comdirect photoTAN App

Für mich unverständlich, wie man Tests einer solch zentralen App an den Kunden durchführen kann. Ich erwarte schlichtweg, dass ein Upgrade einer solchen App auch funktioniert. Im Ausland waren plötzlich Zugriff auf das Konto und Überweisungen nicht möglich ... großes Kino, Comdirect! Daheim musste die App neu installiert werden, danach funktionierte es. Gute Programmierer sind offenbar schwer zu finden..

Notw. Upgrade auf PhotoTAN push nicht möglich; daher Bestätigung für andere Apps nicht möglich. Wie hier & auch unter community.comdirect häufig beschrieben (Fehler wohl doch generell!!) ist das Upgrade nicht möglich. Nach Eingabe von Zugangsnummer & PIN kommt die Meldung "Für diese Zugangsdaten liegen keine Aktivierungen vor. Bitte überprüfen Sie ihre Eingaben. ... wenden Sie sich an die Kundenbetreuung..." immer wieder seit Monaten. TAN-Lesegerät & mobileTAN sind keine Lösung für das Problem!!

Seit (und mit) dem Upgrade zu PushTAN immer wieder Probleme mit der App - musste mehrmals neu installieren /einloggen etc. machen (und diese Aktivierungsgrafik hat man ja nun auch nicht immer überall dabei!). Die Push-Benachrichtigungen kommen auch nicht verlässlich / schnell bei mir an - und dann stehen aber welche (alte?) in meinen Benachrichtigungen, obwohl tagelang keine Konto-Aktivität war! Außerdem richtig blöd, dass nur noch 1 Kontoverbindung je Gerät möglich ist, nun muss ich nur deshalb auch mein Althandy immer mit mir rumtragen! :( Diese App ist für mich Grund genug, vermutlich die Bank zu wechseln (mit der ich ansonsten zufrieden bin)! Aber so ist das pure Frustration.

Seit Monaten läuft die App nicht so wie sie soll. Selten funktioniert sie, meistens leider nicht. Etliche Neustarts, Neuanmeldungen, Aktivierung habe ich probiert, mehrfach mit dem Kundenservice telefoniert. Nichts hat geholfen, mir wird immer nur wieder empfohlen, mobile tan zu nutzen auf eigene Kosten. Es ist mir schleierhaft, wie eine Direktbank so etwas Zentrales nicht hinbekommen kann. Ich habe überhaupt kein Interesse an einem Wechsel der Bank und stehe trotzdem kurz davor.

Seit mehreren Wochen bekomme ich jedes Mal eine Fehlermeldung, wenn ich die App aufrufe. Es ist jedes Mal ein Neustart des Handys nötig um Überweisungen tätigen zu können. Der Kundenservice behauptet, dass passiere wenn das Handy kurzzeitig kein Netz (?) hätte. Der Fehler wäre bekannt. Häh??? Das hatte vorher auch nicht.... ich werde vermutlich die Bank wechseln.

Die App sagt beim Öffnen es soll ein Upgrade durchgeführt werden. Kann man nicht verschieben. Zugangsdaten neu eingegeben und dann heißt es "Für Ihre Zugangsdaten liegen keine Aktivierungen vor. Bitte überprüfen oder Kundenservice anrufen." Das Spiel hatte ich bei einer anderen Umstellung schonmal. Die Daten stimmen und funktionieren beim Login auf der Webseite. Was nun?

Funktioniert überraschend gut. Vorallem der Freigabe-Schieber statt des Scanners ist eine echte Vereinfachung. Auch Multi-Konten funktionieren prima. Ich nutze problemlos 3 Konten und 2 Depots mit der selben App. Jetzt fehlt nur noch eine Möglichkeit die Grafik aus FinTS-Apps (Banking4 z. B.) zu importieren um die Login-Freigabe zu machen.

Die App versagt immer mehr. Zuerst verschwand die Push-TAN-Funktion, der "Schieberegler" zur Freigabe einer Transaktion. Das geforderte Upgrade bewegt sich in einer Endlosschleife. Seit kurzem geht auch die Öffnung durch Fingerabdruck nicht mehr, die App stürzt einfach ab. App neu installiert. Neuer Aktivierungsbrief. Und es dauert wieder Tage bis ich an mein Geld komme. Katastrophal. Ich wechsle die Bank!

Funktioniert selten. Ich habe fast immer eine Fehlermeldung und kann so leider keine Änderungen am Depot vornehmen. Dann muss ich die App plötzlich neu einrichten und es klappt trotzdem nicht, auch nicht nach Smartphone-Neustart. Dann halt doch SMS-TAN. Und das Haupt-Depot bei einem anderen Anbieter...

Hat früher sehr gut funktioniert. Seit Einführung der Push Tan muss die App nach jeder Transaktion mit dem Konto wieder neu verknüpft werden. Update: Danke Erik für die schnelle Rückmeldung. Ja ich meine eine Neuinstallation der App über die Photo Tan des Aktivierungsbriefes. Muss ich nach jeder Transaktion machen. De facto ist die App leider derzeit nicht mehr zu gebrauchen.

Es ist nicht möglich die App mit dem Aktivierungscode frei zuschalten. App stürzt immer bei Passwort Eingabe ab. Auch wenn man die Berechtigung auf die Kamera einschaltet. Sehr enttäuschend, andere Banken bekommen das hin.

Als die App eingeführt wurde konnte ich mit einem Smartphone der niedrigeren Mittelklasse innerhalb von weniger als 1 Sekunde den QR Code in eine Zahl umwandeln. Heutzutage, mit einem Google Pixel 6, muss ich drehen und wenden wie ein Irrer und froh sein, dass es überhaupt klappt. Schöne Fehlentwicklung ..

Aus dem Nichts wurde ich aus der photoTAN-App abgemeldet. Es gab keinen Absturz, o. ä. Mit dem farbigen QR habe ich mich wieder angemeldet. Beim Versuch einer Überweisung dann die Warnung, dass ich während der Aktivierung zwei Tage nichts überweisen kann. Auch am Telefon sagte man mir, die Anmeldung müsse "jetzt zwei Tage durchs System laufen". Ich bin so sauer. Ich kann jetzt zwei Tage nichts überweisen. Das bringt mich in Zahlungsverzug und Verlegenheit. Das kann doch nicht sein heutzutage.

Push Funktion funktioniert so gut wie nie. Samsung Galaxy S21 Ultra. Alles auf aktuellster Version. Ich muss die App immer händisch öffnen und aktualisieren, um meine "push" Meldung zu bekommen. Es ist keine push sondern eine "pull" TAN. Auf meinem moto G5 Plus ging es immer tadellos. Es nervt. Habe die mir bekannten Samsung Energie/Standby Sachen deaktiviert. Hilft nichts. Die App pusht einfach nicht. Und natürlich ist push in der App aktiviert. Es nervt.

Laut Kundendienst muss man das Handy wöchentlich neu starten, damit diese App funktioniert. Das hab ich noch von keiner App gehört... 😅 Update: Der Technische Kundenservice hat anscheinend keine Ahnung von Technik. Und die Aussage hier ist: Wenn die App einen Bug hat, dann verwende sie halt nicht. Sehr professionell das alles...

Wann funktioniert denn ENDLICH mal wieder diese App????? Kann doch nicht sein, dass seit ewigen Zeiten diese App nicht Funktioniert. Ich würde sehr gerne die Phototan App verwenden, stattdessen muss ich jedes Mal die SMS-Funktion nutzen. Andere Banke kommen das doch auch auf die Reihen.

Leider wurde das Konto nach angeblichen Falscheingaben gesperrt. Entsperrung soll über die App erfolgen können. Geht nur nicht, da die nochmalige Eingabe der Pin nicht möglich ist. Bin im Ausland, daher ist Papierform nicht durchführbar. Bisher funktionierte die App, so leider nicht nutzbar.

Mit der aktuellen Arbeitsweise der App bin ich nur mehr bedingt zufrieden. Konnte man früher einfach die App öffnen, dann die Grafik scannen und es war erledigt, muß man nun jedesmal mit dem Phone online sein, auf die Nachricht und das Öffnen der App warten, dann noch ein Passwort eingeben und erst danach seine Arbeit am Desktop fortsetzen. Warum noch ein Passwort mehr? Wenn man schon vorher für die Anmeldung ins Online-Banking Zugangsnummer UND Pin wissen und eingeben musste...🤔 What next?

Die APP funktioniert nach dem Update nicht. Bei Überweisungen per App hängt sich die App nach der Freigabe auf (schwarzer Bildschirm). Ich habe die App bereits neuinstalliert. Leider ohne Erfolg.

Die App loopt, fordert sinnlose Eingaben oder stürzt komplett ab. Zugang zum eigenen Konto bleibt tagelang gesperrt durch die Nowendigkeit des Aktivierungsbriefs - eine nicht tragbare Zumutung für den Kunden und eine Bankrotterklärung für jedes online-Institut. Wechsel ist angesagt.

Workaround gefunden... Seit dem Update auf Version 8.6.0 vor 4 Tagen startete die App zunächst noch, das Logo erschien, danach aber schwarzes Bild ohne weitere Reaktion. Ähnliches Verhalten wurde hier mehrfach beschrieben. Soeben festgestellt, dass dieser Fehler nur bei Anmeldung mit Fingerabdruck auftritt. Bei Anmeldung mit Passwort funktioniert es wie gewohnt. Vielleicht hilft das dem Einen oder Anderen, bis die App korrigiert wurde. Die Alternative mobileTAN kostet nämlich.

Blackscreen nach Fingerabdruck, Aktivierung scheitert wiederholt. Deinstallieren, installieren, usw., keine einfache Übertragung auf neues Telefon, auch wenn Rufnummer und Sim ungeändert. die schlechteste unter den entsprechenden Apps.

Ich hatte jahrelang keinerlei Probleme damit. Dann auf einmal verlangt sie ein "Upgrade" und bittet immer wieder abwechselnd in Endlosschleife um Zugangsdateneingabe oder Ugrade installieren. Neu installiert, trotzdem nicht nutzbar, weil im Browser dann steht, die Aktivierung dauert zwei Tage. Heute im digitalen Zeitalter so handlungsfähig mit seinem Konto zu sein, keine Rechnung zahlen zu können... Ein Unding.

Inzwischen muss ich meinen Pin nicht mehr zweimal eingeben um die App zu starten. Außerdem reagiert sie schneller. Jetzt ist die App so wie ich es mir vorgestellt habe. Alte Bewertung:die phototan der Commerzbank gefällt mir persönlich besser funktioniert aber sonst einwandfrei

Auf alternativen Betriebssystemen oder mit root nicht nutzbar. Das entmündigt den User, der zu potentiell riskanten workarounds gezwungen ist. EDIT: Ich habe einen - potentiell riskanten - workaround gefunden und er läuft. Leider gibt's für diese Version der App nur einen Stern, da sie das, was sie eigentlich machen soll, nicht tut und man Himmel und Hölle in Bewegung setzen muss, dass sie es doch tut. EDIT: Neueste Version stürzt ab.. Peinlich.

Hängt sich in letzter Zeit oft auf und man muss jedes Mal die App löschen und alles wieder neu einscannen und anlegen. Löst das Problem bitte. Sehr ärgerlich, wenn man gerade im CFD Trader unterwegs ist!

Die Tatsache, dass diese App nicht mit offenen Android-Varianten wie Lineage-OS funktioniert, nervt mich gewaltig! Auch der 3-min Timeout und die langsame Push-Benachrichtigung machen keinen Spaß.

Vergisst einfach die Einstellung und man wird gezwungen, sich neu anzumelden. Aber dann kommt die Meldung 'Ihr Gerät wird geprüft, bevor sie die PhotoTAN App nutzen können. Probieren sie es in zwei Tagen wieder.' Hallo?? Ich muss jetzt überweisen und das "Gerät" war doch schon lange bekannt bis zur Demenz der App!!! 😤

App hängt sich regelmässig auf. Schwarzer Bildschirm auf dem Telefon. Nicht zu empfehlen da Benutzung nicht möglich. Soll dem Bankkunden die inzwischen kostenpflichtige mobileTAN aufgezwungen werden?

- Einloggen funzte zuletzt erst nach mehreren Versuchen - Freigaben mit dem Schieber braucht auch mehrere Versuche - Bis die App arbeitsfähig ist dauert ziemlich lange - Ich mußte neu installieren um überhaupt wieder damit arbeiten zu können Also: "ziemlich hakelig" ist da noch wohlwollend formuliert...