Barmenia RechnungsApp

Die Logik der Ordner in der Postbox ist schwer nachzuvollziehen: "Einreichungen" und "Alle Nachrichten" vs "Meine Einreichungen"? Positiv: Man kann endlich eigene Dokumente hochladen u. muss sich nicht mehr über gefalzten/geknickten Rechnungen mit der Kamera abzappeln! Noch zeitgemäßer wäre die Möglichkeit, gleich am Rechner über die Website die gescannten Dokumente hochladen zu können. Aber es gibt ja sehr gute Scanner-Apps. Völlig unverständlich, dass man sich nicht daran orientiert hat!

Schöne Vereinfachung der Rechnungseinreichung bei Privater Krankenversicherung. Schnell, einfach, gut zu bedienen. Großer Fortschritt. Einzig vermisse ich die Archivierung meiner Belege. Die Vorgänge sind jedenfalls nach einem bestimmten Zeitraum, ich vermute ein Jahr, einfach weg. Schade, da die App die Belege sowieso einmal speichert und man ja doch später ab und zu die eine oder andere Geschichte sucht.

Grundsätzlich ein gutes Medium, um relativ einfach die Rechnungen einzureichen. Leider löst die Kamera automatisch, und das zu schnell aus, so dass viele Aufnahmen unscharf sind und mehrfach gemacht werden müssen, bis es passt. Zudem gab's immer wieder Phasen, in denen die App wiederholt nach dem Einloggen abgestürzt ist... Es wäre auch schön, wenn es eine Archivierfunktion gäbe, damit man alte und neue Eingaben auseinanderhalten kann.

Ich bin zufrieden. Das Abfotografieren der Belege klappt gut. Leider hat sich die anschließende Bearbeitungszeit deutlich verlängert in den letzten Monaten. Aber dafür kann die App ja nichts. Ein Fehler beim Anzeigen der Leistungsbescheinigung sollte noch behoben werden. Der 'Eieruhr'-Kreis läuft und läuft und läuft; erst nach Klicken auf das X rechts oben sieht man das Dokument. Gut wäre es, wenn man die Bescheinigung downloaden könnte. Ein Zugriff auf die Post Box wäre sehr wünschenswert.

Diese App ist sehr praktisch und komfortabel, um Rechnungen einzureichen. Das Erfassen der Rechnungsseiten per Smartphone-Kamera funktioniert sehr gut. Nach drei oder vier Klicks ist alles erledigt, d.h. man braucht dafür weniger als eine Minute. Verbesserungspotential: Nutzung vorhandener Smartphone-Sicherheits-Features wie Fingerabdruck oder Gesichtserkennung zum Login. Die App kann sich zwar Benutzername und Passwort "merken", aber das ist m.E. nicht Stand der Technik.

Nutze die App seit 2017. Damals hat das Scannen super funktioniert und ich war echt begeistert. Ich weiß nicht mehr, wann das Update kam, aber seitdem ist das Scannen einen Katastrophe. Die Seite wird ewig nicht erkannt, dann wird Text abgeschnitten usw. Verbessern könnte man auch, dass alle Dokumente in der App und nicht nur am PC aufgerufen werden können. Das nervt alles ungemein. Hoffentlich findet die Rezension Aufmerksamkeit und man arbeitet wieder an den Technikproblemen.

App funktionierte einwandfrei. Dann kam ein Update. Nichts funktionierte mehr. Nur eine Neuinstallation der App brachte die App wieder zum laufen. Aber dannach waren alle bisherigen Einreichungen weg. Leider geht es nicht ohne die App. Sonst bliebe sie im Datenhimmel. Und es scheint sich auch niemand bei der Barmenia um die Kommentare zu kümmern, Jedenfalls gibt es diesen Fehler schon länger!

Generell eine tolle Idee, da man nicht mehr alles per Post schicken muss. Die Bearbeitung war bisher bei allen eingescannten Rechnungen sehr schnell. Man bekommt über jeden Bearbeitungsschritt eine Benachrichtigung. Was uns jedoch immer wieder zum Verzweifeln treibt, ist das Abfotografieren. Man kann die Kamera nicht manuell auslösen und sitzt meist sehr lange da,bis die Kamera erkennt, was sie abfotografieren soll. Die manuelle Betätigung der Kamera wäre sehr wünschenswert ,liebe Barmenia!

Die Scanfunktion ist der letzte Mist. Sobald ein leichter Knick oder Falz auf dem Dokument ist, scannt er das Dokument nur teilweise ein. Dann wartet man über einen Monat auf die Bearbeitung um dann zu erfahren, dass etwas fehlt und man den ganzen Vorgang von vorne starten muss. Nervig hoch 10 und absolut userunfreundlich! Außerdem gibt es keine Möglichkeit PDF hochzuladen, das ist absolut nicht zeitgemäß.

Hallo, ich hatte leider das gleiche Problem. Die Nutzungsbedingungen liesen sich nur nach De- und Neuinstallation der App akzeptieren. Die Anmeldung funktionierte, aber alle, mit der vorigen Version der App, erfassten Vorgänge sind weg. So hatte ich mir das nicht vorgestellt:-( Ich wünsche mir hier dringend Nachbesserung und einspielen der alten Vorgänge! Danke und viele Grüße

Guter Ansatz, aber nicht zu Ende gedacht! In den Erstattungsbelegen gibt es keinerlei Verweis auf den eingereichten Beleg. Da wird nur der Betrag angezeigt. Keine Referenz auf die App-ID (per App eingereichte Rechung), kein Datum, nur der Betrag. Ich muss nun manuell für jede Gutschrift alle meine eingereichten Rechnungen einzeln durchsuchen bis ich einen Treffer finde. Dabei wäre es so einfach im Posteingang in der Übersicht eine weitere Spalte mit der App-ID einzufügen. Usibility mangelhaft!

Muss dringend verbessert werden! Man kann leider nicht selbst die Bilder machen. Die automatische Funktion erfasst meistens keine Rechnung und wenn dann nur mit wenigen Textzeilen. Und eine eigene Funktion, um Dateien auszuwählen, gibt es auch nicht. Wenn außerdem eine Abrechnung abgelehnt wurde von der Person, ist es leider nicht möglich zu antworten. Hatte jetzt schon öfter das Problem dass meine Bilder nicht erfasst werden konnten vom System und deshalb keine Rechnung einreichen konnte.

App stürzt sehr oft ab. Die Funktionen, die es im Kundencenter gibt, sollte es auch in der App geben und auch umgekehrt. Zum versenden von Leistungsaufträgen ist sie sehr praktisch. Diese werden auch sehr schnell bearbeitet. Wenn die App mal funktioniert für ein paar Minuten, dann ist es eine feine, komfortable und schnelle Sache.

Die App funktioniert grundsätzlich, aber es gibt doch einige Punkte, die mir nicht gefallen: Verträge sind nur mit der Vers.-Nr. angegeben, was bei mehreren Verträgen die Übersicht erschwert; die Kamera - insbesondere der Auto-Scan - ist katastrophal und erzeugt viel Frust, wenn man mehr als 1 Seite scannen muss; das hochladen von PDFs ist nicht möglich, usw... Was mich am meisten ärgert ist die mit mindestens 3-4 Wochen viel zu lange Bearbeitungszeit - das können andere Vers. deutlich besser!

Ich fande die App anfangs gut. Inzwischen können die Leistungsabrechnungen nicht mehr geöffnet werden. Es läd und läd und nix passiert. Zudem ist die Bearbeitungsdauer mit einem Monat zu lang, so dass man gemahnt wird! Schade, dass alle bisher eingereichten Belege und Leistungsabrechnungen verschwunden sind, nachdem man die App neu installieren musste (neues Handy)... Nun muss ich mich immer online einloggen um noch einen Überblick zu haben. Ansonsten gute App. Erfüllt seinen Zweck.

Schade, dass nach einigen Fotos jedes Mal "geschoben" werden muss, um einen weiteren Beleg zu erfassen. M. e. ein unnötiger Vorgang. Verbesserungsvorschlag: Nach jedem neuen erfassen stehen ohne zu "schieben" die Buttons Neuer Beleg Begleittext und Absenden zur Verfügung. Nervig, dass jedes Mal der Hinweis auf richtiges Handyhalten gegebenen wird. Spätestens nach der 3. Belegerfassung dürfte dies jedem Kunden selbstverständlich sein. Dieses überflüssige Wiederholen bitte abschalten.

Nicht nur, dass das Hochladen im Webportal nicht möglich ist (Ich habe ein bereits fertig gescanntes Dokument auf dem PC!) - nein, ich muss mir extra eine App herunterladen. Und die zeigt dann bei der Aufnahme des Bildes ein katastrophales Verhalten: Die Dokumentenerfassung bzw. die Kantenerkennung der Bildverarbeitung funktioniert quasi überhaupt nicht. Ständig springt der Rahmen umher, im Zehntelsekundentakt ändern sich die Symbole und der Text für die Anweisungen auf dem Bildschirm...

Ich finde es eine sehr gute Idee Rechnungen einscannen zu können und bescheiden per Email zu bekommen. Spart Zeit, Aufwand und Geld. Doch müsste dringend am Scan der Bilddateien etwas generiert werden. Ich finde es sehr nervig wenn beim fotografieren der Focus nicht richtig eingestellt wird und es ständig zu Fehlermeldungen kommt. Ansonsten Top.

Die neue Version ist ein Desaster!!!! Konnte die Nutzungsbedingen erst nach Neuinstallation akzeptieren. Dann waren alle Vorgänge weg. Bei scannen von Dokumenten, die kein Standardformat haben (z.B. Kassrnzetteln), wird das Dokument einseitig verzerrt. Man hat keine Möglichkeit das zu deaktivieren. Hoffe die Bearbeitung leidet nicht auch noch darunter. Man sollte dem App-Entwickler kündigen oder in Regress nehmen.

Akzeptieren der Nutzungsbedingungen erst nach Deinstallation und Neuinstallation möglich. Bei der Fotofunktion ist es nahezu unmöglich den Ausschnitt zu wählen, weil die Erkennung ständig andere, blaue Felder anzeigt, welche erkannt werden. Selbst wenn die App bei grünem Rahmen selbst das Foto auslöst, werden teilweise nur verzogene und bruchstückhafte Ausschnitte abgebildet. Ältere Einreichungen sind nicht mehr sichtbar. Welcher Praktikant hat diese App zusammengewürfelt?

Bitte auch die Funktion implementieren, dass gespeicherte Dateien (Rechnungen, Überweisungsbelege) hochgeladen werden können. Es ist nervig wenn man zuerst Belege ausdrucken muss, um sie dann via App abfotografieren zu müssen. Das ist zu umständlich und nicht nachhaltig, da unnötig gedruckt werden muss. Bitte verbessern mit nächstem Update(!)

Für die Mehrheit der Barmenia-Produkte ist diese App gar nicht einsetzbar. Alternativ findet man auf der Barmenia Seite auch nicht die notwendigen Formulare für eine ausreichend dokumentierbare Rechnungseinreichung. Die ungewöhnlich langen Bearbeitungszeiten (3-4 Wochen) werden zusätzlich verlängert, indem dann reklamiert wird, dass man ein konkretes Formular ausfüllen müsse, danach geht es mit weiteren Rückfragen weiter. Digitale Transformation und Kundenzentrierung ist Barmenia absolut nicht.

Grundsätzlich ist die App eine feine Sache ... Wenn, ja wenn ich nicht dauernd die Meldung bekäme, dass meine Unterlagen nicht verarbeitet werden können und ich sie per Post einreichen soll - wenn ich es dann einfach nochmal versuche, geht es dann plötzlich. Das erschließt sich mir nicht und kostet einfach ätzend viel Zeit, die ich mit der App doch eigentlich sparen wollte!?

Einfache Bedienung, die Vorgehensweise ist praktisch selbsterklärend. Für die Erstbenutzumg braucht es etwas Übung, die Kamera richtig zu positionieren. Beim Status Empfangen für mich nicht ersichtlich, dass der Vorgang vollständig abgeschlossen ist. Insgesamt finde ich die App trotzdem sehr praktisch.

Top App. Nach einmaliger Registrierung und Freischaltung ist der weitere Ablauf weitestgehend selbsterklärend. Rechnung scannen, prüfen und versenden. Per Push-Mitteilung bekommt man die Empfangsbestätigung, die Bearbeitungsmitteilung und die Leistungsabrechnung. Alles in Allem ist der Erstattungsbetrag innerhalb von max. 3-5 Tagen auf dem Konto erstattet. Bei mir hat alles mehrfach top funktioniert und ich kann die App empfehlen.

Ergänzung: jetzt lässt sich eure App erst gar nicht mehr öffnen. "Akzeptieren" Button lässt sich nicht öffnen. Bitte beim programmieren weiter pennen. Ihr seid echte Pappnasen!!!!Leistungsabrechnung lässt sich über den Link nicht mehr öffnen. Hinweis wurde von mir an barmenia gesendet. Antwort: gibt keine Probleme, außerdem könnte ich mich ja über den PC einloggen und nachschauen. Danke! Nicht weiter geholfen, sehr inkompetent und frech dazu gewesen. Wenn ihr es nicht könnt, dann lasst es doch!

Tolle App, sehr übersichtlich und einfach zu bedienen. Was etwas irritiert: lädt man zwei verschiedene Anträge zeitnah hoch, kann es sein, dass einer sehr zügig bearbeitet wird und der andere etwas versauert. Da würde ich mich noch mehr Klarheit wünschen, zum Beispiel das die Anträge dann gemeinsam abgearbeitet werden. Aber das ist meckern auf hohem Niveau. 🥰👍

Die App ist an sich wirklich durchdacht. Nur leider funktioniert sie aus einem unerfindlichen Grund nicht mit dem Samsung Galaxy Z Fold 3. Da hängt sich die App immer direkt bei der Anmeldung auf. Auch mehrere Neustarts ändern nichts daran. Können Sie sich der Thematik bitte annehmen?

LogIn etwas sperrig, da nicht alle Sonderzeichen akzeptiert werden. Hotline der Barmenia konnte mir da aber gut helfen! App wunderbar reduziert, lediglich die Photoauslösung ist manchmal etwas schnell, führt häufiger zu unscharfen Scans, ein manueller Modus wäre evtl. hilfreich & wünschenswert. Insgesamt aber eine feine App. Nachtrag: Bearbeitung der eingereichten Rechnungen erfolgte binnen eines Tages! Dafür sowas von Daumen hoch!

Die Idee an sich ist gut. Ich finde den Scan-Vorgang aber nicht so glücklich. Man braucht doch einige Übung. Außerdem kann ich misslungene Scans nicht löschen. Mir fehlt die Rückmeldung, welche Scans angekommen sind. Ich würde die Rechnungen viel lieber am Desktop-PC einscannen und per E-Mail oder mit einem ähnlichen Formular losschicken. Dann hätte ich die gewünschte Kontrolle über die Qualität der Scans und die Rückmeldung, dass sie ausgeliefert worden sind.