Debeka Meine Gesundheit

Nach langem Probieren habe ich es geschafft, die ersten Einreichungen vorzunehmen. Die Belegerkennung funktioniert sehr gut. Aber: - es gibt keine Möglichkeit, die Automatik-Funktion als Standard einzustellen. Will ich die Funktion immer nutzen, muss ich sie bei jeder Seite neu aktivieren. Das geht anders! - Das Wegfallen einer guten Funktion der Vorversion ist ein No-Go; gemeint ist die fehlende QR-Code-Unterstützung. - Das Zwischenspeichern der eingelesenen Belege sollte selstbverständlich sein. Ein Klick auf "Abrechen" führt zum Verlust aller Belege. Diese App ist m.E. noch nicht nutzbar und wurde zu früh eingesetzt. Ich hoffe sehr auf künftige Versionen.

die Texterkennung ist besser geworden, der Rest ist gewöhnungsbedürftig. Ich habe eben meine Belege zum dritten Mal gescannt, jedes mal ist mir das Programm abgestürzt. Nachdem mir 5 Belege gelungen sind, habe ich die schon mal eingereicht, das funktionierte schon beim 2. Versuch. Ich denke, den Rest schicke ich mit der Post wie früher, das geht schneller und weniger frustrierend.

Eigentlich gut, dass man jetzt überall eine App nutzen kann. Aber die Bilder, welche hier aufgenommen werden sind stets unscharf bzw. nicht gut aufgelöst, egal mit welchem Handy oder unter welchen Bedingungen. Fotos können auch nicht gleich wiederholt aufgenommen werden sondern müssen später gelöscht werden, denn ein Druck auf "Pfeil zurück" bricht den Einreichungsprozess sofort komplett ab. Die App merkt sich Einstellungen wie "Blitz an" nicht und man muss dies bei jedem Beleg neu einstellen.

1.) Es muss bei jeder Seite die Funktionen Blitz und Automatik eingeschaltet werden, da es nicht gemerkt wird. 2.) Regelmäßig erhält man eine Fehlermeldung beim Hochladen. Bei dem zweiten Versuch klappt es meist. Teilweise werden beim zweiten Versuch alle Belege gelöscht, so dass man wirkliche Wut entwickelt. 3.) Teilweise werden mitten im Abfotografieren die Belege gelöscht und man bekommt den Hinweis, dass man bitte alles nochmal machen soll. 4.) Die Bildqualität ist lausig.

Die Grundidee ist super, sehr unkompliziert und selbsterklärend, aber viel zu zeitaufwendig. Die Bearbeitung jedes Fotos ist verhältnismäßig lang, wenn dann eingereicht werden will und mal wieder ein Fehler die Weiterleitung verhindert, ist alles wieder weg. Beim 3. Anlauf, und eine halbe Stunde später, konnte ich dann meine 3 Rechnungen endlich einreichen. Also potentiell noch ausbaufähig. Mir trotzdem immer noch lieber als mit Briefumschlag und Marke zu arbeiten.

Ich habe erhebliche Probleme beim Einreichen der Rechnungen mit dem Handy! Die erste Aufnahme ist klar erkennbar, nach dem Drücken des Buttons " weiter" wird das eingestellte Bild in erheblich schlechterer Qualität angezeigt, oft muss ich den Beleg mehrere Male erneut fotografieren bs das Ergebnis stimmt. An meinem Hsndy liegt es definitiv nicht wie die erste Aufnahme immer zeigt. Was kan ich tun? Der restliche Ablauf ist ja immer ok und es funktioniert bestens. LG Uwe Dohm

Dies ist ein typisches Beispiel für die Relevanz der Erkenntnis "to never change a running system". Was die alte App im Laufe der Zeit besser gemacht hat, fehlt hier wieder. Unmöglich ist, dass nach langwieriger Eingabe von Dokumenten das Einreichen ohne genaue Erklärung einer Ursache abgebrochen wird, ohne dass die eingescannten Dokumente erhalten bleiben. Nach der Mustererkennung werden Dokumente in grottiger Qualität angezeigt, aber offenbar mit besserer Qualität weitergeleitet.

Die Vorgängerapp war viel besser. Jetzt ist alles sehr umständlich und kompliziert. Ergänzung, da ich darum gebeten wurde: Besser geworden ist die Anmeldung per Fingerabdruck, aber sonst ist nichts besser, im Gegenteil - die Fotos sind schlechter (Belegerkennung ist inzwischen besser geworden), man muss Belegart, Behandelnder und Betrag nochmals eingeben (wahrscheinlich wegen der schlechten Qualität der Aufnahme) und dann abspeichern. Das war mit der alten App wesentlich unkomplizierter.

Leider riesige Verschlechterung zu vorher. Schlechte Fotos, dauert ewig, man wird ständig raus geschmissen oder eine Fehlermeldung kommt, wenn man endlich alle Fotos geladen hat. Never change a running system! Heute hat es nicht besser funktioniert als vor 3 Monaten. Die Registrierung eines Fotos dauert mehr als 1 Minute und der Beleg wird nicht einmal gespeichert! Am Ende war die ganze Mühe vergeblich, weil das Einreichen nicht funktioniert. Bitte verbessern Sie die App bald!

Schlechte Qualität der Belege, bei anderen Apps, zB Beihilfe funktioniert das so einfach und viel besser. Die Kamerafunktion dauert ewig lange, man braucht sehr lange bis das Foto erfasst und bearbeitet wird. Und dann muss man das Ganze oft wiederholen, da die Qualität schrecklich ist. Die vorherige Debeka App war so viel besser, wieso muss man alles weiterentwickeln, wenn es am Ende viel viel schlechter ist???

Die App finde ich grottig! Ich bin gespannt, ob meine erste Einreichung überhaupt funktioniert. Die Fotos sind zum Teil sehr schlecht. Erst nach mehrmaligem Versuch habe ich bemerkt, wie ich ein Foto wiederholen kann. Wenn es dann so richtig ist. Erklärungen habe ich vergebens gesucht! Bei jedem einzelnen Foto musste ich einstellen, ob automatisch oder nicht, ob mit Blitz oder ohne. Schrecklich! Dafür kann ich kein Sternchen vergeben. Muss ich aber um es zu Posten. Das Passt!

Im Gegensatz zu der vorherigen App(Einreichung der Belege) ist die neue Erfassung in der Handhabe und in der Ausführung viel schlechter als vorher. Mehrfach muss immer wieder manuell ausgelöst werden,um die Belege zu fotografieren. Die Automatik geht fast nie ! Es ist schon fast an der Tagesordnung, dass man Belege mehrfach fotografieren muss. Eine Verbesserung ist dringend erforderlich. Bei der Einreichung von Rechnungen bei der KvW ( Beihilfestelle) gibt es diese Probleme überhaupt nicht.

Statt die alte App einfach zu aktualisieren muss man eine neue herunterladen, bei dem die Registrierung nicht funktioniert. Fehlermeldung "ein unerwarteter Fehler ist aufgetreten". Sehr hilfreich. Muss ich den Kram jetzt wirklich wieder per Post schicken?? Edit, 5 Monate nach Release: Die App ist langsam, das Arbeiten damit nicht nativ, die Bildqualität ist grottenschlecht, ständig kommt es zu Fehlern, z. B. 5 Belege mühsam ei gescannt und dann können die nicht übermittelt werden. ÄTZEND!

Diese App ist wirklich der letzte Schrott. So zeigt Debeka wie man es nicht macht. Einfach Benutzerunfreundlich. Bei der Schnelleinreichung von Belegen wurden mir wiederholt Belege angezeigt, die ich noch nicht eingereicht hätte. Also habe ich es eingereicht und bekam dann per Post die Nachricht, dass die Belege doppelt eingereicht wurden. Na super, so verliert man den Überblick. Die alte App war schneller, einfacher, übersichtlicher. Zwar wohl mit weniger Funktionen, aber dafür lief es.

Leider schlechter als die vorherige Variante. Ansatz jedoch begrüssenswert. Menüführung verwirrend, weil der Menüpunkt "Rechnung einreichen" nicht auf oberster Ebene zu finden ist. Kamera-Modus: hier fehlt m.E. ein Button zum Löschen des Bildes bei schlechter Qualität. Ob die Qualität der Aufnahme für eine Bearbeitung bei Debeka genügt, kann zu diesem Vorgang nicht geprüft werden. An die IT Dienstleister und Auftraggeber: weniger ist mehr. Ggf. Separate APP.

Die neue Gesundheitsapp ist eine Katastrophe! Die App ist unausgereift umständlich und instabil App. Ich habe soeben 10 Minuten gebraucht, um eine zweiseitige Rechnung und ein Rezept hochzuladen. Die App stürzt ständig ab, das Hochladen der Rechnung dauert viel zu lange, das Versenden der Belege gelingt erst nach mehreren Versuchen. Die zusätzlichen Funktionen sind wenig praktikabel und überflüssig. Das Scannen der Belege mit QR-Code ist nicht möglich. Ein Rückschritt gegenüber der alten App.

Die App funktioniert deutlich schlechter als die alte, ist unübersichtlicher (alle Belege werden aufgelistet und nicht in Einreichungen zusammengefasst) und braucht viel mehr Speicherplatz. Was soll besser sein? Und sie hat zu viele Funktionen, die ich nicht nutzen werde, ich finde sie künstlich aufgebläht. Aber wer weiß, vielleicht wirds ja noch.

Unterirdisch - schlecht! Ich habe versucht, die Rechnungen x-mal zu fotografieren. Das Ergebnis war schlicht nicht lesbar. Wenn nicht mal der Rechnungsbetrag zu erkennen ist, nützt das Foto nichts. Letztlich habe ich meine Rechnungen am heimischen Scanner eingelesen, mir per E-Mail auf's Tablet geschickt, um dann die Dokumente in der App hochladen zu können. Das kann doch aber nicht Sinn und Zweck dieser App sein. Die Vorgänger-App hingegen war super, einfach zu bedienen bei guter Bildqualität.

14.05.2022: Nichts passiert! Immer noch unfassbar schlecht! 25.12.2021: Basisfunktionen haken! Jeder zweite Beleg hat Probleme, scharf fotografiert zu werden. Eine Kontrolle per Zoom nach der Bildbearbeitung ist nicht möglich. Zwischen den Seiten eines Beleges fehlt die swipe-Funktion. Wenn man einen neuen Beleg hinzugefügt, sollte man direkt in den Foto-Modus kommen und nicht noch auf das Hinzufügen eines Dokuments klicken müssen. Nehmt euch ein Beispiel an der Beihilfe-NRW App.

Stürzt ständig ab, zeigt Relavante Daten nur mit großem Aufwand an, Einreichen-Funktion voller Bugs. Man sieht nur mit Umständen, was eingereicht wurde. Die Übersicht ist sinnlos. Sammeln funktioniert gar nicht. Die Fotofunktion und die Dokumentenerfassung sind langsam und qualitativ auf dem Niveau der 90er. Kein Qr Scan mehr möglich. Technisch deutlich schlechter als die alte App. Reaktivieren sie bitte wieder die alte App. Einen Nachfolger sollte man nur einführen, wenn er auch funktioniert.

Die App ist nicht anwenderfreundlich, bin nicht sicher, ob ich meine erste Einreichung richtig gemacht habe, da keine Kontrolle möglich ist, jedenfalls hat sich mir das nicht erschlossen. Ich habe alle Belege hintereinander über die Funktion 'weitere Seite' erfasst. Die Leistungsapp war m.E. für die Einreichung leichter in der Anwendung.

Die neue App ist schrecklich. Die bisherige funktionierte gut und war problemlos zu benutzen. Bei der neuen App bricht nach dem erfolgreichen Einloggen das gesamte Smartphone zusammen und schaltet sich völlig aus. Auch erneute Versuche führen zum selben Ergebnis. Eine Nachfrage bei der Hotline ergab keine Hilfe. Nun lösche ich diese nicht brauchbare App und sende meine Belege notgedrungen wieder per Post ein. Ich bedauere das sehr!

Zum Einreichen der Rechnungen ist die app viel schlechter Alte!! Fotofunktion dauert länger und ist geworden, man muss jetzt händisch Daten eintragen, was vorher nicht nötig war und zwischendrin stürzt die App ab und vergisst die bereits gemachten Fotos, solange man noch nicht auf 'sammeln gedrückt hat. Mehrfach kam 'ein unerwarteter Fehler ist aufgetreten, bitte versuchen Sie es später nocheinmal' . Ich bin wirklich frustriert. Überlege, demnächst wieder in Papierformat einzureichen.

Ich nutze die App bisher ausschließlich für das Einreichen von Rechnungsbelegen. Das funktioniert bei mir sehr gut. Mag sein, dass die Aufnahmequalität der alten App etwas besser war (was mir persönlich kaum auffällt), so lange aber die Versicherung keine Probleme bei der Verarbeitung und Regulierung der Rechnungen hat, ist das für mich kein Thema. Das Bearbeiten und Kommentieren von Rechnungen in der App kann noch verbessert werden.

Seit mehreren Monaten im Einsatz, jedoch habe ich mich immer noch nicht daran gewöhnt. Die Benutzung ist nicht gerade intuitiv. Belege müssen mehrfach gescannt werden, da die Qualität zu wünschen übrig lässt. Reduzierte Foto-Qualität gar nicht zu gebrauchen, muss immer Originalfoto verwenden. Die App, die ich nicht gerne, um viel Porto zu sparen aber dann doch nutze. Die Leistungsmitteilung kommt dann per Briefträger...finde ich komisch.

Diese "neue" Gesundheits App läuft bei mir schon von Anfang an nicht rund. Die Bilder der Rechnungen sind qualitativ so schlecht, dass man nach der Umwandlung quasi nichts mehr lesen kann und selbst die original Bilder die ich dann immer einreiche bekomme ich meistens nur mit viel Liebe leserlich erstellt. Beim Einreichen kommt immer wieder:" Es ist ein unerwarteter Fehler aufgetreten...", Sodass ich schon des öfteren alles erneut starten musste. Dass können andere Apps deutlich besser.

Echt nicht gut im Vergleich zu der so benutzerfreundlichen Vorgänger Version. Jedes Mal muss man sich zwei mal anmelden um die "Vollversion" zu nutzen und die Beleg Einrichtung ist deutlich komplizierter bzw. lästiger. Verstehe nicht warum die Einreichung nicht einfach so beibehalten wurde. Ich war von der alten Version wirklich begeistert. Schade.

Kompliziert, unübersichtlich, Scanner nicht mehr da, die vorherige Version war so super einfach- hat sich selbst erklärt. Schreiben Sie bitte dazu, dass der Super Pin gespeichert werden MUSS!!!! ... das hätte mir 27 Minuten Wartezeit auf den sehr freundlichen ! Mitarbeiter erspart ...... Jetzt werde ich auch noch gefragt, ob ich das genauer erklären kann ... Unfassbar ! Diese APP schneidet bei allen Benutzern so schlecht ab. An alle Entwickler : Einfach mal selber ausprobieren!!!

Ich bin extrem enttäuscht von der Kamerafunktion. Belege werden ständig schlecht erkannt. Dann beginnt doch noch der Papierkrieg, denn Erstattungen können nicht vernünftig abgearbeitet werden. Das ist einfach nur nervig. Statt einer Erleichterung für alle Beteiligten ist es erheblicher Mehraufwand. An meinem Handy wird es wohl nicht liegen, denn die App meiner Beihilfestelle zum Einreichen von Rechnungen funktioniert hervorragend!!!

Gut ist die automatische Belegerkennung, aber warum muss man Automatik und Blitz bei jedem Blatt erneut aktivieren? Verwirrend ist, dass man einmal auf "weiter" klickt, um weitere Seiten zu laden und am Ende um alles abzuschließen. Das führte dazu, dass ich auf "sammeln" gehen musste, um weiter machen zu können, um am Ende zu erfahren, dass ich alles nicht einreichen kann, da ich ja sammeln wollte. Also musste ich alle 17 Belege erneut scannen. Was dann das 3.Mal war, dass ich sie scannen musste