Deutsche Bank photoTAN

Phototan Verfahren gesperrt, Neueinrichtung nicht möglich! Habe angeblich 3x hintereinander die falsche Phototan Nummer eingegeben, was nicht stimm, woraufhin das Verfahren gesperrt wurde. Nach einem Anruf beim Servicecenter wurde mir eine Neuinstallation und Neueinrichtung der Phototan App empfohlen. Leider lässt sich die Einrichtung nicht abschließen, dass immer der Hinweis kommt "Aktivierung nicht möglich. Versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut."

Meine Bedenken aufgrund einiger hysterischen Rezensionen waren völlig unbegründet. Die Aktivierung war unkompliziert und in einer Minute erledigt. Endlich keine Suche nach dem TAN-Zettel mehr, Transaktionen zuhause und im Büro, ohne an den TAN-Zettel denken zu müssen. Dazu kommt die höhere Sicherheit, falls EC-Karte und Handy in falsche Hände kommen. Paranoide können die App mit Bordmitteln oder einer entsprechenden App zusätzlich mit einem Passwortschutz versehen, die App selbst bietet das nicht an und hat auch keinerlei Einstellmöglichkeiten, sondern arbeitet nach dem KISS-Prinzip (Keep it simple, stupid), sodass auch DAUs und sehr alte Menschen problemlos damit klarkommen sollten.

Man benötigt 2 Geräte für die Aktivierung! Das steht aber leider nirgendwo. Alternativ soll man mit dem sehr geheimen Aktivierungsbrief zu irgndendeiner Filiale gehen und dort aktivieren lassen. Der Brief, in dem ausdrücklich steht, dass man ihn niemals irgendjemand zeigen darf, nicht mal als Foto. Die Hinweise, warum die App Telefonzugriff braucht, sind übrigens falsch. Aktivierung mit Tablet ohne SIM geht ohne Probleme.

Nach dem Bestätigen der photoTAN zeigt die App mir lediglich den Hinweis, dass ein Fehler aufgetreten ist und daß ich die Grafik von meinem PC nochmals abscannen soll. Das Ergebnis bleibt das Selbe. Auch eine neue Installation der App hat wenig geholfen. Kein Hinweis darauf, wie man den Fehler beheben kann und keine Verlinkung zu einem Support. Kundenservice sieht anders aus!

Ein einziges Mal genutzt, hat alles geklappt. Das zweite Mal geöffnet sagt mir die App, das Gerät sei noch nicht eingerichtet und ich bräuchte erneut dem Aktivierungsbrief. Mal im Ernst, wie viel praktischen Mehrwert hat es, sowohl Handy als auch Laptop als auch den Aktivierungsbrief immer dabei haben zu müssen, wo doch eigentlich einmal aktivierte Geräte einfach aktiviert bleiben sollten 🙄 sehr ärgerlich, wenn einem dann unterwegs plötzlich die Hände gebunden sind...

Wenn ich der App keinen Zugriff auf meine Anruflisten und die Berechtigung Anrufe zu tätigen gebe, funktioniert sie nicht. Auch wenn in der Beschreibung steht das dieses zu meiner Sicherheit geschieht, so werde ich diese Rechte mit Sicherheit nicht bestätigen. Das PhotoTAN Lesegerät muss zum Glück nicht auf meinem Telefon schnüffeln und macht auch keine Probleme nach Updates. Ich bleibe dann lieber beim Lesegerät, das funktioniert immer ohne Probleme und ist zudem deutlich sicherer als die App.

Nicht zu gebrauchen!!! Die vorige Version hat super funtoniert, diese hier lässt sich nicht einmal aktivieren. Ich komme nur bis Schritt 3 von 5. Dann wird steht da, dass es zur Zeit nicht aktiviert werden kann, man soll es später noch mal versuchen. Selbst nach der deinstallation und der neuen Installierung passiert das selbe. Nicht ein mal den einen Stern wert, da man nicht einmal rein kommt um die App zu nutzen

Bis zur Einführung per 6-stelligen PIN war ich zufrieden. Doch nach dem Update, könnte man sagen, die versprochene Sicherheitshürde ist wirklich unüberwindbar. Trotz neuer Aktivierung des Gerätes (da bin ich eigentlich immer skeptisch, ob da jemand Unfug treibt) ist eine Überweisung auf dem Smartphone nicht mehr möglich. Die PushFunktion funktioniert nicht. Somit ist die App unbrauchbar, wenn man das Ganze nur auf einem Gerät verwenden will/kann. Update 16.07.2021: Funktioniert nur manchmal...

Seit Update auf Version 3.0.3 geht der Login mit Fingerabdruck nicht mehr. App erkennt den Fingerabdruck zwar, spring dann aber zur Code Anmeldung. Nachdem man den Code eingibt, ist man eingeloggt und kann wie gewohnt weitermachen. Ein Deaktivieren von "Fingerabdruck Login" unter Sicherheit und ein Aktivieren der Funktion endet in einer Endlosschleife "Wir aktivieren Fingerprint Login...". Sonst funktioniert die App ganz gut und macht was sie soll.

Die Aktivierung hat funktioniert. Wenn man dann aus Versehen wieder die Aktivierung anklickt, soll ich alles erneut eingeben, um dann zu erfahren, dass das Gerät bereits aktiviert ist es gibt keinen zurück Button oderso, vielleicht habe ich den aber auch nicht entdeckt... Ich finde die Oberfläche weniger selbsterklärend.

Von einem Tag auf den anderen funktionierte bei der PhotoTAN App das Fingerprint Login nicht mehr. Also App gelöscht und neu installiert. Alle Konten wieder aktiviert. Keine Änderung. Daher habe ich den Entwickler kontaktiert. Nachdem ich erst einen Lösungsvorschlag für die Banking App erhalten hatte, obwohl ich das Problem präzise beschrieb, wurde der Fehler an eine Fachabteilung weitergereicht. Es wurde um alle möglichen Informationen gebeten, die ich auch unverzüglich geliefert habe. Das ist jetzt knapp 8 Wochen her. Seitdem habe ich keine Rückmeldung erhalten.

Der Hinweis zu PhotoTAN Push und anschließender PIN-Eingabe ist irreführend. Auch das nochmalige aktivieren der App nach Neuinstallation ist nervig, da das Gerät bereits bekannt ist, die App aber neu aktiviert werden muss, vorher muss das Gerät aber im Online-Banking gelöscht werden, weil es sonst einen Fehler gibt. Dafür muss man sich einloggen, das kann man in dem Fall aber nur mit MobileTAN. Auch mit Informatik-Diplom erfordert das einiges an Geduld.

Wie inkompetent kann man sein? Die deutsche Bank erreicht immer wieder neue Rekord tiefstwerte. Man soll neu aktivieren. Schön. Machen wir. Mal abgesehen davon das man 2 (!) apps und den PC für dieses Verfahren braucht, funktioniert es auch nicht. Die Photo tan App generiert einen tan der in der dB mobile nicht eingegeben werden kann und am PC stehen die Optionen nicht mehr zur Verfügung. Prima. Ich kann Überweisungen anscheinend nur noch in der Filiale tätigen. Der letzte Rotz ist das.

Bisher hat die App einwandfrei funktioniert. Seit heute bekomme ich nach Einscannen der PhotoTAN zwar die korrekten Transaktionsdaten, aber keine TAN die ich eingeben könnte. Zusätzlich war die Dame an der Servicehotline sehr unfreundlich. Sie meinte dass ich nicht wüsste wie man die Schriftgröße auf dem Display ändert, denn damit wäre das Problem gelöst oder man muss eh neu installieren und dadurch auch wieder aktivieren. Ist das euer Ernst? Das macht nicht gerade einen fähigen Eindruck!

Nach jedem Update (?) funktioniert die App nichtmehr. Es heißt "das ein Fehler aufgetreten sei & für dieses Konto das genutzte photoTAN Gerät nicht aktiviert ist, ich es aktivieren & die Transaktion erneut starten soll." Ich habe aber nur ein Gerät & den TAN Brief nicht ständig zur Hand. Die App zu akualisieren/zu löschen hilft auch nicht. Es nervt einfach nur. Wäre nett, wenn dieser Fehler behoben werden könnte! Sonst ist die Bedienung einfach & sie macht was sie soll. Wenn sie es macht... :-((

Wenn ich es neu runterlade funktioniert alles super, aber wenn ich es das nächste mal benutzen möchte, muss ich es wieder aktivieren... Aber das einscannen des Codes funktioniert nicht. Dann steht da "es ist ein Fehler aufgetreten!" es kann doch nicht sein, dass ich die App jedes mal neu runterladen muss und aktivieren muss!!? Mit der Liste war es eindeutig besser! Es müsste eine andere Lösung geben, die allerdings auch keine zusätzlichen Kosten verursacht (wie z. B. Mobile Tan)!

Top! Funktioniert sehr zuverlässig. Die App erlaubt das photoTAN- und pushTAN- Verfahren. Die Einrichtung ist kinderleicht. Einfach das Gerät (Smartphone, Tablet und/oder photoTAN-Gerät) auf den Aktivierungsbrief halten, den dann angezeigten Code im Onlinebanking eingeben und fertig. Anschließend kann man außerdem (alternativ) das komfortable pushTAN-Verfahren verwenden. Mein Tipp: Die App auch, wenn vorhanden, sicherheitshalber auf dem Tablet und/oder auf einem weiteren Smartphone installieren für den Fall, dass das Haupt-Smartphone defekt bzw. nicht verfügbar ist. Man kann den Aktivierungsbrief mehrmals verwenden und problemlos mehrere Geräte einrichten.

Plötzlich ist die PhotoTan nicht mehr mit dem Konto verknüpft, eine neue Aktivierung geht nicht: "Fehlgeschlagen. Eine Aktivierung ist derzeit nicht möglich, bitte versuchten Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut." Mehrfach neuinstalliert - mal wieder ne App kaputt geupdatet. Da ist ein gewaltiger Bug drin, bitte umgehend reparieren! Kann auf kein Konto zugreifen!

Obwohl ich das Gerät aktiviert habe und auf dem Rechner in der Online-Banking aktiviert ist, sagt die App ständig, dass das Gerät aktiviert werden soll. Schön und gut, das klappt leider nicht, da die App die gescannte Grafik nicht akzeptiert. Was soll der Mist? Jeder beschwert sich über das Problem und es wird nichts getan? Einfach nur Katastrophe! Update: Die Grafik zum erzeugen der Tan. Heute morgen hat alles auf einmal geklappt. Das System ist einfach, aber dennoch kompliziert.

Hat bis jetzt super funktioniert. Aber jetzt ist die App gesperrt und ich soll das Tan-Verfahren neu aktivieren mit dem Code, den ich vor Ewigkeiten bekommen habe... Ich bin für mehrere Tage beruflich unterwegs, muss Überweisungen tätigen und komme beim besten Willen nicht an irgendwelche Post vom vorletzten Jahr ran. Jetzt muss ich erst wieder durch die Gegend fahren und nach Banken suchen - Nicht schön!

Ich habe die App lediglich heruntergeladen um diese Bewertungen schreiben zu können. Die App kommt im Anschluss direkt wieder weg. Nach etwa 25 Jahren als Kunde der Deutschen Bank ist für mich nun Schluss. Unsere Konten werden nun auch aufgelöst. Nachdem gerade erst die Kontogebühren für unser Bestkonto erhöht wurden, nun der Zwang zu diesem aus meiner Sicht sehr unsicherem Verfahren. Um es nun sicher zu bekommen, mit Zuhilfenahme eines externen Lesegerätes, auch noch bezahlen zu müssen, ist an Dreistigkeit nicht zu überbieten. Nun kommt der Komplettwechsel zur DKB halt etwas früher. Tschüss Deutsche Bank :-( Gerne erweitere ich meine Bewertung. Wenn ich sowohl meine Kontoapp als auch die Photo Tan App auf meinem Handy habe, kann jeder, der in Besitz meines Smartphones kommt Überweisungen tätigen. Die als nicht unsicher zu bezeichnen finde ich sehr bedenklich. Sie können mich da auch kaum vom Gegenteil überzeugen. Einzig ein externes Lesegerät bringt die Sicherheit im gewissen Rahmen zurück. Um den gewohnten Sicherheitsstatus zu erhalten, greift man dann dem schon zahlenden Kunden zusätzlich in die Tasche. Das kann ich bei kostenloser Kontoführung noch verstehen, nicht aber, wenn ich für jedes Konto rund 30€ im Quartal zu zahlen habe ( bei uns knapp 250€ im Jahr ). Das war es auch von mir zum Thema. Jeder so wie er möchte

Ich teile die Sicherheitsbedenken und finde den PapierTAN-Block auch sicherer. Der eigentlich gute Service mit den Email-Benachrichtungen zu Kontobewegungen wird ad-absordum geführt wenn alles auf einem Gerät ohne zusätzlich Schutz passiert (und nein ich werde meine Email-App nicht nur wegen dieser App schützen). Die fehlende kostenlose Alternative bei gleichzeitig hohen Kontogebühren ist ein sehr schlechter Service. Technisch hat das Aktivieren und Scannen aber erstmal einwandfrei funktioniert.

Hat die ganze Zeit gut funktioniert. Nach der Aktualisierung kann die kamera allerdings nicht mehr scharf stellen und dadurch die Grafik nicht mehr richtig lesen. Liegt definitiv nicht am Handy, da die normale Fotofunktion voll funktionsfähig ist. So ist die App derzeit nicht zu gebrauchen. Schade, war vorher wirklich gut!

Nach einem Handywechsel neuen Aktivierungsbrief angefordert, app registriert, kommt aber in der app nicht an. Fingerabdruckscanner wird erkannt aber fehlerhafte pineingabe wird danach angezeigt???!!! Pin eingegeben (ja, zu 100% die richtige!!) Zahlt man weiter milliardenboni an vorstände anstatt mal einen fähigen programmierer einzustellen. Und nein, ich finde man merkt gar nicht, dass ich im moment ziemlich angefressen bin...

Geht schon. Bisschen umständlich, will man mehrere Tans scannen. Könnte man direkt einen "nächste TAN" button haben. Das Logout ist ja tatsächlich ein Witz. Vermutlich ist die Aufforderung zum Fingerabdruck nicht Voraussetzung, sondern Folge des Logouts. Ergonomisch eine Katastrophe, weil jeder sich sofort wieder anmeldet. Damit auch sicherheitstechnisch durchaus ein Problem. Sollte besser gehen.

Fehlermeldung beim Öffnen. Seit zwei Monaten kommt beim Öffnen sofort die Meldung "beim Scannen der Photo Tan Grafik ist ein Fehler aufgetreten. Versuchen Sie es zum späteren Zeitpunkt erneut ..." ohne nach einem Login zu fragen. App neu installiert, nach einmaliger Nutzung erneut die selbe Meldung. Nach ein Paar Mal Öffnen mit der Fehlermeldung sperrt sich die App. Kann ohne Tan nicht mal auf das Postfach zugreifen und muss auch noch für den Versand der Auszüge zahlen. Unmöglich!

Was haben den so viele für Probleme? Die App funktioniert doch Perfekt. Das einrichten hat nur 1 Minute gedauert und ist so einfach das ein 10 Jähriger das machen könnte. Alle Funktionen funktionieren problemlos, die Benutzeroberfläche ist total einfach zu bedienen und anders als hier teilweise gesagt wird lässt die App sich auch natürlich mehrmals nutzen, warum sollte sie auch nicht? Typisch dummes Deutschland, etwas schlecht Bewerten obwohl man selbst das Problem ist

Eigentlich soll eine Zwei Faktoren Authentifizierung mehr Sicherheit bieten, da beide Sicherheitsfunktionen über verschiedene Übertragungswege laufen sollen. Etwas Sinnfrei, wenn dann beide Sicherheitsfunktionen über dieselbe Datenverbindung und dann noch dasselbe Gerät laufen. Dann ist es nämlich keine Zwei Faktoren Authentifizierung mehr.

Anfangs lief es holprig, mehrere Neuinstallationen waren nötig. Mittlerweile sind die Probleme behoben. Läuft vollkommen problemlos. Dann noch: - einfache Bedienung - schnell - Start mit Pin oder Fingerabdruck, Gesichtserkennung weiß ich leider nicht mehr ...

Die App funktioniert nicht richtig. Die TANs werden wegen angeblich falscher Eingabe nicht akzeptiert. Die TAN wurde aber von der Deutsche Bank App automatisch übernommen, jeglicher Tippfehler ist damit ausgeschlossen! Ständig wird das Verfahren gesperrt. Nervt! Update: Ich habe das Verfahren für 2 Konten aktiviert. Wie halte ich diese auseinander??