1822MOBILE App

Idee: 5 Sterne, Umsetzung: 1 Stern. Schon der Start bei der Eröffnung war unnötig umständlich: Bei der Video-Verifikation hat die App nur eine Fehlermeldung ausgespuckt, die noch nicht einmal komplett angezeigt wurde. Nachdem ich selbst recherchiert und mich erfolgreich verifiziert hatte, wurde mein Konto eingerichtet. Die Start-PIN konnte ich nicht generieren, da mich der Link in der Mail nur auf einen Datenbankfehler geschickt hat. Support vor über 2 Tagen angeschrieben - keine Antwort.

Diese App ist in so vielen Hinsichten einfach nur schlecht. Ja, man kann Überweisungen tätigen etc. aber sorry das kann jede hinterwäldlerische Banking App. Es fängt beim Login an, wo so eine absolut bescheuerte Tastatur auftaucht, bei der die Tasten sich dauerhaft vergrößern, wenn man sie antippt. Dann hab ich die Option angeschaltet, dass man sich per Fingerabdruck einloggen kann. Funktioniert schlichtweg nicht. Ich will mein Konto nur noch kündigen, aber das wird einem auch superschwergemacht

Kontoneueröffnung. Nach Eingabe meiner Daten musste ich meine E-Mail-Adresse bestätigen. Ich habe mir mehrfach eine E-Mail zuschicken lassen, aber jedes Mal funktionierte der in der Mail enthaltenen Bestätigungsbutton nicht. Auch der Neustart des Gerätes und eine Neuinstallation der App half nicht. So funktioniert jetzt auf einem anderen Wege, deshalb ein Stern mehr. Wenn der Rest auch noch klappt gibt's vielleicht einen weiteren.

Funktioniert zuverlässig & macht mobiles Banking einfach! Ich kann beim besten Willen nicht verstehen, was viele Rezensenten hier vom Stapel lassen. Ich nutze das Konto nun seit fast zwei Jahren als Gehaltskonto und hatte sehr selten Probleme. Gelegentlich hängte sich der Chatbot Emma auf, doch nach einem Neustart der App war auch das kein Problem mehr. Das kann mal passieren. Ansonsten klappen alle Features. Fotoerfassung von Ibans, Fingerabdruck entsperren & auch der Support ist erreichbar!

Wirklich das schlechteste an Produktqualität und Service, was ich je gesehen habe. Ich kann wirklich nur jedem von dieser Kontoführungsart, der App und im großen und ganzen von der 1822Mobile abraten. Fast wöchentlich ist entweder der Zugriff aufs Konto eingeschränkt oder gar nicht möglich (momentan auch wieder aufgrund SuperPIN-Anforderung, obwohl die Zugangsdaten nie falsch eingegeben wurden) bzw. ist das TAN-Verfahren nicht nutzbar. Kundenservice antwortet so gut wie nie auf Anfragen.

Wenn die App funktioniert ist sie durchaus ok, allerdings hatte ich am 24.06. auch das wunderbare Problem mit der Anmeldung. Zunächst wurde der Fingerprint nicht erkannt, danach mein Passwort nicht akzeptiert... da eine Neuinstallation & Neustart des Gerätes keine Besserung brachte bin ich von einem Fehler meinerseits ausgegangen und habe für €15,- die SupePIN bestellt. Nun lese ich hier das der Fehler anbieterseitig vorliegt - extrem ärgerlich da dadurch unnötige Lauferei und Kosten entstanden sind und die Kostenkontrolle im Auslandsurlaub nicht funktioniert hat. Dabei wären solche Probleme & Ärger im Vorfeld sehr einfach zu vermeiden indem man einfach eine Email an seine Kunden verschickt oder in der App entsprechende Hinweisfenster vorschaltet. Ich hoffe nur das sich 1822 bzw die Frankfurter Sparkasse in der Hinsicht kulant zeigt indem die Kosten die in diesen Fällen anbieterseitig verursacht wurden nicht berechnet bzw gutgeschrieben werden! Im übrigen scheint die schon wieder aktualisiert zu werden da momentan Serverfehler angezeigt werden - ein Schelm wer Böses dabei denkt...

Zur Antwort: Habe ich probiert, wurde ignoriert. Update: Jetzt ist es so weit, ich habe keine Zugriff mehr auf mein Konto. Einfach so. Der Chat, über den quasi alle Funktionen der app abgesehen vom banking selbst laufen, funktioniert regelmäßig nicht. Das multibanking ist schon länger semi kaputt, jetzt völlig ausgefallen. Dass ich meinen Kontostand noch sehen kann ist eigentlich ein Wunder. Sofortbanking ist auch nicht nutzbar. Als Erstkonto absolut ungeeignet, viel zu unzuverlässig.

Homepage und App sind eine einzige Katastrophe! Die App und auch die Homepage sind so schlecht programmiert, dass ich nicht mal erfolgreich ein Konto eröffnen konnte. Bzw. Weiß ich nicht, ob das Konto eröffnet wurde. Auf der Website konnte ich zumindest noch meine Email bestätigen, bin nach der Bestätigung aber auch nur auf Fehlermeldungen gestoßen. Aber in der App bin ich nicht mal soweit gekommen, da die Passworteingabe über die "Sicherheitstastatur" nicht möglich war. Antrag wurde Widerrufen

Soweit, so gut.. Ich würde mich gerne anmelden nach erfolgreicher Installation und Registrierung aber die Email Adresse oder das Passwort sind angeblich falsch. Ich gehe mal davon aus, dass die Daten noch nicht überprüft wurden und dies einige Tage dauert. Ich warte noch etwas ab. Daher nur 2 Sterne.

Seit Tagen keine Überweisung möglich “Transaktionen wird verarbeitet...“ und dann passiert nichts mehr. Mittels Chat geschieht auch nichts. Nach einer neu Installationen lässt die App mich nicht mehr in mein Konto obwohl es meinen Fingerabdruck erkennt. Also sowas unzuverlässiges, wenn ich könnte würde ich nicht mal einen Stern geben

Hier ist zu wenig Platz um alle negativen Erfahrungen aufzuzählen. Papierloses Konto ist ja wohl ein Witz. Wenn ich mich nicht irre habe ich mehr als 5 Briefe bekommen - völliges Chaos - zeitlich durcheinander und absolut unübersichtlich. Dadurch war selbst die Aktivierung komplizierter als gedacht. Dazu kamen diverse Serverprobleme etc. die einen völlig zur Weißglut getrieben haben. Aber eins muss man dem Konto lassen - "es ist so sicher!" - man kommt ja schließlich selber kaum rein! 👎🏻👎🏻

Mehrere Probleme: Wenn ich schon unbedingt eine extra-tanapp nutzen soll, warum darf ich diese dann nicht auf einem extra Gerät installieren? Manchmal wird plötzlich behauptet, dass Passwort sei falsch, dann ist es plötzlich wieder richtig. Komisch finde ich auch, dass die App Adjust schon verwendet, bevor man überhaupt darauf hingewiesen wird, das Adjust verwendet wird.

Ich wollte mich registrieren, es kann auch ein Formular ausgefüllt werden. Dann hat sich die App geschlossen und wenn ich sie neu hochfahren möchte erscheint ein blauer Bildschirm nachdem ich das Passwort eingegeben habe es hat auch nichts mit einer langsamen Verbindung zu tun, da der Bildschirm immer schwarz bzw leicht blau bleibt

Mir nutzt eine Banking-App wenig, die trotz vorhandener Internetanbindung keine Verbindung herstellen kann. Das können die Mitbewerber besser. Nachtrag: ich probiere täglich eine Überweisung vom Konto auszuführen, es hat bisher nie geklappt. Überweisungen auf das Konto funktionieren jedenfalls, ebenso das Abheben per Karte. Insgesamt eine eher traurige Angelegenheit. Noch ein Nachtrag: hat ein paar Tage funktioniert, zickt aber gelegentlich. Schade drum, Konto eben gekündigt.

Kaum zu gebrauchen. Der Chatbot funktioniert nur sporadisch und wenn doch, nur mit Problemen. Ich möchte beispielsweise mein Kreditkartenlimit ändern und bekomme dabei den Fehler "validation.error". Ist natürlich sehr hilfreich kurz vor Antritt einer Reise. Support über Telefon erreicht mach nur durch umwege und Recherche. Mein Geld lager ich in Zukunft woanders. Danke für nichts :)

Eigentlich kann ich die App gar nicht bewerten, da ich sie nicht wirklich nutzen kann und somit das Konto auch nicht. Habe alle Unterlagen zugeschickt bekommen, kann jedoch das Einloggen vergessen, da in meinem Passwort ein Sonderzeichen verwendet wurde, was in der Tastatur der App, die automatisch auftaucht beim Passwort eingeben, nicht vorhanden ist. Über Copy&Paste funktioniert es auch nicht. Die Tastatur kann man nicht umgehen, aber das Passwort damit eingeben, funktioniert auch nicht. Erreichbar anscheinend nur jemand von 8-17 Uhr. Genau meine Arbeitszeiten. Na toll..Logindaten aber nur maximal 48 h gültig..Kann ich also vergessen.

Anfangsschwierigkeiten gemeistert. Aber: welchen Sicherheitsvorteil soll es bieten, wenn ich nun für jede Überweisung ZWEI PASSWÖRTER IN ZWEI Apps eingeben soll, die beide erst mal auf Sicherheit und Länge kontrolliert werden, sodass ich mir zwei (!) umständliche und lange Passwörter merken muss? Wenn ein Hacker eins knackt, wird ihn das zweite doch auch nicht abhalten? Komfortables Banking ist anders.

Ich habe mir nicht vorstellen können, dass eine Banking App tatsächlich so schlecht ist, wie alle hier schreiben, aber sie ist es. Eine Kontoeröffnung ist erst gar nicht möglich. Entweder "Serverfehler" oder der Bildschirm bleibt komplett schwarz. Nur zwei Bitten an 1822: nicht wieder mit dem völlig sinnlosen Hinweis auf das Kontaktformular antworten und stampft die App und das ganze 1822mobile Konzept einfach nur ein. So bekommt ihr auch keinen Kunden für 1822direkt. - Die Antwort sagt alles.

Damit konnte ich die Identifikation per Videochat nicht ausführen, der Ansprechpartner konnte mich nicht hören oder sehen. Dafür wird angeboten, diesen Prozess mit dem Browser durchzuführen, was geklappt hat. Nach der Identifikation und dem Erhalt der Kontodaten muss man mit der App das TAN-Verfahren starten. Will ich dies tun, komme ich nach dem Öffnen der App und dem Login nur zum Bildschirm "Identifikation per Videochat", "Serverfehler", ich komm nicht weiter. Edit: Es hat nun doch geklappt.

Habe seit eines Gerätewechsels keinen Zugriff mehr auf die App. Und das trotz Anforderung einer SuperPIN, die im übrigen freche 15 Euro Bearbeitungsgebühr kostet. Sobald ich das QR-TAN+ Verfahren einrichten wollte, ging es nicht mehr weiter. Und nun habe ich nur noch Serverfehler Meldungen. Leider sehr enttäuschend. Habe den Kundenservice bereits angeschrieben und bin gespannt wann ich eine Antwort bekomme.

Gut Idee. Schlechte Umsetzung!! Ja ohne Kundenbetreuung geplant, aber dann sollte die App und der Rest auch funktionieren. Update 25.09.19 Der Spaß geht weiter, ohne mein zutun wurde ich abgemeldet mit der Begründung mein Passworts wurde falsch eingegeben? Ich nutze Fingerprint zur Authentifizierung..?! Und jetzt soll oder muss ich ein Super Pin bestellen. Danke schön.

keine Verbindung zum Internet, so ein Quatsch!!! Hier ist eine super Verbindung.Echt toll für eine Bankapp :(Superpin 2xschriftl. angefordert da keiner bei mir ankam. Brief ging "verloren" :( seit 6 Monaten kein Zugriff mehr auf mein Konto, die Hotline kann auch nichts tun(wortwörtlich!)..wirklich..schlimmer gehts nicht, gerne würde ich irgendwann mal mein Kontoauszug überprüfen ect./ SuperpinAngekommen, FehlerNachEingabe, Nach20xgeklappt,TanAnforderungFailed :( Nichts geht! KündigungGehtRaus!!

Kann mich in der App nicht anmelden, nach Eingabe des Passwortes nur schwarzer Bildschirm, Kontaktformular wird nicht beantwortet, Telefonhotline nicht zu erreichen, Livechat nicht vorhanden, trotz Link. Update : Funktioniert mittlerweile alles, dank des Tips eines anderen Nutzers

An sich gefällt mir die App gut, allerdings funktioniert das Einloggen mit Fingerabdruck auf dem Huawei Mate 10 Pro überhaupt gar nicht! Es ist extrem nervig jedes Mal das Passwort einzugeben. Der Fingerabdruck wird zwar abgefragt, aber dann passiert nichts weiter. Bitte beheben, dann volle Sterne :)

Liebes 1822 Team ich habe kein Problem mit der Registrierung . Ich kann nicht mehr auf mein Konto zugreifen, seit ihr diesen Mist mit dem Tan verfahren haben wollt. Jedes mal wenn ich probiere über die 1822mobile app das Tan verfahren einzurichten, zeigt es nur in der app "serverfehler" an, und wie gesagt kann ich seit fast mehr wie einem Monat nicht mehr auf mein Konto zugreifen was sehr ärgerlich ist . Weiß aufjedenfall das wenn das nicht zeitnah gelöst wird das ihr mich als Kunde verliert.

2. Update: Nachdem keine Reaktion erfolgt ist habe ich ein neues Girokonto bei einer anderen Bank eröffnet. Ich erwarte bei einer Bank ein Mindestmaß an Service und vor allem Zuverlässigkeit. Leider ist das 1822Mobile Konto nicht dafür geeignet. Neben dem aktuellen PSD2 Problem hat die App noch andere Probleme. Vor allem der Chat/Nachrichtfunktion ist eine Katastrophe da dies bei langen Eingaben sehr verzögert reagiert und z.b. Wörterbuch Einträge nicht akzeptiert.

Plötzlich muss man eine Super Pin bestellen, welche selbst nach einer Woche noch nicht da ist. An sein Konto kommt man nicht. Dies Super Pin ist wegen einer Änderung des Gesetzes nötig. Bei einer richtigen Bank, hätte man diese Super Pin unaufgefordert bekommen. Dieses Mobilekonto ist unterirdisch schlecht. Als Highlight zeigt die App einen Servicefehler an. Also selbst mit Super duper Pin würde nichts gehen. Wie diese App Testsieger sein kann, erschliesst sich mir nicht.

Super App - jederzeit kann der Kontostand abgefragt werden und man wird über Geldein- und Abgänge informiert - funktioniert auch super mit der Gear. Das Onlinebanking funktioniert auch sehr gut, speichert Kontakte / Gläubiger automatisch. Dazu ist das Konto und Bargeld am Automaten kosten.

absolut umständlich und total nervig. es bietet inzwischen endlich die Möglichkeit sich mit einem Fingerabdruck ein zu loggen. da das ja mein Passwort Manager sowieso nicht funktioniert. paste ist gesperrt. aber Fingerabdruck reagiert gar nicht bei dieser app. bei alles anderen funktionierts. dann bekommt man auch so eine komische Meldung, wenn irgendwas damit machen will ist das tan Verfahren auf einem anderen Gerät installiert wie bitte .. hä .. und Kontaktmöglichkeit ist auch unter aller Sau

Leider noch sehr buggy. Wollte es als Ersatz zu revolut aber ist leider nicht zu gebrauchen und gibt kryptische Fehlermeldungen, wenn man Kreditkarte beantragt. Chat interface scheint mir ungeeignet. Support antwortet nicht. Nachrichten gehen scheinbar ins Leere. Telefonsupport fühlt sich nicht zuständig. 1822 ist sonst eine gute Bank. Schade... Antwort: hatte online-Kontaktformular bereits erfolglos versucht. Sehe die gleichen Bugs in Rezensionen vor Monaten, trotzdem kein Update seit Februar!!