt man doch besser E Mail oder einen Brief per Post
hat beim ersten mal funktioniert. seit dem zweiten öffnen jedoch sie werden angemeldet in Endlosschleife. deinstallieren bringt gat nichts. schade eigentlich eine tolle Idee aber schlecht umgesetzt. 10/2019 und die App funktioniert immer noch nicht ich sehe sie werde angemeldet. Stundenlang. Schlechteste App der Welt.
Eigentlich verdient die App nur 0 statt großzügigem 1 Punkt. Wahrscheinlich will sich die Envivas nur ein modernes Mäntelchen umhängen. Schließlich will die Versicherung ja die Belege im Original. Bei mir gab es zuerst Probleme / mehrmals Fehlermeldung bei der Installation, dann wurde meine Versicherungsnummer zunächst nicht akzeptiert, schließlich hatte ich Ärger bei der Eingabe der Wiederholung meines Passwortes. Ich habe viel Erfahrung mit Apps und habe gekämpft, aber jetzt reicht's.
Mir fehlt die Option eine PDF als Beleg hochzuladen. Viele Ärzte schicken die Rechnungen inzwischen per Mail, welche ich aber erstmal ausdrucken muss, um sie per Foto einreichen zu können. Sehr nutzerunfreundlich / umständlich. Ansonsten klappt alles - viel einfacher als per Post!
Seit dem Update bleibt die App leider immer direkt beim Öffnen hängen. Es kommt eine ewige Sanduhr mit der Meldung "Sie werden angemeldet...". Keine Chance einzugreifen oder abzubrechen. Support konnte bisher nicht helfen. Eine De- und Neuinstallation inkl. Passwortrücksetzung half auch nicht.
Sehr schlechte App. Bildqualität ist miserabel. Hab Die Sachen fotografiert um zu sehen wie es ist und nicht eingereicht. Wenn ich die Sachen löschen will stürzt die App ständig ab. Und komischerweise sind die Bilder bei Eingereichte Anträge obwohl ich nie was eingereicht habe.
Tut grundsätzlich was es soll. Die App eignet sich zum Einreichen der Rechnungen, das klappt auch anstandslos. Ärgerlich sind zwei Sachen: - Man kann die Rechnungen wie gesagt per PDF oder Foto eingescannt einreichen und sieht den Bearbeitungsstand, die Antwort aber kommt ausschließlich per Post. Warum eigentlich? - Dass man jedes mal bestätigen muss, dass man die App wirklich schließen möchte und nicht einfach durch mehrfaches Drücken der Zurück-Taste raus kommt, nervt ziemlich.