Commerzbank photoTAN

Anmeldung bricht im letzten Schritt nach Eingabe ab. Technischer Fehler Code E-X-001 wird angezeigt. Hotline meinte deinstallieren und neu installieren hilft. Mehrmals probiert ohne Erfolg. Dadurch ist Banking unmöglich. Gefühlt alle 3 Monate ist was mit der App und jedesmal muss ich neue Zugangsdaten beantragen, weil er alte nicht annimmt. Das kann ja nicht der Sinn der App sein. Es nervt gewaltig.

Ich nutze die App schon ein paar Jahre und war damit sehr zufrieden, bis vor kurzem hätte ich die volle Punktzahl vergeben, aber jetzt erscheint seit ca 2 Wochen beim Öffnen der App die Meldung technischer Fehler E-X-001. Die Hilfen dazu beschäftigen sich nur mit der Frage der nicht vollständigen Anmeldung, diese ist aber erfolgt und die App lief jahrelang ohne Probleme.

Nach Support ist es immer noch nicht möglich das die App auf meinem neuen Samsung Galaxy Tab läuft. Der Code kann nicht eingescannt werden. Auf den Handys hingegen läuft die App reibungslos. Einen Grund hierfür konnte nicht genannt werden, auch nicht anhand des Fehler Codes.

Update 18.3.2022 Hallo Commerzbank Team, mittlerweile schreibe ich die dritte email, dass die Comfort Login Photo Tan App immer noch nicht funktioniert. Vor ca. 4-5 Monaten hat es wenigstens manchmal funktioniert. Mittlerweile gar nicht mehr. Ich muß immer die App direkt öffnen. Ausserdem ist die Antwortzeit der App extrem langsam. Teilweise dauert es 20-30s bis eine Push Meldung erscheint (egal ob im LTE Netz oder zuhause im WLAN). Bei der DKB Bank kommt die Meldung innerhalb von 2-3s!!!! Ich habe die App schon mehrmals neu installiert und den Cache gelöscht. Samsung S20 FE 5G. System (Android 12) und alle Apps sind immer auf dem neusten Stand. Ich hoffe, dass die wirklich sehr praktische Funktion "Comfort Login" irgendwann wieder zuverlässig funktioniert. 3.5.2021 Seit ein paar Tagen funktioniert die "Komfort login Funktion" gar nicht oder sehr sehr langsam. Betrifft zwei verschiedene Konten und Handys. Man muss kompliziert in die photo tan app und den login freischalten. Das ging deutlich besser in der Vergangenheit.

... in punkto Bankkontosicherheit unübertroffen ... ohne Bestätigungen über diese App gibt's keine Anmeldung auf dem Bankkonto, keine Überweisung, etc. ... das ist ein sehr beruhigendes Gefühl ... das Design, etc ist für mich daher absolut zweitrangig ... die App soll einfach nur funktionieren ... was sie eindeutig macht ...

Sehr komplizierte Aktualisierungen: Nach 3 Jahren problemloser Nutzung verlangte die App eine Aktualisierung. Dazu musste die aus 2018 stammende Photoapp-Grafik eingelesen werden, was trotz gutem Smartphone bei Kunstlicht auch nach mehrmaligen Versuchen nicht funktionierte. Erst bei hellem Tageslicht am nächsten Tag funktionierte das. Zuvor musste man die seinerzeitige Teilnehmernummer, die nicht auf dem Anschreiben 2018 stand, eingegeben werden. Anschliessend weitere Fragen.. Kein Platz mehr🙁

Die App hat wiederholt angezeigt technischer Fehler E-X-001 und ließ sich nicht mehr nutzen. Dadurch kein Onlinebanking mehr möglich. Deinstallation der App und Neuinstallation hat Abhilfe geschafft. Nicht toll. Aber die App funktioniert jetzt wieder!!

Stūrzt direkt nach dem Start ab. Neuinstallation hilft nicht. Aktuellste Android Version auf einem Pixel 3a. Kein root. Das muss auf so einem Gerät laufen. Wer bezahlt mit jetzt die Unkosten? Das ist doch kein Spiel. Einfach nur dreist. Ich wollte nie dieses Tan Verfahren. War mit den vorherigen sehr zufrieden. Das war auch sicher vor Hackern. Aber Hauptsache die Bank kann mehr Daten sammeln... Und jetzt sowas. Vielen Dank auch.

Trotz mehrere Versuche an verschiedenen Tagen und Uhrzeiten kann ich Foto Tan nicht aktivieren. Der telefonische Kundenservice scheint überfordert und kann nicht helfen. Die Aktivierung mittels Aktivierungsbrief schlägt fehl. Ich soll in die Filiale. Eine Anforderung einer neuen Teilnehmernummer führte dazu das ich die alte nochmal zugeschickt bekam. Geht's noch schlechter?

Funktioniert seit Tagen nicht mehr. Will über Klarna sofort Überweisung zahlen , werde zur photo tan app weiter geleitet und dann steht da immer technischer Fehler bitte probieren Sie es später nochmal !!! Wann später nächstes Jahr oder was... Einfach nur noch nervig. Ist bei Lastschrift übrigens das gleiche

Seit geraumer Zeit extrem problematisch. Trotz mehrfacher Neuinstallation bekomme ich immer wieder den Hinweis Fehler E-X-001 auf meinem Samsung S20. Meine Frau hat seltsamerweise auf dem älteren S9 keine Probleme. Insgesamt dennoch nur noch ärgerlich.

Die App funktioniert seit Tagen nicht mehr. Ständig Meldung über techn. Fehler. Es ist kein Onlinebanking mehr möglich. Ein neuer Aktivierungscode kann auch nicht angefordert werden. Das ist mehr als sehr ärgerlich!!!

Sobald man neues Aktivierungsbrief bestellt funktioniert der App auf ein Mal nicht mehr. Und es gibt jeine Übergangslösung für die Zeit, wo das Brief unterwegs ist. Mehrere Tage. Ich kann mein Geld nicht benutzen. Da ist so GAR KEINE LÖSUNG!!!Man kriegt nicht Mal Bescheid, das es so ist. Aus Sicherheitsgründen. Wo habe ich bitte erwähnt, das mein Handy geklaut wurde? Was wenn ich einfach ein neues Handy gekauft habe? Über diese Möglichkeit hat sich scheinbar keiner Gedanken gemacht :-(((

Die aktuelle Version 9.0.2 stürzt nach Installion und anschließendem Öffnen kommentarlos ab. Bei meinem Moto G4+ werden Apps bei Installation automatisch auf die SD-Karte verschoben, sofern die App das zulässt. Hat in der Vergangenheit keine Probleme bereitet. Nachdem ich das Update der App in den internen Speicher verschoben hatte, war sie lauffähig. Sehr ärgerlich, hat viel Zeit gekostet und der telefonische Support wusste auch nicht mehr,als dass es Probleme mit Samsung Geräten gibt.

Seit über einem Monat immer wieder der Hinweis, dass die App im sicheren Ordner von Samsung nicht funktioniert. Die Fehlerbehebung dauert viel zu lange, vorher funktionierte es ja schon. Außerhalb des sicheren Ordners installiert funktionieren Handyüberweisungen nur, wenn sich die Banking App auch nicht im sicheren Ordner befindet. Dort gehören sie aber meiner Meinung nach beide hin.

Seit einer Woche oder so funktioniert die App nicht mehr im sicheren Ordner. Ich nutze alle banking und andere saensible apps im sicheren ordner. Blöd nur das ich sie nicht mehr nutzen kann! Deistalliert und neu installiert. Immer noch dasselbe. Also außerhalb von sicherer Ordner installiert da funktioniert es. Absolut unsicher und nicht benutzbar! Die Antwort ist schwach. Ich nutze mein Handy ohne Schutz. Alle wichtigen Programme sind im sicheren Ordner da man es nicht täglich braucht.

Katastrophe, komme seit Tagen nicht mehr in mein olinebanking rein weil die app nicht funktioniert und immer diesen fehler e-x-001 ausspuckt und dieses problem haben wir nur auf Android.Bei meinem Vater mit iOS geht es ohne Probleme.ich denke wir werden bald mal die Bank wechseln. Jedes Mal irgendwelche Probleme und viel zu kompliziert alles gestaltet. Es geht viel einfacher und tausend mal besser siehe ingdiba, nimmt euch mal ein Beispiel daran.Aha und jeder hat noch den AktivBrief. rumliegen🤦

Funktioniert einfach nicht wie sie soll. Aktualisiert einkommende Aufträge so gut wie nie eigenständig, dann kommt IMMER erstmal eine Fehlermeldung, dann beim zweiten händischen Aktualisieren kann man den Auftrag zwar bestätigen, wird aber auf der Website trotzdem nicht weitergeleitet, weswegen man die Webseite nochmal aktualisieren muss. Äußerst beunruhigend bei Überweisungen, wegen Angst der Doppelüberweisung. Bitte verbessern, ich bin sehr frustriert langsam

Die Amateurprogrammierer der Commerzbank haben auf meine 1-stern Bewertung geantworte, ich möge doch ein Screenshot schicken, wissen aber selbst nicht, dass das aus Sicherheitsgründen nicht möglich ist. Nun kam wie immer im Wechsel mit der Bitte nach dem nicht möglichen Screenshot die Bitte, die App zu deinstallieren und neu zu installieren. Die betreuten Programmierer meinen, ich sollte, weil sie handwerklich und intellektuell überfordert sind, mich ständig mit deren nicht funktionierenden Apps

Die App hat bis vor Kurzem sehr gut funktioniert, leider lässt sich die App nach dem Update nicht mehr öffnen, bzw. schließt sich nach 1 Sekunde wieder. Ich habe heute den 5. Anruf in der Hotline getätigt und angeblich ist kein Problem bekannt. Ich würde der Bank empfehlen, sich mal hier zu erkundigen, denn das Problem scheint wohl offensichtlich. Ebenso würde ich auch eine andere Kommunikationsstrategie empfehlen, wenn man seine Kunden nicht verärgern möchte.

Seit letztem Update ist die App aus dem sicheren Ordner leider unbrauchbar. Mir bringt der Vorschlag, die App ausserhalb des sicheren Ordners neu zu installieren so rein gar nix, denn zur Nutzung brauche ich wieder den Aktivierungsbrief, an den ich aufgrund meiner Abwesenheit in den nächsten Wochen nicht rankomme. Und jetzt? Zuverlässigkeit sieht anders aus.

Ich kann keine Bestellungen tätigen ,da die Photo Tan app überhaupt nicht funktioniert. Super ärgerlich, habe jetzt schon wieder aktualisiert. Ich bin angewiesen um auch viele Zahlungen zu tätigen regelmäßig.

App erscheint immer wieder als neuer Auftrag auf, obwohl keine Überweisung getätigt wurde oder ein Auftrag besteht und das führt dazu, das der Akku sehr schnell entladen wird und das nervt!

völliger Blödsinn. Früher hatte man einen Tan-Brief. Das war sicher und gut, man konnte den sogar kopieren und einem Angehörigen geben, wenn man z.B. im Ausland lebt und mehrere Menschen auf ein Geschäftskonto zugreifen müssen. Heute alles über das Smartphone. Super. Wer mein Smartphone entsperrt bekommt, kann sich einloggen, eine Überweisung eingeben und direkt freigeben. Sehr sicher... Vielen Dank PS. Ihre Antwort geht genau 00 auf meine Kritik ein.

Seit ein paar Wochen funktioniert die App nicht mehr im geschützten Bereich meiner Samsung-Geräte. Das hat jahrelang funktioniert, jetzt wurde ein Fehler eingebaut und es funktioniert nicht mehr. Einfach den Fehler beheben und gut ist. Und nein, die App ist nicht geschützt, wenn sie nicht im sicheren Bereich installiert ist, weil man sie ohne zweites Passwort nutzen kann. Bei den anderen Banken geht das übrigens, nur die Commerzbank kann es nicht!

Die App funktioniert nicht mehr im geschützten Bereich meines Samsung-Gerätes. Außerdem wurde bei der TAN Verwaltung die photo TAN deaktiviert, nicht von mir ! Jetzt soll ich ein PDF-Dokument ausfüllen, ausdrucken und per Post versenden. Sehr fortschrittliches Vorgehen. Am besten die mobil TAN aktivieren und für jede TAN 0,12 EUR zusätzliche Gebühren verlangen bis eine Lösung existiert.

Leider lässt sich die App nicht mehr über den Sicheren Ordner von Samsung öffnen. Bitte ändern Sie das wieder. 27.12.21, Danke für die Antwort, dass man die App momentan nicht über den Sicheren Ordner nutzen kann. Das bedeutet aber gleichzeitig, dass ich kein Banking, sprich keine Überweisungen und sonstiges mehr vornehmen kann, da sich ja die Banking-App ebenfalls im Sicheren Ordner befindet. Ich möchte auch nicht ständig die Apps neu installieren.

Hat lange Zeit gut funktioniert auf SD Card. Seit dieser Version stürzt die App ab bei der Freigabe einer Überweisung. Ich musste sie zurück verschieben. Bitte machen Sie die App wieder lauffähig von SD, dann gibt es volle Punktzahl. Die Antwort des Supports war eine blumigere Version von: "Geht nicht und wir wissen nicht, ob es zukünftig vielleicht wieder gehen könnte." Nicht hilfreich, danke. Wieso ging es zuvor? Wieso kann man das nicht reparieren, damit es wieder geht?

Die App ist optimal für das Online bezahlen. Zusammen mit der App Klarna ..einfach und unkompliziert. Möchte auch die Bank App von Commerzbank loben . Die " neue "Version im Vergleich zur alten ..wie Tag und Nacht. Absolut Top !

Keine Kommunikation zwischen Bank und Phototanapp. Auch der Kundendienst kann nicht weiterhelfen. 0 Sterne wenn es das gäbe. Da hilft nur die Bank wechseln.