Debeka Leistung

Update 09.01.2022: Da, wie ich hier lese, die App tatsächlich abgeschaltet wurde, erhalten Sie meine Unterlagen nun wieder per Post. Das ist doch super für alle. 🙂 Meine Bitte an Debeka ist einfach: Lassen Sie die App bitte über den Jahreswechsel hinaus weiterlaufen. Solange Ihre neue Alternative ausweislich der vielen Bewertungen offenbar eine Verschlechterung darstellt, gehe ich dann eher wieder zum Postversand über, wenn die Leistungs-App wirklich in einer Woche abgestellt würde.

Die Einreichungen gehen sehr zügig und einfach, was natürlich der Sinn der App ist. Allerdings fehlen mir noch ein paar Funktionen, welche die Konkurrenz in ihren Apps bereits hat. Da bekomme ich keine Briefe mehr, sondern alles in die App. Zudem sehe ich in der App alle meine Verträge, samt Versicherungsnehmer und -Nummer, und die Kosten. Da sollte Debeka noch nachsteuern. Wegen allem immer meinen Ordner aus dem Schrank zu holen, ist im Jahr 2021 unnötig und die Briefe Papierverschwendung.

Update: Die angekündigte Neuerung in der Antwort steht immer noch aus, es sind mottlerweile 7 Monate vergangen. Ärgerlich finde bei der App, dass bei einem Umzugauf ein neues Handy alle bisher gescannten Belege verloren sind. Das ist meines Erachtens eine große Schwäche! Die App funktioniert sehr gut. Ein Stern Abzug für das lästige Eingeben des Passwortes! Sicherheit muss sein, das ist klar, aber warum nicht die alternative Entsperrung über Fingerabdruck. Bei Implementierung gerne 5 Sterne!

Die Verzerrungen des Kamerabilds seit ein paar Versionen (Vollbildmodus) macht es sehr umständlich, die Hauptfunktionalität der App überhaupt zu benutzen. EDIT: Vollbildmodus kann nicht ausgeschaltet werden, die vorgeschlagene Lösung geht leider nicht. Optionen sind lediglich "Automatisch" und "Vollbild". 2. EDIT: Danke für den Hinweis, ich freue mich auf die Updates, damit das alles tatsächlich funktioniert. Wie Sie wissen, geht es darum, die Unterlagen abzufotografieren -- editieren im Nachhinein ist prima, aber das Aufnehmen selbst ist eine Qual.

An und für sich eine gute Sache. Spart einiges an Papierkram. Die Bearbeitung und Erstattung der eingereichten Rechnungen geht aber auch nicht schneller, als per Post. Ich hatte kürzlich einen Smartphonewechsel, und dann waren alle Daten und bisher eingereichten Rechnungen weg, da es keine Funktion zum Exportieren der bisherigen Rechnungen gibt. Es wäre aber sehr praktisch, wenn man dies könnte, da man so problemlos alte Rechnungen aufrufen könnte.

Das es die App gibt, finde ich schon mal sehr gut. Bisher hat bei mir das Einreichen per App problemlos funktioniert und ist mit einem geringen Zeitaufwand verbunden. Ein Punkt den man verbessern sollte, ist dass bei der Aufnahme einer Rechnung über die Kamerafunktion in der App, jedes Mal die Meldung kommt, dass die Kamera nicht fokussierem kann, auch unter optimalen Bedingungen. Als Alternative sollte man noch die Möglichkeit bieten, eine Rechnung außerhalb mit der Kamera-App aufzunehmen.

Die App hat bei mir bislang super funktioniert. ABER: Seit neuestem werden mir abzufotografierende Belege von der Kamera nur noch verzerrt dargestellt (Galaxy S9+). Die Online-Hilfe für ein vergleichbares Problem beim S8 ließ sich nicht umsetzen, da in den Android-Einstellungen unter "Anzeige" für die DeBeKa-App der Vollbild-Modus nicht deaktiviert werden kann. Dort steht der Hinweis die App sei für den Vollbild-Modus optimiert.

Mit meinem Lenovo Tab4 8 Plus habe ich keine Probleme beim Fotografieren der Belege. Von daher finde ich die App sehr hilfreich. Ich finde es allerdings nicht sinnvoll, dass die App nicht unterscheidet zwischen "Seiten" und "Belegen", so wie z.B. die App der kwv-Beihilfe. Dort ist eine Rechnung mit mehreren Seiten oder Anlagen ein Beleg und macht so die Rechnungseinreichung übersichtlicher.

Die Einreichung der Belege funktioniert einwandfrei, auch der Barcode Scanner ist super. Ein großes Manko ist allerdings, dass man in der App nicht nachvollziehen kann, welche Rechnungen komplett erstattet wurden und welche nicht. Es wäre toll, wenn es dafür wenigstens einSymbol bei erfolgreicher Erstattung auf den Einreichungen geben würde. Ständig muss man auf sein Konto gucken, ob etwas ausgezahlt wurde und im nachhinein ist alles schwer nachvollziehen.

An sich ist das natürlich eine tolle Sache aber die App muss noch weiterentwickelt werden. Wenn man einen Barcode gescannt hat kann man beispielsweise kein Foto mehr aufnehmen. Es fehlen einfach die Tasten dazu. Und noch ein Verbesserungsvorschlag: wenn man die Belege eingereicht hat wäre es toll wenn man in den Einreichungen die Belege einfach noch mal durch wischen durchblättern könnte. Anstatt auf jeden Beleg einzeln zu tippen. Und die Kamera sollte man ein bisschen verbessern.

Die App macht die Belegeinreichung zur Kostenerstattung auf jeden Fall schneller und einfacher. Mir fehlt aber bei der Status-Anzeige zur Belegverarbeitung: "in Arbeit"; "Erstattungsbetrag angewiesen" und "Erstattung abgeschlossen". Im Moment weiß man nie, wie der Stand der Dinge ist und wann mit der Erstattung zu rechnen ist und somit muss man zusätzlich auf den Geldeingang im Konto gucken.

Habe alle Belege fotographiert und ausgerichtet, um danach!!! die Meldung zu bekommen, dass es ohne Update nicht mehr funktioniert. Wie fühle ich mich da??? Die Fotographiererei ist ziemlich umständlich, der Scanner erfasst nie die Seite, sodass ich jede Seite einzeln noch ausrichten muss. Da ist noch viel zu tun bis zur Perfektion! Trotzdem freundliche Grüße 😊

Hallo, liebe Debeka Sachbearbeiter, soll sicher eine Erleichterung für Versicherer und Versicherten sein. Im Prinzip Super-Idee. Praktisch und Zeitersparnis auf beiden Seiten. Hoffe, daß es auch bei mir mit dem Abfotogradieren besser klappt. Ist manchmal mit dem Handy nervig, da trotz Blitz leicht verwackelt werden kann. Scanner funktionierte nicht, meine externe App schon. Hier und beim Fotografieren, sollte noch nachgeholfen werden. Umständlich und Zeit raubend. Eigener Fotoapparat besser!

Einreichen von Rechnungen wird vereinfacht. Bildausschnitt muss immer manuell angepasst werden. Gerade wenn mehrere Rechnungen nacheinander gescannt werden, dann nervt mich das besonders. Es gibt bessere Scanner. Die App dient nur dem Einreichen von Rechnung ggfs. Können auch Schriftstücke eingereicht werden. Aber eine weitere Kommunikation ist nicht möglich. Hier wäre eine Art Chat oder interne E-Mailfunktion eine tolle Bereicherung. Toll wäre wenn auf Bewertungen auch ein Feedback folgt.

Die Bearbeitungszeit war beim Einreichen per App kürzer. Heute bringt sie beim Fotografieren laufend die Meldung "Beim Fotografieren still halten" und reagiert nicht mehr. Auch beim Barcode habe ich ein Problem. Als ich aus Versehen einen Barcode doppelt gescannt hatte, ging nichts mehr. Es müsste doch eine Möglichkeit bestehen, Fehler rückgängig zu machen. Ein weiteres Problem sehe ich darin, dass man jedes Mal das Passwort neu eingeben muss, wenn die Eingabe nicht sehr zügig erfolgt.

Insgesamt eine gut funktionierende App um Belege einzureichen. Dies funktioniert tadellos und auch die Fotos sind gut und leserlich. Keine Ahnung warum dies hier so häufig kritisiert wird. Allerdings wäre es wünschenswert die Leistungsmitteilung auch in der App zu erhalten. Leider dauert der Postweg häufig sehr lange, so dass durchaus mal eine Woche zwischen Erstattung und Eingang der Leistungsmitteilung vergeht. Außerdem ist keine biometrische Anmeldung möglich. Deswegen zwei Sterne Abzug.

Also bei mir funktioniert das Scannen ganz gut. Ich muss nur selten den Rand nachjustieren. Ich fänd es aber gut, wenn ich nicht ur eine Bestätigung erhalte, dass der Auftrag eingegangen ist, sondern auch, ob die Erstattung erfolgt. So muss man das immer auf dem Konto kontrollieren. Auch dass bei Handywechsel wohl die Daten weg sind, ist unglücklich. Es ist aber auf jeden Fall besser als per Post!

Nette Idea schlecht umgesetzt. Die Übertragung einer Datei mit 38 Scans wurde unterbrochen (kein Fehler der App), aber jetzt kann sie nicht mehr fortgeführt oder neu gestartet werden. Habe den Vorgang abgebrochen und muss jetzt alles erneut einscannen. Erst denken, dann programmieren... Es geht noch weiter: wieder alles abfotografiert, will einreichen, und erst dann erfahre ich, dass die App mit manchen WLAN-Netzen (4 verschiedene mit unterschiedlichen Zugriffsberechtigungen getestet) nicht kompatibel ist. Aber natürlich erfahre ich nicht, warum.

Am Anfang war die App sehr gut. Jetzt kann ich kaum noch Rechnungen aufnehmen. Die Bilder werden dermaßen in die Länge gezogen, dass ich mit dem Smartphone so weit weg gehen muss, dass nachher nichts mehr zu erkennen ist.Meine Kamera funktioniert hervorragend auch in anderen Apps. Kontaktmöglichkeiten speziell in der App und zu der App findet man auch nicht.

Eine wirklich wesentliche Verbesserung. Das Abfotografieren funktioniert sehr gut, wenn man mit mehr Abstand auf dunklerem Untergrund fotografiert. Dann erkennt das Programm scheinbar die Begrenzung besser . Ich muss fast nie nacharbeiten. Wünschenswert wäre tatsächlich eine Nachricht was in welcher Höhe übernommen wird. Dann wäre alles digital und man vergisst nix. Bei einer meiner Einreichungen fehlt der rote Punkt? Was bedeutet das?

Nach erfolgreicher Registrierung einfache Handhabung und übersichtlich. Korrigiert bzw. gibt Hinweis, wenn Foto nicht erkannt wurde. Ebenso hat man die Möglichkeit bereits übermittelte Belege zu sehen. Schön wäre es, wenn der Bescheid über die App versandt werden könnte. Hier könnte man gleich noch den Postversand sparen und an die Umwelt denken. Natürlich vorausgesetzt, der Empfänger ist mit dieser Art der Mitteilung einverstanden.

Ich habe die App geöffnet, mich registriert und alles gut. Erste Rechnung gescannt und auf weiter geklickt: Es lädt und ich bin plötzlich wieder bei der Passworteingabe. Ich fliege also aus dem System, bevor ich die Rechnungen überhaupt scannen kann! Das habe ich jetzt 10x versucht und dann aufgegeben. Fazit: Sehr schlechte Variante, um so die Rechnungen einzureichen - geht ja faktisch nicht - ich bin sehr enttäuscht. Ein Stern, solange ich keine Überarbeitung den Bug entfernt.

Danke für die Option der digitalen Einreichung. ob es eine Arbeitserleichterung ist, ist mir nicht ganz klar. 1. der Scanner erkennt die Seite recht unzuverlässig. 2. sehr lästig ist das neue 10malige Eingeben des Passworts während einer Einreichung, sobald das Display auch nur eine Sekunde aus war. 3. könnte man nicht zum Start um eine Aktualisierung der App gebeten werden und nicht eine Fehlermeldung bekommen beim Versuch der Einreichung?

Die App macht das Einreichen der Rechnungen wirklich sehr einfach!! Leider klappt das Abfotografieren nicht immer so gut. 9 Fotos funktionieren problemlos und plötzlich benötigt man für das 10. Bild die Voraussetzungen eines Fotostudios... Da genau das die App so schön einfach macht, gleichzeitig genau das nicht richtig funktioniert, ist das sehr ärgerlich. In der Zeit die ich dann zum Fotografieren benötige, hätte ich auch zur Post laufen können.

Eigentlich eine spitzen App, aber auf meinem Samsung s10 sind die Fotos derart verzerrt, dass das Programm nicht mehr sinnvoll einsetzbar ist. Ich hoffe auf eine schnelle Korrektur. Update: Mittlerweile ist ein Jahr vergangen und das Problem besteht noch immer. Nicht nur, dass die Belegfotos total verzerrt sind, sie sind zudem auch immer abgeschnitten, egal wie groß ich den Ausschnitt wähle. Hätte ich ein sehr spezielles Handy würde ich das zum Teil verstehen, aber nicht beim Samsung S10.

Prinzipiell sehr gute App mit der sich die Abrechnung leicht und schnell erledigen lässt. Leider lässt sich der Vollbildmodus seit einem der letzten Updates nicht mehr deaktivieren. Der beschriebene Weg funktioniert nicht, da sich die App in der Liste nicht anwählen lässt. Deshalb verzerrt die Aufnahme und man muß mühsam mit der Hand korrigieren. Update: Leider hat man es nach fast einem Jahr noch immer nicht geschafft, die Fotofunktion hinzubekommen. Nach wie vor, verzerrt die Aufnahme..

Die Einreichung ist selbst erklärend und soweit okay. Leider muss man sich bei vergessenem Passwort neu registrieren und was das eigentlich Schlimme ist, dass damit alle bisherigen Einreichungen nicht mehr zur Verfügung stehen. Statt einer Mitteilung, dass die Einreichung bearbeitet wurde, wäre Einsicht in den Bescheid deutlich besser. Leider hat man nicht alles im Blick, da oft eine schriftliche Benachrichtung über eine Nichterstattung fehlt. Die App hat Potenzial, ist aber noch ausbaufähig.

Sehr gute App, schlicht gehalten, übersichtlich, ziemlich unkomplizierte Nutzung, Fotos werden sowohl auf meinen alten Gerät super als auch auf dem neuen. Bei schlechten Lichtverhältnissen ist ggf. ein erneuter Versuch notwendig. Was ich aber sehr vermisse, die Daten auf ein neues Gerät in irgend einer Art und Weise zu exportieren/übernehmen, das wäre spitze! LG und weiter so.

Die App ist super, einfach zu bedienen, beschleunigt deutlich die Zeit zwischen Kauf/Rechnung und Erstattung der Kosten. Verbesserungsvorschläge: zu den jew. Einreichungen, z.B. durch eine Markierung, eine Info ob, wann und in welcher Höhe eine Erstattung erfolgte. Außerdem ist von Nachteil, dass man bspw nach einem Handywechsel oder Neuninstall. der App keinen Zugriff mehr auf bisher. Einreichungen hat.

Die App ist soweit selbsterklärend und die Einreichung schnell und einfach. Nach wie vor kann man aber die Verwaltung der Rechnungen nicht vollständig in der App vornehmen indem man zum Beispiel bezahlte Rechnungen in einen "erledigt" Ordner ablegen kann. Man braucht daher immer noch eine analoge Ablage. Weiterhin wurde die App bei der Datenübertragung von einem zum anderen Handy nicht mitübertragen. Somit musste ich sie deinstallieren. Die früheren Einreichungen gab es dann nicht mehr.