Deutsche Familienversicherung

Grundlegend ist die App übersichtlich, Rechnungen lassen sich einfach per Foto hochladen und einreichen. Nur genau dort liegt auch der Haken. Man sieht über die App keinen wirklichen Status der Auftragsbearbeitung oder erst recht nicht, wenn die Bearbeitung abgeschlossen ist. Dazu MUSS man sich extra über das DFB-Portal einloggen. Warum? Dafür soll die App doch erleichtern, zum einreichen ja, aber für Ergebnisse unbrauchbar.

Ansich schöne App - allerdings kann man auf Anfragen der Versicherung nicht direkt antworten. Man muss immer extern Antworten und die Policennummer und Leistungsfallnummer abtippen. Könnte man super schön in die App integrieren.

Ich finde die App klasse. Man wird auch empfohlen welche Versicherung man bekommt bzw. braucht die man sich Entscheiden kann wenn man möchtet. Man kann sogar Fotos machen und abschicken falls die Versicherung etwas auzahlen sollte oder etwas braucht. Es geht ruck zuck. Hoffe das es weiterhin so bleibt und Ich habe eigentlich nichts zu bemängeln.

immer freundlich, schnelle Bearbeitung und die Überweisung der Rechnungsbeträge geht auch innerhalb weniger Tage . Bin sehr zufrieden . Kann ich nur empfehlen.

Die App ist sehr einfach aufgebaut und funktioniert super mit der DFV hatte ich bis jetzt nur gute Erfahrungen

übersichtlich und alle nötigen Funktionen selbsterklärend dargestellt.

Funktioniert Überraschend gut, Auch das Geld zurückerhalten bei Prophylaxen. Weiter so!

Finger weg von der Versicherung bei leistungsfall werden Ihnen so viel Prügel zwischen die füsse geworfen das es schier unmöglich ist eine Leistung ( Tagegeld bei Krankheit) zu erhalten. Ich ersuche jeden sich eine Versicherung zu suchen die seriös ist . Ich bin soweit das ich meine Unterlagen die benötigt werden und das sind Unterlagen 5 Jahre zurück die plötzlich verlangt werden das ganze über einen Anwalt regeln zu lasen .. ich schreibe dies weill ich gerade den zirkus selber erlebe

Super Übersicht, man findet schnell alles und es ist sehr benutzerfreundlich

Super schnelle Bearbeitung und absolut unkompliziert!!!!!

top, ich bin zufrieden. Sehr übersichtlich und einfach zu bedienen

einfach toll da können sich andere Hundeversicherungen sich eine Scheibe abschneiden. Echt toll Danke das es euch gibt.

Bis jetzt alles problemlos und schnell. Heute erste Rechnung eingereicht.

Diese App ist lediglich ein Werbeportal, unübersichtliche Menüführung, unverständliche Darstellung. Jede Rechnung muss einzeln fotografiert und versendet werden. Einen Verlauf nachzuvollziehen geht nicht. Für jeden Schritt, der außerhalb von Werbehinweisen liegt, muss ich mich dann noch einmal separat im www anmelden.

Bis jetzt reibungslos funktioniert. Bequeme Kommunikation mit dem Versicherer

Hier muss man gut aufpassen. Sie antworten nicht auf e-mails dann per Telefon stellen die sich dumm. Bei mir geht es um die DFV-TierkrankenSchutz 1 Stern muss ich geben sonst geht es nicht

Bisher immer sehr zufrieden. Keine Probleme bei der Abwicklung

eine super App und sehr benutzerfreundlich und sehr einfach

Super schnell. Super einfach und unkompliziert ♡

Einfach, übersichtlich und schnell

ein tolle Sache das geht ganz,einfach auch für jemanden wie mich ,der es nicht so mit der Technik hat

Einfach und schnell, natürlich muss man darauf achten das, dass Foto lesbar ist.

Einfache und schnelle Bedienung

Sehr gute App! Gerade wenn man einige Apps anderer Versicherer zum Vergleich auf dem Handy nutzt fällt auf, dass diese Anwendung absolut zuverlässig und sicher läuft. Kontaktaufnahme sowie einreichen von Rechnungen gelingt über wenige Klicks. Man hat alles im Blick und wer möchte kann direkt innerhalb der App nach der Post oder anderen Angeboten schauen 👍

einfach und verständlich!

Tolle App, mehr Funktionen als im VFP Kundenportal. Ich bin froh, dass diese App mir Kostenübernahmeanfragen und Versicherungsfall-Meldungen so viel einfacher macht :) Danke!

Bis Dato immer zufrieden gestellt worden und bin seit über 5 Jahren Kunde. Rechnungen wurden beglichen. Ich kann Sie nur weiterempfehlen.

Die App finde ich soweit ganz gut. Lediglich ist es so das eine eingereichte Rechnung nicht durch gegangen ist. Die Benachrichtigung dafür bekam ich aber nicht in der App sondern im Web. Das wurde von meiner Seite übersehen und dadurch hat alles sehr lange gedauert. Sowas könnte geändert werden wenn man alles über die App steuert.

Klappt wunderbar und ist zu empfehlen.

Absolut nicht zu empfehlen, der schlechteste Kundenkontakt den ich telefonischen per E-Mail bisher hatte. Auf E-Mails antwortet man erst gar nicht, bei anrufen wirken die Mitarbeiter äußerst überheblich und legen teils einfach auf, selbst wenn man nach dem Namen fragt und man möchte das der Name buchstabiert wird, wird einfach aufgelegt. Ich denke da bekommt man anderswo deutlich besseren Service.