1822direkt QRTAN+

Fingerabdruck ist toll, wenn er dann funktioniert. Leider ist dadurch für mich die App unbrauchbar geworden. Nachdem der Fingerabdruck abgeglichen wurde, kommt einen neues Popup Fenster zur Fingerabdruckeingabe, aber ohne Fingerabdruckfeld. Man kommt dann auch nicht mehr zurück, nicht mal aus der App heraus. Nur nach kompletten Neustart des Gerätes ist es wieder benutzbar. Mein ganze s Konto und Depot ist dadurch handlungsunfähig, BITTE GANZ SCHNELL WIEDER ÄNDERN!

Nachdem ich die App einige Zeit genutzt habe, funktioniert sie nun nicht mehr. Anscheinend ist beim letzten Update was schief gegangen. Das Update war aber kein Feature-Update, es wurden nur die Farben an das neue CI/CD angepasst... android.accounts.NetworkErrorException. Per Telefon ist kein Support möglich, weil ich die Telefon-PIN nicht mehr habe. Ich habe drei Nachrichten über das Kontaktformular im Online-Banking geschrieben. Keine Antwort. Mann, Mann, Mann... Das ist doch ein Alptraum!

Die App erfragt (trotz Kennwort bei Bildschirmsperre und Verschlüsselung des Telefons) bei jedem Start das Kennwort, das nervt schon ziemlich. Schlimmer ist aber, dass die App die Kamera nicht richtig steuert. Dadurch ist das Bild fast immer unscharf und der QR-Code wird nicht erkannt. Meist muss ich kurz ins Einstellungsmenü und wieder zurück, damit die Kamera scharf stellt. Keine andere App auf dem Handy hat das Problem.

Mir geht es wie den Vorpostern. Die App funktioniert nur sporadisch. Bereits beim Einloggen brauche ich mehrere Versuche. Immer wieder heißt es " die tan ist ungültig! Wenn ich denn endlich erfolgreich eingeloggt bin, kann ich keine Aktionen (Überweisungen, Änderungen usw.) vornehmen. Immer wieder "die Tan ist ungültig". Ich habe jetzt im mehreren Anläufen die Tan-Methode geändert. Ich bin zu mTan gewechselt. Da scheint zu funktionieren, kostet 9ct pro Aktion und ist wohl nicht wirklich sicher! aber was soll's, Erst mal Zeit gewonnen und dann entscheiden. Bankwechsel nicht ausgeschlossen.

Der Fehler liegt im System! Diese App kann nur für eine Handy/Tablet aktiviert werden. Wird dies -wie bei mir- geschrottet, steht ihr ohne Zugang zum Banking da!! Andere Bankdienstleister bekommen das besser hin und erlauben die Registrierung der "2fach-Bestätigungsmethode" für mehrere Handhelds bzw. Geräte, sodass man auch Zugriff hat, wenn mal eines verloren oder kaputt geht und man dann trotzdem noch die Überweisung zum Kauf eines neuen Geräts tätigen kann. Diese App bzw. das System von 1822direkt ist hingegen eine einzige Bevormundung!!

Ich bin ein Nutzer der Finanz-Software Hibiscus. Seitdem die Kontoabfrage nur noch über ein TAN- Verfahren möglich ist, funktioniert die App sehr umständlich. Man muss die Kontoabfrage zweimal starten, das gleiche gilt auch für Überweisungen. Die Freischaltung der App über ein Pin Passwort ist ebenfalls sehr mühsam( PIN muss eingetippt werden). Nach Installation der 1822TAN+ App funktioniert alles wieder hervorragend. Auch eine Freischaltung über den Fingerprint ist möglich.

Diese APP ist völlig unbrauchbar. Mal funktioniert sie (sehr selten, mal funktioniert sie nicht (meist). QRTAN hat mir viele Fehlermeldungen gezeigt, häufig hat noch nicht mal das geklappt - nach der Eingabe des PW hat sie einfach nicht die nächste Bildschirmseite aufgemacht. Ich kann nicht verstehen, dass die Bank meines Vertrauens eine solch unausgegorene SW ihren Kunden zumutet. Ein Protokoll der versch. Fehler sende ich getrennt an die 1822direkt. Inzwischen habe ich 1822TAN+ umgestellt - das funktioniert reibungslos.

Keine Ahnung was die App kann, funktioniert auf jeden Fall mit Android 4.x nicht (ist aber zur Installation dafür freigegeben!). Nirgends eine Info! Hotline hat ewig gedauert, hat es dann aber auch bestätigt. Bei anderen 1822direkt Apps ist das eindeutig, warum nicht hier? Der Grund wäre wohl Sicherheitsbedenken, auf der anderen Seiten wollen sie Hbci abschalten bzw. belegen es mit überteuerten Gebühren (2€ p.M.). Obwohl es seit Jahren immer noch als das sicherste Verfahren angesehen wird!

Ich soll ein sicheres Passwort vergeben - getan und im vertrauten Passwortmanager abgelegt. Schön und gut. Nun kann man das komplexe Passwort, soll ja sicher sein, bei der Anmeldung nicht mehr einfügen. Damit wird AKTIV dem Verhalten, sichere Passwörter zu nutzen entgegengewirkt. Bravo. Und abtippen geht am Handy auch nicht, weil nachdem man 2 mal zwischen Passwortmanager und App gewechselt hat, die Eingabe gelöscht wird. Soll das jetzt sicherer oder unsicherer sein?

Top, so geht einfaches Banking! Wenn man noch etwas verbessern möchte: Push-Notificaton bei neuen Aufträgen um die App zu starten. Nice to have wäre danach noch Anmelden mit Fingerabdruck. Ja, in der Theorie sollte das die 1822TAN+-App können, in der Praxis funktioniert diese aber deutlich schlechter.

Umstellung auf QRtan super einfach. Hat problemlos geklappt. App-Passwort vergessen, einfach App löschen und neu installieren. Passwort kann sofort ein neues eingegeben werden und weiter gehts. Kein Passwort aufwändig irgendwo anfordern. Für jeden der Bankgeschäfte selbstständig tätigen darf und auch dazu in der Lage ist, super einfach. Funktioniert bisher einwandfrei. Bei Problemen wende ich mich an den guten Kundenservice. Bringt mehr als unqualifizierte Post's.

Komfortverlust ohne Sicherheitsgewinn. iTAN Liste lag sicher zu Hause, das Handy ist immer dabei, kann verloren\kaputt gehen. Stattdessen muss ich diese kritische app neben etlichen Spielen und anderem kram auf einem veralteten Android installieren (Stichwort Fragmentierung) - super sicher! Aktivierung sinnfrei via Telefon-PIN und Anruf (5 stellen vs. Itan 6 aus 75*6). Antwort: Ja, PSD2 sagt iTAN geht nicht mehr. Das ihr aber smsTAN kostenpflichtig macht ist eure Entscheidung ...

Eine gelungene, gut funktionierende App. Kleiner Kritikpunkt: warum muss man immer erst ins Eingabefeld tippen, statt dass der Fokus gleich beim Start dort liegt und man sofort mit dem Eintippen des Passworts anfangen kann?

Funktioniert auch nicht. Bisher habe ich die TAN+ App verwendet. Die funktioniert nicht mehr. Deshalb bin ich auf die QR-App umgestiegen. Beim dritten Versuch konnte ich mich registrieren. Angeblich erfolgreich. Trotzdem verlangt die Website immer noch die Freigabe über TAN+. Unter aktive Geräte steht die QR App auch nicht.

Update: Auf die Aufforderung den Sachverhalt über die Postbox zu melden, ist wochenlang gar nichts passiert. Dann kam die Lösngsmeldung "Hat sich ja wohl erledigt" Weiterhin werde korrekte TAN-Angaben teilweise als fehlerhaft angezeigt. Auch die unterschiedliche Versionsnummern bestehen weiterhin. Aber Hauptsache ich muss eine TAN eingeben um meine Umsätze älter 90 Tage zu sehen. Da der "Kundendienst" sich nicht kümmert, werde ich mal bei der BAFIN fragen wie sicher so etwas ist.

Ich bereue, zur 1822 gewechselt zu haben. Weil die QRTAN-App unter Android 4.4 nicht lief, musste ich gezwungenermaßen ein neues Smartphone kaufen. Auf dem neuen Smartphone funktioniert die QRTAN-App unmittelbar nach der Installation, wenn ich einige Tage später die App starte, ist mein definitiv richtiges Passwort angeblich falsch. Also jedesmal deinstallieren, "Gerätewechsel" durchführen und neu installieren. Angesichts aller Bewertungen sollte die Bank diese App grundlegend überarbeiten.

Auf dem Tablet schlecht nutzbar, da der Erkennungsbereich für den QR-Code nur ca. 3x3cm beträgt, bei einer Bildschirmfläche von 19,7x14,7cm. Dadurch muss man das Tablet sehr weit (ca. 50cm) von dem Code entfernt halten, damit dieser 'passt', was wieder dazu führt, dass der Code schlechter erkannt wird. Andere Apps können das besser.

Diese App lässt sich nicht mit Fingerprint öffnen. Bei anderen Banken, auch bei der Sparkasse geht das. Das führt leider dazu, daß man entweder ein weniger sicheres Passworts wählt oder das das Verfahren sehr unkomfortabel wird, zumal man seit neuestem im Onlinebanking jedesmal eine Tan eingeben muss. Bitte dringend nachbessern

Praktische und schnelle App. Allerdings nerven die hohe Fehlerrate (über 30%) und die immer wiederkehrende Authentifizierung mittels Passworteingabe. Eine Authentifizierung mittels Fingerprintsensor wäre wünschenswert.

Die App macht, was sie soll. Die QR-Codes werden schnell und zuverlässig erkannt, egal wie hell oder dunkel der Raum ist. Die Übermittlung klappte bisher immer in Sekundenschnelle und einwandfrei.

App funktioniert nicht und super schlechter Kundenservice. Da ich im Ausland lebe und seit der TAN-Umstellung nicht mehr auf mein Konto zugreifen kann, rief ich den Kundenservice an. Mit einer ausländischen Nummer ist auch kein SMS- Verfahren möglich (was sonst eine Alternative wäre, wenn die App nicht funktioniert). Tipp von der Bank: ich soll mir ein neues Handy kaufen

Funktioniert nicht. Immer Fehlermeldung nach dem Scan des QRcode. Update : Jetzt funktioniert die App wieder. Aber es ist nicht gut, dass die App ein Update macht und dann wieder komplett neu eingerichtet werden muss, wozu man zwingend das Telefonbanking anrufen muss.

Die App stürzt bei der Aktivierung nach dem Scannen des QR-Code ab. Mehrfach versucht. Unbrauchbar! Ich hatte bereits den Absturzbereicht aus der App heraus gesendet. Ihre Antwort steht aus.

Sehr gut, funktioniert einwandfrei Ich finde, ist die sicherste Variante. Man hat nicht alles auf einem Gerät und ich bin nicht versucht Bankgeschäfte zwischen Baum und Borke zu erledigen. Wo sich ganz schnell Fehler einschleichen können durch Unachtsamkeit.

Zum 2. Mal innerhalb von 5 Monaten meldet die App, dass mein Passwort falsch ist und ich sie erneut installieren muss. Das Passwort ist aber zu 100% richtig und die Installation und Neu Einrichtung nervt gewaltig. Außerdem:Kein Fingerabdruck zum Einloggen möglich.

Endlich mit Fingerabdruck ensperrbar - wenn es denn funktionieren würde! Fingerabdruck eingerichtet. Beim nächsten Anmelden dann mit Finger ensperrt. Aber es kommt danach trotzdem noch der normale Passwort-Dialog. Biometrie mehrfach neu eingerichtet. Keine Besserung.

Installation Katastrophe. Stunden an Zeit verschwendet und es funktioniert einfach nicht. Kontakt zum Kundenservice habe ich aufgenommen, telefonisch, per Kontaktformular und per Mail. Ich erhalte weder Antwort noch Hilfe. Ich werde das Konto kündigen und hoffe dass das wenigstens reibungslos abläuft. Extrem ärgerlich da ich nicht an mein Geld komme!

Sehr ärgerlich, die App hat den Aktivierungsvorgang abgebrochen. Jetzt kann ich überhaupt nicht mehr überweisen. Liebes Sparkassenteam, ich bin nicht der erste, bei dem die App nicht funktioniert. Kleiner Tipp: schaut mal bei comdirect, die App funktioniert super.

"...ihr qrtan Erlebnis zu verbessern!". Ein Punkt für 1:1 Übersetzung von " experience". Eine App zu nutzen, dir mir lediglich das Äquivalent zu 4 Ziffern übermitteln soll artet hoffentlich nicht zu einem Erlebnis aus.-(

Es wurde eine veraltete Version installiert, lt. App 1.1.3 installiert, lt. Playstore 1.1.5 vorhanden - was für eine alte Version habe ich mir jetzt eingehandelt? Habe dies dem Kundenservice gemeldet, keine Reaktion ... Nur Passwort, keine Fingerabdruck... macht es mühselig und unkomfortabel ... aber das sind ja Kundenwünsche... wen interessieren schon diese .... [Update zur Antwort von 1822]: warum nochmal melden? Wie geschrieben hatte ich das bereits gemacht und keine Antwort erhalten.