POSTIDENT

Eine richtig gute App! Der Legitimationsprozess war in nicht einmal 10 Minuten abgeschlossen. Die Durchführung sehr angenehm und der Ansprechpartner ebenfalls kompetent und freundlich. Die digitale Unterschrift hat auf Anhieb geklappt. Insgesamt ist die App eine große Zeitersparnis im Vergleich zum Legitimieren vor Ort! Die Anwendung intuitiv.

2x probiert und 2x nicht erfolgreich. Man muss dauernd Geräte und drehen und Kameras umschalten. Seit ihr zu blöd, das Bild in der App zu drehen? Dazu bräuchte man wohl Lichtverhältnisse wie im Fotostudio, dass es mal keine Reflexionen und dann wenn gewünscht doch wieder Reflexionen gibt. Fast fertig, wird dann auch noch die Verbindung beendet. Bekommt ihr da Geld pro Anruf und das ist Absicht?

Super Schlechte App, die Mitarbeiter sind nicht das Problem, aber die App meldet laufend Verbindungsabbrüche obwohl die Verbindung weiterhin besteht. Musste die Identifikation (wohlgemerkt erst beim 6. Versuch) ohne Bild absolvieren, da mir konstant nur der Verbindungsaufbau Ladebildschirm angezeigt wurde. Die Mitarbeiterin konnte ich zum Glück trotzdem hören und so die Authentifikation abschließen.

Postident funktioniert gut, man muss meistens nur ein paar Minuten warten und die Mitarbeiter sind freundlich. Abzug gibt es aber dafür, dass ich die App nicht auf einem Gerät mit Custom ROM (LineageOS) verwenden kann. Laut Fehlermeldung sei es nicht möglich, weil das Gerät Root-Rechte hat. Das ist nicht der Fall (LineageOS benötigt kein Root) und es ist auch nicht korrekt, modifizierte Betriebssysteme generell als weniger sicher anzusehen.

Leider war es dem Mitarbeiter nicht möglich, eine scharfe Aufnahme des Ausweises auszustellen. Im ersten Schritt, als man selbst eine Aufnahme anfertigen sollte, hat es komischerweise hervorragend geklappt und auch sonst hat meine Kamera keine Probleme mit dem fokussieren. App so leider unbrauchbar.

Sehr umständliches Verfahren: Der Perso muss nicht nur gezeigt, sondern auch mehrmals fotografiert werden. Diverse Felder muss man dann noch zusätzlich abtippen. Schlimmer noch: Datensparsamkeit ist den Entwicklern offenbar ein Fremdwort. Am Ende geht (laut Auskunft der Sachbearbeiterin) nicht nur der Identitätsnachweis, sondern alle erhobenen Daten inkl. der Perso-Fotos an das anfordernde Unternehmen.

Postident funktioniert schnell und gut mit dem QR Code, Videoident aber ohne eine schnelle und zuverlässige WLAN Verbindung nicht, über LTE ist die Verbindung kurz vor Abschluss des Vorgangs abgebrochen, die osteuropäische Mitarbeiterin mit starkem Akzent war währenddessen auch schwer zu verstehen, außerdem hat es viel Datenvolumen verbraucht. Bei einem anderen Anbieter habe ich Videoident auch schon wesentlich automatisierter und unkomplizierter erlebt.

App hat mehrmals nicht eine ausreichende Verbindung aufbauen können. Der Ausweis hat Reflexionsflächen, mit der die App einfach nicht umgehen kann. Mangelhaft und unzureichend in der Umsetzung und bei der jetzigen Konzeption unbrauchbar, weil nicht zielführend und zeitraubend. Ein echter Flop! Hochachtungsvoll, J.K.

Verschiedene technische Probleme die eine erfolgreiche Identifizierung unmöglich machen. Verbindung bricht vorher ab, obwohl meine Internetverbindung einwandfrei ist. Dann kann Identifizierung erst gar nicht gestartet werden. Frustrierend. Xiaomi A2 Lite mit Android 10

Die app ist toll, nur der Mensch der beim Videochat erscheint sehr unhöflich und unfreundlich. Mal ist der perso zu nah dann zu weit und völlig genervt wird einem gesagt, dass er das schon zzum dritten Mal gesagt hat und somit er sein Chat beendet hat. Sehr unprofessionell und null Menschenkenntnisse. Das nennt sich Service

Die Identifikation musste zwei Mal geführt werden. Das erste Gespräch verlief sehr unprofessionell. Die Mitarbeiterin hat während des Gesprächs aufgelegt. Als ich sie wieder erreicht habe hat sie erneut aufgelegt mit der Begründung sie könne mich nicht Fotografieren und ich solle zur Post.

Lächerlichster "Service" ever. Man wird vom Browser auf eine App und von dort zu einer Postfiliale verwiesen. Mit Verweis auf schlechte Verbindungsqualität, die aber für JEDE andere Nutzung ausreichend ist. Achtung: Akkufresser! Eher ist der Akku alle, als das man hier eine Identifikation erreicht. Dazu unfreundliche Mitarbeiter. Für einen schnellen Chat reicht die Verbindung dann wieder. Und sollen mit sensiblen Daten arbeiten dürfen? ^^

App über WLAN fünf bis sieben Mal abgestürzt. Über mobile Daten hat es dann endlich geklappt. Leider war die Dame nur sehr leise zu verstehen. Ich vermute, dass der Ton nicht über die Lautsprecher Freisprechung des Handy lief, sondern nur über die Ohrmuschel. am Ende bei der Bewertung wollte ich optional Feedback geben, jedoch konnte ich das Feld nicht anwählen, so dass ich kein Feedback in der App geben konnte.

Die Videochatfunktion bricht ständig mit der Fehlermeldung ab "Es ist ein technischer Fehler aufgetreten. Später versuchen." Ich habe das an mehreren Tagen mehrfach hintereinander probiert. Entweder kommt die Verbindung zum Mitarbeiter gar nicht zustande oder sie bricht mit der oben genannten Fehlermeldung ab, einmal auch kurz vor dem Abschluss des Identifikation. Am Internet bei mir kann es nicht liegen, dass benutze ich jeden Tag im Heimbüro ohne Störung.

Die App taugt einfach nix. Ich stehe unmittelbar neben meinen WLAN Router und müsste beste Sendeleistung haben. Jedoch sehe ich nur die Hälfte an Sendeleistung. Folglich habe ich nach 3 Versuchen an 3 Tagen aufgegeben und bin zur Post gegangen. Auch die Fotoaufnahmen vom Ausweis mittels der App machten auf mich einen sehr unscharfen Eindruck. Die App taugt einfach nix.

Es gibt keinerlei gescheiten Informationen, die sich öffnen lassen und nachzulesen, was auf einen zukommt. der gesamte Vorgang war sehr unangenehm. Das Feedback in der App konnte ich nicht anklicken. Insgesamt hängt die gesamte App und die Bilder werden sehr verschwommen. Klarer Qualitätsverlust (denn an der Kamera kann es nicht liegen). Schade!

Ident per E-Perso scheitert mit einem Code und man erfährt dann vom Auftraggeber das man nicht identifiziert wurde. Ein wiederholter Versuch war nicht möglich. Seltsam auch das Handling beim Auslesen des E-Perso. Erst nach vielen Versuchen per NFC wird der Ausweis erkannt. Offenbar benötigt die Kommunikation der App mit der Karte sehr oder gar zu lang, Fortschrittsbalken kommt zwar, bricht aber bereits nach wenigen Prozent ab. Mit viel Geduld beim 20ten Versuch zum vollen Balken und dann s.o.

Die App funktioniert leider nicht auf Anhieb und es dauerte eine ganze Weile, den PostIdent durchzuführen. Letztlich hätte der Ausflug zum Postamt nochmal wesentlich länger gedauert und somit bin ich dankbar für diese Möglichkeit.

Identifizierung hat erst im vierten Anlauf geklappt. Die ersten drei Kollegen waren kaum zu verstehen und man hatte den Eindruck, sie wollten eher die Wohnung sehen als den Ausweis. Haben irgendwann einfach aufgelegt. Erst der vierte Kollege war kompetent und hat die Identifizierung gut und schnell durchgeführt. Mein Tipp: Die Mitarbeiter sorgfältiger auswählen, besser schulen, vielleicht auch besser bezahlen, damit sie motivierter sind, dann klappt es auch im ersten Anlauf.

Die App ist der letzte Schrott, ständig irgendwelche Bild und Tonprobleme. App neu installiert, Berechtigungen erteilt, Updates gemacht, trotzdem klappt nix. Selbst wenn man es versehentlich außerhalb der Servicezeiten versucht, ist von einem "technischen Fehler" die Rede. Einfach nur schlecht gemacht - nun ja, die Post eben...

4 Designfehler: 1) Ausweisefoto im Nahbereich machen? Eingebaute Fotofunktion steuert den Autofokus nicht an. Kann auch nicht manuell triggern. Foto: Völlig unleserlich. Außerhalb der Identapp gemachte Fotos kann man nicht in Eure App laden. Warum? 2) Verbindungsaufbau? Status völlig unklar. 3) Im Gespräch wird der Ton auf den Ohrhörer geleitet, nicht Außenlautsprecher. Umschalten geht nicht. Sehen+Hören geht so nicht gleichzeitig. 4) Frontkamera Helligkeit max Dunkel eingestellt ohne Anpassung

Super freundlich, super kompetent und leiten einen durch das gesamte Verfahren ohne dass es ewig dauert! Toller Service und total einfach anzuwendende App - mit dem Laptop hätte das nie so einfach geklappt!

Kann die (sehr) vielen schlechten Erfahrungen leider nur bestätigen. Am besten VideoIdent/-chat erst gar nicht starten & besser auf direktem Wege in die Postfiliale: spart Zeit & Nerven. Ein Dax-Konzern sollte nicht beim Service sparen (müssen). Zig erfolglose Versuche zur angeblich besten Zeit sind unwürdig und zig Nachrichten, warum angeblich irgendwelche Dinge, die ansonsten bestens funktionieren, plötzlich ständig ein Problem sind - wie Verbindung, Ton oder Bild - sind ein schlechter Witz.

7x an drei verschiedenen Tagen ist die Verbindung abgebrochen. Gefühlt tausend mal muss man mit dem Ausweis wackeln und dann bricht die Verbindung ab. Meine Kamera, die Verbindung, Lichtverhältnisse waren top. Dazu vermute ich das Callcenter in Rumänien (weiss nicht, ob es stimmt). Teils unfreundlicher Umgang mit gebrochenem Deutsch. Sehr schwache Leistung und Service.

per Video Ident immer einfach und schnell. Die online Ausweisfunktion klappte hingegen überhaupt nicht. Für die Änderung der pin wurde der Ausweis sofort gefunden. Für die eigentliche Identifikation klappte es dann nicht mehr. Antwort auf Antwort: Mein Smartphone erkennt ohne Probleme den Ausweis und es liegen alle Voraussetzungen vor. Einzig die Legitimation funktionierte nicht (steht auch so in der ursprünglichen Rezension)

Probleme beim Bild aufnehmen. Die App zoomt immer wieder rein und raus, wodurch die Bilder unscharf werden. Hat mehrere Versuche gebraucht um scharfe Bilder des Persos hochzuladen. Auch die Bezahlmethoden sind unzureichend. Es fehlt der klassische Kontoeinzug. Generell aber eine gute und zeitsparende Methode zur Identifikation.

ging insgesamt recht schnell. leider war es für mein Handy nicht verfügbar. deshalb musste ich mit dem Tablet arbeiten, Video Chat wählen und für den Pin mein Telefon bereit halten. die Verbindung war aber sehr mau. häufige Abbrüche beim Video und/oder beim Ton. 5 Sterne für das Verfahren, 1 Stern für die App.

Grauenvoll. Mehrfache Abbrechen laufender Verbindungen, App zeigt initial 10 min Wartezeit an - die sind seit 70 Minuten vorbei ... Der dumme Kunde hat ja sonst nichts zu tun als auf die Post zu warten. Update: auch nach 2 Stunden kein Chat. Abgebrochen. Nun ist "keiner mehr verfügbar" (20:20 Uhr, dabei soll doch bis 22 Uhr gearbeitet werden?) Die vielen guten Bewertungen können doch nur entweder uralt oder gekauft sein?? Nachtrag auf Antwort Entwickler: ich war zuhause, 5 Meter neben Fritzbox.

Eine komplette Katastrophe. Ich brauchte 8 Anläufe. Mein Perso wurde nicht akzeptiert (mit dem ich mich auf diversen Seiten verifiziert habe). 2 Berater sprachen schlecht deutsch. Und ständig brach die Verbindung ab.

Die App "POSTIDENT" ist für mich eine äußerst vertrauenswürdige Anwendung. Alles funktioniert hierbei intuitiv und leicht nachvollziehbar. Ich habe für mein Anliegen den Videochat gewählt, bei dem das POSTIDENT-Verfahren zügig und in akzeptabler Zeit durchgeführt wurde. Wer also den Videochat nutzt, wird den digitalen Service zu schätzen wissen. Ich werde jedenfalls die POSTIDENT-App weiterhin den Vorzug geben. Und: 5 Sterne kann ich für Service und Leistung vergeben 😊👍 ...