Dynamics 365 Remote Assist

Mit Microsoft Dynamics 365 Remote Assist können Techniker Probleme schon beim ersten Auftreten schneller lösen. Techniker können mithilfe von Teams mit Remote-Benutzern zusammenarbeiten, um Probleme im Kontext zu beheben. Modernisieren Sie Ihren Außendienst-Service, damit Sie Ihre Zeit und Ihr Geld optimal nutzen können.
Nach dem Download haben die Benutzer 90 Tage lang kostenlosen Zugriff auf Remote Assist. Nach dem 90-tägigen Testzeitraum ist eine zahlungspflichtige Dynamics 365 Remote Assist-Lizenz erforderlich.
Wichtiger Hinweis: eine Microsoft Teams-Lizenz ist erforderlich, um Remote Assist zu verwenden*. Weitere Informationen zum Kauf von Remote Assist erhalten Sie bei einem Microsoft-Ansprechpartner unter 1-888-477-7989.
*Die 90-tägige kostenlose Testversion von Dynamics 365 Remote Assist erfordert eine gültige Office 365-Lizenz, einschließlich Microsoft Teams. Es sind keine zusätzlichen Dynamics 365-Lizenzen erforderlich. Damit Remote Assist-Benutzer Anrufe tätigen oder entgegennehmen können, müssen sie über ein Gerät verfügen, auf dem die kostenlose oder zahlungspflichtige Version von Teams installiert ist. Zusätzliche Hardware- und Softwareanforderungen variieren je nach verfügbaren Funktionen und Inhalten.
Funktionen:
• 1:1-Videoanrufe
• Remote-Benutzer oder -Experten können Mixed Reality-Kommentare im Raum hinzufügen
• Möglichkeit zur gemeinschaftlichen Kommentierung einer 2D-Aufnahme des Raums
• Text-Chat-Funktion
• Integration in Microsoft Dynamics 365 for Field Service
• Möglichkeit zum Initiieren eines Anrufs aus der Dynamics 365 for Field Service-Mobile-App
• Möglichkeit zum Speichern von Anrufinformationen im Dynamics 365 Field Service-Arbeitsauftrag