Beihilfe Bund

Habe ständig Probleme beim Einloggen. Bekomme immer wieder die Meldung, dass die App nicht funktioniert trotz Aktualisierung und Neuinstallierung. Auch das Fotografieren der Rechnungen ist immer wieder mit viel Aufwand verbunden, da die Fotos meistens verschwommen sind oder kaum zu erkennen. Habe ein relativ neues Handy. Demzufolge müsste es problemlos funktionieren.

Update vom 12.04.2022 Seit 11.04.2022 ca. 18:30 Uhr funktioniert die App wieder. Ich nutze die Dropbox als Cloud. Nun kommt mal wieder die Besonderheit......: Ich kann aus der Dropbox keine pdf-Dokumente in die Beihilfe-App hochladen. Kann sein, dass es wegen eigener Sicherheitseinstellungen, die Dropbox vorgibt, nicht funktioniert. Jedoch konnte ich aus Google-drive oder klar aus dem Dateiordner des Mobiltelefons .pdf-Dokumente hochladen. Jedoch gibt es auch hier wieder Einschränkungen. Ich kann nicht mehrere Dokumente gleichzeitig anklicken und hochladen. Es ist nur möglich, jeweils ein einziges Dokument hoch zuladen. Wenn ich dann ein anderes Dokument hochladen möchte, beginnt die Prozedur von vorn, bis man zum gewünschten Ordner gekommen ist und das Dokument ausgewählt hat. Also hier ist noch viel Potential nach oben. Auch zu bemängeln ist ihr Antwortverhalten! - Die Homepage wird nicht aktualisiert - Auf E-Mails wird nicht geantwortet - Kein Support an den Wochenenden - alles ganz schön dunkel und nicht transparent Es bleibt bei einem Stern. Ich nutze die App seit Veröffentlichung. Bisher war es etwas umständlich, Fotos der Belege zu fertigen. Nicht immer hatte man die gewünschte Lesbarkeit erreicht. Jedoch mit diesem Update funktioniert die App gerade überhaupt nicht. Mein Mobiltelefon BLA-L29 verfügt über die Android-Version 10. Da sollte die App eigentlich funktionieren. Es ist jedoch wie mit so vielen Programmen, Erweiterungen usw. die für den Staat entwickelt werden. Die Programme funktionieren nur eingeschränkt oder gar nicht. Mit viel Aufwand und Geld werden dann die Programme, Apps usw. eingeschränkt funktionsfähig betrieben. Also bitte behebt nun die Fehler, damit die App endlich wieder nutzbar ist. Update 10.04.2022 Kein Login möglich App gelöscht-Handy neu gestartet-App erneut runtergeladen und installiert-Handy neu gestartet-kein Login möglich.....usw., leider gibt es wohl kein Support am Wochenende. ein Login per E-Mail und Passwort ist ebenso wenig möglich wie über Biometrie.

Nach Update auf 1.5.1 funktioniert der Zugang überhaupt nicht mehr! Beim Anmeldeversuch der Beihilfeapp erscheint nach sehr langen warten folgender Text: "Fehler Ihre Beihilfeapp ist im Moment leider nicht erreichbar. Bitte versuchen Sie es später noch einmal" Auch ein Neustart des Telefons (redmi note 10 pro), Neuinstallation der App sowie Anmeldeversuchen per Passwort und nicht Biometrisch funktioniert nicht. Wenn die App funktioniert dann weicht die Bildqualität zwischen Aufnahme und Bilddatei stark ab. Dadurch häufige neue Aufnahmen. Auch Bildaufnahmestabilisierung vor Verwackeln ist verbesserungsbedürftig. Denn nicht jeder hat eine ruhige Hand. Komischerweise treten all diese Probleme bei der "Die Continentale RechnungsApp" überhaut nicht auf und diese ist auch wesentlich Servicefreundlicher. Aber wie immer muss dass Rad ja immer wieder neu erfunden werden anstelle einmal über den Tellerrand hinauszuschauen. Was auch nicht schlecht wäre ist eine gelesenen Markierung bei den Bescheiden. So müsste man nicht immer umständlich die APP-ID abgleichen. Ich hoffe dass die App bald wieder funktioniert, ansonsten bleibt nur der Weg "back to the roots" = Papierform.

Dies ist die schlechteste Appo, die mir je in die Finger gekommen ist. Entweder ist die App nicht erreichbar (trotz Android und Version 1.5.1) oder man muss sich alle 2 Minuten neu einloggen. Ich habe schon x-mal vorgeschlagen die App der Conti zu kaufen, die liest die QR Codes auf den Rechnungen und erkennt sofort ob ein Dokument lesbar ist oder nicht. Aber vielleicht steckt ja bei der Beihilfe App ein System dahinter. Dann kann man wenigstens keine neuen Rechnungen einreichen (abgesehen vom Postweg).

Update 20220428: Das abfotografieren der Belege klappt nun wieder einwandfrei, die Lesbarkeit ist gut. Die App läuft stabil, alle Funktionen arbeiten einwandfrei. Die Datenübertragung ist problemlos und schnell. S20, Android 12. ***************************** App funktioniert gut, leider kann man nur 20 Seiten Scannen. Besser wäre es, wenn man je Beleg mehrere Seiten einscannen könnte so das man 20 Belege mit mehr als 20 Seiten einscannen kann. Auch wäre die Nutzung von Piktogrammen sinnvoll...

Im Prinzip ist die Idee der App gut, wenn sie funktionieren würde. Nach dem Update funktioniert garnichts mehr. Es gibt nur Fehlermeldungen. ...auch nach der empfohlenen Neuinstallation kommen trotzdem Fehlermeldungen über nicht funktionierende Mailadresse. Bei einer erfolgreichen kurzzeitigen Nachricht an die Mailadresse, funktioniert das Formular für die Erstellung eines neuen Passworts nicht. Bleibt leider nur der klassische Weg über den Papierantrag. Schade

Es ist immer wieder total ärgerlich! Ich besitze ein neues Smartphone nutze die App schon lange und bis auf den ein oder anderen Ausfall war alles " okay" . Seit gestern geht garnichts mehr. Die App startet nicht, man kann kein PW eingeben und es kommen nur Fehlermeldungen. Hab schon alles deinstalliert und neu aufgespielt, nach nem Update geschaut, aber es liegt definitiv nicht an mir. Ich würde gerne meine über 1500€ Arztrechnungen einreichen. Kann mich meinem Vorredner nur anschließen!

Nach update zu 1.5.1 funktioniert das Aufnehmen/Übermitteln nicht mehr! Bilder werden mit so geringer Auflösung übermittelt, das eine Bearbeitung durch das BVA nicht möglich ist! Als Alternative kann auch keine Übermittlung der Bilder direkt erfolgen, als Workaround ging letzte Woche nur die Sendung von manuell erzeugten PDF's - sehr sehr umständlich!!!

Sehr geehrtes Entwickler-Team, Ich finde den Ansatz der hinter der App steht recht Gut, jedoch ist die Umsetzung nicht auf allen Ebenen so gelungen. Ich würde mehr schreiben aber zu wenig Zeichen. Setzt euch mal mit der IT der PKV Gothaer zusammen, da läuft fast alles automatisch, bis auf wenige Ausnahmen die noch über einen Sachbearbeiter gehen müssen, ansonst rechnet das System alles was es erkennt und freigestellt ist selbständig ab. Weiter so, seit auf dem richtigen Wege!

Anmeldung klappt vielleicht nach 5-10 Versuchen. Dann wechseln sich Fehlermeldungen während der Anwendung ab wie Ablauf Sitzung, Kamera Plugin konnte nicht geprüft werden, App nicht erreichbar usw.. App dann bricht ab und muss immer wieder neu angemeldet werden. Falls es dann endlich Mal klappt, dann dauert es extrem lange bis man zu einer erfolgreichen Eingabe bis zur Übermittlung kommt.

Aufbau der App, sowie der Bescheide sehr langsam. Bildqualität zwischen Aufnahme und transformierter Bilddatei stark abweichend. Dadurch häufige Ablehnung von Rechnungen, wodurch dann neue Anträge erforderluch werden. Mehraufwand für Nutzer und Sachbearbeitung. Fraglich warum die Lichtbild-Aufnahmen nicht übertragen werden. Information über Aktualisierung der App über Homepage der Beihilfestelle, anstelle direkt beim Öffnen der alten App ist unverständlich.

Nach erfolgtem (Pflicht-) Update auf 1.5.1 kann die App keine Verbindung mehr herstellen, braucht Minuten beim Start bis zum Anmeldebildschirm und anschließend wieder sehr lange bis zur Fehlermeldung und Verweis auf die belanglose Infoseite. Sehr schade, wenngleich nicht optimal in der Funktionalität, so war die App doch eine große Erleichterung in der Vergangenheit.

Ich kann mich meinen Vorgängern nur anschließen. Das Hochladen geht gerade so, aber das Versenden dauert und dauert bis zur Meldung, dass das Versenden fehlgeschlagen ist. Sehr schade!! Also musste wieder die "Papierform" genutzt werden. Mittlerweile arbeitet die App einwandfrei und erleichtert ungemein die Bearbeitung. Toll!!

Absolut schwach. Keine Anmeldung möglich, wenn doch, dann entweder kein Plug -in für die Kamera möglich oder es kommt sofort, die Sitzung sei beendet... Wann funktioniert denn mal wieder alles???????????? Ich müsste dringend Rechnungen einreichen, schließlich braucht die Beihilfe ja auch eine Weile zum Bearbeiten!!!!!!!!!

Die App lässt sich aktuell nicht öffnen. Habe die bei mir installierte Version kontrolliert und den empfohlenen Neustart des Handys durchgeführt. Klappt nicht. BITTE sorgen Sie dafür, dass die App zeitnah wieder funktioniert, denn zuletzt lief es prima mit den Anträgen...

Leider kann ich meinen Sohn noch nicht einmal registrieren lassen. Beim ersten mal konnte ich noch alle Felder ausfüllen, nach dem Klick auf registrieren kam die Info, bitte versuchen Sie es später nochmal. Beim zweiten Versuch kam schon gleich die Meldung bitte gleichen Sie mit ihrer zuständigen Beihilfestelle ihre Daten ab. Mittlerweile habe ich die App 4 mal installiert/deinstalliert und es tut sich nichts. Schade, ich hätte mich gefreut wenn man die Anträge hier eingeben hätte können 🤷‍♀️

Nach der Installation ging zunächst gar nichts mehr. Nachdem das Passwort zurückgesetzt wurde, war ein Zugriff möglich. Warum bei einem Update das Passwort deaktiviert wird, erschließt sich mir nicht. Aber so wie es nun läuft, ist es okay.

Die App funktioniert auf dem Samsung Note 20 Ultra absolut nicht. 15 Versuche - aber die Fotos sind alle unbrauchbar. Diese App ist ein Zumutung! Die App der privaten Krankenversicherung funktioniert auf dem gleichen Smartphone einwandfrei. Schade. Dann muss man wieder den guten alten Postweg nutzen.

Die Beihilfe-App ging bisher gut. Seit gestern, 09.04.22 geht nichts mehr. Die App lädt sehr lange. Bei der Anmeldung kommt dann immer eine Fehlermeldung. Ich nutze Android 10.0 und habe kein Samsung Handy. Deinstallieren und neu Installieren half auch nichts. Also wieder wie früher, Abgabe analog mit Formular und Rechnungskopien.☹️

Ich bin mit meinem Android auf dem neuesten Stand . Leider geht nach dem neuen Update gar nichts mehr . Auch nach dem neu installieren. Seht zu, dass ihr das schnellstmöglich in den Griff kriegt. Auch wenn die bisherige Version nicht perfekt war, sie hat funktioniert . NEVER CHANGE A RUNNING SYSTEM.

Bisher funktionierte die App mit leichten Schwächen gut. Seit heute (10.04.2022) geht nichts mehr. Anmeldung dauert sehr lange und es kommt die Fehlermeldung: Beihilfe App ist momentan nicht erreichbar. Trotz Neuinstallation und Neustart des Gerätes funktioniert es nicht. Bitte behebt den Fehler möglichst schnell.

Die App ist aktuell auf einem SUPER Stand. Scannen 1a, Verarbeitungsworkflow prima. Dass das Endergebnis erst sehr spät, beim Versenden, kontrolliert werden kann, könnte verbessert werden.

Die App wird nicht mehr geöffnet. Nach langer Zeit wird nur noch angezeigt,, Es liegt ein Fehler vor versuchen sie es später erneut,,. Würde gern meine Anträge stellen/ hoffe das bald eine Korrektur erfolgt.

Super App, die genau das macht, was sie soll. Die Anträge werden super schnell bearbeitet. Edit: Mittlerweile unbrauchbar. Jedes Mal, wenn man ein Beleg fotografieren möchte, wird man automatisch abgebemeldet. Xiaomi. Edit2: Mittlerweile wieder alles top.

Es ist schon erstaunlich, dass der Bund es mit seinen "Fachleuten" nicht schafft eine benutzerfreundliche und vor allem funktionierende App zu erstellen. Dazu zählt auch die Beihilfe Bund. Es gibt weit aus kompliziertere Apps die für einen Bruchteil des Geldes und der Zeit von anderen Programmierern kostenlos zur Verfügung gestellt werden und die funktionieren. Ich bin sehr enttäuscht.

Foto-Funktion bei S10+ immer noch schlecht. Ähnliches Problem hatte die Generali App auch. Nach Fotoaufnahme ist die Hälfte des Bildes abgedunkelt. Weiteres Problem: statt Foto wird nur ein Scan erzeugt, der sich an der dunkelsten Schrift orientiert. Alles andere wird aufgehellt. Blöd, wenn der Apothekendrucker dunkler druckt, als der Arztdrucker. Dann sagt die Beihilfe nur: kann ich nicht lesen, kein Geld. @Progs: Mal die Generali App Progs nach dem Bug fragen. ;)

Seit gestern dem 10.04.22 funktioniert die App nicht mehr. Erst kann man sich nicht anmelden, jetzt geht die App zwar auf, jedoch nach einigen Sekunden erscheint die Meldung. "Sitzung abgelaufen". Ein anderes Mal sind keine persönlichen Daten mehr hinterlegt. Nicht gut!

Update 11.04.22, 15:30, wenn auch stockend, funktioniert jetzt wieder Alles und ich konnte endlich die Zweifach-Authentifizierung durchführen. Das ging trotz Neuinstallation Monate lang nicht. Jetzt bin ich gespannt, ob der digitale Bescheid auch ankommt und auch ausdruckbar ist.

Die APP gehört zu den am schlechtesten bewerteten, die ich dennoch probeweise geladen habe. Mein Fazit, sie bringt mir keinerlei Zeitersparnis bei der Erfassung von Belegen und die Bearbeitungszeit im DLZ ist auch nicht kürzer. Und wenn ein Beleg nicht zur Zufriedenheit lesbar ist, wartet man nochmals auf die Erstattung. Da unterschreibe ich doch weiterhin schneller einen vorgedruckten Antrag, lege die ohnehin vorliegenden Zweitschriften der Abrechnungen dazu und AB die Post.

Bin sehr zufrieden mit der Beihilfe App des Bundes. Die Vorgänge werden damit schnell, medienbruchfrei und unkompliziert bearbeitet. Ich hab mir einzelne Bewertungen hier durchgelesen die nur einen Stern vergeben habe und merke das hier eher der Endverbraucher und dessen Medien/IT Kompetenzen sehr zu wünschen lassen.