DAK Scan-App

Die Idee der App ist super, ich nutze sie gern und oft. Bedauerlicherweise hat die Qualität in den letzten Monaten stark nachgelassen. Die App stürzt häufig ab und die Kamera erfasst die Dokumente inzwischen recht schwer (angeblich wird Handy nicht ruhig gehalten) und löst nicht aus, insbesondere wenn sie nicht auf einem dunklen Untergrund liegen. Bei manuellem Auslösen hat man dann nur einen Teil des Dokuments erfasst. Man braucht inzwischen manchmal viel Geduld bis es klappt.

Idee ist gut. Aber die App meint selber am besten zu wissen wo die Ränder sind und welche Perspektive gerade gewählt ist. Dadurch werden die Bilder seltsam verzogen und fast immer nur Ausschnitte fotografiert. 10-12 Versuche sind keine Seltenheit bis man ein halbwegs akzeptables Bild hat (auch ohne automatisches Auslösen, das ist nämlich völlig unbrauchbar). App stürzt auch oft ab. Früher konnte man Mal dass Handy über sein Dokument halten und einfach ein normales Foto machen. Das war schön.

Das Scannen von Dokumenten ist eine absolute Wissenschaft. Es wird immer nur ein kleiner Bereich des Dokuments gescannt und dieser Bereich springt im Sekundentakt hin und her. Mal oben, mal unten, mal nur eine Ecke. Ständig erscheint die Aufforderung, das Gerät waagerecht zu halten oder ein Dokument unterzulegen. Man traut sich gar nicht mehr zu atmen, wenn dann mal das gesamte Dokument erfasst wird, aber meist nur Orange und nicht grün, so dass es oft unscharf ist, wenn man den Auslöser drückt.

Super Idee aber nicht so gute Umsetzung beim Fotografieren. Ich finde es super, dass ich mit dieser App meine Belege hochladen kann. Was mich aber extrem nervt ist, dass die App versucht die Umrisse des Dokuments zu erkennen. Vor allem bei Dokumenten mit einem andersfarbigen Abschnitt darauf, wird oft nur dieser fotografiert. Lasst mich doch einfach das Dokument in Gänze fotografieren und im Notfall per Hand danach zurechtschneiden. So wie es aktuell ist brauche ich dreimal so lange bis ich ein einfaches Stück Papier fotografiert habe. Es wäre außerdem toll, wenn ich Bilder vom Gerät hochladen könnte. So muss ich das Foto vom Dokument erst auf meinem Monitor anzeigen lassen und dann mit der App den Bildschirm fotografieren.

Einloggen kkappt sehr gut, die App ist übersichtlich. Nur das Abfotografieren funktioniert bei mir überhaupt nicht. die Dokumente werden nicht scharf gestellt ( manuell ist dies leider nicht möglich) und das Auslösen dauert länger als angezeigt, was zur Folge hat, dass man das Handy bereits wieder bewegt hat und ein ganz anderes Foto als zum Zeitpunkt des angezeigten Aufnehmens erfolgt. schade, anscheinend muss ich doch wieder einschicken.

das Scannen von Belegen ist fast nicht möglich, so ruhig kann man das Handy gar nicht halten um den Beleg für 2 bis 3 Sekunden im grünen Rahmen zu haben. Es braucht meist 5 - 7 Versuche bis es klappt. Zudem ist das Auslösegeräuch sehr sehr laut und lässt sich auch nicht einstellen. In diesen beiden Punkten würde ich mir eine Verbesserungen wünschen.

Ich habe die App noch nicht allzu lang, aber habe seitdem 2 Dokumente (hoffentlich) an die DAK übermitteln können. Die Seiten wurden schnell erkannt und ich bekam grünes Licht. Das Foto wurde ebenso schnell geschossen und bis jetzt habe ich keinerlei Probleme mit der App. Der einzige Haken, wenn ich die App schließe wird mir ein Fehler der App angezeigt, allerdings ist beim erneuten Öffnen trotzdem alles noch vorhanden und laut Status alles übermittelt worden. Schnell und unkompliziert.

Aufbau in Ordnung aber die Scan Funktion ist nicht gut! Das Handy muss oft in einem komischen Winkel (nicht waagerecht wie angegeben) gehalten werden damit es die Vorlage grün markiert und von selbst auslöst. Dadurch wird die Aufnahme schlecht und teilweise was abgeschnitten - so würde ich nie ein Dokument fotografieren. Außerdem dreht es oft das Bild nach der Aufnahme automatisch ins Querformat!??? Da schicke ich lieber ein Foto über die Online Seite - geht einfacher als diese App!

Das gleiche Problem wie andere auch. "Ganz schnell: App runterladen, anmelden, Foto verschicken". Was für eine dreiste Irreführung. Von der App wird man wieder in den Browser geleitet um sich zu registrieren. Dann darf man von der App erfahren, dass das Passwort nicht stimmt. Also fordert man ein neues Passwort an, welches man nicht erhält. Im Endeffekt regt man sich 20 Minuten auf, um dann mit dem Auto zur Post zu fahren und 0,80€ zu verschwenden, weil ein Foto per Mail auch nicht geht.

Leider funktioniert das Scannen des Dokuments überhaupt nicht gut. Die Kamera meines Smartphones braucht über die App minutenlang, bis mal eine scharfe Aufnahme gelingt. Da wäre es glatt einfacher, mit der Kamera-App selbst ein Bild zu machen und es hochzuladen. Ich verstehe auch nicht, warum es zwei Apps bedarf - und die Scan-App nicht in der DAK-App integriert ist.

Funktioniert bestens, das seit Jahren. 👍🏻 Verstehe immer nicht, warum es bei vielen nicht läuft. Bei Banking Apps sieht es nicht anders aus, ständig funktioniert bei den Leuten nichts. Alle zu blöd sich zu registrieren, etc. pp., viele scheitern heutzutage schon an den einfachsten Dingen in der digitalen Welt. Einfach nur zum Lachen und zeitgleich zum Heulen.

Ich finde diese Scan-App überraschend gut. Habe sie bisher für ca. 5 Rechnungen (Reiseimpfungen, Zahnreinigung) genutzt und das Geld war nach wenigen Tagen auf dem Konto, schneller noch als der Bestätigungsbrief per Post. (Das liegt vermutlich nicht nur an der App, sondern auch den Leuten, die es dann bearbeiten.) Die Scanfunktion nervt manchmal etwas, fokussiert falsch und braucht einen Moment. Aber sie tut, was sie soll und die Vorteile der App überwiegen für mich klar.

Habe die App im letzten Jahr mehrfach genutzt und war damit recht zufrieden. Das Problem mit angeblich unscharfen Bildern habe ich auch. Davon abgesehen funktioniert alles reibungslos. Dennoch deutliche Kritik: wenn ich zusammen mit dem Scan (als ergänzende Nachricht) eine Anfrage übermittle, aber darauf exakt null Reaktion erfolgt, dann frag ich mich schon, ob meine Nachricht überhaupt gelesen wurde. Scheinbar nicht. Antwort an DAK: habe mehrfach keine Antwort erhalten, deshalb angerufen.

Scannen u. Senden von Dokumenten ist seit einiger Zeit nicht mehr möglich. Lt. DAK zu einer ähnlichen Bewertung: "jetzt über eine neue Funktion in der DAK-App". Da wäre ein Hinweis in der Scan-App netterweise angebracht!! Aber die Nutzer darüber im Unklaren zu lassen, dass die App nicht mehr funktioniert, und selbst aufgrund von eMails keine entsprechenden Infos zurückzumelden, bringt halt nur 1 Stern in der Bewertung.

Kein verlass auf die App. Ich hatte Krankmeldungen fristgerecht Abgeschickt (gescannt) und auf senden gedrückt. Mit guten Glauben habe ich später gesehen, dass die Dokumente gelöscht waren (nicht mehr vorhanden) und nicht bei der DAK eingegangen sind. Dadurch sind einige fristen abgelaufen als ich das bemerkt habe bzw. drauf hingewiesen wurde, dass die nicht eingegangen sind. Was sehr ärgerlich ist. Also man kann sich nie sicher sein, dass die App die Dokumente wirklich versendet und nicht nebenbei abstürzt.

Da versucht man zu scannen wie ein Blöder, dabei hat die App keinerlei Funktion mehr. Unterirdisch, das es dann nicht noch ein letztes Update gegeben hat, was auf die DAK App verweist. Dazu kommt noch, wie oft hier schon drauf hingewiesen wurde, das man hier reagieren muss, es wird aber einfach nix getan und sich mit "technisch nicht möglich" versucht rauszureden.

Also mir gefällt die App ganz gut. Einfach und übersichtlich. Mit der Kamera habe ich keine Probleme. Alles ist sehr deutlich zu erkennen. Was mir nicht so gut gefällt, ist der Status. Nur "Eingegangen" finde ich etwas zu wenig. Mir fehlt die Bestätigung, daß der Schein oder die Rechnung erfolgreich bearbeitet oder abgeschlossen ist.

Die Idee ist sehr gut. Anmeldung war einfach. Die Bedienung ist auch sehr einfach. Leider läuft die App nicht sehr stabil. Nach dem Anschauen der Dokumente stürzt die App häufig ab. Wenn ich zwei Dokumente scanne, wird nur eins verschickt. Das Zweite ist dann weg und muß nochmal gescannt werden. Wünschen würde ich mir wenn man Helligkeit und Kontrast anpassen könnte. Mein Handy LG G3

Bisher zufrieden, aber vor drei Wochen hatte ich die Meldung bekommen, dass die Unterlagen eingegangen sind, dies war jedoch nicht der Fall, Folge war eine Sperre des Krankengeldes. Heute öffnet sie sich erst nach x Versuchen, hat Probleme beim scannen und sendet nicht. Dafür sind alle gespeicherten Unterlagen der letzten drei Monate einfach verschwunden. So taugt das nicht. Mittlerweile wurde das Problem behoben. Ich hoffe es bleibt so, denn dann ist das eine tolle Sache.

An sich eine super Idee, Funktioniert etwas schwergängig aber immerhin... Ideal wäre es, wenn man auch Digitale Dokumente hinzufügen könnte!)(Manchmal hat man ja einen Teil analog und einen digital, möchte es aber gerne gemeinsam absenden) Außerdem wäre eine Verknüpfung mit dem Regulären meine DAK Postfach sinnvoll, um auch am Laptop seine gescannten Dokumente ansehen zu können... Die App hätte wirklich Potential wnen man sie etwas optimieren und weiterentwickeln würde...!

Mein zugesandtes Passwort wird immer las falsch erfasst. Ich habe schon das zweite angefordert, aber auch dieses wird nicht anerkannt. Auf meine telefonische Anfrage konnte nicht adäquat eingegannen werden. Ich wurde vertröstet und mir wurde ein wieder ein Passwort zugesendet, was auch nicht funktionierte. Schade! Meine Empfehlung, diese App sollte nochmals überarbeitet werden.

Die App nutze ich bereits einige Jahre. Es ist sehr hilfreich Dukumente schnell und sofort versenden zu können. Viele Wege werden erspart. Laut Aussage der Entwickler soll die Scan bzw. Foto Funktion verbessert werden. Das sogenannte scannen ist der einzige Schwachpunkt der App. Hoffe es funktioniert bald besser. Dann können wir alle sehr zufrieden sein.

Keine Scans können mehr eingereicht werden (Server nicht verfügbar). Das Scannen an sich war immer sehr umständlich, ständig verzerrte Bilder. Ein sehr wichtiges Dokument wurde von der App nicht verschickt, was mir erst nach Wochen angezeigt wurde. Auch die DAK App sei nicht für mein Gerät kompatibel und im Google Play Store nicht mehr für mich zu finden. Nun darf ich alles wieder per Post einreichen.

Letztendlich kann man damit seine Belege sehr praktisch einreichen, ohne die gute alte Post bemühen zu müssen. Aber der Scan Vorgang an sich ist eine Katastrophe mit wild blinkenden Dreiecken in orange, und ständig wechselnden Anweisungen (näher ran, waagerecht, drehen usw.). Egal woran man sich hält, am Ende kommt dann doch die Meldung, das Bild wäre unscharf. Nur stimmt das gar nicht. Ergo: einfach nicht irritieren lassen: scannen, zuschneiden und abschicken. Antwort an die DAK: nein

An für sich keine schlechte App, beim Scannen gibt es doch noch Probleme und Nachholbedarf. Brauchte für eine Quittung fast 10 min. bis diese erkannt wurde, da gibt es Apps die es besser können. Anmeldung hat sofort funktioniert. Klar löst die App die Aufnahme von selbst aus, aber das funktionierte erst nach langen probieren. Bei der Krankmeldung ging's sehr schnell, außer bei der Quittung!

Die Grammatik des ersten Satzes der App Beschreibung "Technisch optimiert und auch von den Prozessen und vom Design her optimiert" beschreibt bestens das Niveau auf dem die App funktioniert. Technisch weit hinter dem Stand der Zeit zurück, unübersichtlich und langsam. Da das jedoch auch auf die DAK zutrifft passt es irgendwie wieder...

Ich habe die App sehr oft genutzt vor allen Dingen beim Bonusprogramm und war ganz begeistert. Seit einiger Zeit bekomme ich bei der Anwendung die Meldungen: Bitte drehen Sie das Dokument, bitte halten Sie das Gerät über das Dokument, näher ran.....Letztendlich gebe ich völlig genervt auf und gebe die Dokumente dann persönlich ab. Sehr unbefriedigend 🙁

Das einscannen von Dokumenten ist einfach nur grauenhaft. Seiten werden nicht erkannt, falsch abfotografiert und so ruhig halten, wie die App es erfordert, ist ein Ding der Unmöglichkeit! Und es hat nichts mit der Kameraausführung des Handys zu tun. Liebes DAK Team, bitte berücksichtigt doch auch die anderen Rezessionen, die dieses auch schon bemängelt haben. Eine Antwort, dass man überm Support sich melden soll um eine Fehlerbehebung durchzuführen bringt in dieser Sache nichts.

Die Idee ist gut. Bei mir funktioniert auch die Anmeldung ohne Probleme. Lediglich das Scannen selbst hat Potential. Zum Spaß habe ich Mal ein Stativ genommen, aber selbst dann: bitte ruhig halten. Außerdem ist das Foto immer zu dunkel. Die Entwickler sollten echt an der Scan Funktion arbeiten!

ich konnte die App problemlos installieren und mich einloggen. leider tut sie sich schwer, Dokumente zu erfassen. es braucht viele versuche, bis ein scan entsteht, selbst wenn es hell ist und das Dokument schwarze Schrift auf weißem Papier hat. vielleicht geht es mit Tageslicht besser. das ist nervig; aber insgesamt finde ich es weniger Aufwand, als Briefumschlag& Briefmarke heraus zu Kramen und daran zu denken, zu einem Briefkasten zu gehen.