Deskero

Großkundenbetreuung lassen sich nicht auf einen Tisch gelegt werden!

Engage Kunden und bieten Unterstützung im laufenden Betrieb mit dem Deskero App: einen Leitfaden, der die ganze genial Deskero verfügt direkt in Ihr Smartphone, so dass Sie leicht zu folgen alle Ihre Team-Aktivität und eine rasche Antwort für die Kunden verpackt.

Und es endet hier nicht: mit dem Deskero App ist immer zur Hand, sowie unsere fortschrittlichen sozialen Monitorfunktionen unser integriertes Chat-System. Chat in Echtzeit und greifen Kunden in sozialen Netzwerken, direkt von Ihrem Handy!

Hauptmerkmale

Achten Sie auf alle Ihre Karten, von Anfang bis Ende, du kannst sie zu öffnen, ihren Status zu bearbeiten, zu beantworten und jedes Detail sofort ändern

Antworten zu jedem Ticket mit einem einzigen Antippen: smart und einfach!

Alles, von Agenten Neuzuordnung zu Ticket-Priorität verwalten: Sie können Funktion jedes Einzelticket ist direkt aus der App bearbeiten.

Halten Sie ein Auge auf Ihrem Helpdesk und alle Ihre Team-Aktivität, jede eingehende Anforderung schnell zu überwachen, sei es von E-Mail, Social Network oder Chat.

Suchen Sie schnell Tickets und Kunden über einen hoch entwickelten Filtersystems.

Chat mit registrierten Kunden und Website-Besucher auch lässig und wandeln jeden interessantes Gespräch in eine Eintrittskarte, die vollständige Integration in Ihren Workflow!

Überwachen Sie und alle Ihre Kundendaten zu verwalten und zu Kontaktdaten und Informationen schnell zu bearbeiten.

Gewinnen Sie sofortigen Zugriff auf jeden letzten Gespräch mit einem Kunden, durch Deskero fortschrittliche Chronologie. Suchen und filtern Sie sie im Handumdrehen!

Arbeiten Sie mit anderen Agenten, entweder indem Sie eine Note oder mit dem internen Chat-System.

Benutzen schnell vordefinierte Antworten auf die häufigsten Probleme in einer Minute zu lösen: nur das Makro Antwort auswählen, bearbeiten, um Ihrem Geschmack und traf die Antwort!

Erstellen und benutzerdefinierte Ansicht Filter können Sie Ihre Suchanfragen zu vereinfachen und spezifische Fragen zu überwachen verwalten.

Nutzen Sie maßgeschneiderte Szenario wiederkehrende Aktionen automatisieren, direkt von Ihrem Handy.