Call a Bike

Badaaaa, da ist die Pausenfunktion wieder👍. Jetzt ist die App "rund". Ich find sie besser als die alte, die Karte zB ist definitiv besser geworden (Bündelung von Rädern in Zonen beim rauszoomen zB, in Köln ist auch die Flexzone eingezeichnet) und wenn ein Schloss nicht aufgeht, dann merkt das System das jetzt selbst und bricht ab. Viel besser als früher, als man immer 5 min warten musste.

Heute das 1. Mal ausprobiert und mehrere Probleme gehabt. (2 Personen) - angezeigtes Fahrrad nicht auffindbar - Station mit 3 Fahrrädern: 2 der Fahrräder waren nicht ausleihbar (1x QR code gescannt und nach einer Minute kommt ein Fehler, 1x Fahrrad buchbar, aber Schloss öffnete sich nicht) - anderer Standort: wieder entriegelte sich das Schloss nicht 😕 - Fahrrad pausiert, Pause lies sich nicht beenden. Buchung läuft weiter. Support nicht (telefonisch) zu erreichen. Service unzuverlässig!!!!

Warum wird meine Rezension wiederholt gelöscht? Wenn sowohl Login, als auch Zusenden eines Passwortes nicht möglich sind in der App, ist das einfach mal nicht hinnehmbar. Eine offene Kommunikation eurerseits wäre hier weit angebrachter, als Rezensionen zu löschen. Nachtrag: auf meine Mail-Anfrage wurde bisher nicht reagiert. Die Probleme bestehen weiterhin.

Es werden unrechtmäßig Rechnungen ausgestellt, da das Fahrrad angeblich nicht an eine Rückgabestation abgegeben wurde, was aber definitiv der Fall ist! Der Fehler wurde seitens Call a Bike bestätigt, aber die Betrag trotzdem abgebucht. Das passiert immer wieder und man kann dann wochenlang drauf warten, dass der Betrag erstattet wird. Das grenzt für mich an betrug. Ich werde den Service stornieren.

Leider kann ich mich seit Monaten nicht mehr anmelden. Rückmeldungen erhält man vergebens. Und das obwohl monatlich die Grundgebühr eingezogen wird. Noch nicht mal die Möglichkeit einer Kündigung des Abos wird einem gegeben. Der Service wird von Jahr zu Jahr schlechter. Ich erwarte immer noch Antworten auf meine zahlreichen Kontaktversuche!

Unfassbar schlechte App. Das Entleihen funktioniert nicht. Stattdessen die Fehlermeldung "Hoppla. Server nicht erreichbar." Dutzende Male probiert. Immer ist der Server nicht erreichbar. Hotline sagt: App neu installieren. Gesagt, getan. Und siehe da. Server nicht erreichbar. Jetzt schon seit Ewigkeiten in der Hotline Warteschleife. Unfassbar schlechter Service und eine App zum Fahrradentleihen, mit der man keine Fahrräder entleihen kann. Deutsche Bahn eben.

Fahrtpause ist wieder möglich, Entleihen ist sehr einfach. Auf dem Gepäckträger konnte man allerdings bislang einen Reisekoffer transportieren, jetzt nur noch eine Handtasche. Und in vielen Städten gibt es eine Station wenn überhaupt nur am HBF.

Ich habe heute zum ersten Mal das neue Schloss probiert und bin echt begeistert. Einfache benutzerfreundliche Bedienung. Fahrtpause, Schloss öffnen hat super funktioniert. Das war das gleiche Gefühl wie bei meinem ersten Auto mit Funkfernbedienung zum Tür öffnen.

Seit dem Softwareupdate 2021 hat sich der Service und das Preis-Leistungs-Verhältnis vom Call a Bike leider massiv verschlechtert. Eine Nutzbarkeit am Rand des Stadtgebiets rechnet sich nicht mehr, da für das Parken auf der falschen Straßenseite einer zusätzliche Gebühr von 10 € erhoben wird. Selbst wenn das Fahrrad sofort wieder ausgeliehen wird und auf der andere Straßenseite abgestellt wird, wird die Gebühr nicht erstattet, wenn nicht jemand sprachfähiges über die Hotline erreicht wird (1 h).

Leider war das Rad nicht ganz in Ordnung, kann passieren. Ansonsten Rad für die Stadt ausgesprochen gut. Aber dieses kleinteilige Geschäftsgebiet in Berlin (ha ha, ausgewählte Touri-Stadtteile) ist ein Witz. Das war vorher doch nicht so? Kaputtes Rad an U-Bahn abgestellt, 10 € wegen außerhalb Geschäftsgebiet (Fehrbelliner Platz!!?!). Ist mir in Zukunft zu riskant, ich nutze dann lieber Alternativen. Innenstadtbewohner sind wohl nicht Zielgruppe.

App seit Wochen nicht funktionsfähig "Etwas ist schiefgelaufen". Login nicht möglich und Fahrräder werden nur ab und zu geladen. --- Verfügbarkeit der Fahrräder in Köln momentan schlecht. Einen Monats Tarif würde ich mir wünschen. Support antwortet langsam, ca. 5-7 Tage.

Leider läßt sich mit Handywechsel und App-Update nicht mehr ein laufender Vertrag bestätigen. Helpdesk antwortet nicht. Damit blieb leider der jetzige Städte-Kurztip ohne Fahrrad trotz Bezahlvertrags...schlechter geht es in dem Moment dann leider nicht.

Das alte System lief gut, sowohl App als auch die Räder. Nun hat die DB diese Sparte der Firmenphilosophie des Mutterkonzerns angepasst. Nicht zuverlässig, umständlich und Frustration bei mehrfacher Nutzung fast garantiert. Die Räder haben mit dem neuen (beladenen) Frontkorb enorm an Handling und Kontrollierbarkeit verloren. Die App braucht Standortdaten, die früher nicht anfielen, funktioniert nur in 70% und die Fahrtpause fehlt. Wobei sie an letzterem unter "Hoch"druck seit Wochen arbeiten🤔

Nach Download registrieren wollen - leider bekommt man nirgends die Möglichkeit seinen Freischaltcode einzugeben. Die Seite "Registrierung abschließen" lädt unendlich lang und wenn man es wegklickt, sich einloggt, dann findet die App keinen Vertrag. Keine Möglichkeit den Vertrag zu ändern bzw. neu anzulegen. Kundenservice nur per Mail oder Brief erreichbar. Das Kontaktformular in der App zeigt ebenfalls eine Fehlermeldung!App also erstmal für ein paar Tage nicht nutzbar! Danke für nichts.

Leider werden mit dieser neuen App ALLE Fahrten in Berlin mit Komfort Tarif falsch abgerechnet. Die unberechtigte 1€ Gebühr pro Fahrt kann ich mir zwar via Reklamation immer zurück holen, das ist aber sehr aufwändig. Der Kundenservice interessiert sich dafür überhaupt gar nicht. Sie buchen die Gebühren zurück, sehen aber sonst keinerlei Handlungsbedarf. Ich vermute ich werde demnächst kündigen.

Zwangskündigung statt Fehlerbeseitigung: Mit der neuen App klappt mein Login nicht mehr. Trotz wiederholter Beschwerden wurde das Problem bis heute nicht gelöst, sondern ich wurde immer wieder vertröstet. Als ich jetzt noch einmal nachgehakt habe, erhielt ich plötzlich eine Mail: „Wir bedauern, Deine Kündigung erhalten zu haben.“ Ich hatte keineswegs gekündigt, aber sehe inzwischen ein, dass das wohl die beste Lösung ist. Schade um dieses einst so wunderbar funktionierende Mobilitätsangebot!

Leider aktuell nicht zu gebrauchen... "Service" ist in Frankfurt kaum noch vertreten. Zuvor schon teils mau in der Verfügbarkeit gewesen...nun Radius unter dem Vorwand von Vandalismus deutlich verkleinert und in den wirklich relevanten Gebieten nicht mehr vertreten.

Das GPS an den neuen Fahrrädern ist wirklich schlecht. Das sieht man nicht nur im Vergleich der Karte zu dem echten Standpunkt der Räder, sondern fühlt es leider auch an der Rechnung "fürs falsche" abstellen. (habe zum Vergleich jetzt jedes Mal beim abstellen ein Foto gemacht) Außerdem fehlt die Pause Funktion!

Was soll das? Vorher konnte ich nur mit der Kundennummer anmelden, jetzt muss als Anmeldename die Email Adresse herhalten. Warum ist Zugriff zur Kamera und zum Standort notwendig? Wird hier der User entmündigt? In der Vergangenheit langte die Eingabe der Radnummer für die Freigabe. Jetzt erfolgt die Freigabe erst dann, wenn der Standort freigegeben ist und die Kamera den QR Code gescannt hat. Warum ist die APP so programmiert worden? Standort wird doch schon vom Bike an die Zentrale geschickt.

App wurde stark verbessert und Fahrräder können schnell und einfach ausgeliehen und zurückgegeben werden. Sehr guter und freundlicher Kundenservice.

Bin etwas irritiert, dass es in Frankfurt im Gegensatz zu früher nur noch vereinzelt Räder gibt. Ich kann das System leider praktisch kaum noch nutzen.

Call a bike hat in Frankfurt und Darmstadt de facto den Betrieb eingestellt. Es gibt fast keine Fahrräder mehr. Unnutzbar. Unternehmen bietet also nicht mehr die Leistung an, für die ich mein Abo abgeschlossen habe. Fühle mich betrogen.

Ich würde das Angebot sehr gerne nutzen, habe jedoch keine Kreditkarte. Sehr schade, dass nur diese Zahlart angeboten wird. So kann ich Call a bike leider nicht nutzen. Vllt könnte noch Paypal oder Lastschrift ergänzt werden

Es werden unberechtigt und ohne Vorwarnung 10€ Strafgebühren erhoben, obwohl die Fahrräder sinnvoll und scheints im Geschäftsgebiet abgestellt wurden. Kundenservice reagiert nicht. Ob das im Sinne der Bahn ist?

Abzocke! Man wird auf der Karte nicht informiert ob Gebühren an dem Abstellort anfallen. Statt 1€ für die Fahrt, durfte ich deshalb 12€ bezahlen.

Hab mir die App nur geholt, weil ich ein zerlegtes Bike gefunden habe und melden wollte. Aber wenn es einem so schwer gemacht wird sowas zu melden, dann sucht euren Schrott selber zusammen. Keine Sau merkt sich bei sowas ne Rahmen Nummer...

Im Gegensatz zu MVG Rädern gibt es im Stadtgebiet München viele Zonen, in denen man das Rad nur gegen eine zusätzliche Servicegebühr von 10€ abstellt. Eine Fahrt sollte man immer an einer Station beenden, sonst fallen zusätzliche Gebühren an. War früher mal anders, daher zukünftig kein Call a Bike mehr. Gibt ja bessere Alternativen.

Man soll die Daten aktualisieren, setzt alle Haken, klickt auf Daten bestätigen, es heißt bitte warten und landet in einer Dauerschleife, weil man soll wieder bestätigen.

Die Ortung der Räder ist sehr schlecht. Mir wird fast jedes zweite Mal eine Gebühr berechnet, obwohl ich das Rad an einer Station zurückgebe.

Unfähigkeit oder Abzocke? Wenn der Tiergarten direkt am Bahnhof Zoo als "außerhalb des Geschäftsgebiet" gilt und ein Abstellen dort ohne Vorwarnung zu 10 EUR Strafgebühr führt, kann ich nur sagen: nie wieder!