1822TAN+

Licht und Schatten. Seit einiger Zeit scheint es, als ob die App "aufgeweckt" werden muss. Heißt, wenn ich eine erste Überweisung eingebe kommt keine Meldung bei der App an?! Erst bei einer manuellen Anforderung (Push Nachricht erneut...) funktioniert es. Wenn ich anschließend eine zweite Überweisung eingebe kommt die Meldung sofort an! Nach Minuten kommt dann auch die ursprüngliche Anforderung von Überweisung Eins?!?! Obwohl dieser Auftrag ja bereits abgeschlossen ist! Das ging schon besser.

Einmal Eingerichtet läuft das Problemlos. Da muss man jedoch erstmal hinkommen! Biometrisches Passwort einrichten: Bug out Feedback Nachrichten: Bug out Immerhin funktioniert die App und meine Überweisungen etc. werden autorisiert, dennoch schade, dass Funktionen nicht mehr möglich sind, die mal möglich waren!

Mit dieser App kann man Transaktionen freigeben, mehr nicht. Grundsätzlich funktioniert das auch. Leider lässt sich die beworbene Biometrie nicht aktivieren, obwohl mir angezeigt wird, dass mein Gerät sämtliche Voraussetzungen erfüllt.

Nach biometrischer Authentifizierung wird das App-Passwort verlangt. Nach Eingabe geht es nicht weiter. Ich komme also nicht an meine TANs. So ein Versagen habe ich bei einer so essentiellen App noch nie erlebt.

Nach x-maligen Versuchen, diese App zu aktivieren, gebe ich jetzt auf und kündige mein Konto per Post. Man dreht sich immer wieder im Kreis, soll eine SuperPIN eingeben, die man nicht hat .... Schlecht programmiert, schlechte Benutzerführung, keine klare Information.

Nervenkrieg bei Smartphone Wechsel: Um das TAN-Verfahren auf einem neuen Handy zu aktivieren benötigt man ein weiteres Gerät um im Online-Banking einen QR Code zu scannen, vorab zweimal ein Passwort eingeben und dann stürzt die App ab und das gleich mehrfach. Zur Bestätigung soll dann eine TAN eingegeben werden, diese kommt aber nicht an. Es ist zum verrückt werden.

Bis vor dem Update ganz okay jetzt schrott. Die app ist schon immer sehr langsam gewesen jetzt kommt hinzu das die Biometrie entgegen der Whatsnew Ansage nicht mehr geht. Vorher schon. Jetzt wird die Biometrie aus Sicherheitsgründen mitten im Prozess abgeschaltet. Anschließend wird nach einer PIN gefragt die ich durch die Biometrie Nutzung seit Einführung nicht mehr benutzt habe. Danke für nix. Nach Update schlechter als je zuvor.

schließe mich Josef Thürmer fast an: Bei mir klappt es seit heute überhaupt nimmer. Ganz oft und ganz viel versucht (anmelden, abmelden, Push-Nachrichten,....), aber auf der Kontoseite kommt nix an: Die Aufforderung, die TAN-App zu öffnen bleibt bestehen... :(

Tut was die App soll. Hatte bisher keine Probleme und auch ein Gerätewechsel läuft perfekt.

Ihr seid echt lustig, das Kontaktformular für Kunden kann man nur eingeloggt nutzen. Das geht aber wegen dem Bug der App nicht mehr. Also Ende Gelãnde für mich mit Android 5.

Stürzt bei Passworteingabe ab. Keine Mögkichkeit das Online Banking zu nutzen. Update ist schuld.... Daher sollte man nie Updates installieren, so lange es läuft.

Installation nach Handywechsel etwas Tricky ansonsten o.k. Sicherheit auf hohem Niveau was auch gut so ist.

Das User-Interface der App ist echt schlecht entwickelt. Will man sich das Passwort anzeigen lassen, ist es bei entsprechender Länge nicht mehr sichtbar, weil es über das angezeigte Eingabefenster hinaus geht. Hat man einen Fehler im Passwort eingegeben und möchte es vor der Bestätigung korrigieren, kann man nur komplett löschen und mit der Eingabe neu beginnen, anstatt an die entsprechende Stelle zu gehen und die Korrektur einzugeben. Edit 2022: UI wurde verbessert, App läuft stabil, weiter so.

Nicht zu Empfehlen, super schwierig das Ding neu zu installieren, wenn einen zum Beispiel das Telefon abhanden kommt. Online geht dann gar nichts mehr, auch keine Fragen an den Service schicken. Bleibt nur noch die Hotline und beim Warten in der nervigen Telefonhotline kann man dann durchaus mal eine oder zwei Stunden verplempern.

Gestern Update gemacht, nun funktioniert Bestätigung der Push nicht mehr, erneute Anforderung kommt gar nicht mehr an.

Die App funktioniert schon wieder einmal nicht. Cache geleert, App aktualisiert. Beim Öffnen der App erscheint nur ein weißer Bildschirm. Schlimm ist, dass ich so auch keine Übereweisung am PC ausführen kann, da ich auch dafür diese App benötige. Wenigstens einer der beiden Wege sollte funktionieren. Und eine Nachricht kann man so auch nicht schreiben..... DAS erspart dem "Support" natürlich eine Menge Arbeit. Gut gemacht.

Funktioniert meist problemlos. Damit die Push-Nachrichten sicher ankommen, ist es nach meiner Erfahrung günstig, die App zuvor in den Vordergrund zu holen. Die Darstellung der Transaktionsdaten in Form eines unformatierten Zeichenstroms ist nicht benutzerfreundlich. Einmal hat sich die App wegen eines Sicherheitsproblems in den Ausgangszustand zurückversetzt und ich benötigte die Super-PIN.

Wenn man bei einem Auftrag einen langen Text einträgt auf der Webseite und ihn per App bestätigen möchte, ist der "Auftrag freigeben"-Button nicht eingeblendet. Man sieht nur "Auftrag ablehnen/abbrechen". Man kann dort auch nicht scrollen. Wenn man auf dem Ort, wo normalerweise der freigeben-Button tappt, erscheint der Button komischerweise kurz. Die Freigabe funktioniert also, aber das muss man erstmal herausfinden. Bitte testet das doch selbst, ehrenamtlich Bugs reporten ist nicht mein Hobby.

Grds. sehr einfach im Handling und übersichtlich gemacht. Etwas störend ist nur der Passwortzwang beim Start in den Fällen, wo man sich vorher in der Banking-App schon mit dem Fingerabdruck angemeldet hat. Das ist bei anderen Banken z. T. nicht so und daher anscheinend auch nicht gesetzlich vorgeschrieben. Ich würde dann gerne trotzdem auch hier den Fingerabdruck nutzen. Vielleicht könnte man das über die Einstellungen administrierbar machen so dass jeder Benutzer das selbst entscheiden kann.

Eigentlich NULL Sterne! Das 1822Tanplus Verfahren lässt sich nicht einstellen!! Finger davon, nur Fehler!! Ich hätte gern den Screenshot gesendet, wo es nicht mehr weiter geht. Wird aber nicht von der App geduldet. Wirklich Finger weg, mittlerweile 5 Stunden zur Aktivierung investiert, null erreicht. Dreckigste Bank ever und nur zu empfehlen, wenn man Arbeitslos ist und ganz viel Zeit zum rumschlagen mit der Technik!!

Gibt mehrere Probleme mit der App. Sobald man eine Transaktionen abricht, muss man das gesamte System neu einrichten. Is natürlich praktisch und überhaupt nicht zeitaufwendig. Seit heute kommt bei Anmeldung in der App, dass kein Zugriff auf mein Konto möglich ist mit dem Hinweis, ich soll meine Internetverbindung überprüfen. Die App ist insgesamt nicht zuverlässig und unausgereift. Da lob ich mir das alte MTan Verfahren. Da gabs nie Probleme.

An sich funktioniert die App gut. Nur beinahe bei jedem Login muss ich die App zurücksetzen. Das ist sehr nervig, da man unterwegs ja logischerweise keine Super-PIN zur Hand hat. Auch ein Kontakt mit dem Kundenservice konnte das Ganze nicht beheben. Da es für mich langsam lästig wird, ziehe ich allmählich einen Wechsel der Bank in Betracht.

Die App erweist sich in der Bedienung als sehr aufwändig. Fast immer muss die PIN mehrfach eingegeben werden, weil die zunächst angezeigte Push-Nachricht nach Login plötzlich verschwunden ist. Wird dann ein erneuter Versand veranlasst, muss neu eingeloggt werden, auch wenn nur 3 Sekunden vergangen sind. Gelegentlich scheitert dann sogar die Freigabe selbst und man darf alle Transaktionsdaten nochmal eingeben. Fazit: Benutzerfreundlich geht anders.

Ich versuche seit Monaten Fehler in der App zu melden. Statt Interesse zu zeigen, werde ich mit Standard-Textbausteinen, die überhaupt nicht zur ursprünglichen Nachricht passen, abgefertigt. Die letzte Antwort, nach mehreren Wochen, mit dem Text "Wir gehen davon aus, dass sich ihre Anfrage mittlerweile geklärt hat" war dann die Krönung. Toller Service... Und nein, ich werde sicherlich nicht noch einmal Kontakt aufnehmen. Sucht eure Fehler selbst.

Seit Wochen funktioniert gar nichts mehr so recht. Weder unter Android, noch unter iOS. Ich soll mich ständig registrieren. So ein Blödsinn! Wie oft noch? Gerade kam die Meldung, dass ich meine Überweisung jetzt freigeben kann. Habe dann die Mitteilung angeklickt, damit sich die App öffnet und ich den Auftrag bestätigen kann. Und was war dann? Dann kam mal wieder die Startseite, die besagt, dass ich die App ganz einfach in nur drei Schritten aktivieren kann. Absolut unterirdisch! 😠

Die App bleibt beim Start in einem weißen Bildschirm hängen. Meine Anfrage an den Kundenservice, in der ich genau beschrieb, dass ich inzwischen bereits mein Smartphone neu gestartet, die App-Daten gelöscht und die App neu installiert habe, wurde scheinbar mit einer Standard-Vorlage beantwortet, in der mir z.B. geraten wurde, die App neu zu installieren und darauf zu achten, dass ich eine Internetverbindung habe. Es scheint mir, dass meine Mail überhaupt nicht richtig gelesen wurde... Mittlerweile gab es ein Update, mit dem das Problem scheinbar behoben wurde. Darum habe ich meine Bewertung angepasst.

Nach der ersten Installation ging der Fingerabdruck schon mal gar nicht. Support für die Freischaltung angerufen und erneut ohne Fingerabdruck installiert. Lief dann 4 Monate bis jetzt zum zweiten Mal in 3 Wochen, das Passwort nicht mehr erkannt wurde, obwohl es richtig eingegeben war. Also wieder einloggen und die Super Pin verwenden. Das nervt schon gewaltig. Bitte verbessern.

Update 2022: Ein Stern ist zuviel! Mieseste App der Welt. Komplizierter gehts nirgendwo. Ein Wechsel der Handys wird zur Wutprobe. Schafft man es durch vielfach verschachtelte Menüs des Online-Auftritts zu navigieren, ist die zugehörige Mobilverknüpfung fehlerhaft. Selbst eien Service-Nachricht muss per App-Login mehrfach freigegeben werden. ±+++++ Kompliziertestes Tan-verfahren, inkompetenter Service der nicht mal Infos der Website ohne Telefon-Pin weitergeben kann. Das machen andere besser.

bis 07/2019 sehr unkompliziert und funktional. Im Moment hat die App keine Funktionsfähigkeit, da sie trotz intakter Verbindung eine Fehlermeldung (bitte überprüfen sie die Verbindung) ausgibt. Anfrage per Kontaktformular ist raus. Da ich hier nicht der einzige mit dem Problem bin: dringend nachbessern. Edit: es liegt daran das nur noch android 5 oder höher unterstützt wird. Kontaktformular brachte nach einer Woche keine Antwort. Die Hotline half. Edit: mit Android 9 super!

In den letzten bekomme ich keine Verbindung, die Mitteilung lautet immer, ich müsse die Internetverbindung prüfen. Die ist aber völlig in Ordnung. Ich bin sehr genervt, habe die App deinstalliert und neu installiert. Nun geht es weiterhin nicht, auch beim Scannen gibt es die Fehlermeldung, keine Verbindung. Ich bin ratlos.