DKB-TAN2go

Ansich funktioniert die App gut. Aber sie erst einmal zum Laufen zu bekommen, insbesondere wenn man das Handy wechselt, ist buchstäblich Horror. Selbst die telefonische Unterstützung ist dürftig. Es kann nicht sein, dass ich nicht mehr ins Onlinebanking komme weil ich eine TAN brauche, die mir die App geben soll. Aber die sagt, bestätige den Link von einer SMS. Aber oh, die App ist zu alt obwohl sie frisch installiert wurde? Und schon dreht sich alles im Kreis und ich komme nirgends mehr rein.

Die Registrierung eines Neugerätes ist nicht möglich da jedes mal auf einen technischen Fehler verwiesen wird obwohl eine TAN generiert und korrekt auf dem neuen Gerät eingetragen wird. Und besonders sinnvoll ist, dass man die App bewerten soll und das entsprechende Fenster die TAN überlagert - hervorragend. Na jetzt habe ich die App bewertet.

Funktioniert bei mir gut, wenn auch manchmal etwas aufwändig und umständlich. Ich persönlich bevorzuge immer noch den TAN Generator, der wohl auch insgesamt betrachtet noch die sicherste Variante beim Online-Banking darstellt.. Trotzalledem ist diese App durchaus empfehlenswert, man ist eben nur immer auf das Smartphone angewiesen.. Ohne das funktioniert es eben nicht.. Es kann auch passieren, dass die App während des Onlinebankings crasht, kam aber bis dato noch nicht allzuoft vor.

Ich vergebe wirklich sehr ungern nur einen Stern, da dies in meinen Augen ein Hohn an den hohen Aufwand der Entwicklung ist - leider muss ich es diesmal dennoch tun. Auf meinem Gerät stürzt die App selbst nach einem kompletten Android-Werksreset wenige Sekunden nach dem Start ab, sodass ich sie nicht einrichten oder benutzen kann. Die eigentliche Katastrophe ist allerdings der Support, der auf mehrmalige Anfragen nicht mal geantwortet hat. Eine Nachforschung ergab, dass die App von einer Drittfirma entwickelt wurde, die sich allerdings nicht mit Endkunden abgibt. Die DKB selbst reagierte wie gesagt nicht auf mehrmalige Anfragen. Die einzige "Reaktion" war eine blinde und kommentarlose Zusendung eines neuen Registrierungsbriefes - na vielen Dank auch. Ich komme nun seit Monaten nicht mehr an mein Geld und kann auch keine Broker-Transaktionen ausführen, da ich ja keine TANs mehr generieren kann. Einziges Glück: Überweisungen gehen mit der neuen DKB-App vereinzelt "tanlos", sodass ich für den Notfall schon mal was überweisen konnte - was wiederum keine Leistung dieser App hier ist. Ich stehe kurz vor der Kündigung meines Kontos, denn auch wenn die DKB in meinen Augen ansonsten eine sehr leistungs- und vor allem konkurrenzfähige Bank ist, versagt sie hier komplett. Nicht auszudenken was bei mir los wäre, wenn ich komplett zur DKB gewechselt wäre.

Sehr umständlich!! Der QR-Code wird wiederholt nicht erkannt. Es ist mir nicht möglich mich zu registrieren, da auch nach wiederholten Versuchen kein Freischaltcode gesendet wurde. In der "normalen" Banking App wird nach Anmeldung darauf verwiesen, dass für Tan2go ein separater Anmeldename erforderlich ist. Über diesen ist eine Anmeldung aber (weder mit dem regulären Passwort, noch mit dem Tan2go Passwort) möglich. Hat zur Sperrung geführt.

Nach erfolgreicher Einrichtung und Eingewöhnungsphase wäre eigentlich alles ok. Hilfreich wäre eine Möglichkeit, sich sein Passwort kurz anzeigen zu lassen. Die Gefahr sich zu vertippen, ist bei der Eingabe über das Smartphone nun mal gegeben. Also heißt es pro Buchstabe/Zahl: Tippen- kontrollieren - tippen- kontrollieren. Ansonsten war die Eingabe fehlerhaft und alles beginnt von vorn. Sehr nervig und umständlich!!! Eine Anzeigemöglichkeit wäre da sehr hilfreich!!

Die App wurde problemlos installiert und ist up to date, startet jedoch nicht. Anstatt eines anständigen Fehlerberichtes wird man nur auf eine dkb website verwiesen, die in der man auf mögliche Probleme mit eventuell installierten Apps hingewiesen wird. Ein anderer frustrierter Nutzer hat bereits angemerkt, dass eine vollständige Liste hilfreich wäre. Wenn die dkb App Probleme erkennt, warum kann dann nicht einfach angezeigt werden, was genau das Problem ist?! Furchtbar unpraktisch programmiert.

App ist absolute Klasse, aber leider läuft die unter Android 10 nicht. Wenn das behoben wurde, gibt es wieder volle Punktzahl. Der Support war super, aber eine Lösung konnte nicht spontan angeboten werden. Aber nun, ich habe es einfach noch einmal versucht... Und plötzlich hat es funktioniert. Es scheint ein Problem seitens der Google-Dienste gewesen zu sein. Bei anderen Apps geht es nun plötzlich auch. Gestensteuerung aktiv, als die App nicht lief und jetzt immer noch und die App lief.

OnePlus 3, OnePlus 7: Direkter Absturz nach Start. Diese App ist eine Unverschämtheit. Man wird gezwungen sie zu benutzen, aber sie ist mit vielen Smartphones nicht kompatibel. Nein, ich habe keinen Root, Cleanerprogramme oder sonstwas laufen. Trotz App-Update: Nach einem halben Jahr haben sie es immer noch nicht geschafft die App OnePlus-kompatibel zu machen! Unfassbar! Was 99,9% der Apps können, kann die DKB nicht...

Hat bis Version 2.3 sehr gut funktioniert. Auch mit root, wenn man entsprechend konfiguriert hatte. Seit Version 2.4 ist es (derzeit) nicht mehr möglich. Auch ein Android Player ohne root verweigert den Dienst. Für mich nicht nachvollziehbar wieso uralt-Android mit zig Sicherheitslücken unterstützt werden, alternative ROMs mit aktuellem Sicherheitslevel nicht.

ich bin seit dieser unsäglichen App-Zwangseinführung ja schon ziemlich genervt, aber seit heute kommt man auch noch in den "Genuß", sie verwenden zu müssen, selbst um nur mal "schnell" über den PC seinen Kontostand einzusehen (und sonst nichts weiter tun zu wollen). Das nahm bisher max. 30 Sekunden in Anspruch, doch von nun an ist das für mich jedesmal ein nerviger, minutenlanger Akt (erst mal innen´ Router einloggen und dort das 2.4 GHz WLAN-Band reaktivieren, damit sich das extra für diese Zwangs-App angeschaffte Tablet nach dem hochfahren auch verbinden kann; sich dann in der App auch erst nochmal mit deren extra-Passwort einloggen - nur damit man dann !endlich! die TAN erhält, um sich !endlich! auch über den PC einzuloggen) - Hallo?! "Sicherheit" schön und gut, aber man kann´s auch übertreiben - dieses Prozedere hier ist ja jetzt echt schon "paranoid".

Die App ist in Ordnung solange man nicht auf ein neues Smartphone wechselt... In dem Fall beginnt ein Alptraum. Nur Probleme... irgendwann stand im Online-Konto, dass ich mich an einen Mitarbeiter wenden soll. Man vergeudet sehr viel Zeit und noch mehr Nerven. Am besten man plant viel Zeit für die Umstellung im Voraus ein. Ich hatte übrigens den direkten Vergleich. Die photoTAN-App (eines anderen Bankkontos) ließ sich innerhalb von 10 Minuten auf dem neuen Smartphone parallel zum alten Zugang aktivieren. Vorbildlich. Nachtrag: Der "Support" ist leider auch nicht nützlich. Hier werden lediglich Standard-Texte versandt, die weder hilfreich sind noch das Problem lösen.

Eigentlich ganz gut. Ich mache mein I-Banking am PC. Umständlich und fummelig (für Ü50) ist aber die Eingabe eines Passwortes mit den von der DKB verlangten Kriterien. Hat man mehrere Aufträge zu erledigen, kann sein, dass sich die App schon wieder deaktiviert hat (wohl aus Sicherheitsgründen) und man kann die Prozedur von vorne beginnen. Hier wäre eine generell längere Aktivzeit oder eine individuelle Einstellung derselben wünschenswert. Btw wäre es auch schön, wenn man seinen PC als sicheres Gerät anmelden könnte, da müsste man sich nicht bei jeder Anmeldung zum Banking mit der TAN2g zusätzlich legitimieren.

unglaublich! Der aller größte Schrott! App hat Zugangsdaten verloren. Auf einen Schlag alles weg. Das war heute Abend 100% ein technisches Problem, da der Zugriff aufs Konto via Browser auch schon mit Fehlermeldung nicht funktioniert hatte. Dadurch verliert App und Konto die Verbindung. Bin unterwegs, die Daten sind natürlich sicher zu Hause verwahrt. Das führt dazu, dass ich mich nicht mehr einloggen kann!! Warnung! Dieses System ist nicht ausgereift!

Diese Art von Banking ist umständlich und kompliziert. Man muss sich unendlich viele Passwörter merken (habe mehrere Onlinekonten) und das Smartphone muss auch immer griffbereit sein. Das gesamte neue Verfahren ist alles andere als einfach. Kurioserweise kann ich per NFC an der Kasse bis 30€ ohne Pin, ohne Unterschrift und ohne Kontrolle bezahlen. Auf der einen Seite wird Sicherheit vorgegaukelt und auf der anderen Seite wird die Sicherheit abgeschafft. Super Regelung.

Die App an sich ist ganz gut und die Integration mit der DKB Banking App funktioniert auch gut. Allerdings ist es super nervig, dass man ein Tastatur-Overlay bekommt an dem man keine Zwischenablage mehr benutzen kann. Das mag aus Sicherheitsgründen vielleicht sinnvoll sein, blockiert aber die Verwendung eines Passwort-Managers. (Was wiederum der Sicherheit abträglich ist.. )

App funktioniert einwandfrei. Großes Manko: Umstellung auf ein neues Gerät, z.B. bei Handyverlust. Als ich es einmal verloren hatte, konnten mir noch nicht mal DKB Mitarbeiter richtig gut beiseite stehen. Beim letzten Mal der Umstellung auf mein neues Handy hat es aber überraschend gut geklappt. Wenn dieser Service wirklich verbessert wurde, dann bin ich vollkommen zufrieden mit der App!

Leider lässt sich seit dem Update, die App nicht mehr starten. Auch der Support war erstmal ratlos. Hoffe auf schnellen Bugfix. Edit: die App lässt sich nun wieder öffnen, allerdings funktioniert die Neuverknüpfung mit dem Gerät weiterhin nicht. Beim Aufrufen des Freischaltlinks gelangt man in den Browser und wird aufgefordert, die App neu zu installieren. Edit 3: Workaround: App muss vor anklicken des Links geschlossen sein, dann funktioniert die In-App-Verknüpfung.

Grundsätzlich finde ich die Funktionen der App in Ordnung und ausreichend. Allerdings schließt sich seit mehr als einer Woche die App bei jedem Start-/Nutzungsversuch sofort wieder. Das ist wirklich nervig. Edit: Seit etwa einer Woche tritt das Problem ständig auf. Ich kann mit eurer Diagnose nicht so viel anfangen. Was muss ich tun, um die App ohne Probleme nutzen zu können?

Wenn man das Handy zurücksetzt und die App wieder installiert, möchte man sie problemlos wieder mir dem eigenen Konto verbinden. Das geht aber nicht per SMS-code. Dies wurde mir vom technischen Service bestätigt. Man muss sich tatsächlich jedes mal einen qr-code per Post zuschicken lassen. Seeeehr umständlich. Ruhig mal bei ING-DiBa abkopieren, dort funktionieren diese Sachen sehr einfach und anwenderfreundlich.

Erst wird man gezwungen, eine App zu installieren, die man eigentlich nicht braucht (eine TAN über SMS empfängt man mit Bordmitteln), dann macht man den ganzen aufwändigen Installations- und Einrichtungsaufwand und erhält das zur Antwort: "Aufgrund technischer Probleme kann zur Zeit keine TAN angefordert werden." Super Leistung, genau wie die Werbung sagt: DKB - Das kann Bank!

App stürzt beim Start immer sofort ab. Sowohl auf meinem Handy, als auch auf meinem Tablet. Grottenschlecht. Nachdem DKB kein alternatives mobiles Verfahren anbietet, kann ich seit der Zwangs-TAN-isierung von unterwegs noch nicht einmal mehr meinen Kontostand checken, nachdem ich nicht für den Fall der Fälle immer einen Chipkartenleser in der Tasche habe. Tan Apps anderer Banken funktionieren auf beiden Geräten völlig problemlos. Fazit: so kein Dauerzustand, unbenutzbar.

Sehr umständlich und nervig. Besonders eine Verknüpfung neu herzustellen, kann einem den letzten Nerv rauben. Trotz neu installierter App, wird man ständig wieder aufgefordert, die App neu zu installieren. Verknüpfung neu herzustellen, funktioniert nur mit Phototan und eine Phototan bekommt man nicht, da keine Verknüpfung besteht. Den Aktivierungsbrief einzulesen funktioniert auch nicht auf normalem Weg.

Ich nutze die App seit Jahren auf meinem (immernoch super funktionierenden) Samsung Galaxy S4 Mini und dies zu jeder Tages- und Nachtzeit problemlos! Seit dem letzten Update (was unbemerkt geschah und nicht mal eine Meldung wert war), schließt sich die App sofort beim Öffnen wieder und es kommt die Meldung, dass nun plötzlich mein Telefon nicht mehr kompatibel ist. Super, jetzt bin ich aus meinem eigenen Konto ausgesperrt, da auch zum Einrichten des Chip-TAN-Verfahrens erstmal ein Einloggen ins Konto (wofür ich TAN2go brauche) nötig ist. Ganz groß, bei der Hotline verweist man mich auf einen Verfahrensumstieg per Post, was Wochen dauert. Danke vielmals!

Eigentlich ist diese App echt klasse und super schnell, leider ist es etwas problematisch, wenn man mehrere Aktionen online hintereinander machen möchte. Hat man eine Aktion getätigt und möchte gleich die nächste hinterher durchführen, kann man die bereits generierte neue TAN erst abrufen, wenn man sich abmeldet und wieder anmeldet. Hier fehlt meiner Meinung nach ein Aktualisierungsbutton direkt unterhalb der angezeigten TAN. Wäre dieser Button vorhanden, würde ich der App fünf Sterne vergeben!

Leider kommt es mal wieder zu einem Absturz der App direkt nach dem Start. Es wird darauf hingewiesen, dass diese aus Sicherheitsgründen nicht verwendet werden kann. Smartphone ist aber nicht gerootet oder sonst verändert. (OnePlus 6 mit aktuellem Android 10 und Sicherheitspatch 01/21) UPDATE: Ein Fix wurde heute bereitgestellt. Nun funktioniert die App wieder. Danke sehr!

Die Aktualisierung scheint nicht zu funktionieren. Die App wird zwar als installiert angezeigt, ist aber nicht mehr zu öffnen. Da ich keine TAN generieren kann, kann ich auch kein anderes Gerät verbinden. Perfekt! Ich bin aus meinem eigenen Konto ausgesperrt und das beschäftigt mich nun doch schon einige Minuten. So kann man auch die Zeit seiner Kunden verschwenden.

Ich habe die App deinstalliert, neu installiert, das Smartphone neu gestartet, die App geschlossen, nicht nur in den Hintergrund versetzt, der Ablauf bleibt derselbe. Ich habe versucht, das Kontaktformular auszufüllen, aber es wurde immer wieder die erste Seite aufgerufen mit der Frage, privates oder geschäftliches Anliegen und ob ich bereits DKB-Kunde bin. Das ist sehr nervig und unbefriedigend. Eine Vorgehensweise, die auch Nichtfachleute verstehen, wäre sehr hilfreich.

Sie funktioniert. Man muss jedes mal ein Passwort eingeben. Wenn man es vergessen hat, bekommt man einen Link per SMS. Der funktioniert nicht auf jedem Handy und man muss elendig lange Zahlenreihen eintippen... Auch soll man neuerdings mit einer Tan dieser App die Anmeldung auf der DKB Seite auf dem PC bestätigen. Was, wenn man kein Telefon zur Hand hat? Das gestaltet sich alles ziemlich schwierig, deswegen nur drei Sterne.

Zu kompliziert aufgebaut. Das Tansystem lässt sich bei Handy Wechsel nur umständlich übertragen. Obwohl die aktuellste Version aus dem Playstore installiert wurde wird bei meinem normalen Android Handy (Samsung S4 Mini) eine Fehlermeldung angezeigt. Für mich ist die App unbrauchbar und es entstehen Kosten,da ich mir jetzt ein Kartenleser holen muss. Gut gemeint ist nicht immer auch gut gemacht.